Conferencia Marketing 2.0 Slideshare

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  1. 1. Marketing 2.0 miércoles 19 de agosto de 2009
  2. 2. ¿Qué es el marketing 2.0? miércoles 19 de agosto de 2009
  3. 3. ¿Qué es el marketing 2.0? El consumidor tiene el control miércoles 19 de agosto de 2009
  4. 4. ¿Qué es el marketing 2.0? Es el nuevo Director Creativo y de Marketing de tu marca miércoles 19 de agosto de 2009
  5. 5. ¿Qué es el marketing 2.0? Decide cuándo quiere verte miércoles 19 de agosto de 2009
  6. 6. ¿Qué es el marketing 2.0? ¿Porqué? miércoles 19 de agosto de 2009
  7. 7. ¿Qué es el marketing 2.0? El lugar del consumidor ha ido cambiando en las últimas décadas miércoles 19 de agosto de 2009
  8. 8. ¿Qué es el marketing 2.0? Antes de los 50´ miércoles 19 de agosto de 2009
  9. 9. ¿Qué es el marketing 2.0? Entre los 50´y 90´ miércoles 19 de agosto de 2009
  10. 10. ¿Qué es el marketing 2.0? Hoy miércoles 19 de agosto de 2009
  11. 11. ¿Qué es el marketing 2.0? Los medios han cambiado miércoles 19 de agosto de 2009
  12. 12. Medios: 1950 - 2000 miércoles 19 de agosto de 2009
  13. 13. miércoles 19 de agosto de 2009
  14. 14. Medios hoy miércoles 19 de agosto de 2009
  15. 15. miércoles 19 de agosto de 2009
  16. 16. miércoles 19 de agosto de 2009
  17. 17. ¿Qué es el marketing 2.0? miércoles 19 de agosto de 2009
  18. 18. ¿Qué es el marketing 2.0? Hoy los medios están divididos aproximadamente así: • 13,500 estaciones de radio (4,400 en 1960) • 17,300 revistas (8,400 en 1960) • 82.4 canales de TV por casa (5.7 en 1960) Y en la web... • Millones de sitios • Billones de páginas Fuente: “Left Brain Marketing,” Forrester Research (April 2004) “The Vanishing Mass Market,” BusinessWeek (July 2004) Source: Darwin Day Conference, Google miércoles 19 de agosto de 2009
  19. 19. ¿Qué es el marketing 2.0? ¿Pocos o muchos anuncios? Pocos anuncios Alcanzan a muchas personas Atención enfocada Muchos anuncios Alcanzan a pocas personas menos atención Fuente: Internet Advertising Bureau, 2004 Fuente: Darwin Day Conference, by Google miércoles 19 de agosto de 2009
  20. 20. Entonces, ¿Cómo es el nuevo consumidor? miércoles 19 de agosto de 2009
  21. 21. El nuevo consumidor El nacimiento de la generación “C” miércoles 19 de agosto de 2009
  22. 22. La generación “C” El nuevo consumidor miércoles 19 de agosto de 2009
  23. 23. El nuevo consumidor ¿Qué hacen ahí? Conversan miércoles 19 de agosto de 2009
  24. 24. El nuevo consumidor ¿Sobre qué conversan? Sobre ellos, sobre mi, sobre usted Sobre ellos, sobre mi, sobre usted Sobre ellos, sobre mi, sobre usted miércoles 19 de agosto de 2009
  25. 25. El nuevo consumidor ¿Cómo conversan? Con sus propias herramientas miércoles 19 de agosto de 2009
  26. 26. El nuevo consumidor Si no se había dado cuenta… El usuario tiene el control miércoles 19 de agosto de 2009
  27. 27. Bienvenido Web 2.0 ¿Perdón, existía una web 1.0? miércoles 19 de agosto de 2009
  28. 28. Web 1.0 El nuevo consumidor Compañías a los consumidores: Cállese y escuche miércoles 19 de agosto de 2009
  29. 29. Web 1.0 El nuevo consumidor Consumidores a las Compañías: ¿Hay ¿ ? alguien ahí? miércoles 19 de agosto de 2009
  30. 30. Web 1.0 El nuevo consumidor Sólo una vía de comunicación miércoles 19 de agosto de 2009
  31. 31. Web 1.0 El nuevo consumidor Muy lindas postales virtuales miércoles 19 de agosto de 2009
  32. 32. Web 1.0 El nuevo consumidor Internet es sólo otro canal miércoles 19 de agosto de 2009
