Sistema de informação de marketing

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Sistema de informação de marketing

  1. 1. Consumidores menos fiéis XEmpresas conhecedoras dos comportamentos, necessidades, desejos, expectativas
  2. 2. • Formado por pessoas, equipamentos e procedimentos;• Conjunto de procedimentos/métodos que visam gerar, analisar, disseminar e armazenar informações para as decisões de marketing.
  3. 3. • Mapeamento de ameaças da concorrência e do mercado;• Identifica oportunidades;• Busca entender o comportamento e as expectativas dos consumidores.
  4. 4. • Informações que as empresas já têm em seus próprios sistemas de informações e controle;• Ex: frequência de vendas por hora, número de clientes visitados no mês, faturamento do mês, relatório de vendas, desempenho de vendas na época das férias escolares, em datas festivas...
  5. 5. • Procedimento de pesquisa para coletar dados de forma regular e sistemática sobre o que está acontecendo no mercado.• Ex: informações preciosas da concorrência, acompanha indicadores de mercado que afetam o comportamento do consumidor, como inflação, taxa de juros, de câmbio, mudanças na economia, informações sobre o governo...
  6. 6. • Processo de coleta e análise de informações relativas às questões específicas ou problemas de marketing enfrentado pelas empresas. Pesquisa consumidor, fornecedor, concorrência, localização...
  7. 7. ATENÇÃO!!!Escassez e exagero
  8. 8. • Fornecem apenas o diagnóstico;• Já tomam as decisões em cima do diagnóstico;• Tomam decisões baseados em Estudos de caso com situações parecidas com o momento que a empresa está passando.
  9. 9. • Kotler, Philip; Keller, Kevin Lane; Administração de Marketing – 12ª edição. – São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006;• www.portaldomarketing.com.br• www.portaldoadministrador.com.br

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