Betion, el nuevo Servicio Público de Teleasistencia de Euskadi

1. ENPLEGU ETA GIZARTE DEPARTAMENTO DE EMPLEO Y ASUNTOS
GAIETAKO SAILA SOCIALES
NOTA DE PRENSA
Vitoria-Gasteiz, a 19 de septiembre de 2011
EL NUEVO SERVICIO PÚBLICO DE TELEASISTENCIA
ATENDERÁ A 25.000 PERSONAS MAYORES DE 65
AÑOS EN SITUACIÓN DE RIESGO
• El modelo de BetiON se basa en la homogeneización de las condiciones
de acceso al servicio
La consejera de Empleo y Asuntos Sociales, Gemma Zabaleta, ha presentado
en Bilbao el nuevo servicio público de teleasistencia de Euskadi, BetiON,
dirigido a personas discapacitadas o mayores de 65 años que viven solas y en
situación de riesgo. En la actualidad, el servicio de teleasistencia atiende
en Euskadi a unas 23.700 personas, aunque las previsiones apuntan a
que la cifra llegará a los 25.000 usuarios cuando finalice el próximo año.
La teleasistencia domiciliaria es un servicio que permite la permanencia de los
usuarios en su medio habitual de vida, evitando su desarraigo. En caso de
riesgo para su seguridad o salud, un sencillo dispositivo instalado en una
pulsera o un medallón los mantiene permanentemente conectados a un centro
de atención inmediata atendida por profesionales especializados. En estos
casos, la teleasistencia constituye un importante elemento de tranquilidad y
seguridad para los usuarios y también para sus familiares.
El servicio está diseñado para personas mayores de 75 años que vivan solas;
personas mayores de 65 que se encuentren en situación de dependencia
reconocida o en situación de vulnerabilidad reconocida por los servicios
sociales. También se dirige a personas con discapacidad intelectual; personas
con discapacidad física y dependencia reconocida en cualquiera de sus grados;
personas con discapacidad sensorial y dependencia reconocida en cualquiera
de sus grados, y personas que padezcan una enfermedad mental
diagnosticada y presenten una situación de dependencia reconocida o riesgo
de exclusión social.
Entre las situaciones cotidianas que son objeto de ayuda mediante el servicio
de teleasistencia se encuentran, a modo de ejemplo: caídas en el domicilio de
Donostia - San Sebastian, 1 – 01010 VITORIA-GASTEIZ

2. personas invidentes; aturdimiento de personas mayores que les genera
dificultad para el control de sus actos; problemas de salud; soledad.
La teleasistencia se venía ofreciendo en los tres territorios de la comunidad
autónoma a través de los servicios sociales de los ayuntamientos, de las
diputaciones y de SOS Deiak. El Gobierno vasco asumió el pasado 1 de enero
la competencia y realizó una encomienda de gestión del servicio hasta julio de
2011 a las mismas entidades que estaban trabajando para poder preparar
durante el primer semestre del año el traspaso del servicio con plenas
garantías de éxito.
Servicio homogéneo
Desde julio, el nuevo modelo de teleasistencia que ha diseñado el
Departamento de Empleo y Asuntos Sociales descansa sobre los pilares de la
homogeneización de las condiciones en las que se presta el servicio y de la
racionalización de los recursos.
En cuanto a la homogeneización, la consejera ha asegurado que “nadie
recibirá un servicio diferente por vivir en una u otra localidad de Euskadi”.
Y con relación a la racionalización de recursos, Zabaleta ha subrayado que “la
integración de la vertiente sanitaria y social de la teleasistencia en un mismo
servicio permitirá la ampliación de su cobertura y una asistencia más eficiente”.
Debido a la numerosa casuística común que se da en las emergencias
sanitarias y las que son de carácter social, los departamentos de Sanidad y el
de Empleo y Asuntos Sociales están trabajando conjuntamente para que los
profesionales del servicio de teleasistencia que atiendan las llamadas de
personas necesitadas puedan ofrecer ayuda coordinada entre ambas
especialidades, a través de una plataforma conjunta de gestión informática
compartida por ambos departamentos. A menudo, los usuarios de la
teleasistencia precisan de recursos sociales y sanitarios, ya que la población
dependiente a menudo coincide con los enfermos crónicos.
En este sentido, la utilización de una plataforma de gestión informática conjunta
entre los departamentos de Sanidad y de Asuntos Sociales del Gobierno vasco
permitirá evitar duplicidades innecesarias.
Para financiar este nuevo servicio asistencial, cuyo presupuesto rondará los 5
millones de euros al año, el Gobierno vasco ha fijado un sistema de copago de
4 euros, una tarifa mensual que solo deberán abonar los nuevos usuarios del
servicio. “El resto, quienes actualmente ya disfrutan del servicio, no notarán el
cambio en su bolsillo porque sus condiciones seguirán siendo las mismas que
hasta ahora”, ha puntualizado la consejera.
Los ciudadanos que requieran de este servicio podrán acceder a él a través de
los servicios sociales de base de su ayuntamiento, el teléfono 900 851 600 o la
página web www.gizartelan.ejgv.euskadi.net