Factsheet BCE Schadeverzekeringen en claimsmanagement

1. Schadeverzekeringen
en claimsmanagement:
maak het verschil in de markt
Vraagt u zich af of schadepro- Veranderende verhoudingen en complexiteit kenmerken de markt
ducten nog -rendabel kunnen
Het rendement van schadeverzekeraars staat onder druk, nieuwe spelers bieden
worden -aangeboden? Of u
lage prijzen en realiseren goede marges. De consument heeft meer keuze dan ooit
uw acceptatie-proces moet en regelt alles zelf. Het is allemaal mogelijk door nieuwe (mobiele) technologie. Wat
outsourcen? Of juist de scha- betekent dit voor de rolverdeling van verzekeraar, volmacht, expertisebureau en
schadeherstelbedrijf? Welk businessmodel is er in 2020?
deafhandeling? Hoe u LEAN
kunt gaan werken? Hoe u met Schademanagement en BCE
schademanagement uw
Advies- en projectmanagementbureau BCE is gespecialiseerd in het inrichten van
klantrelatie juist kan verster-
-schademanagementprocessen. Of u nu verzekeraar, volmacht expertisebureau of
ken? Of uw schadelast met schade-herstelbedrijf bent, BCE stelt u in staat concurrentievoordeel te behalen,
20% omlaag kan? rendement te verhogen en blijvende kwaliteitsverbeteringen door te voeren met
innovatieve toepassingen van ICT. Resultaat: een verbeterde marktpositie, ver-
Welke ICT-platforms u moet
nieuwde dienstverlening, efficiencywinst en kostenbesparing. Een sluitende business
gebruiken? case, excellent project- en leveranciersmanagement en grondige kennis van de ICT-
markt vormen de basis voor vele succesvolle projecten.
Hoe gaat BCE te werk
Uw strategie is ons uitgangspunt. Wij vertalen uw strategische keuzes naar concrete
oplossingen, onderbouwd met een solide business case. Bijvoorbeeld:
• Welke partners kiest u voor claimshandling?
• Hoe kan het acceptatieproces LEAN worden ingericht?
• Hoe ziet uw optimale netwerk van schadeherstelbedrijven er uit?
• Wat zijn de beste ICT-platforms om uw strategie te ondersteunen?
Onze specialisaties
Integratie polis-claims
Nieuwe ICT-platforms zorgen voor naadloze integratie van polisadministratie en
claimshandling. Door nieuwe ICT werken partijen in de schadeketen naadloos sa-
BCE is gespecialiseerd men. Behandelaren en experts kunnen tegenwoordig meer dan ooit hun tijd beste-
in het inrichten van den aan activiteiten die waarde aan het dossier toevoegen, eenvoudige taken
schademanagementprocessen. worden voor een groot deel door ICT ondersteund.
Business Case Entrepreneurs bv | Professor Bronkhorstlaan 10 - gebouw 96 (terrein Berg en Bosch) | 3723 MB Bilthoven | T (030) 274 03 28 | www.bcase.nl

2. Schadeverzekeringen en claimsmanagement: maak het verschil in de markt
BCE kent en begrijpt de wereld De klant komt daarmee werkelijk ‘aan het stuur’: hij/zij wil een product-op-maat, via
van schadeverzekeringen het gewenste kanaal op het gewenste tijdstip. Door haar ervaring met schadeverze-
• De markt: klanten, producten. keringen is BCE in staat de processen van polis tot claim te ontwerpen en te imple-
• De organisatie: processen, menteren.
werkwijze.
• De keten: partners, leveran-
ciers.
BCE kent en begrijpt de ICT-
wereld
• Applicaties, leveranciers.
• Toepassingen, ontwikkelin-
gen.
BCE brengt deze werelden bij
elkaar
• Van idee naar business case.
• Van business case naar
werkende ICT-oplossingen tot
en met het verzilveren van de
baten. Innovatieve claimshandling
Wij hebben jarenlange ervaring met het inrichten van claimsprocessen. Hierbij
maken we gebruik van vernieuwende technieken die het bijvoorbeeld mogelijk
maken een claim geheel automatisch te valideren op dekking. Ook de schadevast-
stelling kan vaak met grote zekerheid automatisch worden vastgesteld. Dit geldt
voor personenautoclaims maar in steeds grotere mate ook voor bijvoorbeeld Brand
(Property), Reis, Zwaar materieel en AVP. Een ideaalmodel waarbij een groot per-
centage claims ‘aan de voordeur’ wordt afgehandeld, dus in eerste dialoog met de
Onder andere deze opdrachtge- klant, is daarmee realiteit.
vers gingen u voor:
Schadelastbeheersing
Door de juiste keuze van partners, slimme inzet van ICT en een goede procesinrich-
ting hebben wij voor onze klanten forse schadelastverlagingen gerealiseerd. Voor de
verzekeraar, volmacht of wagenparkbeheerder betekent dit pure winst, voor het
schadeherstelbedrijf een betere marktpositie. BCE analyseert de schadelast en
schadeprocessen om te bepalen waar voor u mogelijkheden liggen.
Het resultaat telt
BCE realiseert uw business case. BCE is onafhankelijk en kiest altijd de best passende
oplossingen. Met excellent projectmanagement, gedreven vanuit de business case
die we samen hebben vastgesteld, worden de baten verzilverd. Bij voorkeur geba-
seerd op een resultaatafhankelijke beloning, want wij maken het waar!