Un CTC Sostenible                             Beatriz Arroyo, MBA-TMGT                                                   2...
Agenda• Definición Sostenibilidad de un CTC• Cuatro capacidades del concepto  sostenibilidad en CTC• Desarrollo del Modelo...
Cuando el CTC es sostenible     • Sobrevive las crisis     • Mantiene condiciones estables     • Se adapta a los cambios y...
Concepto Sostenibilidad                                                Capacidad                                          ...
Sostenibilidad Social                   Capacidad                   AdaptativaHabilidad de supervisar, evaluar y responder...
Análisis FODA       INTERNO      EXTERNOEj. Una oportunidad de desarrollar nueva tecnología en tu comunidad
Sostenibilidad Social      HABILIDAD:                           Capacidad• Crear y sostener una                     de  vi...
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https://www.youtube.com/watch?v=GLR            gWcNymcI&list=PLE9638F595D247C6            2Innovar …
Concepto de Sostenibilidad –Desarrollo de la capacidad de liderazgo                Sea decisivo en sus acciones cuando se...
Sostenibilidad Social     HABILIDAD:• Para entender las  necesidades de su  comunidad.                               Capac...
Este modelo nos ayuda en la planificación estratégica de los proyectos
Cómo crear resultados…               Escritos               ObservablesLa forma mas efectiva de crear resultados en la com...
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Desarrollo de CTC como el Modelo                       Sostenible   ComunitarioProyectos      educativos,      serviciospr...
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Tu Oficina Administrativa Virtual           • Para hacer facturas y presupuestos por cliente:           https://beatrizarr...
Gerencia Social del Conocimiento• Gerencia Social del Conocimiento es la construcción de una red  humana que apoya la coop...
TU RED    GOBIERNO               FUNDACIONES Y         EMPRESARISMO    FEDERAL y ESTATAL      OBF*                  SOCIAL...
PAGINAS WEBhttp://www.k12irc.org/school/grants/foundation.phphttp://www.tfff.org/ScholarshipPrograms/FordOpportunityProgra...
CALIDAD EN TUS SERVICIOS DE  INFORMACION A LA COMUNIDADcontribuye a la Sostenibilidad Social y        Económica de tu CTC ...
Concepto de Calidad• Calidad se utiliza constantemente en la vida cotidiana para  calificar la superioridad o excelencia d...
Calidad en la Información• Podemos decir que al ámbito de la información, la  calidad de la información de un recurso info...
Estrategias que te ayudan a evaluar con los   usuarios si tu CTC cumplen sus expectativas• Uso de "checklists" para la eva...
CRITERIOS PARA ACCEDER LA INFORMACIONY SUS INDICADORESCriterio          IndicadoresAutor             Su información, medio...
Páginas Webs de Ayuda• US DEPARTMENT OF HEALTH AND HUMAN SERVICES – Agency of Health  Care Research and Quality – Assessin...
MOTORES DE BUSQUEDA GENERAL•   AltaVista, www.altavista.com•   Excite, www.excite.com•   Google, www.google.com•   HotBot,...
TRANSFORMANDO TUS REDESDE SERVICIO E INFORMACIONA UNA VIRTUALTu CTC debe proveer a la ciudadanía de serviciospúblicos en l...
Bibliotecas de Puerto Rico                                                 ServiciosRedes Bibliotecas   Proyectos OBF     ...
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BIBLIOTECAS PUERTO RICOUNIVERSIDAD DEL ESTEhttp://www.suagm.edu/une/portal_de_biblioteca/http://www.uprm.edu/library/movil...
Redes de Bibliotecashttp://www.reddebibliotecas.org.co/Paginas/inicio.aspxhttp://www.biblioredes.cl/
Portales educativos                         (Gobiernos)Federal Educational Free Resourceshttp://www.free.ed.gov/index.cfm
DIRECTORIOS                          EN LINEAhttp://www.proyectosalonhogar.com/Diversos_Temas/La_Biblioteca_de_almeyda.htm
Libros Digitaleshttp://openlibrary.org/works/OL796490W/El_Alquimista_The_Alchemist http://www.quedelibros.com/Informatica/...
http://www2.pr.gov/Pages/default.aspx
Páginas web para informar, resolver  situaciones, comprender, etc…         Para los padres que tienen un hijo(a) de 5 años...
