1. MEJORA EL USO DE INTERNET EN
TU OFICINA DE FARMACIA
A5 FARMACIA, SEVILLA
2. Internet es la revolución
Era Social Media
Cambio de hábitos
Búsqueda
información Salud
Del 1.0 al 2.0
Comunicación
Bidireccional
3. Nuevas tecnologías en la Farmacia
¿Por qué debo ¿Qué beneficios
estar en la red? aportan?
Valoran el papel Mayor Visibilidad
Farmacéutico
Servicio y consejo 2.0 Educación sanitaria
Reputación en internet Especialización, te
diferencia
Reducción visitas Atención
1aria Relación personalizada
Fidelización y atrae nuevos
pacientes
4. La Farmacia como marca
¿Qué es una
marca?
Identidad Corporativa
Factor diferencial
Atributos a transmitir
Vínculo con paciente
Perfil como biografía
5. Define tu Público objetivo
¿Quién es?
¿Qué le interesa?
Análisis del entorno
Escucha
Participa y responde
6. Redes Sociales
¿Qué son las ¿Qué beneficios
Redes Sociales? aportan?
Herramientas Ahorro de costes
Alojan contenidos Mejor conocimiento y
confianza paciente
Relacionales Fortalece relación
Canal comunicación Adaptar oferta a
necesidades
7. Selección de las Redes Sociales
Community Manager
Del equipo: conoce valores
empresa y modelo negocio
Facebook 85% > You tube36%
> Twitter 32% > linkedin 11%
Principal, Secundarias y perfil
básico
8. Plan de Marketing Digital
Objetivos medibles
Estrategias según
plataforma
Estadísticas, retorno a la
inversión
Evaluación de resultados
10. Really Simple Syndication: RSS
¿Qué es RSS? ¿Qué beneficios
aporta?
Exporta datos de
actualización de contenidos
Optimizar la búsqueda de
información
Suscripción gratuita vía mail
Estar al día de los intereses de la
Sin necesidad de navegar Farmacia
por ellas
11. Súbete a la nube con Dropbox
¿Qué es ¿Qué beneficios
dropbox? aporta?
Incrementar la eficiencia
Información en la red profesional
Compartir carpetas entre
usuarios desde cualquier
ordenador
Sincroniza archivos 2GB
free
12. Slideshare
¿Qué es ¿Qué beneficios
Slideshare? aporta?
Incrementar la eficiencia
Almacenamiento de profesional
presentaciones PPTs
Optimizar la búsqueda de
información
Gratuito
También catálogos de
productos o documentos
corporativos Word
13. Planning Social media mensual
MES:
VISITAS
FOLLOWERS
PERFIL
USUARIO
ENLACES
FUENTES
TRÁFICO
COMENTA-
RIOS
EVOLUCIÓN
EFECTIVIDAD
ACCIÓN
CONTENIDO
14. La Comunidad, Tribu o Audiencia
¿Qué dicen de
nosotros?
Viral Marketing
Gestión de Conflictos
Engagement
¿Y la competencia?
16. Web Corporativa
¿Qué es la Web ¿Qué beneficios
corporativa? aporta?
Escaparate virtual Aumento ventas
Extensión de la Farmacia Atrae nuevos pacientes
off line
Comunica Servicios Servicio de valor añadido
Mejorar identidad digital
Legalidad de la Farmacia
18. Blog: Canal de educación sanitaria
a5farmacia.blogspot.com
¿Qué beneficios
aporta?
70.185
Visitas mes
Mejora comunicación con septiembre 2012
pacientes en Dermofarmaci@
528,179
Páginas vista
Fideliza y atrae nuevos
pacientes
6300
Consumer Experience
19. Facebook: Red Social nº1
facebook.com/a5farma
¿Qué beneficios
aporta?
¿Perfil o Fan page?
Alta visibilidad
Interacción con seguidores
Facebook Ads
20. Twitter: Red Social, microbbloging
twitter.com/a5farmacia
¿Qué es Twitter?
¿Comercial o Servicio?
Mensajes 140 caracteres
Estilo conversacional
Comparte información a
tiempo real
21. Linkedin: Red Social Profesional
es.linkedin.com/in/gemaherrerias
¿Qué beneficios
aporta?
Mejora identidad digital
del farmacéutico
Grupos de debate
interesantes
Contactos networking
22. You Tube: Red Social de video
youtube.com/A5FARMACIA
¿Qué beneficios
aporta? 20.777 visualizaciones
72 suscripciones
Mejora la
comunicación on line
Visibilidad
Fácil manejo, cámara
digital
23. Foursquare: Red social de Geolocalización
¿Qué es ¿Qué beneficios
Foursquare ? aporta?
Red Social Tráfico a la Farmacia,
Check-in
Comparte ubicación Mayor visibilidad
Smartphones o Fidelización y captar
tablets nuevos pacientes
¿Dónde y con quién?
24. E-mail marketing
¿Qué es? ¿Qué beneficios
aporta?
Envío mail a pacientes Baja Inversión
Boletín de noticias:
Newsletter Base Datos segmentada
Promociones, novedades
y temas de interés Medio no invasivo, LOPD
Fideliza
26. ¿Qué es Campus Sanofi?
Canal Digital
Profesionales Sanitarios
Aplicado a trabajo
asistencial
www.campussanofi.es
@campussanofi
27. www.campussanofi.es
Un curso de formacion gratuito diseñado para
aprender a utilizar todas las ventajas de internet,
las herramiendas on-line y las redes sociales en
la práctica diaria del profesional sanitario
Un lugar de encuentro para los profesionales
sanitarios interesados en Salud 2.0 y seguir las
noticias de actualidad, que permite
relacionarse y aprender de los expertos en Salud
2.0 y de sus proyectos
28. ¿Qué ofrece Campus Sanofi?
PÍLDORAS DE FORMACIÓN WEBINARS ENTREVISTAS 2.0
ARTÍCULOS ACTUALIDAD PROGRAMA EVALUACIÓN
MEJORES CASOS
APP SANITARIAS
PRESENCIA EN REDES SOCIALES
