Este documento fornece dicas sobre como ter uma abordagem ativa com clientes potenciais, incluindo a importância de cumprimentá-los, demonstrar interesse genuíno e entender suas necessidades. Também destaca a relevância de fechar a venda de forma amigável, sem pressão, e manter o relacionamento no pós-venda para fidelizar clientes.
40. FECHAMENTO
“O momento mais esperado na vida
de qualquer profissional de vendas
é o tão aguardado "SIM, eu
quero!"
41.
42. FECHAMENTO
“Pergunte de maneira amável e sincera o que
está faltando para o cliente concretizar a
compra. Não tenha pressa e muito menos
seja ansioso. Nada de forçar ou pressionar
demais.” Paulo Araújo - palestrante de motivação e vendas
47. PÓS VENDA
Pós-Venda é Oportunidade para Fidelizar Clientes
• Mostrar para o cliente que a compra foi a melhor
opção
• Agradecer a preferência e evidenciar os diferenciais
da empresa
48. “O cliente bem atendido até o final da
compra, tende a voltar mais vezes”