Aplicaciones                                      Educativas                                                              ...
Invitaciones tecnológicas para tu CTC                                                     Intégrate a: Connectpr.orgProyec...
ACTIVIDAD GRUPAL  DISCUSION DE LA CONVERSACION SOBRE EL TEMA DE SOSTENIBILIDAD         EN LA PAGINA WEB:http://comunidad.t...
Referencias y Lecturas Recomendadas http://www.scribd.com/doc/84689725/Guia-Para-La-Sostenibilidad-  EmpresarismoSocial-P...
Mapa Conceptual de Sostenibilidad
UNA COMUNIDAD CONECTADA
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Presentación para líderes comunitarios sobre un CTC sostenible para el proyecto de Centro para Puerto Rico.

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Sostenibilidad en tu Centro Tecnológico Comunitario

  1. 1. Un CTC Sostenible Beatriz Arroyo, MBA-TMGT 26 de enero de 2013https://www.youtube.com/watch?v=EkronbywHcg&list=PLE9638F595D247C6 CENTRO PARA PUERTO RICO / FUNDACIÓN SILA M. CALDERÓN, INC. PO Box 10655 ▪ San Juan, PR 00922-0655 ▪ (787) 765-4500 ▪ (787) 834-5706 ▪ Fax (787) 754-1585 ▪ www.centroparapuertorico.org Rural Community Development Initiative -Technology Center Development Program Note: CPPR does not discriminate on the basis of race, sex, color, creed, age, national origin, social condition, political or religious beliefs or disability.
  2. 2. Agenda• Definición Sostenibilidad de un CTC• Cuatro capacidades del concepto sostenibilidad en CTC• Desarrollo del Modelo Sostenible del CTC• Capacidad Financiera – Presupuesto Inicial y Operacional• Concepto de Calidad de Información• Transformando Redes de Servicio e Información a una Virtual• Cosas importantes que debes saber que complementan tu CTC para encaminar la sostenibilidad
  3. 3. Cuando el CTC es sostenible • Sobrevive las crisis • Mantiene condiciones estables • Se adapta a los cambios y puede crecer • Cumple con su misión
  4. 4. Concepto Sostenibilidad Capacidad Financiera Capacidad Programática Capacidad Liderazgo Capacidad Sostenibilidad Adaptativa tecnológica Sostenibilidad social – es cuando el CTC ofrece ganancias, aprendizajes, logros concretos, si quienes lo usan encuentran en él un vehículo para satisfacer necesidades de información y comunicación.-
  5. 5. Sostenibilidad Social Capacidad AdaptativaHabilidad de supervisar, evaluar y responder inmediatamente a los cambios internos como externos Sobrevive a amenazas severas y anticipa futuras amenazas. Identifica oportunidades para obtener fondos. Identifica oportunidades para desarrollar programas y profundizar su impacto positivo Toma ventaja de oportunidades para colaborar
  6. 6. Análisis FODA INTERNO EXTERNOEj. Una oportunidad de desarrollar nueva tecnología en tu comunidad
  7. 7. Sostenibilidad Social HABILIDAD: Capacidad• Crear y sostener una de visión• Inspirar y ser ejemplo Liderazgo• Establecer prioridades y tomar decisiones• Dirigir e innovar• Todo esto para cumplir con la misión. Webpage: Free Management Library for Leadership: http://managementhelp.org/leadership/traits/lead er.htm
  8. 8. Lo normalVideo de un profesional discutiendo la creatividad:https://www.youtube.com/watch?v=nq8sM0bp9hw&list=PLE9638F595D247C62
  9. 9. https://www.youtube.com/watch?v=GLR gWcNymcI&list=PLE9638F595D247C6 2Innovar …
  10. 10. Concepto de Sostenibilidad –Desarrollo de la capacidad de liderazgo  Sea decisivo en sus acciones cuando se enfrente a retos  Tome decisiones basándose en la relación costo rendimiento y hágase responsable de esas decisiones  Involucre a interesados importantes internos y externos en la planificación estratégica  Asegúrese que el personal tenga el conocimiento, adiestramiento y recursos necesarios  Asegúrese que haya personal con las mismas capacidades y tener procedimientos establecidos en la administración.
