17. ¿Qué es el marketing 2.0?
jueves 20 de agosto de 2009
18. ¿Qué es el marketing 2.0?
Hoy los medios están divididos aproximadamente así:
• 13,500 estaciones de radio
(4,400 en 1960)
• 17,300 revistas
(8,400 en 1960)
• 82.4 canales de TV por casa
(5.7 en 1960)
Y en la web...
• Millones de sitios
• Billones de páginas
Fuente: “Left Brain Marketing,” Forrester Research (April 2004)
“The Vanishing Mass Market,” BusinessWeek (July 2004)
Source: Darwin Day Conference, Google
jueves 20 de agosto de 2009
19. ¿Qué es el marketing 2.0?
¿Pocos o muchos anuncios?
Pocos anuncios Alcanzan a muchas personas Atención enfocada
Muchos anuncios Alcanzan a pocas personas menos atención
Fuente: Internet Advertising Bureau, 2004
Fuente: Darwin Day Conference, by Google
jueves 20 de agosto de 2009
20. Entonces,
¿Cómo es el nuevo consumidor?
jueves 20 de agosto de 2009
21. El nuevo consumidor
El nacimiento de la
generación “C”
jueves 20 de agosto de 2009
24. El nuevo consumidor
¿Sobre qué conversan?
Sobre ellos, sobre mi, sobre usted
Sobre ellos, sobre mi, sobre usted
Sobre ellos, sobre mi, sobre usted
jueves 20 de agosto de 2009
25. El nuevo consumidor
¿Cómo conversan?
Con sus propias
herramientas
jueves 20 de agosto de 2009
26. El nuevo consumidor
Si no se había dado cuenta…
El usuario
tiene el control
jueves 20 de agosto de 2009
27. Bienvenido
Web 2.0
¿Perdón, existía una web 1.0?
jueves 20 de agosto de 2009
28. Web 1.0 El nuevo consumidor
Compañías a los consumidores:
Cállese
y
escuche
jueves 20 de agosto de 2009
29. Web 1.0 El nuevo consumidor
Consumidores a las Compañías:
¿Hay ¿ ?
alguien
ahí?
jueves 20 de agosto de 2009
30. Web 1.0 El nuevo consumidor
Sólo una vía de comunicación
jueves 20 de agosto de 2009
31. Web 1.0 El nuevo consumidor
Muy lindas postales virtuales
jueves 20 de agosto de 2009
32. Web 1.0 El nuevo consumidor
Internet es sólo otro canal
jueves 20 de agosto de 2009
33. Web 1.0 El nuevo consumidor
“Las marcas hablan”
jueves 20 de agosto de 2009
34. Web 1.0 El nuevo consumidor
“Las marcas hablan”
jueves 20 de agosto de 2009
35. Web 1.0 El nuevo consumidor
La gente quiere interacción
con humanos
jueves 20 de agosto de 2009
36. Web 1.0 El nuevo consumidor
Internet NO ES SÓLO
otro canal para
televisión
jueves 20 de agosto de 2009
37. Web 1.0 El nuevo consumidor
Las conversaciones se fueron
para cualquier lado
jueves 20 de agosto de 2009
38. Web 1.0 El nuevo consumidor
Web 1.0 was Commerce
Web 2.0 is People
- Ross Mayfield
jueves 20 de agosto de 2009
39. El nuevo consumidor
¿Qué pasa?
76%
de los
consumidores,
no cree que las
compañías le
digan la verdad
en sus anuncios
Yankelovich, 2005
jueves 20 de agosto de 2009
40. El nuevo consumidor
¿Qué pasa?
Verdad
Mi familia
Mis amigos
Mis contactos
jueves 20 de agosto de 2009
41. El nuevo consumidor
Web 1.0 controla
Web 2.0 conecta
jueves 20 de agosto de 2009
44. Web 2.0 El nuevo consumidor
El usuario tiene opciones ilimitadas
jueves 20 de agosto de 2009
45. Web 2.0 El nuevo consumidor
El usuario ha evolucionado
Usuario
Usuario Usuario Avanzado Usuario
inicial medio Usuario 2.0
experto
aprendizaje experiencia
jueves 20 de agosto de 2009
46. Web 2.0 El nuevo consumidor
El usuario ha evolucionado
Pasivo Participativo Cooperativo Colaborativo
información conocimiento
jueves 20 de agosto de 2009
47. Web 2.0 El nuevo consumidor
El usuario...
