O documento discute os conceitos e a história da comunicação. Em 3 frases:
1) A comunicação é o processo social básico por trás da vida em sociedade e envolve a troca de conhecimento e intercâmbio entre as pessoas.
2) A comunicação evoluiu de formas corporais e orais para a comunicação escrita, impressa e digital atual, permitindo novas formas de compartilhamento de informações.
3) As novas tecnologias digitais revolucionaram a comunicação e como as pessoas se relacionam, embora a
4. O QUE É COMUNICAÇÃO? A palavra origina-se do verbo do latim communicaree significa participar, fazer, saber, tornar comum.A comunicação pode ser considerada o processo social básico que origina a vida em sociedade.E viver em sociedade significa troca de conhecimento, intercâmbio.Comunicação é necessidade por sobrevivência em todos os ambientes. Quem não se comunica se estrumbica!
5. COMO NOS COMUNICAMOS? 7% do que comunicamos é transmitido pelas palavras 38% pelo tom da nossa voz55% pelo comportamento
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7. 65% do tempo ouvindo20% do tempo falando9% do tempo lendo6% do tempo escrevendo PARA SE COMUNICAR gasta-seem média
8. O QUE ESTÁ MUDANDO NA COMUNICAÇÃO? Não basta comunicar é preciso dialogar. Não basta informar é preciso compartilhar.
9. HISTÓRIA DA COMUNICAÇÃO Como tudo começou Podemos identificar os seguintes processos de comunicação:Comunicação Corporal: os ancestrais do homem se comunicavam como os outros animais, através de expressões faciais, gestos. Comunicação Oral: o grande salto na comunicação veio com a aquisição da linguagem entre 500 mil e 100 mil anos atrás.Comunicação Manuscrita: há pelo menos 15 mil anos gravuras e pinturas foram registradas pelo homem paleolítico.
10. Comunicação Impressa: onde a propagação das informações começa e não para nuncaPor volta de 1439 o alemão Johann Gutenberg usou tipos móveis de chumbo para impressão de livros, o que permitiu a divulgação e cópia jornais e revistas. É a partir deste momento da história que é dado início ao processo de comunicação para muitos. HISTÓRIA DA COMUNICAÇÃO Como tudo começou
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12. Para que o processo de comunicação exista é necessário: Emissor, mensagem e receptor. Emissor: HomemReceptor: CriançaMensagem: organização dos brinquedos. Existem várias formas de comunicar algo a alguém.
13. Comunicação sem feedback não é comunicação Toda comunicação só funciona se houver feedback, que é o retorno da mensagem transmitida. O feedback pode ser visto em inúmeras situações desde o feedback dos funcionários conforme um comunicado da empresa ou até em uma campanha, quando ocorre o aumento nas vendas a partir de uma ação. Se não há feedback é porque houve algum problema com a transmissão da comunicação.
14. Fatores que podem prejudicar a comunicação Distorção da mensagemProblemas sonorosDificuldade de visualização Linguagem incorretaIdioma incompatível
15. TIPOS DE COMUNICAÇÃO No dia a dia praticamos a comunicação espontânea, mas temos outros tipos de comunicação :Profissional - atividade do jornalista, publicitário, fotógrafo etcPersuasiva - representada pela propaganda publicidade / seu objetivo é vender uma ideiaComunicação artístico cultural - pintura, escultura, radio, showComunicação jornalística - noticiário, rádio, agencia de noticiaComunicação educativa - cursos de línguas, aulas, palestras
16. De acordo com o número de pessoas envolvidas podemos ter vários tipos de comunicação: Intrapessoal - quando uma pessoa se comunica consigo mesma Ex: agenda, diário, anotações para uso próprio, lembrete na geladeiraInterpessoal - quando a pessoa se comunica com outra Ex: conversa entre dois namoradosIntragrupal - quando as mensagens circulam dentro de um grupoEx: grupo de e-mail Intergrupal - quando as mensagens circulam entre gruposEx: turmas de alunos de uma escola, equipes de trabalho de áreas diferentesComunicação de massa - quando as mensagens são dirigidas ao grande públicoEx: Rádio, Televisão, Cinema, Jornal, Revista, Internet.