  11. 11. Sostenibilidad Social HABILIDAD:• Para entender las necesidades de su comunidad. Capacidad• Proveer programas y Programática servicios de la más alta calidad.• Demostrar a través de los • Ser el único que ofrece servicios en el área resultados que • El tamaño y escala de los servicios sus esfuerzos • Capacidades directamente relacionadas con su misión marcan la • Aspectos físicos de las instalaciones • Ubicación diferencia. • Nuevas maneras de prestar servicios • Costos reducidos • Rendimiento alto DISCUSION: Dime la ventaja competitiva de tu programa
  12. 12. Este modelo nos ayuda en la planificación estratégica de los proyectos
  13. 13. Cómo crear resultados… Escritos ObservablesLa forma mas efectiva de crear resultados en la combinación de ambas.Da ejemplos de cómo el programa y sus actividades crean resultados.
  14. 14. IDEAS SOBRE POSIBLES PROYECTOS EDUCATIVOS PARA LA SOSTENIBILIDAD DEL CENTRO http://projects.iicd.org/es/project/466/Blog La Servilleta de Paco Prietohttp://www.pacoprieto.com/ideas-para-disenar-telecentros-de-segunda- http://projects.iicd.org/es/project/317/ugeneracion.html pdate/2004/
  15. 15. Desarrollo de CTC como el Modelo Sostenible ComunitarioProyectos educativos, serviciosproductivos, acceso a servicioselectrónicos, teletrabajo, digitalización,impresión. ServiciosServicios de información a la ciudadanía,comunicación con el Gobierno, información CTC Espacio webdocumental, espacio de divulgación Cooperativos Servicios para concretar acciones productivas locales y crean nuevos empleos, son incubadoras de negocios, ofrecen proyectos educativos para integran las microempresas a las TICs.
  16. 16. Creando tu modelo sostenibleCTC:Misión actual: Apoyo Tecnológico Comunidad Alianzas y su Empresarismo SocialPlanificación, seguimiento, Usuarios Recursos Profesionalesmonitoreo, asistencia técnica ____________________________ _____________ _____________ ____________________________1. ______________ _____________ _____________ ____________________________ _____________ _____________2. ______________ _____________ ____________________________ _____________ ____________________________3. ______________ _____________ _____________ ____________________________ComunitarioServiciosCooperativo
  17. 17. Sostenibilidad FinancieraCASO• Los CTC no tienen una experiencia única• Sobreviven a través de la prestación de servicios, capacitación de usuarios, gestión de proyectos con fines sociales y por el apoyo de diversas organizaciones.• Aunque los CTC generalmente los servicios que allí se prestan tienen un costo que permite solventar algunos gastos como conexión a internet, materiales de oficina, salarios y servicios públicos.• Sin embargo, en muchas ocasiones los gastos superan los ingresos y ello además de dificultar el funcionamiento es un limitante en la ampliación de tecnología y en la gestión de actividades que requieran unos recursos mínimos PREGUNTA ¿Qué actividades realizarías que aquí no se mencionan? Trata de hacer un presupuesto.
