Manual de mantenimiento correctivo a Equipo de Computo

1. MANUAL DE MANTENIMIENTO
CORRECTIVO A HARDWARE Y
SOFTWARE.
Luis Angel Morado Aldaco.
Moises cortez cortez.
Gerardo Gutierrez Pèrez.
Baltazar Hernandez Baez.

2. INDICE
Diagnosticar e identificar fallas en el hardware………5
Restauración del equipo a un estado anterior…………7
Acceder a modo seguro……………………………………….…12
Creación de imagen de disco……………………………….…14
Eliminación de hardware y spyware……………………...17
Recuperación de datos………………………………………….21

3. DIAGNOSTICAR E IDENTIFICAR FALLAS EN EL
HARDWARE
Introducción:
En este punto se utilizan utilerías para revisar el estado de hardware del
equipo de
cómputo.
Instrucciones:
1. Algunos de los programas para revisar el estado del hardware del
equipo de cómputo que puedes utilizar son los siguientes:






AIDA 64
NOVABECH
SIMTEM STABILITY TESTER
PC WIZARD
SPECCY
PCMARK PC PERFORMACE TESTING
2. Debes instalar algunos de los programas que se listaron o puedes
utilizar algún otro, para diagnosticar e identificar fallas en el hardware,
es este caso utilizaremos Aida 64 Extreme Edition.
3. Al iniciar el programa te muestra la siguientes pantallas:

4. 4. Debes dar clic en el botón Informe para diagnosticar fallas en el
hardware de tu equipo, que se ubica en la parte superior de la pantalla
con un icono como el siguiente:
5. Despues de dar clic en informe te saldra la siguiente pantalla:

5. 6. Ahora presionamos siguiente, es opcional lo que tu decidas que te de
el informe
7. En esta pantalla te muestra los formatos que puedes elegir para crear tu
informe puedes seleccionar el que gustes al final el resultado es el
mismo :

6. 8. Después le damos en finalizar y aparecerá una pantalla como la
siguiente que muestra que se esta generando el informe:
9. Y ahora listo el informe
10. Y con esto concluye el programa de AIDA 64, ya que con esto
mostramos como crear un informe.

7. RESTAURACIÓN DEL EQUIPO A UN ESTADO ANTERIOR
INTRODUCCION:
En este punto puedes ejecutar la utilidad Restaurar sistema para restaurar el
equipo a un estado anterior. Es una manera de deshacer cambios del sistema
realizados en el equipo, sin que estos afecten archivos personales. Esta acción
no formatea al disco duro, por lo tanto es un procedimiento más rápido que
formatear e instalar programas.
INSTRUCCIONES:
1. Localiza y ejecuta la utilidad Restaurar sistemaque se ubica en (InicioTodos los programas-Accesorios-Herramientas del sistema-Restaurar
sistema).
2. Selecciona la opción Crear punto de restauración y haz clic en el botón
Siguiente.

8. 3. En el cuadro de texto escribe un nombre o descripción breve para el
punto de descripción y haz clic en el botón Crear.
4. En la siguiente pantalla haz clic el botón Inicio para regresar a la
pantalla de inicio de Restaurar sistema.

9. 5. En la pantalla de inicio de Restaurar sistemaesta vez selecciona la
opción Restaurar mi equipo a un estado anterior y haz clic en el
botón siguiente.
6. La siguiente pantalla muestra un calendario donde deberás buscar por
fecha el punto de restauración que creaste. Selecciónalo y haz clic en el
botón Siguiente.

10. 7. La siguiente pantalla pide la confirmación del punto de restauración y al
hacer clic en el botón Siguiente se reiniciara el equipo y se realizara el
proceso de restauración que puede tardar algunos minutos.
8. Cuando vuelve a iniciar el equipo aparece una pantalla final indicando
que finalizo el proceso de restauración.

12. “MODO SEGURO”
INTRODUCCION:
En estas pantallas se mostrara como acceder al modo seguro de un equipo
de cómputo para corregir problemas y errores de manera segura. Es una forma
de inicia Windows para la solución de problemas. A causa de virus muchos
archivos son imposibles de eliminar en modo normal debido a que están siendo
ejecutados. Iniciando en modo seguro, solo son iniciados los archivos y
controladores necesarios, es así que la eliminación de estos archivos es
posible debido a que no están siendo ejecutados.
INSTRUCCIONES:
1. Debes iniciar el equipo de cómputo de tal manera que debes presionar
“F8” antes de que se muestre el logotipo de Windows y te saldrá una
pantalla como la siguiente, debes presionar modo seguro utilizando el
teclado.
2. Una vez dentro de Modo seguro te saldrá una pantalla como la
siguiente (esta es la pantalla en Windows 7):

13. 3. En este caso ejecutaremos un análisis en busca de virus, pare
verificar de que no este ningún virus presente en el equipo.
4. Al resolver el problema posteriormente puedes reiniciar la
computadora para regresar al modo normal para continuar
normalmente, y con esto concluyo el modo seguro.

