Comment traduire les résultats d'une enquête de lectorat pour améliorer son journal? Certaines méthodologies impliquent activement les habitants pour mieux répondre à leurs attentes. La métropole de Brest a fait le choix de mettre en place des ateliers de travail pour traduire concrètement les recommandations des lecteurs. Présentation d'une méthodologie originale et participative, et de ses applications. Élisabeth Jard, rédactrice en chef du journal de Brest Métropole

1. 7e
Rencontres nationales de la presse territoriale
Elisabeth Jard
Rédactrice en chef
Sillage - Brest métropole
elisabeth.jard@brest-metropole.fr
#PresseTerr
Etude de lectorat de Sillage,
Magazine de la ville de Brest et de Brest métropole

2. • Sillage est le magazine de Brest
métropole et de la ville de Brest depuis
1989. 10 numéros /an
• Sa particularité : un seul support, deux
éditions. L’une pour les 8 communes,
l’autre pour Brest ( pages métr. + ville)

3. • Après plusieurs changements de formule
au fil des ans, la collectivité a souhaité
connaître plus précisément le ressenti des
habitants sur leur journal
• TMO a été retenue par la collectivité, pour
mener une étude en deux temps

4. Des origines

5. À aujourd’hui

6. Quelle méthode
• Nous souhaitions :
- procéder au quantitatif avant le qualitatif
- ne pas avoir recours au questionnaire
encarté
- associer au maximum les habitants

7. Modus operandi
• L’étude quanti a sondé, par téléphone, un
échantillon de 800 personnes
• Le quali a réuni deux groupes (familles et
jeunes) sur deux temps : analyse puis
préconisations

8. Les résultats
• Globalement, le support est bien connu et
apprécié, lu et attendu chaque mois (65 %
des habitants le lisent, soit 11 points de
plus que la norme TMO)
• Une grande remarque : les lecteurs
attendent plus de « proximité »

9. Et après ?
• De premières modifications techniques
ont été apportées dès les résultats.
• Une maquette revue va être testée. Avec
un Cahier municipal plus fourni mais en
format minoré, plus d’infographies, plus de
portraits d’acteurs…

10. MERCI DE VOTRE ATTENTION
Elisabeth Jard
Rédactrice en chef Magazine Sillage
Brest métropole
elisabeth.jard@brest-metropole.fr