  18. 18. Sostenibilidad Económica Tener suficiente dinero para:Sobrevivir, mantener sus operaciones o crecer.Pagar por cambios Capacidad generados internamente Financiera (desarrollo de proyectos, nuevos equipos)Pagar por cambios generados por amenazas externas
  19. 19. Presupuesto Presupuesto Presupuesto Inicial Gastos de Capital Operacional Renta, utilidades, Equipo de oficina, materiales de computadoras, red, oficina, deposito de mantenimiento de utilidades, equipo y espacio Gastos de Salarios Personal asalariado, por hora, beneficios, Seguros, proveedor servicios de servicios de profesionales Internet, cuotas de membresias, promociones, PROYECCIONES material educativo, viajes, desarrolloSostenibilidad Tecnológica - Adquisición y profesional Mantenimiento de equipo ( 1 – 3 años)(PC, softwares, piezas, optimizar equipo, otros) Sostenibilidad educativa programática- Presupuesto inicial en proyectos
  20. 20. PRESUPUESTO (PRIMEROS 3 MESES) BALANCE Projected Actual Projected Actual Projected Actual Beginning Bank Balance for Month $1,200.00 $1,220.00 $1,240.00 Number of Weeks (Fridays): 4 4 5 INCOME Projected Actual Projected Actual Projected Actual CTC INCOME $2,400.00 2,000.00 $2,400.00 $3,600.00 Donations $2,400.00 $2,400.00 $3,600.00 Membership fee $25.00 $25.00 $25.00 Activities $0.00 $0.00 $0.00 Monthly Income Total $4,825.00 $4,825.00 $7,225.00 EXPENSES Projected Actual Projected Actual Projected Actual Electricity $350.00 $350.00 $350.00 Water $200.00 $200.00 $200.00 Phone $90.00 $90.00 $90.00 Salary - Administrative Personnel $1,600.00 $1,600.00 $1,600.00 Salary - Educational Resources $500.00 $500.00 $500.00 Internet Services $30.00 $30.00 $30.00 Maintenance equipment $100.00 $100.00 $100.00 Insurance $60.00 $60.00 $60.00 Office materials $200.00 $200.00 $200.00 Promotional materials $100.00 $100.00 $100.00 Update technology equipment $1,200.00 $1,200.00 $1,200.00 Rent $125.00 $125.00 $125.00 Projects expenses $250.00 $250.00 $250.00 Other $0.00 $0.00 $0.00 Monthly Expense Total $4,805.00 $4,805.00 $4,805.00 Monthly Net Exchange $20.00 $20.00 $2,420.00 Cash Reserves In / Out $0.00 $0.00 $0.00 Ending Bank Balance for Month $1,220.00 $1,240.00 $3,660.00Para bajar esta plantilla, haz clic: http://www.mymoneydesign.com/personal-finance-2/savings-budgeting/how-to-budget-download-my-excel-template/
  21. 21. Tu Oficina Administrativa Virtual • Para hacer facturas y presupuestos por cliente: https://beatrizarroyo.facturadirecta.com/proformas/1 MANTIS – Aplicación para telecentros en la http://www.gestiondetelecentros.com/mantis/ TESEO – Programa gratis para la administración Del CTC. Plataforma de LINUX http://www.gestiondetelecentros.com/teseo/
  22. 22. Gerencia Social del Conocimiento• Gerencia Social del Conocimiento es la construcción de una red humana que apoya la cooperación entre las distintas comunidades utilizando las TIC, e integrándolas a los procesos de desarrollo del país.• La Gerencia Social del Conocimiento en los CTC se refiere a la activación de mecanismos de operación y prestación de servicios a la ciudadanía, haciendo uso de la plataforma instalada en los CTC, contando con el apoyo y la participación activa de la comunidad organizada, de los medios de comunicación alternativos y comunitarios y de las instancias de gobierno (nacional, regional y local), con el objeto de proporcionar a las instituciones locales y a las comunidades, nuevas herramientas y capacidades que les permitan resolver problemas locales y satisfacer las necesidades de la comunidad.
  23. 23. TU RED GOBIERNO FUNDACIONES Y EMPRESARISMO FEDERAL y ESTATAL OBF* SOCIAL CTC FEDERAL Foundation Center Empresas Cuota de HUD, US Dept Labor, Flamboyan privadas de tu membresía US Dept Education, US Foundation (PR) comunidad Dept. of Health & Donativos Human Services, US Fundación Industria comunitarios Dept. Commerce Comunitaria de PR Farmacéutica Actividades Connectpr.org ESTATAL Cooperativas y comunitarias Internet Society de Depto. Educación (21st PR bancos de tu Concursos – Century Funds-Title II) municipalidad cuota de Aspira MUNCIPAL Empresas de inscripción Municipios, Bibliotecas tecnología municipales, institutos educativos , universidades, escuelas publicas y privadas*http://flamboyanfoundation.org/wp/wp-content/uploads/2011/06/Directorio-de-Fundaciones-de-Puerto-Rico-2010.pdf
  24. 24. PAGINAS WEBhttp://www.k12irc.org/school/grants/foundation.phphttp://www.tfff.org/ScholarshipPrograms/FordOpportunityProgram/tabid/76/Default.aspxhttp://filantropia.ning.com/page/blogshttp://www.fondosunidos.org/Espanol/Impacto/instituciones.asphttp://www.superpagespr.com/terminos-/-/location-/-/headingsview-017250/-/orden-/keyword-/inicial_nombre-/actualpage-/-/lang-es/page.aspxhttp://www.catspr.net/index/Directorio_de_OSFL_de_Puerto_Rico.htmlDirectorio de Recursos Ecológicos Educativoshttp://agricultoresoroverdepr.blogspot.com/Fundación Comunitaria de PR – Fondo de Becashttp://www.fcpr.org/becas
  25. 25. CALIDAD EN TUS SERVICIOS DE INFORMACION A LA COMUNIDADcontribuye a la Sostenibilidad Social y Económica de tu CTC Ofrece Sostenibilidad Social y Económica del CTC y establece su marca.