  33. 33. Web 1.0 El nuevo consumidor “Las marcas hablan” miércoles 19 de agosto de 2009
  34. 34. Web 1.0 El nuevo consumidor “Las marcas hablan” miércoles 19 de agosto de 2009
  35. 35. Web 1.0 El nuevo consumidor La gente quiere interacción con humanos miércoles 19 de agosto de 2009
  36. 36. Web 1.0 El nuevo consumidor Internet NO ES SÓLO otro canal para televisión miércoles 19 de agosto de 2009
  37. 37. Web 1.0 El nuevo consumidor Las conversaciones se fueron para cualquier lado miércoles 19 de agosto de 2009
  38. 38. Web 1.0 El nuevo consumidor Web 1.0 was Commerce Web 2.0 is People - Ross Mayfield miércoles 19 de agosto de 2009
  39. 39. El nuevo consumidor ¿Qué pasa? 76% de los consumidores, no cree que las compañías le digan la verdad en sus anuncios Yankelovich, 2005 miércoles 19 de agosto de 2009
  40. 40. El nuevo consumidor ¿Qué pasa? Verdad Mi familia Mis amigos Mis contactos miércoles 19 de agosto de 2009
  41. 41. El nuevo consumidor Web 1.0 controla Web 2.0 conecta miércoles 19 de agosto de 2009
  42. 42. El nuevo consumidor ¿Más o menos claro? miércoles 19 de agosto de 2009
  43. 43. Web 2.0 miércoles 19 de agosto de 2009
  44. 44. Web 2.0 El nuevo consumidor El usuario tiene opciones ilimitadas miércoles 19 de agosto de 2009
  45. 45. Web 2.0 El nuevo consumidor El usuario ha evolucionado Usuario Usuario Usuario Avanzado Usuario inicial medio Usuario 2.0 experto aprendizaje experiencia miércoles 19 de agosto de 2009
  46. 46. Web 2.0 El nuevo consumidor El usuario ha evolucionado Pasivo Participativo Cooperativo Colaborativo información conocimiento miércoles 19 de agosto de 2009
  47. 47. Web 2.0 El nuevo consumidor El usuario... Aporta, difunde, comparte y colabora miércoles 19 de agosto de 2009
  48. 48. Web 2.0 El nuevo consumidor Aporta El usuario... miércoles 19 de agosto de 2009
  49. 49. Web 2.0 El nuevo consumidor Difunde El usuario... miércoles 19 de agosto de 2009
  50. 50. Web 2.0 El nuevo consumidor Comparte El usuario... miércoles 19 de agosto de 2009
  51. 51. Web 2.0 El nuevo consumidor Colabora El usuario... miércoles 19 de agosto de 2009
  52. 52. Web 2.0 El nuevo consumidor Colabora El usuario... miércoles 19 de agosto de 2009
  53. 53. miércoles 19 de agosto de 2009
  54. 54. La revolución de los medios miércoles 19 de agosto de 2009
  55. 55. Los nuevos influenciadores miércoles 19 de agosto de 2009
  56. 56. el Prosumidor (the prosumer) miércoles 19 de agosto de 2009
  57. 57. El prosumidor productor consumidor miércoles 19 de agosto de 2009
  58. 58. El prosumidor miércoles 19 de agosto de 2009
  59. 59. El prosumidor Prosumidor Consumen y producen contenidos miércoles 19 de agosto de 2009
  60. 60. El prosumidor “Mercados son conversaciones” La nueva economía moviéndose desde consumidores pasivos… hacia prosumidores activos. miércoles 19 de agosto de 2009
  61. 61. El prosumidor Me permiten mencionar una pequeña selección? miércoles 19 de agosto de 2009
  62. 62. El prosumidor 64. Queremos tener acceso a tu información corporativa, a tus planes y estrategias, a tus mejores ideas y a tu conocimiento genuino. No nos vamos a conformar con tus folletos a cuatro colores, o con tu Web sobrecargada de chucherías visuales pero con muy poca sustancia. miércoles 19 de agosto de 2009
  63. 63. El prosumidor 69. Quizás impresiones a tus inversionistas. Tal vez impresiones a la bolsa de valores. No nos impresionas a nosotros miércoles 19 de agosto de 2009
