La connaissance portée par un individu ne réalise son potentiel commercial que lorsque qu’elle est repliquée par l’organisation et devient Connaissance de l’organisation (Charles Leadbater)

« L’ Innovation est le processus qui traduit la connaissance en croissance economique et bien-être social » (Australian Research Council) C’est aussi …

… cinq clefs Harvard Business School Etude de 6 ans 3000 dirigeants 500 entrepreneurs innovants Expérimentation Réseaux Observation Questions Innovation Association

Collaboration et intelligence Collective « Les produits et organisation des activités ne sont plus permanentes : seul le potentiel de renouveller l’organisation l’est. Ce processus de renouvellement potentiel permanent des organisation est l’intelligence collective .» Mettre en œuvre l’intelligence Collective (V. Lenhardt, C. Rochet – 1997)

L’Engagement comme un axe strategique “ Pour le monde qui se présente à nous, nous avons besoin d’aller chercher dans les 3 plus hautes capacités humaines des collaborateurs, celles qui contribuent le plus à créer de la valeur” Gary Hamel

La collaboration dans un monde plat “ Les meilleures entreprises sont les meilleures collaboratrices. Dans le monde plat tout passe par la collaboration au sein d’une société et entre sociétés car les nouveaux domaines de création de valeur deviennent trop complexe pour qu’une seule société les maitrise” Thomas Friedmann

Le travailleur du savoir passe jusqu’à 30% de son temps à chercher des données. “ Si HP savait ce que HP sait nous serions 3 fois plus profitables ” Lew Platt – Former CEO of HP Seuls 44% des utilisateurs au sein de l’entreprise trouvent les fichiers (internes) qu’ils recherchent, comparés aux 86% des utilisateurs d’internet

Comment optimiser et centraliser la connaissance ?

Wiki Simple + facile Source Unique En ligne et « recherchable » Gestion des versions Innovation Connaissance Liens Faibles Engagement

Bénéfices des Wiki’s @ OSISoft

Profils Professionnels Gestion des compétences + localisation d’expertise + gestion de carrière = Liens Faibles + Engagement Innovation Connaissance Liens Faibles Engagement

Profils Professionnels @ Booz Allen Un plus grand sens de la responsabilité individuelle Une meilleure gestion de leur identité professionnelle et du développement de leur carrière . Une participation plus fréquente aux projets qui correspondent à leurs intérêts et expérience décrits dans leurs profils. La capacité de trouver le bon contact pour réussir dans le domaine qui les interesse. (Bill Ives)

Blogs vision leadership googability Innovation Connaissance Liens Faibles Engagement

Le blog d’idéation du CFO a permis la conversation et l’émergence de nouvelles idées . La mise en œuvre de l’une d’elles a permis une économie de 800K€/an Bénéfices du Corporate Blogging @ OCE

efficacité engagement capture de la connaissance Discussions & conversations Innovation Knowledge Liens Faibles Engagement

Agile@IBM – Websphere Service Registry Forum en ligne avec une sélection client participant à l’élaboration = 0 Demande de Support durant la 1ere semaine de mise en oeuvre. Au lieu de centaines. Discussions & conversations : bénéfices

Video Streaming Innovation Knowledge Weak Tie Engagement

Video Streaming @ $US Millions

Prediction Market Innovation Knowledge Weak Tie Engagement

Prediction Market bénéfices Précision des prédictions de vente avec des predictions markets : 99,9% (350+ contributors). En sollicitant les 5 experts internes < 95% Des millions de $ économisés grâce à l’adéquation entre l’offre et la demande

Knowledge Management 2.0

« La suppression des silos agit comme un catalyseur pour l’innovation » (Delphine Manceau) – Rapport sur l’innovation ½ idée ½ idée

Cinq clef de l’ Innovation avec les RSE Experimenting Networking Observing Questionning Innovation Associating

“ Une entreprise peut-elle réussir ? La réponse tient dans sa capacité à identifier, développer et commercialiser des technologies émergentes et potentiellement disruptives . avant que celles-ci ne rendent caduques les technologies traditionnelles” Clayton Christensen, Pr. Harvard Business School

Top 10 Strategic technologies for 2011 1- Cloud Computing 2- Mobile Application / Media Tablets 3- Social Collaboration (…) 4 Tendances convergentes qui vont changer l’IT et le monde des affaires les 10 prochaines années 1- Cloud Computing 2- Social Computing 3- Context awareness (…)

Au cœur des Stratégies d’innovation et de croissance

cecil dijoux Strategy axis Value Creation Internal Organisation (MGMT/HR/IT) External Organisation (Sales/Support / Communications) Product / Service Offer (MKT/R&D) Knowledge Management Business Process Management People Empowerment Innovation Management

recyclage Ventes & services production engineering design & developpement PLM CRM SCM produit client employé fournisseur Domaines de connaissance Activité ESN cecil dijoux ERP Enteprise 1.0

recyclage Ventes & services production engineering Conception & developpement PLM CRM SCM produit client employé fournisseur Domaines de connaissance Activité ESN cecil dijoux ERP Enteprise 2.0

ERP : SAP StreamWork

CRM : SalesForce Chatter

PLM : Dassault 3DSwYm

PLM : PTC SocialLink

Business Process Management

1. Unités de connaissance 2. Communication plus efficace 3. Leadership et adhésion 4. Alimente les Liens Faibles 5. Permer ce construire l’image globale 5 raisons d’intégrer la conversation dans l’organisation

“ Internet est la meilleure métaphore du management du 21 st siècle” Gary Hamel “ The most influential business thinker of our times” (The Wall Street Journal)

10 Principes de Management Conversation (plutôt que Diffusion) Bottom up (plutôt que Top Down) Réputation (plutôt que Hiérarchie) Emergence (plutôt que Structure) Agilité (plutôt que Bureaucratie) Transparence (plutôt que Sécurité) Réseaux entrelacés (plutôt que Silos) Simplicité (plutôt que Complexité) Confiance (plutôt que Contrôle) Confiance (plutôt que Contrôle) Folksonomie (plutôt que Taxonomie) Technologies orientées utilisateur (plutôt que Gouvernance SI)

Editeurs Gartner MQ, 2010 Social Software in Workforce

Strategie opportuniste

Modèle d’Adoption

Claire Flanagan (Director Social Collaboration Strategy - CSC)

Charte Etre transparent Etre judicieux (Confidentialité et sécurité) Parler de ce que l’on connait La Perception est la réalité C’est une conversation Quelle est la valeur de votre contribution ? Ce que vous écrivez est de votre responsibilité Soyez source d’ excitation Soyez un leader – ne dénigrez pas Une erreur ? Corrigez et reconnaissez la Si vous n’êtes pas sûr, rien ne vous oblige