2. O Metrô Rio
Concessão em 1998: 20 anos + 20
Renovação de Contrato em 2007
2.200 colaboradores
600 mil clientes/dia
33 Estações + 2MNS + Metrô Barra
Frota: 33 composições
4. Identidade Cultural
Definição de identidade – workshops, consultoria e pesquisa
Metas corporativas e de área/Contrato de Gestão
Disseminar e sustentar
Campanha permanente
5. Metrô Século XXI
Renovação de Contrato
Plano de Expansão
Principais projetos
Envolvimento dos colaboradores
Motivação e perspectiva
Expectativas e resultados
Projetos de longo prazo
6. Comunicação Interna &
Responsabilidade Social
PRESIDÊNCIA
DIR. ADM. DIR. COMERCIAL DIR. DE RELAÇÕES DIR. DE DIR. DE
FINANCEIRA E DE MARKETING INSTITUCIONAIS E RH OPERAÇÕES ENGENHARIA
COORD.
GER. GER. REL. COORD. COM.
GER. RH GER. JURÍDICO QUALIDADE
SUPRIMENTOS INSTITUCIONAIS INTERNA
E GESTÃO
7. Comunicação Interna
E Responsabilidade Social
A equipe: Coordenadora, Analista de
Endomarketing, Analista de Responsabilidade Social
e estagiário
Agência de Comunicação Interna
8. Comunicação Interna
E Responsabilidade Social
Nosso papel:
Desenvolver soluções em comunicação garantindo aos colaboradores o recebimento
das informações de forma efetiva e em sintonia com o posicionamento da
Companhia, respeitando os perfis de cada público.
Objetivo:
Formação de conceitos, disseminação de valores, integração de culturas e públicos,
geração de valor.
Nossa atuação:
Atualmente: sob demanda, totalmente alinhada à RH, pouco planejada e a partir de
percepções.
Planejamento 2009-2014: pesquisa interna, revisão de valores, plano de ação,
conceito de serviço/fornecedor.
9. Comunicação Interna
E Responsabilidade Social
Principais canais:
Canais formais:
Quadro de Avisos, SMS, e-mail, jornal interno e gestores.
Projetos:
Metrô Sem Limites – Identidade Cultural Estratégica
Metrô Século XXI – o novo Metrô Rio
100% Atitude – conceitos atrelados à postura segura e responsável no dia-a-dia
Intranet – em desenvolvimento
Mídia Digital
10. Comunicação Interna
E Responsabilidade Social
Quadro de avisos:
Periodicidade semanal
68 quadros com 8 bolsas A4 padronizados em todas as áreas da companhia
Informações corporativas: RH, eventos, campanhas, aniversariantes, etc.
Definição de conteúdo: sob demanda (é o canal mais eficaz)
11. Comunicação Interna
E Responsabilidade Social
E-mail:
Periodicidade diária
Atualmente cerca de 250 usuários de e-mail (todos os gestores têm acesso)
Informações gerais
“Por dentro do Metrô”
E-mail de campanha
12. Comunicação Interna
E Responsabilidade Social
Jornal interno:
Mensal
8 páginas A4 (fechado)
Tiragem 2.100
Enviado à casa dos colaboradores por correio
Reuniões mensais de pauta aberta à sugestão de colaboradores
Editorial assinado por Diretores
Colunas fixas: Perfil e Quadrinhos
Recentemente reformulado
13. Comunicação Interna
E Responsabilidade Social
Reformulação do Jornal Interno:
Revisão de conteúdo e concepção gráfica.
14. Comunicação Interna
E Responsabilidade Social
Campanhas:
Identidade Cultural Estratégica – Metrô Sem Limites
15. Comunicação Interna
E Responsabilidade Social
Campanhas:
Identidade Cultural Estratégica – Metrô Sem Limites
20. Comunicação Interna
E Responsabilidade Social
Pesquisa interna: novos caminhos
Pesquisa qualitativa com gestores e formadores de opinião
Pesquisa quantitativa em campo com todos os níveis
Retrato atual: planejamento
Planejamento 2009-2014: revisão, desconstrução e renovação.