14. CREACIÓN DE IMAGEN DE DISCO
INTRODUCCIÓN: Una imagen de disco o es una copia de respaldo de todo el
contenido de una partición o de un conjunto de particiones, es una copia fiel de
la partición en un instante. Esta imagen permite restaurar el sistema
exactamente en la misma condición que estaba al momento de hacer la
imagen, y en mucho menos tiempo que volver a instalar todo de nuevo.
INSTRUCCIONES:
1) Buscar un programa para la creación de imagen de disco como los
siguientes:








Acronis True Image
Drive Image XML
Reflect
Clonezilla
ParagonBackup&Recovery
Ping Disk ImageRestore
Norton Ghost
Ease US
Entre otros.
2) Descargarlo y ejecútalo en tu PC, en esta ocasión usaremos Drive
Image XML, debes ejecutar el programa y te saldrá una pantalla como la
que se muestra a continuación:

15. 3) Debes dar clic en Backup y seleccionar el disco para crear la imagen de
disco y posteriormente dar clic en Nexthasta que comience a hacer la
imagen de disco.
4) La imagen de disco esta en progreso.
5) La imagen de disco esta creada, tienes que dar clic en Finish para
terminar y eso fue todo.

16. 6. La Imagen de Disco fue creada exitosamente y estos son los archivos
correspondientes.

17. ELIMINACIÓN DE ADWARE Y SPYWARE
INTRODUCCIÓN:
Hardware:
Son programas creados para mostrarnos publicidad que bloquean el
buen funcionamiento de los navegadores de internet.
Entran a las computadoras por que están ocultos en algunos programas
gratuitos, los cuales al aceptar sus condiciones de uso (casi siempre en
ingles y que no leemos) estamos aceptando que cumplan sus funciones
de mostrándonos su publicidad.
Spyware:
El spyware es un programa espía u recopila información sobre una
persona u organización sin su consentimiento.
Instrucciones:
1. Descargue de internet un programa para eliminar Adware y Spyware e
instálalos en tu PC para que evites esos tipos de problemas hablados
anteriormente. Pará la eliminación de Spyware y Adware puedes usar uno
de los siguientes programas:




Ad Aware
Spyware Blaster
Super Antispyware
Spyware Doctor
2. En este caso usaremos SpywareBlaster que nos sirve para eliminar
cualquiera de los dos virus, debes descargar el programa y ejecutarlo.

18. 3. Al iniciar el programa te muestra una pantalla como la siguiente (las letras
en color rojo nos indican que tu protección no esta en un buen estado):
4. Posteriormente Das clic en donde dice EnableAllProtectionque está
ubicado abajo con unas letras un tono en azul y te muestra la siguiente
pantalla y eso es todo, tu estado esta protegido (las letras que estaban en
color rojo cambiaron a color verde, eso indicándonos que elimino los virus).

19. 5. Ahora utilizaremos un programa diferente a SpywareBlaster pero al final
sirve para lo mismo este programa se llama Malware bytes Anti-Malwareal
iniciar este programa te muestra una pantalla como la siguiente:
6. Debes seleccionar en Realizar un Análisis Completo y dar clic en
Analizar y te mostrara la siguiente pantalla donde debes seleccionar el
disco local o el dispositivo que quieres examinar:

20. 7. El análisis esta en progreso :
8. El análisis esta completo debes dar clic en

21. RECUPERACIÓN DE DATOS
INTRODUCCIÓN: Los datos almacenados en un disco duro pueden
contener valiosa información.
Por lo tanto deben protegerse ya que estos se pueden perder, por
ejemplo, si el disco se estropea, si se borran archivos por error o si se
formatea el disco.
En caso de pérdida de datos, es posible recuperarlos utilizando algún
programa de recuperación de datos.
INSTRUCCIONES:
1. Puedes descarga algún programa de internet como los que se
muestran a continuación para recuperar datos, por ejemplo:





Recuva
Restoration
Handy Recovery
Test Disk
Data Recover
Entre Otros.
2. Instala y ejecuta el programa en el disco duro de la computadora y
luego das clic par abrir el programa, en este caso utilizaremos
Recuva, y te mostrara una pantalla como la siguiente.

22. 3. Luego pulsas el botón siguiente para seleccionar que es lo que
quieres recuperar, en este caso recuperaremos algunos documentos.
4. Volvemos a presionar el botón siguiente y seleccionamos la ruta o el
disco donde se eliminaron dichos archivos, en este caso será en una
memoria USB, pulsamos el botón En una posición específica y
buscamos el USB ubicado en equipo.
5. Pulsamos el botón siguiente y a continuación inicias el escaneo en el
botón iniciar.

23. 6. En este caso tenemos dos documentos en muy buen estado, (el color
verde indica que están en muy buen estado y solo el color verde nos
indica que los podemos recuperar, si te aparecen en color rojo eso
indica que es imposible recuperarlos o si te aparece en un tono
amarillo eso nos indica que los archivos no están completos que solo
te puede recuperar una parte) solo pulsamos el botón Recuperar.

24. 7. Después de haber pulsado el botón Recuperar nos muestra una
pantalla para seleccionar la ruta donde queremos guardar los
documentos y solo debemos seleccionar la ruta donde los queremos
guardar y listo.
8. Y con esto concluye la recuperación de archivos, los archivos están
recuperados.