  64. 64. El prosumidor 74. Somos inmunes a la publicidad. Sólo olvídalo. miércoles 19 de agosto de 2009
  65. 65. El prosumidor 75. Si quieres que hablemos contigo, cuéntanos algo. Haz algo interesante para variar. miércoles 19 de agosto de 2009
  66. 66. El prosumidor El consumidor aprendió a democratizar el discurso, apelando a la opinión de los demás como valor fundamental e intransable de sus conversaciones. miércoles 19 de agosto de 2009
  67. 67. El prosumidor El hecho de que ciertas áreas del conocimiento sean declaradas “libres” permite que sean enriquecida por todos, cambiando la forma de ver el mercado o más bien llevándonos a: “la cultura de lo “gratis” miércoles 19 de agosto de 2009
  68. 68. ¿Un ejemplo? El prosumidor Venden por internet pequeñas cosas hechas por ellos útiles para pocos, y llevan grandes desarrollos de software a la web de manera gratuita. miércoles 19 de agosto de 2009
  69. 69. ¿Primera víctima? El prosumidor La industria musical miércoles 19 de agosto de 2009
  70. 70. Quién entendió el fenómeno? El prosumidor miércoles 19 de agosto de 2009
  71. 71. El prosumidor Somos cada vez más prosumidor y menos consumidores: ✓ Cocinamos más ✓ Modificamos la ropa ✓ No va a la peluquería todos los días ✓ Estamos más vinculados con nuestros derechos/ambiente/ ✓ Sus hijos harán manifestaciones masivas por el uso de tierras del amazonas ✓ Recomendamos más y por muchos canales ✓ Exigimos más, más más y.... más miércoles 19 de agosto de 2009
  72. 72. El prosumidor miércoles 19 de agosto de 2009
  73. 73. El prosumidor miércoles 19 de agosto de 2009
  74. 74. ¿ Y las redes sociales? miércoles 19 de agosto de 2009
  75. 75. El usuario explica Las redes sociales miércoles 19 de agosto de 2009
  76. 76. Redes sociales youtube Amazon Gmail Wikipedia Flikcr Blogs Digg miércoles 19 de agosto de 2009
  77. 77. Facebook Redes sociales ( Es uno de los sitios web más visitados en Internet. Se encuentra entre los diez primeros a marzo de 2008) miércoles 19 de agosto de 2009
  78. 78. Facebook Redes sociales Puedes: - Mantenerte en contacto con tus viejos amigos y conocer nuevos. - Subir fotos, resolver trivias, publicar tu status, mandar mensajes, etc, etc… - Básicamente puedes mantener a tu red de contactos cerca de ti. miércoles 19 de agosto de 2009
  79. 79. Facebook Redes sociales miércoles 19 de agosto de 2009
  80. 80. Facebook Redes sociales - Más de la mitad de los usuarios activos regresan diariamente - Dedican alrededor de 20 minutos en promedio en el sitio - Es top one como aplicación para compartir fotos en internet … ( Esto, duplicando a sus tres competidores más cercanos… combinados (Photobucket,Yahoo!Photos,WebshotsCommunity) ) miércoles 19 de agosto de 2009
  81. 81. MySpace Redes sociales Es el primer portal de estilo de vida para el establecimiento de contactos online. Integrando perfiles web, blogs, mensajería instantánea, correo electrónico, descargas de música, galerías de fotos, eventos, grupos, chats, foros... MySpace ha creado una comunidad conectada donde los usuarios ponen sus vidas online. miércoles 19 de agosto de 2009
  82. 82. MySpace Redes sociales miércoles 19 de agosto de 2009
  83. 83. MySpace Redes sociales miércoles 19 de agosto de 2009
  84. 84. MySpace Redes sociales miércoles 19 de agosto de 2009
  85. 85. MySpace Redes sociales miércoles 19 de agosto de 2009
  86. 86. MySpace Redes sociales miércoles 19 de agosto de 2009
