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AT19 - La communication en mobilité : au-delà de l’usager des transports

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Les transports publics sont devenus des espaces d’une communication efficaces pour toucher les usagers. Au-delà de l’information sur les services, comment la communication en mobilité peut-elle s’articuler avec celle du territoire et contribuer à l’animation locale ?

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AT19 - La communication en mobilité : au-delà de l’usager des transports

  1. 1. ATELIER MÉTHODO 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON La communication en mobilité, au-delà de l’usager des transports
  2. 2. ATELIER MÉTHODO 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON La communication en mobilité au-delà de l’usager des transports Eric LAISNE, responsable Communication de la Société de Transport de l’Agglomération Stéphanoise (STAS) Olivier BARBE, directeur de la communication de Saint-Etienne Métropole et Ville de Saint-Etienne Animation : Laure EHRET, chargée de mission Communication et concertation – Ile-de-France Mobilité
  3. 3. CARREFOUR NUMÉRIQUE 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Cheminement… • Sociétés de Transport et Collectivités • Communiquer à bord : un défi entre 2 arrêts • Les transports urbains, marqueurs d’identité • Mobilité et Identité, une même direction
  4. 4. PLÉNIÈRE 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON
  5. 5. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Saint-Étienne Métropole • 53 communes • 404 859 habitants • 723km2
  6. 6. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON La STAS • Filiale de TRANSDEV • 3 lignes tramways • 1 ligne de trolleybus • 68 lignes de bus régulières • 1 service de transport adapté aux personnes à mobilité réduite (Handistas) • 9 lignes de transports à la demande • 17 P+R Dans le cadre d’un contrat de délégation de service public, Saint-Etienne Métropole a confié à la STAS l’exploitation des transports urbains de l’agglomération stéphanoise.
  7. 7. PLÉNIÈRE 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON
  8. 8. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Pourquoi communiquer à bord ? Le réseau de transport : un réseau social Rappels : • Capacité d’un bus standard : 105, d’un bus articulé : 163, d’un tramway SET : 202 et d’une rame CAF : 238 • Nombre de voyageurs : 46 millions/an • Nombre de porteurs carte OùRA : 84 000 utilisateurs ces 12 derniers mois • Nombre de voyageurs tramway : 90 000/jour, bus : 80 000/jour
  9. 9. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Pourquoi communiquer à bord ? Des cibles « captives » • Un voyageur à bord reste immobile dans un environnement restreint
  10. 10. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Publics Une diversité de…
  11. 11. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Une diversité de Supports…
  12. 12. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Pour une pluralité de Messages… N’oubliez pas de valider votre ticket !
  13. 13. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Et d’annonceurs…
  14. 14. GRAND ANGLE 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON
  15. 15. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Les total coverings, flancs et arrières de bus
  16. 16. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Les arrêts et abribus
  17. 17. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Des total coverings originaux
  18. 18. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Le défi de la com dans les transports urbains : Véhiculer un message pour des cibles très diversifiées, au sein de multiples messages et supports dans un lieu unique
  19. 19. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Le défi de la com dans les transports urbains : L’objectif 1er : profiter du voyage urbain pour valoriser le territoire et les politiques publiques
  20. 20. PLÉNIÈRE 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON
  21. 21. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Le titre de transport comme carte postale
  22. 22. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON L’EURO 2016
  23. 23. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON LA FÊTE DU LIVRE
  24. 24. GRAND ANGLE 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON
  25. 25. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON
  26. 26. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON REIMS On le sait tous, Reims est la capitale du champagne. Le nez de ses tramways a donc la forme d’une flûte !
  27. 27. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON
  28. 28. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON MARSEILLE Pour représenter le Port de Marseille, la ville a créé des tramways aux allures de navires,
  29. 29. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON
  30. 30. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON MONTPELLIER Les tramways de Montpellier abordent le thème de l’eau, la terre, le feu et l’air, signés Garouste, Bonetti et Lacroix,
  31. 31. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON
  32. 32. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON LYON Capitale de la soie au XIXème siècle, Lyon a voulu créer des tramways à l’effigie des vers à soie.
  33. 33. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON
  34. 34. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON DIJON La Crème de Cassis est une spécialité de la ville dijonnaise. Ses tramways sont donc tout vêtus de cette couleur !
  35. 35. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON
  36. 36. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON STRASBOURG Strasbourg accueille au sein de sa ville le Parlement Européen, dont le drapeau est représenté sur la carrosserie des tramways strasbourgeois.
  37. 37. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON
  38. 38. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON SAINT-ETIENNE • Des tramways à l’image d’une ville « créative design » faisant partie intégrante du territoire. • Lacement du concours « Un tramway nommé design » auprès des étudiants en design.
  39. 39. GRAND ANGLE 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON
  40. 40. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Chalon-sur-Saône Le réseau Zoom • Chalon sur Saône, ville d’image, est le berceau de l’inventeur de la photographie, Nicéphore Niepce. • Pour rendre hommage à cet invention, le réseau de transport à jouer sur les mots en s’appelant « ZOOM » et en nommant ses services « Déclic » ou encore « PMR Pixel ».
  41. 41. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Saint-Etienne Des arrêts nommés par les habitants • A l’occasion de l’extension de sa 3ème ligne de tramway, la STAS a fait appel aux stéphanois pour choisir le nom de 2 nouveaux arrêts. C’est ainsi que sont nés les stations « Colonel Marey » en hommage à Jean Marey, figure de la Résistance dans la Loire, et « Roger Rocher – Allez les Verts », ancien président de l’équipe de football ASSE. • Des enfants de maternelle ont également été sollicité afin de choisir le nom de l’arrêt à deux pas de leur école. Ils ont choisi de le nommer « Soleil ».
  42. 42. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON STM, Société de Transport de Montréal • La STM, en collaboration avec la Fondation Lionel- Groulx, a installé des plaques commémoratives dans 28 stations portant le nom d’un personnage marquant de l’histoire du Québec. • Plusieurs stations de métro portent le nom d’un personnage célèbre de leur histoire : Frontenac, LaSalle, Laurier…
  43. 43. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON La « Ligne des Bulles » entre Reims et Epernay À l'occasion de la candidature à l'inscription au Patrimoine mondiale de l'UNESCO des "Coteaux, Maisons et Caves de Champagnes" en 2013 ; la ligne TER entre Reims et Épernay a été rebaptisée la "Ligne des Bulles". Cette ligne traverse le parc naturel régional de la "Montagne de Reims". En empruntant le train, les passagers pouvaient découvrir les trésors de la Champagne, les magnifiques paysages et profiter des balades guidées.
  44. 44. PLÉNIÈRE 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON
  45. 45. GRAND ANGLE 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON
  46. 46. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON DES TRAMWAYS DESIGN…
  47. 47. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON LES LIGNES MÉTROPOLES
  48. 48. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON UNE 3ème LIGNE DE TRAMWAY
  49. 49. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON LA BIENNALE, CONCOURS ETUDIANTS
  50. 50. GRAND ANGLE 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON
  51. 51. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON L’ÉMISSION « QU’EST-CE QUI SE TRAM ? » SUR TL7
  52. 52. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON échangez sur #CAPCOM18
  53. 53. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON Merci aux partenaires du Forum Cap’Com Les collectivités et organismes du territoire Le cercle des partenaires de Cap’Com
  54. 54. 30E FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE ET TERRITORIALE 4.5.6 Décembre 2018 LYON

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