  26. 26. Concepto de Calidad• Calidad se utiliza constantemente en la vida cotidiana para calificar la superioridad o excelencia de algo. Un producto o servicio es de calidad cuando cumple con nuestras expectativas sobre el mismo y sus características y propiedades nos parecen adecuadas.• La ISO (Internacional Organization for Standarization) la definió como la totalidad de los rasgos y características de un producto o servicio, que afectan a su capacidad para satisfacer necesidades manifiestas o implícitas.• American Society for Quality define la calidad como la totalidad de funciones y características de un producto o servicio que les permite satisfacer una determinada necesidad.
  27. 27. Calidad en la Información• Podemos decir que al ámbito de la información, la calidad de la información de un recurso informativo vendrá determinada por su capacidad para satisfacer las necesidades de información de la persona que lo utilice o consulte.• La calidad de la información no es una realidad palpable y medible de forma exacta y unívoca sino que puede percibirse desde varias dimensiones: • Calidad Intrínseca • Calidad Contextual • Calidad Representacional • Calidad de Accesibilidad.
  28. 28. Estrategias que te ayudan a evaluar con los usuarios si tu CTC cumplen sus expectativas• Uso de "checklists" para la evaluación de la información que te solicita el usuario. (Inventa esta hoja)• Tener en cuenta la opinión de los usuarios de la información que tu proporcionas (para ello es imprescindible que se permita al usuario hacer sugerencias y ponerse en contacto con los responsables de los documentos). (Inventa una tarjeta de evaluación sobre los servicios)• Recopila esta información para utilizarla como métricas de evaluación del centro. (Establece base de datos)
  29. 29. CRITERIOS PARA ACCEDER LA INFORMACIONY SUS INDICADORESCriterio IndicadoresAutor Su información, medio de contacto, logo de la organización, objetivo del sitio web, evaluación de los usuariosActualización Fecha de creación, fecha de actualización, información actualizada, existencia de enlaces obsoletos e incorrectosContenido Cobertura, exactitud, precisión y rigor, pertinencia, objetividadAccesibilidad Diseño compatible con diferentes versiones navegador y resoluciones de pantalla, versiones alternas de visualizarlas, impresión correcta, ayuda para la navegación, versiones en otros idiomas.Funcionabilidad Estructura lógica: Tabla, menú de contenidos; pertinencia y adecuación de los títulos y secciones; existencia de mapa web con enlaces, sistema de búsqueda de contenidos propios.Navegación Menú de contenidos, botones de navegaciónDiseño Elegante, funcional y atractivo; combinación de colores, formas e imágenes, tipografía textual adecuada, estilo y formato congruente
  30. 30. Páginas Webs de Ayuda• US DEPARTMENT OF HEALTH AND HUMAN SERVICES – Agency of Health Care Research and Quality – Assessing the Quality of Health Care Information - http://www.ahrq.gov/data/infoqual.htm• INTERNET DETECTIVE http://peri.dicyt.umss.edu.bo/internet- detective/1.htm• MOELLERING LIBRARY. Evaluating the quality of www resources. http://www.valpo.edu/library/evaluation.html• LIBRARY OF CONGRESS http://www.loc.gov/teachers/additionalresources/relatedresources/gen/u sing.html• QUICK: The Quality Information Checklist http://www.quick.org.uk• VIRTUALCHASE http://www.virtualchase.com/quality/• WALTS NAVIGATION THE NET FORUM http://www.walthowe.com/navnet/quality.html
  31. 31. MOTORES DE BUSQUEDA GENERAL• AltaVista, www.altavista.com• Excite, www.excite.com• Google, www.google.com• HotBot, hotbot.com• Lycos, www.lycos.com• Metacrawler (es un metabuscador, es decir que busca utilizando los recursos de varios buscadores al mismo tiempo), www.metacrawler.com
  32. 32. TRANSFORMANDO TUS REDESDE SERVICIO E INFORMACIONA UNA VIRTUALTu CTC debe proveer a la ciudadanía de serviciospúblicos en línea para las áreas de salud, ambiente,educación, gobierno y economía, que puedan seraccedidos de manera sencilla por la ciudadanía y lascomunidades.