Aporta, difunde,
comparte y colabora
jueves 20 de agosto de 2009
48. Web 2.0 El nuevo consumidor Aporta
El usuario...
jueves 20 de agosto de 2009
49. Web 2.0 El nuevo consumidor Difunde
El usuario...
jueves 20 de agosto de 2009
50. Web 2.0 El nuevo consumidor Comparte
El usuario...
jueves 20 de agosto de 2009
51. Web 2.0 El nuevo consumidor Colabora
El usuario...
jueves 20 de agosto de 2009
52. Web 2.0 El nuevo consumidor Colabora
El usuario...
jueves 20 de agosto de 2009
59. El prosumidor
Prosumidor
Consumen y producen contenidos
jueves 20 de agosto de 2009
60. El prosumidor
“Mercados son conversaciones”
La nueva economía
moviéndose desde
consumidores pasivos…
hacia prosumidores activos.
jueves 20 de agosto de 2009
61. El prosumidor
Me permiten mencionar
una pequeña selección?
jueves 20 de agosto de 2009
62. El prosumidor
64. Queremos tener acceso a tu información
corporativa, a tus planes y estrategias, a tus
mejores ideas y a tu conocimiento genuino. No
nos vamos a conformar con tus folletos a cuatro
colores, o con tu Web sobrecargada de
chucherías visuales pero con muy poca sustancia.
jueves 20 de agosto de 2009
63. El prosumidor
69. Quizás impresiones a tus inversionistas. Tal vez
impresiones a la bolsa de valores. No nos
impresionas a nosotros
jueves 20 de agosto de 2009
64. El prosumidor
74. Somos inmunes a la publicidad.
Sólo olvídalo.
jueves 20 de agosto de 2009
65. El prosumidor
75. Si quieres que hablemos contigo, cuéntanos
algo. Haz algo interesante para variar.
jueves 20 de agosto de 2009
66. El prosumidor
El consumidor aprendió a democratizar el discurso, apelando a
la opinión de los demás como valor fundamental e intransable
de sus conversaciones.
jueves 20 de agosto de 2009
67. El prosumidor
El hecho de que ciertas áreas del conocimiento
sean declaradas “libres” permite que sean
enriquecida por todos, cambiando la forma de ver
el mercado o más bien llevándonos a:
“la cultura de lo “gratis”
jueves 20 de agosto de 2009
68. ¿Un ejemplo? El prosumidor
Venden por internet pequeñas cosas hechas por
ellos útiles para pocos, y llevan grandes desarrollos
de software a la web de manera gratuita.
jueves 20 de agosto de 2009
69. ¿Primera víctima? El prosumidor
La industria
musical
jueves 20 de agosto de 2009
70. Quién entendió el fenómeno? El prosumidor
jueves 20 de agosto de 2009
71. El prosumidor
Somos cada vez más prosumidor y menos
consumidores:
✓ Cocinamos más
✓ Modificamos la ropa
✓ No va a la peluquería todos los días
✓ Estamos más vinculados con nuestros derechos/ambiente/
✓ Sus hijos harán manifestaciones masivas por el uso de tierras del
amazonas
✓ Recomendamos más y por muchos canales
✓ Exigimos más, más más y.... más
jueves 20 de agosto de 2009
76. Redes sociales
youtube
Amazon Gmail
Wikipedia Flikcr Blogs
Digg
jueves 20 de agosto de 2009
77. Facebook Redes sociales
( Es uno de los sitios web más visitados en Internet. Se encuentra entre los diez
primeros a marzo de 2008)
jueves 20 de agosto de 2009
78. Facebook Redes sociales
Puedes:
- Mantenerte en contacto con tus viejos amigos y
conocer nuevos.
- Subir fotos, resolver trivias, publicar tu status,
mandar mensajes, etc, etc…
- Básicamente puedes mantener a tu red de
contactos cerca de ti.
jueves 20 de agosto de 2009
79. Facebook Redes sociales
jueves 20 de agosto de 2009
80. Facebook Redes sociales
- Más de la mitad de los usuarios activos regresan
diariamente
- Dedican alrededor de 20 minutos en promedio
en el sitio
- Es top one como aplicación para compartir fotos
en internet …
( Esto, duplicando a sus tres competidores más cercanos… combinados
(Photobucket,Yahoo!Photos,WebshotsCommunity) )
jueves 20 de agosto de 2009
81. MySpace Redes sociales
Es el primer portal de estilo de vida para el
establecimiento de contactos online. Integrando
perfiles web, blogs, mensajería instantánea, correo
electrónico, descargas de música, galerías de fotos,
eventos, grupos, chats, foros...
