1. Este formato se considera un borrador, no es un documento legal del SIG
220501091
1
1525
20501
Centro de Gestión de
Mercados, Logística y
Tecnologías de la
Información
Implementar
tecnologías de voz
sobre IP de acuerdo
con el diseño y normas
técnicas.
Consecutivo
1.1
1.2.
1.3.
1.4.
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
2.6.
2.7.
Consecutivo
Aplica
(Relacione el No.
de la actividad)
No aplica
1 X
2 X
1 X
2 X
1 X
2 X
1 X
2 X
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
FORMATO NORMA SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL
Título de la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL) Implementar tecnologías de voz sobre IP de acuerdo con el diseño y normas técnicas.
Código NSCL:
Versión NSCL
Estado Producto
Proyecto Definitivo Avalado Aprobado
27/10/2020
Mesa Sectorial TELEINFORMATICA Código Mesa
Regional (Seleccionar en lista) DISTRITO_CAPITAL
Centro de Formación
(Seleccionar en lista)
Fecha de Revisión (dd/mm/aa):
x
Fecha de Aprobación Consejo Directivo
Nacional (dd/mm/aa)
30/11/2015 No. Acta de Aprobacion CDNS
Componentes de tecnología de Voz sobre IP Incluyen hardware y software requerido dentro de un sistema de voz sobre Protocolo de Internet (VOIP)
Análisis funcional en el que se soporta la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL)
(Diagrama Mapa Funcional)
Proveer soluciones de software e infraestructura
tecnológica de acuerdo con requerimientos del
cliente y estándares del sector
Implantar el servicio software
e infraestructura tecnológica
de acuerdo con el diseño y
estándares internacionales.
Disponer el servicio de
infraestructura
tecnológica de acuerdo
con el diseño y
normativa
Términos Técnicos Utilizados
Términos Definición
Actividades Clave
Las acciones fundamentales que se desarrollan
para cumplir con la función son:
1
Acondicionar componentes de tecnología
de Voz sobre IP
La inspección de la infraestructura está acorde con procedimiento técnico y requisitos del diseño
La verificación del funcionamiento de hardware y software cumple con procedimiento técnico y manual de fabricante
La disposición de componentes corresponde con el diseño y procedimiento técnico
La comprobación del funcionamiento del sistema cumple con procedimiento técnico
Criterios de desempeño generales
Descripción
Los resultados esenciales que aplican a toda la función son:
A Gestión de contingencias
La respuesta a eventualidades en la implementación está acorde con el procedimiento técnico
2
Instalar componentes de tecnología de
Voz sobre IP
La configuración de los componentes está acorde con manuales del fabricante y el procedimiento técnico
La caracterización de los servicios está acorde con requisitos del diseño
La configuración de los servicios cumple con requisitos del sistema y procedimiento técnico
La configuración de parámetros de seguridad está acorde con manual de operación y normativa técnica.
La configuración de parámetros de calidad de servicio está acorde con el manual de operación y normativa técnica
La entrega del servicio cumple con procedimientos técnicos
La comprobación de la comunicación y servicios está acorde con procedimiento técnico y normativa técnica
D Gestión de la información
El informe de implementación de tecnologías de voz sobre IP cumple con el procedimiento técnico
Conocimientos esenciales:
Los conocimientos aplicados en el desarrollo de la función son: (Asociar los criterios de desempeño con los conocimientos)
Cableado estructurado: Características. Sistemas de cableado. Normativa. Estándares.(1.1,1.2, 1.3)
B Seguridad y salud en el trabajo
La utilización de elementos de seguridad cumple con la normativa técnica
C Gestión ambiental
El manejo de residuos peligrosos cumple con la normativa ambiental aplicable al sector
La disposición de los residuos cumple con la normativa ambiental
Seguridad en tecnologías voz sobre IP: Generalidades. Ataques. Riesgos, estrategias de mitigación de riesgos. Políticas. Normativa. (1.2,1.4,2.1,2.3, 2.4, 2.6)
Sistema operativos. Características. Manejo. Configuración (2.1,2.2,2.3,2.4, 2.6)
Tecnologías de Voz sobre IP: Características. Componentes de hardware y software. Protocolos e interfaces. Servicios. Estándares y señalización. Configuración. Herramientas de software. (1.2,1.3, 2.1,2.3, 2.4, 2.7)
Telefonía IP: Generalidades. Componentes. Protocolos. Topologías. Señalización. Procedimientos de instalación. Configuración. Servicios. Integración de la voz a la red de datos (1.2,1.4,2.1,2.3, 2.4)
Transmisiones telefónicas: Generalidades. componentes. sistemas de telefonía analógica y digital. Conmutación de circuitos. Señalización. Interfaces. (1.1,1.3,2.3,2.4)
Calidad de servicio: Definición. Técnicas. Servicios. Administración (2.2, 2.5, 2.6, 2.7)
Contingencias en tecnología de Voz sobre IP: Plan. Procedimiento. Manejo. (A.1)
Gestión de la información: Referentes normativos. Redacción de informes. (D.1)
Manejo ambiental: definición, normativa, medidas de protección, manejo de residuos. (C.1, C.2)
Normas de seguridad industrial y salud en el trabajo: Generalidades. Normativa . (1.4, 2.3, 2.4, B.1)
Redes de datos: Conceptos. Tipos. Topología. (1.1, 1.3, 2.2, 2.6)
GICL-F-012 V.03
2. Este formato se considera un borrador, no es un documento legal del SIGSERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
FORMATO NORMA SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL
Título de la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL) Implementar tecnologías de voz sobre IP de acuerdo con el diseño y normas técnicas.
