O documento descreve a Web 2.0, marcada pela interatividade e personalização onde os usuários colaboram com sites e serviços. Ele lista ferramentas da Web 2.0 como comunicadores instantâneos, redes sociais, softwares VoIP e wikis. Também discute como a Web 2.0 pode trazer agilidade, interatividade, geração de conteúdo e conveniência às empresas com menor custo e maior produção de capital intelectual.

2. WEB 2.0 é um termo utilizado para descrever a 2ª geração da World Wide
Web, marcada pela interatividade e personalização de serviços, na qual
há uma troca de informações e colaboração dos internautas com sites e
serviços virtuais, sendo que estes colaboram para organização do
conteúdo.

3. Ferramentas da WEB 2.0

5. Comunicadores instantâneos: Mais ágeis que o e-mail e menos
invasivos que o telefone, os programas de mensagens de texto, como MSN
Messenger e Google Talk, já são parte do cotidiano das empresas.

6. Redes sociais: Novas versões do sistema Office para empresas permitem
que os funcionários criem páginas pessoais como nas redes de
relacionamento da WEB, como Orkut e LinkedIn .

7. Softwares de Voip (Voz sobre IP): Programas como o Skype, que
fazem ligações pela rede, reduzem os custos de telefonia e são cada vez
mais usados para chamadas interurbanas e internacionais

8. Wiki: O software usado pela Wikipédia permite aos usuários criar e
editar rapidamente páginas da WEB é apontado como uma das
maneiras mais promissoras de estimular a colaboração

9. Vantagens da WEB 2.0 nas empresas:
Agilidade
Interatividade Geração de conteúdo
Conveniência Custo

10. WEB 2.0
Nas empresas, possibilidades de produzir e multiplicar o capital
intelectual, com o menor custo.
Quando bem realizadas podem representar redução no trafego e
uma melhor interação com os usuários.