Une démarche qualité a pour objet de permettre à une entreprise d’améliorer en permanence la qualité de ses activités, services ou produits. La CCI de Nîmes accompagne les établissements qui souhaitent obtenir les labels Qualité Tourisme et Qualité Sud de France.

7. ETAPES DE LA DEMARCHE Etape 1 : Pré audit Etape 2 : Compte rendu (mesure des écarts et actions correctives (Accompagnement de la CCI de Nîmes) Taux supérieur à 85 % Taux inférieur à 85 % Mises en place des actions correctives (Accompagnement de la CCI de Nîmes) Audit contrôle (Accompagnement de la CCI de Nîmes)

8. ETAPES DE LA DEMARCHE (suite) Etape 3 : Constitution du dossier Demande de labellisation (Accompagnement de la CCI de Nîmes) Etape 4 : Audit de contrôle externe Etape 5 : Agrément Qualité Tourisme / Qualité Sud de France (Commission Régionale d’Agrément) – Durée du label : 3 ans Etape 6 : Promotion, communication, suivi de la satisfaction, participation à des formations