  87. 87. MySpace Redes sociales miércoles 19 de agosto de 2009
  88. 88. Twitter Redes sociales miércoles 19 de agosto de 2009
  89. 89. Twitter Redes sociales En 140 caracteres tiene que decirlo todo... (o decir nada) miércoles 19 de agosto de 2009
  90. 90. Twitter Redes sociales miércoles 19 de agosto de 2009
  91. 91. Twitter Redes sociales miércoles 19 de agosto de 2009
  92. 92. Twitter Redes sociales miércoles 19 de agosto de 2009
  93. 93. Flickr Redes sociales ( Actualmente, Flickr alberga más de dos mil millones de imágenes. 01-31-08 ) miércoles 19 de agosto de 2009
  94. 94. Flickr Redes sociales miércoles 19 de agosto de 2009
  95. 95. Flickr Redes sociales miércoles 19 de agosto de 2009
  96. 96. Flickr Redes sociales miércoles 19 de agosto de 2009
  97. 97. Youtube Redes sociales Algunos datos: Fue comprado por Google en 1.650 millones de USD Es más popular que TODOS los sitios de TV por internet combinados miércoles 19 de agosto de 2009
  98. 98. Youtube Redes sociales Algunos datos: miércoles 19 de agosto de 2009
  99. 99. Youtube Redes sociales Algunos datos: miércoles 19 de agosto de 2009
  100. 100. Youtube Redes sociales Algunos datos: Usuarios tienen entre 18 y 55 años miércoles 19 de agosto de 2009
  101. 101. Youtube Redes sociales Algunos datos: Usuarios tienen entre 18 y 55 años miércoles 19 de agosto de 2009
  102. 102. Youtube Redes sociales Algunos datos: Usuarios tienen entre 18 y 55 años miércoles 19 de agosto de 2009
  103. 103. Youtube Redes sociales Algunos datos: Usuarios tienen entre 18 y 55 años 10% de todo el tráfico de internet miércoles 19 de agosto de 2009
  104. 104. Youtube Redes sociales Algunos datos: Usuarios tienen entre 18 y 55 años 10% de todo el tráfico de internet miércoles 19 de agosto de 2009
  105. 105. Youtube Redes sociales Algunos datos: Usuarios tienen entre 18 y 55 años 10% de todo el tráfico de internet miércoles 19 de agosto de 2009
  106. 106. Youtube Redes sociales miércoles 19 de agosto de 2009
  107. 107. Youtube Redes sociales miércoles 19 de agosto de 2009
  108. 108. Youtube Redes sociales miércoles 19 de agosto de 2009
  109. 109. Youtube Redes sociales miércoles 19 de agosto de 2009
  110. 110. Blogs Para Tomar en cuenta miércoles 19 de agosto de 2009
  111. 111. Blogs Redes sociales miércoles 19 de agosto de 2009
  112. 112. Blogs Redes sociales miércoles 19 de agosto de 2009
  113. 113. Blogs Redes sociales miércoles 19 de agosto de 2009
  114. 114. Blogs Redes sociales miércoles 19 de agosto de 2009
  115. 115. Blogs Redes sociales miércoles 19 de agosto de 2009
  116. 116. Blogs Redes sociales miércoles 19 de agosto de 2009
  117. 117. Blogs Redes sociales miércoles 19 de agosto de 2009
  118. 118. Blogs Redes sociales miércoles 19 de agosto de 2009
  119. 119. Longtail miércoles 19 de agosto de 2009
  120. 120. Longtail Amazon obtiene entre el 25 y 30 % ( el 57% según algunos estudios) de sus ingresos de la venta de los libros que no son los habituales superventas. El 20% de las películas en DVD que alquila Netflix son documentales, películas de serie B, para minorías, etc., no las películas populares. Las estadísticas de la compañía Rhapsody, que permite descargar música por suscripción, muestran que un 22% de sus ventas provienen de canciones que no se escuchan en los medios de comunicación normales miércoles 19 de agosto de 2009
