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Ing. Brayan Barboza Torrez
MARKETING: Proceso por la que la
empresa crea valor para el cliente y
construye fuentes de
relacionamiento con ellos con el
propósitos de obtener valor
procedente de dichos clientes.
Ing. Brayan Barboza Torrez
Philip Kotler, asegura que
MARKETING es un proceso social y
administrativo mediante el cual
grupos e individuos obtienen lo que
necesitan y desean a través de
generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus
semejantes.
Ing. Brayan Barboza Torrez
Ing. Brayan Barboza Torrez
Necesidades,
deseos y
demandas
Productos,
servicios y
experiencias
Valor,
satisfacción y
calidad
Intercambio,
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y relaciones
Mercados
NECESIDAD Estado de carencia
percibida.
DESEO Forma que adapta una
necesidad humana moldeada por la
cultura y la personalidad individual.
DEMANDA Deseo humano
respaldado por el poder de comprar.
Ing. Brayan Barboza Torrez
 PRODUCTO Cualquier cosas que se puede
ofrecer en un mercado para su atención,
adquisición uso o consumo, y que podría
satisfacer un deseo o necesidad. Incluye
objetos físicos, servicios, personas, lugares,
organizaciones experiencias e ideas.
 SEVICIO Cualquier actividad o servicio, que
una parte puede ofrecer a otra y que
básicamente es intangible y no tienen como
resultado la propiedad de algo.
Ing. Brayan Barboza Torrez
La diferencia entre los valores que el cliente obtiene al
poseer y usar un producto y los costos de obtener el
producto se llama : VALOR PARA EL CLIENTE
Grado en el que el desempeño percibido de un producto
concuerda con las expectativas del consumidor, es la
SATISFACION PARA EL CLIENTE
Implica mejorar la calidad de los productos, servicios y
procesos de negocios, eso es: CALIDAD ORIENTADAAL
CONSUMIDOR
Ing. Brayan Barboza Torrez
Considerar las siguientes preguntas y
formular las respuestas con el estudiante
de tu lado.
• ¿Cuándo fue la ultima ves que estuviste
completamente satisfecho con algo que
compraste?
• ¿Qué producto te satisfizo tanto?
• ¿Por qué estuviste satisfecho?
• ¿Qué tiene que ver la mercadotecnia con esto?
Ing. Brayan Barboza Torrez
CONCEPTO DE PRODUCCION
CONCEPTO DE PRODUCTO
CONCEPTO DE VENTA
CONCEPTO DE MARKETING
CONCEPTO DE MARKETING SOCIAL
Ing. Brayan Barboza Torrez
Ing. Brayan Barboza Torrez
• Los consumidores favorecen los productos
que están disponibles y pueden pagar.
• Mejorar la producción y distribución
CONCEPTO DE
PRODUCCION
• Los consumidores favorecen productos que
ofrecen mejor calidad y resultados con
funciones innovadoras
CONCEPTO DE
PRODUCTO
• Los consumidores compran los productos
únicamente si la compañía los promueve
para la venta
CONCEPTO DE
VENTA
Ing. Brayan Barboza Torrez
• Se orienta a necesidades o
deseos que existen en diferentes
mercados, ofreciendo mas
satisfacción que la competencia.
CONCEPTO
DE
MARKETING
• Se orienta a necesidades o
deseos que existen en diferentes
mercados, ofreciendo mas
satisfacción y valor superior
CONCEPTO
DE
MARKETING
SOCIAL

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Capitulo 1 Marketin y su entorno

  • 2. MARKETING: Proceso por la que la empresa crea valor para el cliente y construye fuentes de relacionamiento con ellos con el propósitos de obtener valor procedente de dichos clientes. Ing. Brayan Barboza Torrez
  • 3. Philip Kotler, asegura que MARKETING es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes. Ing. Brayan Barboza Torrez
  • 4. Ing. Brayan Barboza Torrez Necesidades, deseos y demandas Productos, servicios y experiencias Valor, satisfacción y calidad Intercambio, transacciones y relaciones Mercados
  • 5. NECESIDAD Estado de carencia percibida. DESEO Forma que adapta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad individual. DEMANDA Deseo humano respaldado por el poder de comprar. Ing. Brayan Barboza Torrez
  • 6.  PRODUCTO Cualquier cosas que se puede ofrecer en un mercado para su atención, adquisición uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o necesidad. Incluye objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones experiencias e ideas.  SEVICIO Cualquier actividad o servicio, que una parte puede ofrecer a otra y que básicamente es intangible y no tienen como resultado la propiedad de algo. Ing. Brayan Barboza Torrez
  • 7. La diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y los costos de obtener el producto se llama : VALOR PARA EL CLIENTE Grado en el que el desempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del consumidor, es la SATISFACION PARA EL CLIENTE Implica mejorar la calidad de los productos, servicios y procesos de negocios, eso es: CALIDAD ORIENTADAAL CONSUMIDOR Ing. Brayan Barboza Torrez
  • 8. Considerar las siguientes preguntas y formular las respuestas con el estudiante de tu lado. • ¿Cuándo fue la ultima ves que estuviste completamente satisfecho con algo que compraste? • ¿Qué producto te satisfizo tanto? • ¿Por qué estuviste satisfecho? • ¿Qué tiene que ver la mercadotecnia con esto? Ing. Brayan Barboza Torrez
  • 9. CONCEPTO DE PRODUCCION CONCEPTO DE PRODUCTO CONCEPTO DE VENTA CONCEPTO DE MARKETING CONCEPTO DE MARKETING SOCIAL Ing. Brayan Barboza Torrez
  • 10. Ing. Brayan Barboza Torrez • Los consumidores favorecen los productos que están disponibles y pueden pagar. • Mejorar la producción y distribución CONCEPTO DE PRODUCCION • Los consumidores favorecen productos que ofrecen mejor calidad y resultados con funciones innovadoras CONCEPTO DE PRODUCTO • Los consumidores compran los productos únicamente si la compañía los promueve para la venta CONCEPTO DE VENTA
  • 11. Ing. Brayan Barboza Torrez • Se orienta a necesidades o deseos que existen en diferentes mercados, ofreciendo mas satisfacción que la competencia. CONCEPTO DE MARKETING • Se orienta a necesidades o deseos que existen en diferentes mercados, ofreciendo mas satisfacción y valor superior CONCEPTO DE MARKETING SOCIAL