MySpace ha creado una comunidad conectada
donde los usuarios ponen sus vidas online.
jueves 20 de agosto de 2009
82. MySpace Redes sociales
jueves 20 de agosto de 2009
83. MySpace Redes sociales
jueves 20 de agosto de 2009
84. MySpace Redes sociales
jueves 20 de agosto de 2009
85. MySpace Redes sociales
jueves 20 de agosto de 2009
86. MySpace Redes sociales
jueves 20 de agosto de 2009
87. MySpace Redes sociales
jueves 20 de agosto de 2009
88. Twitter Redes sociales
jueves 20 de agosto de 2009
89. Twitter Redes sociales
En 140 caracteres tiene que
decirlo todo... (o decir nada)
jueves 20 de agosto de 2009
90. Twitter Redes sociales
jueves 20 de agosto de 2009
91. Twitter Redes sociales
jueves 20 de agosto de 2009
92. Twitter Redes sociales
jueves 20 de agosto de 2009
93. Flickr Redes sociales
( Actualmente, Flickr alberga más de dos mil millones de imágenes. 01-31-08 )
jueves 20 de agosto de 2009
94. Flickr Redes sociales
jueves 20 de agosto de 2009
95. Flickr Redes sociales
jueves 20 de agosto de 2009
96. Flickr Redes sociales
jueves 20 de agosto de 2009
97. Youtube Redes sociales
Algunos datos:
Fue comprado por
Google en 1.650
millones de USD
Es más popular que
TODOS los sitios de TV
por internet combinados
jueves 20 de agosto de 2009
98. Youtube Redes sociales
Algunos datos:
jueves 20 de agosto de 2009
99. Youtube Redes sociales
Algunos datos:
jueves 20 de agosto de 2009
100. Youtube Redes sociales
Algunos datos:
Usuarios tienen entre
18 y 55 años
jueves 20 de agosto de 2009
101. Youtube Redes sociales
Algunos datos:
Usuarios tienen entre
18 y 55 años
jueves 20 de agosto de 2009
102. Youtube Redes sociales
Algunos datos:
Usuarios tienen entre
18 y 55 años
jueves 20 de agosto de 2009
103. Youtube Redes sociales
Algunos datos:
Usuarios tienen entre
18 y 55 años
10% de todo el tráfico de
internet
jueves 20 de agosto de 2009
104. Youtube Redes sociales
Algunos datos:
Usuarios tienen entre
18 y 55 años
10% de todo el tráfico de
internet
jueves 20 de agosto de 2009
105. Youtube Redes sociales
Algunos datos:
Usuarios tienen entre
18 y 55 años
10% de todo el tráfico de
internet
jueves 20 de agosto de 2009
106. Youtube Redes sociales
jueves 20 de agosto de 2009
107. Youtube Redes sociales
jueves 20 de agosto de 2009
108. Youtube Redes sociales
jueves 20 de agosto de 2009
109. Youtube Redes sociales
jueves 20 de agosto de 2009
120. Longtail
Amazon obtiene entre el 25 y 30 % ( el 57% según
algunos estudios) de sus ingresos de la venta de los
libros que no son los habituales superventas.
El 20% de las películas en DVD que alquila Netflix son
documentales, películas de serie B, para minorías, etc.,
no las películas populares.
Las estadísticas de la compañía Rhapsody, que permite
descargar música por suscripción, muestran que un
22% de sus ventas provienen de canciones que no se
escuchan en los medios de comunicación normales
jueves 20 de agosto de 2009
121. Longtail
Chris Anderson, uno de los directores de la revista
Wired, publica en octubre de 2004 , unos de los
artículos sobre internet más comentados: The long Tail
jueves 20 de agosto de 2009
122. Longtail
La reducción en el costo de almacenamiento y
distribución que permiten las nuevas tecnologías,
hace que no sea ya necesario focalizar el negocio en
unos pocos productos de éxito, en los superventas.
Ahora existen dos mercados:
- Uno centrado en el alto rendimiento de pocos
productos
- Otro nuevo y todavía no familiar, basado en la suma
o acumulación de todas las pequeñas ventas de
muchos productos, que puede igualar o superar al
primero.
jueves 20 de agosto de 2009
123. Longtail
Son el antiguo mercado de masas y el nuevo nicho de mercados,
representados por la cabeza y la cola de la conocida gráfica de
distribución estadística.
