Community Management in der Praxis

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Blogwerk AG

Agenda

 Das TIPP-Prinzip
 Inhalte finden
 Dialog entwickeln

 Facebook-Posts ganz konkret

Community Management in der Praxis

Die Blogwerk AG
Unternehmen

 Gegründet im Mai 2006 von Dr. Peter Hogenkamp
 Geschäftsführer: Olivia Menzi, Thomas Mauch
 Team: 20 feste Mitarbeiter, 35 Autoren weltweit, Sitz in Zürich

Geschäftsbereiche
 Online-Verlag (netzwertig.com, neuerdings.com, usw.)
 Corporate Publishing (c36daily, ebookers.ch)
 Consulting (Webstrategie, Social Media)
 Umsetzungsdienstleistungen (Blogs, Websites, Social Media Kit)

Community Management in der Praxis

Community Management
Das TIPP-Prinzip

 T wie Tipps

 I wie Infotainment

 P wie Persönlichkeit

 P wie Plattform

Community Management in der Praxis

Inhalte finden
T wie Tipps

Community Management in der Praxis

Inhalte finden
T wie Tipps

#Hashtags und Links nutzen

Community Management in der Praxis

Inhalte finden
I wie Infotainment

Community Management in der Praxis

Inhalte finden
P wie Persönlichkeit

Community Management in der Praxis

Dialog führen
P wie Plattform schaffen

Community Management in der Praxis

Praxistipps
Post-Rhythmus und -Zeit

 Post-Rhythmus

 Uhrzeit

Urheber: Jwnabd, License: CC BY 3.0

Community Management in der Praxis

Praxistipps
Post-Länge und mediale Aufbereitung

 Post-Länge
 Keep it short and simple
 1-2 Zeilen

 Mediale Aufbereitung
 Fotos
 Links
 Videos

Community Management in der Praxis

Praxistipps
Umgang mit Kritik / Reklamationen

 Sich entschuldigen
 Problem per Mail lösen
 Keine Ausreden suchen
 Kritiker ernst nehmen
 Kompromiss finden

Community Management in der Praxis

Praxistipps
Auswertung

 Herausfinden was Fans gefällt
 Sich selbst verbessern

 Download auf
www.blogwerk.com/downloads

Community Management in der Praxis

Kontakt

Tanja Huber
Community Manager
Tel. +41 44 533 30 04
tanja.huber@blogwerk.com
twitter.com/Ta_Hu

Community Management in der Praxis

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2. Agenda  Das TIPP-Prinzip  Inhalte finden  Dialog entwickeln  Facebook-Posts ganz konkret Community Management in der Praxis

3. Die Blogwerk AG Unternehmen  Gegründet im Mai 2006 von Dr. Peter Hogenkamp  Geschäftsführer: Olivia Menzi, Thomas Mauch  Team: 20 feste Mitarbeiter, 35 Autoren weltweit, Sitz in Zürich Geschäftsbereiche  Online-Verlag (netzwertig.com, neuerdings.com, usw.)  Corporate Publishing (c36daily, ebookers.ch)  Consulting (Webstrategie, Social Media)  Umsetzungsdienstleistungen (Blogs, Websites, Social Media Kit) Community Management in der Praxis

4. Community Management Das TIPP-Prinzip  T wie Tipps  I wie Infotainment  P wie Persönlichkeit  P wie Plattform Community Management in der Praxis

5. Inhalte finden T wie Tipps Community Management in der Praxis

6. Inhalte finden T wie Tipps #Hashtags und Links nutzen Community Management in der Praxis

7. Inhalte finden T wie Tipps Community Management in der Praxis

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20. Kontakt Tanja Huber Community Manager Tel. +41 44 533 30 04 tanja.huber@blogwerk.com twitter.com/Ta_Hu Community Management in der Praxis

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