El documento presenta un proyecto para crear presencia de la marca Casaideas en redes sociales como Twitter y Facebook. El objetivo es aumentar las visitas a las tiendas e incrementar las ventas. El plan propone dar a conocer la marca, informar a los clientes sobre ofertas y novedades, y brindar asistencia en línea. Se detalla un cronograma semanal que incluye publicaciones periódicas, visitas a tiendas para transmitir en vivo, y promociones. El proyecto busca posicionar a Casaideas como una marca cone

1. Proyecto Realización Redes Sociales
Casaideas
Por Manuel Cataldo toro
@Cataldonline

2. Hola: Me llamo Manuel Cataldo
He aquí una breve bio:

3. Publicista Titulado Duoc UC
Apego a los Medios Digitales y la dirección de arte
Práctica realizada en dirección de arte digital.
Diseñador web free lance
Muy entusiasta con lo que me gusta
Algunas marcas con las que he trabajado:

4. Además:
Asistente de clientes desde el 12 de Julio del 2010
Co Líder Visual en Diciembre del 2010
Realizado inicio de tiendas (aperturas)
Premios entregados por mis compañeros (términos valóricos)

5. Algunos antecedentes…

8. Problemática

9. El crecimiento anual en Internet es de un 10,78% (fuente IDC)
El 1º semestre de 2011 el servicio de Internet en Smarthphones aumentó
un 39% (fuente Entel Trade)
El Sector ABC1 posee en su mayoría (86%) telefonía Smarthphone con
Internet.
(fuente agencia Pedro Juan y Diego)
Por consiguiente…

10. Nuestro P.O tiene un fuerte interés con estar conectado
Las C.I están ocupando Redes Sociales
Nuestras Tiendas necesitan una recordación de marca

11. Objetivo:
Aumentar visitas de clientes informados en un 20%
Crear mayores seguidores que CasaideasUS y
CasaideasPE (en lo posible cuadruplicar ambas)
Aumentar ventas de verano y crear vitrina de publicidad
viral.

12. Proyecto: @Casaideas
El formato virtual de redes sociales posibilita además de informar, interactuar
con el usuario o bien con el follower, eso nos dará la libertad de asistir al cliente

13. La idea es:
- RUIDO
-Asistencia de cliente
-informar

14. Mantener estos focos

15. Dinámicas a twittear:
- Aviso de temporadas
-Ofertas
- Liquidación
- Operturas de tiendas
- Lo nuevo
- Las tiendas
- Ventas nocturnas
- etc etc etc
(2)

16. Difusión de marca. (recordación de marca) haremos que casaideas proyecte
una publicidad que siempre a mantenido. Una publicidad viral, pero el formato
será distinto. Un estilo vir@l (viral vía Internet)
Asistencia online. Con ayuda de SAP y la telefonía IP (e Internet) lograremos
nuestra asistencia al cliente, viendo datos de stock, reporte de precios, modelos,
instruir de la materialidad de los productos, tratar que la asistencia no cambie,
estando o no en la tienda. (1)
El proceso de retweet: un retweet consiste en que un usuario o follower (no
siempre puede ser follower) mencione lo mismo que mencionó en este caso la
marca.

17. Pasos a seguir en estructura temporal:
-Reconocimiento de marca: primero informar del ingreso al mundo virtual.
Crear ruido
instalación a la asistencia de forma directa: por factor de experiencia e información
fidedigna de las bases de datos, la atención de nuestro cliente online será fluida y
óptima.
Giras: teniendo una cantidad determinada de followers, se realizarán visitas a
tiendas, dando un feed back en vivo lo que está pasando en las tiendas. Así in situ
se darán informaciones sobre liquidaciones, stock, descuentos, entre otras.
Giras nacionales: ya repartido en el gran santiago, atacar las regiones. El mismo
proceso.
Gift & descuentos: manteniendo o superando nuestros followers, se estimará de
procedimientos de descuentos y regalos para los que nos siguen. Haciendo así o
creando clientela frecuente online.
Facebook: dentro de esta plataforma, crear algo más inteligente y a su vez no tan
estático. Creando los eventos de temporada en el sitio de Facebook, con
imágenes, los descuentos, las novedades y lo mejor de todo informar de los
movimientos de la tienda. (cambios de temporada, entre otros)

18. Cronología semanal de proyecto de Redes Sociales

19. Semana 1:
Ruido. Dar a conocer como marca en el universo de las redes sociales
Dar a conocer de inmediato los productos
Tiendas (lugares y sus características)
Temporada. (lo nuevo)
Asistencia de clientes (si llegan preguntas, se contestarían al instante. Por medio
de un retwitt o por medio de #casaideas
Semana 2:
Mantener al cliente informado con nuestros tópicos (temporadas, lo nuevo y las
tiendas)
Seguir con el ruido causado.
Continuar con la asistencia de cliente.

20. Semana 3 y 4:
Creación de página de Facebook (casaideas chile)
Empezar a trabajar feedback entre ambas redes.
Asistencia del cliente
Informar sobre los productos
Semana 5 a la 7:
Mantener el foco en #casaideas y en las preguntas que realicen nuestros
seguidores.
Semana 6 (o 7), realizar visitas a tiendas para darles mayor énfasis y mostrar su
stock visualmente hablando (potenciar tiendas por medio de lo visual); enfocando
este tramo en Santiago y tiendas de verano
Mantener informado sobre lo nuevo y nuestro nuevo mix.

21. Semana 8 y 9:
Dilucidar la nueva temporada de Casaideas.
Mantener el Feedback con el cliente
Visitas 2 veces por semana a tiendas de Santiago.
Semana 10:
Asistencia de cliente por medio de los 2 focos (retwitt y #casaideas)
Presentar productos con descuento (precio ajuste y liquidación)
Promociones (3)
Manteniendo la información como foco siempre

22. Semana 11:
Mantener la asistencia de cliente
Enfoque en sitio de Facebook (promociones) (4)
Seguir con las visitas (2 veces por semana)
Semana 12:
Asistencia de clientes
Jugar con la dinámica de red social (descuentos y promociones) (5)
Visitas (agrandando el espectro regional)
Como siempre, mantener informado al cliente

23. Plataformas a usar:
Twitter.com
Tweetdeck.com
Facebook.com
Bit.ly
Tweetpic.com
www.casaideas.com

24. Horarios
Lunes a viernes de 10:30 a 19:30 horas
3 twetts cada 1 hora (consultas respuesta inmediata y no se
cuenta como twitt de promoción.
Sabados y Domingos desde las 11:00 a las 19:00
1 twitt cada 2 horas (solo recordación)

25. Pies de Presentación
(1): Es sabido que en las blackberries, se ocupa una aplicación para conllevar a la
misma información que señala SAP. Este también puede ser un método para
abaratar costos y a su vez tener la información directa.
(2): Las dinámicas a twittear deben estar regidas por la jefatura que represente
este proyecto. Se presentarán propuestas, obviamente pueden ser sujetadas a
cambios
(3, 4 y 5): Las promociones deben estar siempre consultadas con la gerencia. Y se
realizarán unas propuestas.
(6): Las fechas pueden estar ligadas a cambios, correspondiente al inicio mismo del
proyecto.

26. Muchas Gracias!!
Dudas, consultas al mail
mellamo@manuelcataldo.com
O @Cataldonline