17. Qual a melhor forma de se comunicar no ambiente de trabalho:Alguns fatores como a distância e a necessidade por facilidades nos levam a buscar meios mais ágeis de comunicação. Quando e como usar a comunicação:Face a face E-mailtelefoneMSNNão esqueça o bom senso na hora de comunicar! Comunicação no trabalho
18. Como as empresas se comunicam com seus colaboradores Jornal – conteúdo diferenciado do jornal diárioBoletim – forma ágil de comunicação – mensagem rápidaMural – informativo com linguagem de outdoorVídeo – produção de impacto, mas com custo altoRádio– propagação da informação para todosE-mail/ Intranet – otimização dos equipamentosDVD– mensagem direcionadaEventos– integração, reforça relacionamentos
19. Veteranos ou Seniores: nascidos antes de 1946Baby Boomers: nascidos entre 1946 e 1964Geração X: nascidos entre 1965 e 1980Geração Y: nascidos entre 1980 e 1994Geração Z: nascidos a partir de 1994 Comunicação com as gerações
45. Grande Nercotéx Número de Dunbar 150 Centuriões 150 conexões 130 amigos no Facebook A rede social aSmallWorld, considerada como “Orkut dos ricos”, usou este discurso para defender seus princípios de uso e, claro, alcançar valorização e alarde em torno de seu serviço. A construção do mito de que as novas tecnologias poderiam superar tal limitação não é o único fato que mais chama atenção. O estudo corrobora a premissa de que o internauta, hoje, reforça mais laços construídos de forma offline(cotidiano) do que propriamente criar novas amizades virtuais. “Uma pessoa com 120 amigos geralmente responde aos posts de somente 7 desses contatos” Outra conclusão é que, mesmo em ambientes online, nos comunicamos com o mesmo círculo pequeno e estável de pessoas de sempre. O que ajuda a corroborar a idéia de que, em plataformas como Facebook, reforçamos mais os laços que já temos no “mundo offline” do que propriamente criamos novos contatos. online é mais potencializador do offline que qualquer outra coisa.
57. Bateria elétrica Rádio Telefone Cálculo Máquina a vapor “Inovações revolucionárias onde vários inventores trabalharam em paralelo, sem conhecimento um do outro.”
121. InternetO mais importante do networking não é simplesmente saber que as pessoas existem ou colecionar seus contatos, mas criar elos consistentes para poder ser lembrado com carinho e admiração.
124. Deixar uma boa impressão entre todas as pessoas de seu relacionamento
125. Uma boa rede de relacionamentos é algo como uma previdência privadaTodo profissional precisa ter consciência disso e saber gerenciar redes de curto e longo prazo. Produtores de frutas plantam as sementes que só se transformarão em lucro muitos anos depois, quando a terra arada se transformar em um pomar.
129. Ter interesse é diferente de ser interesseiroPara aprender de verdade a fazer bons contatos, é necessário prática. Por isso, faça o máximo para participar dos eventos que acontecem.
141. SIGNO - aquilo que representa algo para alguém. Podem ser objetos, símbolos, palavras, desenhos, representam e transmitem alguma, ou várias informações, para nós.
145. ÍCONE Representa semelhança, um signo que retrata um objeto. Ex: Fotografias, Desenhos. As imagens em geral são ícones, pois representam de o que está desenhado, fotografado.
146. ÍNDICE Outro tipo de signo. Tem relação de causa e efeito com a coisa em si, tornando um indício. Não guarda relação de semelhança. Ex: Pegadas, vento de chuva, fumaça. Esse signo é um vestígio, uma associação.
149. MARCA É um ícone ou ilustração abstrata para representar ou lembrar a empresa. PRODUTO Oferta – produto ou serviço - da marca a fim de atingir a necessidade do cliente.
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151. SÍMBOLO Representação simbólica de uma entidade. Pode ser um signo , um símbolo ou um índice. Usada para identificar e diferenciar. LOGOTIPO Formado pelo NOME da empresa, escrito em extenso, de forma estilizada ou com algum design nas letras. LOGOMARCA É a junção do SÍMBOLO com o NOME (LOGOTIPO) da empresa.
163. Mensagem que não pode ser captada diretamente pelos sentidos humanos.
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166. CÉREBRO Lado Esquerdo: Analítico Lado Direito: criativo e artístico. - self: gera a ideia - Eu: recebe a ideia, e muitas vezes a bloqueia. A criatividade está em todos