  121. 121. Longtail Chris Anderson, uno de los directores de la revista Wired, publica en octubre de 2004 , unos de los artículos sobre internet más comentados: The long Tail miércoles 19 de agosto de 2009
  122. 122. Longtail La reducción en el costo de almacenamiento y distribución que permiten las nuevas tecnologías, hace que no sea ya necesario focalizar el negocio en unos pocos productos de éxito, en los superventas. Ahora existen dos mercados: - Uno centrado en el alto rendimiento de pocos productos - Otro nuevo y todavía no familiar, basado en la suma o acumulación de todas las pequeñas ventas de muchos productos, que puede igualar o superar al primero. miércoles 19 de agosto de 2009
  123. 123. Longtail Son el antiguo mercado de masas y el nuevo nicho de mercados, representados por la cabeza y la cola de la conocida gráfica de distribución estadística. miércoles 19 de agosto de 2009
  124. 124. Longtail Los productos más populares serían la cabeza en la gráfica de la demanda Los productos menos populares formarían la cola, una cola que es cada vez más y más larga miércoles 19 de agosto de 2009
  125. 125. Longtail Ejemplos conocidos de Long tail: AdWords miércoles 19 de agosto de 2009
  126. 126. Ejemplos de Contenidos generado por el usuario miércoles 19 de agosto de 2009
  127. 127. Contenido generado por el usuario Flush cat 4484123 vistas miércoles 19 de agosto de 2009
  128. 128. Contenido generado por el usuario Matt 11107275 vistas miércoles 19 de agosto de 2009
  129. 129. Contenido generado por el usuario Coca Diet y Mentos miércoles 19 de agosto de 2009
  130. 130. Contenido generado por el usuario Coca Diet y Mentos miércoles 19 de agosto de 2009
  131. 131. Contenido generado por el usuario Coca Diet y Mentos miércoles 19 de agosto de 2009
  132. 132. Contenido generado por el usuario Noah Kalina 10922278 vistas miércoles 19 de agosto de 2009
  133. 133. Contenido generado por el usuario Noah Kalina (versión Simpsons) 10922278 vistas miércoles 19 de agosto de 2009
  134. 134. Contenido generado por el usuario Noah Kalina (versión Simpsons) 10922278 vistas miércoles 19 de agosto de 2009
  135. 135. Contenido generado por el usuario Dove miércoles 19 de agosto de 2009
  136. 136. Contenido generado por el usuario Dove miércoles 19 de agosto de 2009
  137. 137. Algunos Casos miércoles 19 de agosto de 2009
  138. 138. Mitsubishi Algunos Casos miércoles 19 de agosto de 2009
  139. 139. Mitsubishi Algunos Casos El tagline dirigía directamente a a seewhathappens.com - 11 MM hits - 6 MM después del copy - 70% vieron el TV copy más de 2 veces - Tiempo de visita promedio 4.9 mins - Agencias tuvieron un incremento en ventas del 58% miércoles 19 de agosto de 2009
  140. 140. Facebook connect Algunos Casos Prototype experience www.prototype-experience.com/ miércoles 19 de agosto de 2009
  141. 141. Nike Algunos Casos Love hate miércoles 19 de agosto de 2009
  142. 142. Reebok Algunos Casos Terry tate miércoles 19 de agosto de 2009
  143. 143. Tropicana Algunos Casos miércoles 19 de agosto de 2009
  144. 144. Tropicana Algunos Casos miércoles 19 de agosto de 2009
  145. 145. Tropicana Algunos Casos 35 millones de dólares en rebranding en enero de 2009 miércoles 19 de agosto de 2009
  146. 146. Tropicana Algunos Casos miércoles 19 de agosto de 2009
  147. 147. Tropicana Algunos Casos miércoles 19 de agosto de 2009
  148. 148. Tropicana Algunos Casos 45 días después... miércoles 19 de agosto de 2009
  149. 149. Tropicana Algunos Casos miércoles 19 de agosto de 2009