  33. 33. Bibliotecas de Puerto Rico ServiciosRedes Bibliotecas Proyectos OBF Educación Gobierno en línea Tu CTC Salud Ambiente Economía
  34. 34. __________________________ _________________ Alguna necesidad imperante en la comunidad_________________ _________________ _________________ Educación_________________ _______________________ __________________________ Gobierno en línea En todas las áreas Tu CTC __________________ _________________________ _________________________
  35. 35. BIBLIOTECAS PUERTO RICOUNIVERSIDAD DEL ESTEhttp://www.suagm.edu/une/portal_de_biblioteca/http://www.uprm.edu/library/movil.html
  36. 36. Redes de Bibliotecashttp://www.reddebibliotecas.org.co/Paginas/inicio.aspxhttp://www.biblioredes.cl/
  37. 37. Portales educativos (Gobiernos)Federal Educational Free Resourceshttp://www.free.ed.gov/index.cfm
  38. 38. DIRECTORIOS EN LINEAhttp://www.proyectosalonhogar.com/Diversos_Temas/La_Biblioteca_de_almeyda.htm
  39. 39. Libros Digitaleshttp://openlibrary.org/works/OL796490W/El_Alquimista_The_Alchemist http://www.quedelibros.com/Informatica/1.html http://www.dailylit.com/tags/spanish http://wwwhatsnew.com/2012/11/27/donde- vender-ebook-comisiones/
  40. 40. http://www2.pr.gov/Pages/default.aspx
  41. 41. Páginas web para informar, resolver situaciones, comprender, etc… Para los padres que tienen un hijo(a) de 5 años y entender la percepción que el mismo tiene hacia los papas (Puedes archivarlo en Familia) http://asociacioneducar.blogspot.com/2013/01/articulo- neurociencias-percepcion-de-la.html
  42. 42. Aplicaciones Educativas Móviles Productividad Uso Personal Entretenimientohttp://www.metododejarfumar.com /
  43. 43. Invitaciones tecnológicas para tu CTC Intégrate a: Connectpr.orgProyecto para jóvenes de aplicaciones móviles: http://techbiz.mobi/
  44. 44. ACTIVIDAD GRUPAL DISCUSION DE LA CONVERSACION SOBRE EL TEMA DE SOSTENIBILIDAD EN LA PAGINA WEB:http://comunidad.telecentre.org/forum/topics/sostenibilidad-de-telecentros
  45. 45. Referencias y Lecturas Recomendadas http://www.scribd.com/doc/84689725/Guia-Para-La-Sostenibilidad- EmpresarismoSocial-PoetaMiLlave http://www.telecentros.info/pdfs/guia_gestion_telecentros_rurales.pdf http://www.imaginar.org/telecentros/sostenibilidad/viabilidad_telecent ros.pdf http://m.gestorestelecentros.es/1/396461.htmlLECTURAS RECOMENDADAS: Tema de Sostenibilidad ambiental: http://comunidad.telecentre.org/forum/topics/como-los-telecentros- podrian?commentId=2240435%3AComment%3A19114 La sostenibilidad de los telecentros, menudo tema: http://comunidad.telecentre.org/profiles/blogs/ecuador-la- sostenibilidad-de Software para Telecentros: http://www.gestiondetelecentros.com/presentacion-de-gestion-de- telecentros-con-software-libre-en-las-tis-talks-de-la-fundacion- telecentre-org/
  46. 46. Mapa Conceptual de Sostenibilidad
  47. 47. UNA COMUNIDAD CONECTADA

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