辽一网陶瓷周活动策划

1. 故事文案／黃祖強 視覺設計／高淑貞 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。 趕路的商人

2. 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。 有位中亞的商人，某天去一個傳統的市集交易…

3. 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。 他的生意不錯，一個上午把帶來的商品都出清了，荷包滿滿 的，他開心的不得了，笑容全寫在臉上。

4. 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。 他想在天黑之前趕到家中…

5. 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。 他坐在馬車上，叫僕人趕路。

6. 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。 趕了兩個小時的路程後，選擇一個樹蔭下休息。

7. 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。 就在這時，他的僕人向他報告： 「主人，馬的後掌蹄鐵上掉了一隻釘子。」

8. 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。 商人說：「現只剩四個小時的路程了， 這馬蹄鐵應該還不至於掉下來。沒關係，繼續趕路！」

9. 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。 但又過了一小時，商人下馬休息，叫僕人到附近河旁餵馬。

10. 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。 僕人回來後又對他說：「主人，馬右腿上的鐵蹄已經掉啦， 是不是該牽牠去重新打個馬掌？」

11. 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。 商人說：「還剩下不到兩個小時的路程，應該沒關係吧！ 撐一下就過去了！」

12. 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。 但沒走多遠，馬便開始一瘸一拐了；跛著走了沒多久，開始跌 跌撞撞了，又沒走多遠，踩到坑洞，結果人仰馬翻，摔得鼻青 臉腫的，自己的手也骨折了。

13. 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。 商人趕路回家的希望頓時落空，只好忿忿然將馬留下，由僕人 攙扶著去就醫。結果，連同住宿的費用，這一天的工，白費了。

14. 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。 這則小故事，您體會到什麼呢？

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16. 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。 所謂：「差之毫釐，失之千里」，關 鍵就在細微處。人失敗的地方都不會 是大事上，而是在致命的細節上。做 任何事情，不要抱著無所謂的態度， 發現問題時就要立刻處理，這樣可避 免更大災難的發生。 --- 石滋宜 ---

17. 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。 事實上，對企業而言，為了避免人為操 作疏忽，導致災難的發生，必須以人性 化的考量，在設計作業流程時，把人為 的不良率因素納入，尋求零事故的解決 之道。如此，不僅確保品質，也使顧客 安心，同時也減低企業的意外成本。我 是要強調：各個流程都要細心馬虎不得 ，並要有危機處理 (risk management) 的行動能力！ --- 石滋宜 ---

18. ◎ 如果您是那位趕路的商人，會想怎麼處理馬兒的問題 ？而在行前該如何預防？ 總裁學苑 ∣ 相關文章 ∣ 更多內容 ∣ 互動討論區 ∣ 我的建議 ( 歡迎回到總裁學苑的「互動討論區」，與我們共同分享您的心得與感想 ) 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。 思考 回饋 與