Código NSCL:Evidencias
El desarrollo competente de la función se demuestra a través de:
Evidencias de desempeño
Directo:
1. Instalación de componentes del sistema de tecnología de voz sobre IP
2. Configuración de servicios de voz sobre IP
3. Configuración de seguridad del sistema voz sobre IP
De producto:
4. Sistema de voz sobre IP instalado
7. Informe de entrega
5. Servicios de tecnologías de voz sobre IP
6. Documento de especificaciones del sistema
Experto Cargo Empresa/Organización Ciudad
Fabián Mestre Aptiva Labs S.A.S. Gerente Bogotá
Evidencias de conocimiento
1. Conocimientos asociados a cableado estructurado: Características. Sistemas de cableado
2. Conocimientos asociados a calidad de servicio: Definición. Técnicas. Servicios. Administración
4. Conocimientos asociados a contingencias en tecnología de Voz sobre IP: planes. Manejo
En la elaboración/actualización de la Norma participaron:
3. Transmisiones telefónicas: Generalidades. componentes. sistemas de telefonía analógica y digital. Conmutación de circuitos. Señalización. Interfaces
Fabián Gómez Indra Analista de Infraestructura Bogotá
Miguel Higuera Appfuture Group S.A.S. Gerente Bogotá
Héctor Salamanca Telesolin Gerente Bogotá
German Esteban Plata Director de Proyectos Enecon S.A.S Medellín
Miguel Angel Medina Salgado Instructor SENA Medellín
En la validación técnica participaron representantes de:
Experto Cargo Empresa/Organización Ciudad
Isabel Cristina Yepes Ocampo Gerente Hacemos Contactos S.A.S. Medellín
Jose Fernando Mendoza Consultor TI Consultor Independiente Cali
Oscar Eduardo Castillo Consultor TI Consultor Independiente Cali
Eugenio Ibañez Guerrero Jefe de Sistemas Net Converg Medellín
Maribel Diaz Gestor Líder Tecnologías virtuales tecnoparque Cali Cali
La norma fue avalada en el Consejo Ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por Representantes de:
Nombre de la Organización Nombre del Integrante del Consejo Ejecutivo Rol en el Consejo Ejecutivo Ciudad
La orientación metodológica estuvo a cargo de: Emilsen Calderón López Regional Distrito Capital Centro de Formación:
Centro de Gestión de Mercados,
Logística y Tecnologías de la
Información
IBM de Colombia S.A. Mónica María López Sánchez Delegatario Bogotá
Oracle Colombia Melissa Caballero Ramírez Delegatario Bogotá
Finding SQA Diana Patricia Arteaga Gil Delegatario Cali
Federación Colombiana de la Industria de
Software y Tecnologías Relacionadas
Paola Restrepo Ospina Presidente Bogotá
Corporación Intersoftware Renzo Leonardo García Carvajal Vicepresidente Medellín
Servicio Nacional de Aprendizaje Jaime García Di-Motoli Secretario Técnico Bogotá
Esta norma toma como referente la norma: 220501050 Implementar un sistema de voip de acuerdo con el diseño y normas tecnicas. Versión 2_ elaborado por (Organismo o entidad): _SENA_ del año: 2010_ y se puede consultar en:
www.sena.edu.co
Control de Cambios
Tipo de Cambio Síntesis Cambio Realizado
Procesix Colombia Juan Carlos Arango Mejía Delegatario Medellín
Universidad Santo Tomas Javier Augusto Ríos Suarez Delegatario Bogotá
BITS Américas Carlos Quintero Delegatario Bogotá
Cámara de Comercio de Bogotá Andrés Mauricio Carbo Abelló Delegatario Bogotá
SKIT Consulting Hevert Ricardo Camargo Solano Delegatario Bogotá
Bancóldex / Programa de Transformación
Productiva
Jennifer Pineda Romero Delegatario Bogotá
Hewllett Packard Astrid Cecilia González Delegatario Bogotá
Colvista S.A.S Javier Ramírez T. Delegatario Bogotá
ICDL Colombia Paula Álvarez Delegatario Bogotá
GICL-F-012 V.03