jueves 20 de agosto de 2009
124. Longtail
Los productos más populares
serían la cabeza en la gráfica de la
demanda
Los productos menos populares
formarían la cola, una cola que es
cada vez más y más larga
jueves 20 de agosto de 2009
125. Longtail
Ejemplos conocidos de Long tail:
AdWords
jueves 20 de agosto de 2009
137. Mitsubishi Algunos Casos
jueves 20 de agosto de 2009
138. Mitsubishi Algunos Casos
El tagline dirigía directamente a a seewhathappens.com
- 11 MM hits
- 6 MM después del copy
- 70% vieron el TV copy más
de 2 veces
- Tiempo de visita promedio
4.9 mins
- Agencias tuvieron un
incremento en ventas del 58%
jueves 20 de agosto de 2009
139. Facebook connect Algunos Casos
Prototype experience
www.prototype-experience.com/
jueves 20 de agosto de 2009
140. Nike Algunos Casos
Love hate
jueves 20 de agosto de 2009
141. Reebok Algunos Casos
Terry tate
jueves 20 de agosto de 2009
142. Tropicana Algunos Casos
jueves 20 de agosto de 2009
143. Tropicana Algunos Casos
jueves 20 de agosto de 2009
144. Tropicana Algunos Casos
35 millones de
dólares en
rebranding en enero
de 2009
jueves 20 de agosto de 2009
145. Tropicana Algunos Casos
jueves 20 de agosto de 2009
146. Tropicana Algunos Casos
45 días después...
jueves 20 de agosto de 2009
147. Tropicana Algunos Casos
jueves 20 de agosto de 2009
148. Tropicana Algunos Casos
jueves 20 de agosto de 2009
149. Tropicana Algunos Casos
jueves 20 de agosto de 2009
150. Tropicana Algunos Casos
"Subestimamos el
profundo lazo emocional
de nuestra marca... lo que
no entendimos fue la pasión
de un pequeño pero muy leal
grupo de consumidores."
Neil Campbell, “Y eso fue algo que no
Presidente de
Tropicana obtuvimos de la
investigación”
jueves 20 de agosto de 2009
151. Los consumidores
1.- CONVERSAN de las marcas
2.- Tienen PODER
3.- Generan BUZZ
4.- Voz, voto y VETO
jueves 20 de agosto de 2009
152. Lego Algunos Casos
jueves 20 de agosto de 2009
153. Epuron Algunos Casos
jueves 20 de agosto de 2009
154. Avión Algunos Casos
jueves 20 de agosto de 2009
155. Suda Jamón Algunos Casos
jueves 20 de agosto de 2009
156. Phillips Algunos Casos
jueves 20 de agosto de 2009
157. Love distance Algunos Casos
jueves 20 de agosto de 2009
158. Fiat Algunos Casos
jueves 20 de agosto de 2009
159. Dance Algunos Casos
jueves 20 de agosto de 2009
160. I am Mac Algunos Casos
jueves 20 de agosto de 2009
161. Cablevisión Algunos Casos
jueves 20 de agosto de 2009
162. Marketing 1.0 Finalmente
La marca decidía ... y lo comunicaba así
Consumidores
Consumidores Consumidores BTL
Radio
Consumidores
Marca Consumidores Mensaje TV
Prensa
Consumidores Consumidores
Online
Consumidores
jueves 20 de agosto de 2009
163. Marketing 2.0 Finalmente
El consumidor manda y la marca así lo comunica
Consumidores Radio TV Prensa
Consumidores Consumidores
Direct. Mkt.
Consumidores
Marca Consumidores Activaciones Conversación
Consumidores Consumidores
RRPP Escuchar Viral/WOM
Consumidores
jueves 20 de agosto de 2009
164. Marketing 2.0 Finalmente
Marca Consumidores Marca Consumidores Marca Consumidores
(Escucha) (Pregunta) (Escucha) (Pregunta)
(Conversan)
1 2 3
jueves 20 de agosto de 2009
165. Marketing 2.0 Finalmente
Entonces el ROI es:
Democratizar la
información
Escuchar Contenido generado Social De lectores a Conversar
por los usuarios publicadores
Media
Compartir
ROI x 2: Return on investment/insight
jueves 20 de agosto de 2009
173. Cuando usted haya terminado de ver
esta presentación, es posible que
existan nuevas estadísticas, tecnologías
y formas de comunicarse. Sí, todo
está cambiando rápido.
Internet está en fase Beta.
jueves 20 de agosto de 2009
174. Fuentes
Wikipedia.com
Slideshare.net
Youtube.com
Facebook.com
Google.com
Juan Pablo Tapia
Algunos amigos y amigos de sus amigos,
y amigos de sus amigos , y amigos de sus amigos...
jueves 20 de agosto de 2009
175. Gracias
ctapia@grupoferrer.com
jueves 20 de agosto de 2009
