1. LIDERAZGO EMOCIONALMENTE
INTELIGENTE
José Alejandro Caro
Misael Miserque
Claudia Gómez
Cesar Augusto Gil

2. Como generar confianza de las demás
personas hacia nosotros?
• En las siguientes Dimensiones
– Personal
– Con pares laborales
– Con colaboradores
– Con los superiores

3. Generalidades
• Todos necesitamos irremediablemente que alguien confíe en
nosotros y nosotros también confiar en alguien. En todos los
terrenos de nuestra existencia... Y si pensamos en nuestras
relaciones laborales, ¿confiamos en los demás y ellos confían en
nosotros?.
• la confianza, las buenas relaciones interpersonales, la cohesión e
integración de los grupos dentro de la organización, no son
estados que se generan de forma espontánea, son ambientes que
son necesarios construirlos de forma consciente y sistemática.
• En las relaciones entre las personas y en las relaciones laborales
es muy importante cuidar mucho la confianza. Confiar en el
empleado significa que no es necesario vigilarlo ni monitorearlo
para que este haga su trabajo. Ya que la confianza se basa
siempre en la libertad.
• En definitiva: la confianza se logra actuando con amor por uno
mismo y por el prójimo … amor por el cliente, amor por el
colaborador, por los emprendedores, por los vecinos, … porque
detrás de cada rol, estamos las personas con nuestras
responsabilidades y derechos humanos
• Yo creo que la confianza es un activo que debería tener una
compañía a la hora de pretender ser responsablemente exitosa.

4. ¿Cómo construir confianza en las relaciones
interpersonales? (base de la confianza en la
organización)
• AUTOESTIMA (confianza en uno mismo). ¨MÁS SER QUE
TENER”
• SER COMPETENTE (saber , saber hacer, querer hacer)
• CUIDAR LOS COMPROMISOS Y EXPECTATIVAS
• EMPATIZAR CON EL OTRO (entender y comprender)
• ALEGAR FACILITANDO LA ESCUCHA AL OTRO REVISAR
• REVISAR SUPUESTOS Y CREAR SOLUCIONES CONJUNTAS

5. Como generar confianza entre sus
colaboradores…
* Pagar justo, Tratar bien, Desarrollar * Ser un ejemplo de perseverancia y
talento y Comprometer con sentido, son energía.
componentes claves para una excelente * Generar confianza.
relación laboral de confianza. * Comunicar los objetivos del área.
* Ser honesto
* El control unilateral de la relación * Ser claro y preciso.
genera más resistencia. * Señalar tanto los aspectos positivos
como los negativos.
* El control combinado con autocontrol * Prestar atención a cómo se relacionan
se convierte en facultamiento, entre sí los colaboradores a su cargo.
alineamiento, compromiso y por ende * Ser equitativo y mantener el equilibrio.
confianza * Promover el crecimiento de sus
colaboradores

6. Como generar confianza entre sus pares…
Entre muchas, citamos aspectos relevantes a tener en cuenta al momento de generar confianza entre nuestros pares:
Cumplir con los acuerdos tomados y los Reconocer los aportes y aciertos de nuestros pares.
compromisos adquiridos. Criticar sin descalificar.
Compartir toda la información que ayuda al Plantear desacuerdos en un clima de respeto.
equipo. Para mejorar la confianza con los compañeros de
Escuchar y respetar las distintas opiniones que trabajo también debes de cuidar tu lenguaje, no sólo
surgen dentro del equipo. verbal sino también corporal. De hecho, ambos
Ser capaces de guardar información confidencial. planos de comunicación deben mostrar una armonía
Retroalimentar de manera directa y adecuada. inherente para que puedas ser feliz y sentirte libre
Destacar y reforzar los logros de los demás con aquellas personas con las que trabajas y
miembros del equipo. compartes mucho tiempo en la rutina diaria.

7. Como generar confianza con sus
lideres…
• Dicha confianza tiene tres dimensiones así: Credibilidad, Respeto, y
Justicia.
• La Credibilidad relacionada con aspectos como la comunicación de
jefes con colaboradores, la capacidad de hacer entender a éstos la
relación de su trabajo con los objetivos de la empresa y el ejemplo
dado por parte de los jefes.
• El Respeto, relacionado con hechos como empoderar a los
colaboradores con recursos y entrenamiento, agradecer a los
colaboradores por sus esfuerzos y resultados y hacerlos socios en
las actividades de la organización. En relación está otro factor de
importancia es la benevolencia, es decir la percepción que tiene
una persona sobre la preocupación que la otra tiene por el
bienestar, la protección y el cuidado de otros, dejando de lado
motivos egoístas u oportunistas. Muchos jefes se confunden y
creen que ser benevolente es ser “blando” y no se dan cuenta que
son cosas diferentes.
• Y el tercero, la Justicia, entendida como el ejercicio de toma de
decisiones imparcial, la no discriminación, la oportunidad por parte
de los colaboradores de ser reconocidos y el compartir equitativo.
• La confianza también puede estar generada por la percepción de la
competencia y habilidad del jefe.