1. ISO 14001
Histórico da ISO 14001
Desde sua publicação, a ISO 14001 foi adotada por mais de 14.000 organizações de todos os
portes setores da indústria em 84 países.
O comitê de desenvolvimento da Norma ISO - TC 207 passou a desenvolver a série ISO
14000, incluindo a ISO 14001, em 1994. A ISO 14001 foi publicada em setembro de 1996.
Há outras normas ambientais e diretrizes que também foram desenvolvidas pelo comitê TC 207
ISO, as mais relevantes para o Sistema de Gestão Ambiental (SGA) são:
• ISO 14004 - Sistemas de Gestão Ambiental - Diretrizes, Princípios Gerais e Técnicas
de Apoio;
• ISO 14010 - Diretrizes para Auditoria Ambiental - Princípios Gerais da Auditoria
Ambiental;
• ISO 14011 - Diretrizes para Auditoria Ambiental - Procedimentos - Auditoria de
Sistemas de Gestão Ambiental;
• ISO 14012 - Diretrizes para Auditoria Ambiental - Critérios de Qualificação para
Auditores Ambientais.
O que é a ISO 14001:1996
A norma ISO 14001 é uma ferramenta criada para auxiliar empresas a identificar, priorizar e
gerenciar seus riscos ambientais como parte de suas práticas usuais. A norma faz com que a
empresa dê uma maior atenção às questões mais relevantes de seu negócio. A ISO 14001
exige que as empresas se comprometam com a prevenção da poluição e com melhorias
contínuas, como parte do ciclo normal de gestão empresarial.
A norma é baseada no ciclo PDCA do inglês "plan-do-check-act" - planejar, fazer, checar e agir
- e utiliza terminologia e linguagem de gestão conhecida.
Escopo
Implementar, manter e melhorar um sistema de gestão ambiental para assegurar conformidade
com a política ambiental e demonstrar tal conformidade a terceiros.
Política ambiental
Este é o principal condutor do SGA, que estabelece a estratégia ambiental da organização.
Deve ser adequado à natureza, escala e impactos ambientais da organização e inclui o
compromisso com a melhoria contínua, com a prevenção da poluição e com manter-se de
acordo com requisitos legais, entre outros. Deve também ser documentada, comunicada aos
funcionários e estar disponível ao público.
Planejamento
Esta seção da norma deve ser considerada dinâmica e estabelece tanto o foco da gestão
quanto o da gestão de mudanças.
Ela determina as áreas de gestão, os aspectos ambientais, o que deve ser alcançado,
requisitos legais, outros requisitos, programas de melhoria, objetivos e metas. Além disso, é

2. também apresentada nesta seção a necessidade de se aplicar a gestão ambiental a projetos
relacionados a mudanças nas atividades, produtos e serviços.
Implementação e operação
Esta seção da norma estabelece:
• as responsabilidades, autoridade e funções dos indivíduos dentro do SGA;
• as necessidades e competências de treinamento de indivíduos que realizam os
processos de controle e da consciência ambiental por toda a organização;
• a maneira pela qual as comunicações internas e externas serão geridas;
• a documentação do sistema;
• o controle operacional das fontes poluentes da organização e das mercadorias e
serviços que ela utiliza;
• a maneira como as emergências em potencial serão identificadas e como tais
emergências ou incidentes serão gerenciados e tratados.
Verificações e ações corretivas
Esta seção da norma define como a performance do SGA é verificada e os pontos fracos a
serem corrigidos:
• através do monitoramento e avaliando-se a performance do controle operacional e
conformidade para com os requisitos legais;
• através do estabelecimento de processos para identificar e relatar falhas ao se atender
aos requisitos de controle e prevenir para que tais falhas não tornem a ocorrer;
• assegurando-se que registros sejam gerados e mantidos a fim de que se possa
demonstrar o controle e a melhoria;
• através de auditorias internas para que se possa reportar a aptidão, adequação e
eficácia do SGA em atender à política da organização e aos seus objetivos.
Análise pela direção
Através da análise dos resultados de monitoramento, medição e auditoria interna, a
organização deverá estabelecer se mudanças são necessárias na política e nos objetivos e
retificar qualquer parte do SGA.
Deve-se salientar que a norma exige que as informações necessárias sejam coletadas para
que, então, se possa realizar a revisão. Subentende-se, assim, que tal análise seja
documentada, podendo passar a fazer parte das responsabilidades do representante da
direção, como definido no item 4.4.1(b).
A abordagem do LRQA para a ISO 14001
O LRQA esforça-se por fornecer auditores altamente treinados capazes de compreender
amplamente a estrutura da norma e dar feedback para as empresas. Este compromisso com a
excelência fez com que o LRQA se tornasse o único organismo de certificação a operar em
todos os setores da indústria, além conquistar um grande número de credenciamentos por todo
o mundo.
O núcleo do LRQA para serviços de auditoria evoluiu da certificação de conformidade para a
identificação de oportunidades para que as empresas possam melhorar cada vez mais seus
sistemas de gestão a fim de conquistar melhorias na sua performance ambiental global e nos
negócios.
A certificação do LRQA compreende uma auditoria e uma análise técnica executada por um
representante autorizado do LRQA independente da equipe de auditoria. A certificação

3. demonstra um nível de confiança na capacidade do cliente de avaliar e planejar suas
atividades, produtos e serviços para que estes atendam aos requisitos definidos na norma,
àqueles contidos na política da empresa e que também obtenham bons resultados no que diz
respeito à prevenção da poluição e melhoria contínua, conforme definido na norma.
Todas as visitas incluem feedback positivo e construtivo em conjunto com relatórios por escrito.
Visitas regulares de supervisão avaliam a manutenção do SGA bem como o sucesso e eficácia
do sistema em alcançar a melhoria contínua, prevenção da poluição e a manutenção dos
compromissos declarados na política de atendimento aos clientes.
Visitas de renovação de certificados ao final de três anos garantem que o SGA continue a
atender aos requisitos da norma e compromissos declarados na política de atendimento aos
clientes.
Lições do SGA
Muitas questões devem ser levadas em consideração na hora de se implementar um SGA, tais
como aspectos ambientais, conformidade legal, consistência, emergência e gerenciamento dos
fornecedores.
As três afirmações mais óbvias, mas igualmente as que mais são esquecidas na hora de se
iniciar um processo são:
• leia a norma cuidadosamente e nos mínimos detalhes, observe os "você deverá";
• inicie o processo com base no que você tem e tente ao máximo evitar a burocracia;
• leia a norma em uma das duas línguas oficiais, pois algumas traduções apresentam
problemas.
Credenciamentos
O LRQA possui vários credenciamentos para certificar seu SGA.
Aperfeiçoamentos da norma
Em junho de 2000, o TC 207 votou para que a norma ISO 14000 começasse a ser revista,
espera-se que este processo leve cerca de 3 anos. Nesta fase, as mudanças previstas
provavelmente não serão substanciais.
Revisão da ISO 14001 – Um novo ambiente?
Os clientes do LRQA que possuem um Sistema de Gestão Ambiental certificado sob a norma
ISO 14001:1996 já sabem que esta norma é constantemente revisada e será substituída pela
ISO 14001:2004 no final de 2004.
Dra. Anne - Marie Warris, Gerente Mundial de Produto EMS, e especialista na revisão da ISO
14001 no Reino Unido, explica as mudanças na versão ISO DIS 14001:2003, num relatório
detalhado para os clientes LRQA.