  150. 150. Tropicana Algunos Casos miércoles 19 de agosto de 2009
  151. 151. Tropicana Algunos Casos miércoles 19 de agosto de 2009
  152. 152. Tropicana Algunos Casos "Subestimamos el profundo lazo emocional de nuestra marca... lo que no entendimos fue la pasión de un pequeño pero muy leal grupo de consumidores." Neil Campbell, “Y eso fue algo que no Presidente de Tropicana obtuvimos de la investigación” miércoles 19 de agosto de 2009
  153. 153. Los consumidores 1.- CONVERSAN de las marcas 2.- Tienen PODER 3.- Generan BUZZ 4.- Voz, voto y VETO miércoles 19 de agosto de 2009
  154. 154. Lego Algunos Casos miércoles 19 de agosto de 2009
  155. 155. Epuron Algunos Casos miércoles 19 de agosto de 2009
  156. 156. Avión Algunos Casos miércoles 19 de agosto de 2009
  157. 157. Suda Jamón Algunos Casos miércoles 19 de agosto de 2009
  158. 158. Phillips Algunos Casos miércoles 19 de agosto de 2009
  159. 159. Love distance Algunos Casos miércoles 19 de agosto de 2009
  160. 160. Fiat Algunos Casos miércoles 19 de agosto de 2009
  161. 161. Dance Algunos Casos miércoles 19 de agosto de 2009
  162. 162. I am Mac Algunos Casos miércoles 19 de agosto de 2009
  163. 163. Cablevisión Algunos Casos miércoles 19 de agosto de 2009
  164. 164. Marketing 1.0 Finalmente La marca decidía ... y lo comunicaba así Consumidores Consumidores Consumidores BTL Radio Consumidores Marca Consumidores Mensaje TV Prensa Consumidores Consumidores Online Consumidores miércoles 19 de agosto de 2009
  165. 165. Marketing 2.0 Finalmente El consumidor manda y la marca así lo comunica Consumidores Radio TV Prensa Consumidores Consumidores Direct. Mkt. Consumidores Marca Consumidores Activaciones Conversación Consumidores Consumidores RRPP Escuchar Viral/WOM Consumidores miércoles 19 de agosto de 2009
  166. 166. Marketing 2.0 Finalmente Marca Consumidores Marca Consumidores Marca Consumidores (Escucha) (Pregunta) (Escucha) (Pregunta) (Conversan) 1 2 3 miércoles 19 de agosto de 2009
  167. 167. Marketing 2.0 Finalmente Entonces el ROI es: Democratizar la información Escuchar Contenido generado Social De lectores a Conversar por los usuarios publicadores Media Compartir ROI x 2: Return on investment/insight miércoles 19 de agosto de 2009
  168. 168. ¿Entonces? miércoles 19 de agosto de 2009
  169. 169. Entonces Conquista Los consumidores Mi comunidad Nuestra comunidad Mi vida miércoles 19 de agosto de 2009
  170. 170. Entonces Conserva Confianza Las relaciones miércoles 19 de agosto de 2009
  171. 171. Entonces Aprende Sus preferencias Su personalidad Su ambiente Su red de contactos miércoles 19 de agosto de 2009
  172. 172. Entonces Relaciónate Lealtad Personalización miércoles 19 de agosto de 2009
  173. 173. miércoles 19 de agosto de 2009
  174. 174. miércoles 19 de agosto de 2009
  175. 175. miércoles 19 de agosto de 2009
  176. 176. Wedia miércoles 19 de agosto de 2009
  177. 177. Cuando usted haya terminado de ver esta presentación, es posible que existan nuevas estadísticas, tecnologías y formas de comunicarse. Sí, todo está cambiando rápido. Internet está en fase Beta. miércoles 19 de agosto de 2009
  178. 178. Fuentes Wikipedia.com Slideshare.net Youtube.com Facebook.com Google.com Juan Pablo Tapia Algunos amigos y amigos de sus amigos, y amigos de sus amigos , y amigos de sus amigos... miércoles 19 de agosto de 2009
  179. 179. Gracias ctapia@grupoferrer.com miércoles 19 de agosto de 2009

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