La Administración Electrónica: fases de desarrollo Fuente : Gartner Group

La Administración Electrónica: Partes que la componen Usted también decide Mecanismos de participación Participación Más por menos Conocimiento / Colaboración Innovación No vuelva usted mañana Canales de relación Atención Sírvase usted mismo Servicios telemáticos Tramitación Pase sin llamar Portales y contenidos Información Descripción Sistema Lema

¿Transformación? ¿Qué transformación? Estructura Procedimiento Control En red Autonomía Confianza Modelo burocrático ¿Administración 2.0? ¿Administración red? Normas Personas

Fuente : euskadi.net

Fuente : k2k emocionando

¿Imposible? La Comisión Europea : ¿cómo será el Gobierno del futuro? " Valor para los ciudadanos. Una visión de la gobernanza pública en 2020 " El nuevo entorno se caracterizará por: estructuras administrativas en red “ Los propios ciudadanos podrán responder a muchas de las necesidades de los usuarios sin necesidad de pasar por la Administración ” "Será preciso conformar nuevos modelos organizativos y cadenas de valor que permitan a los ciudadanos y organizaciones implicarse más en la gobernanza. Los gobiernos tendrán que actuar como líderes y coordinadores de estas redes , que tendrán que ser transparentes y orientadas al desarrollo de valor para el público”. Necesidades concretas que se perciben: - Crear estructuras de gobierno de código abierto, transparentes y muy locales . - Crear sistemas de gobierno más colaborativos y que borren las distancias entre lo público y lo privado . - Facilitar la reutilización de datos generados por la Administración . - Personalizar los servicios para satisfacer las necesidades particulares de cada usuario. - Proveer servicios administrativos a través de nuevas ventanillas : como bancos o supermercados. - Desarrollar técnicas basados en la colaboración de las masas (crowdsourcing).

La Administración sigue a la sociedad como la sombra al cuerpo. ( Fuente de la imagen : Fotografias.net )

La Administración Electrónica: el contexto Una era nueva sociedad de la conversación ¿del conocimiento? Administración nueva eGovernment ¿2.0? Nuevos modelo de management: wikinomía, open business… Nuevos valores: ética hacker Ciudadanía 2.0 Nuevo modelo de Internet: Web 2.0 Un nuevo sistema socioeconómico La sociedad-red Una nueva idea de Gobierno Gobernanza, eDemocracia ( Fuente : Alberto Ortiz de Zarate)

¿De qué hemos hablado? La Administración electrónica es una oportunidad para que la Administración pública haga lo que tendría que hacer de todas formas, con tecnología o sin ella. Personas Información Servicios Calidad Innovación Tecnología Transformación Colaboración Participación Organización Conocimiento Cambio Transparencia Reutilización Redes Resumiendo:

Eskerrik asko Sugerencias Matizaciones Felicitaciones Opiniones Comentarios Preguntas Críticas Discrepancias Quejas Consultas Corroboraciones Iñaki Ortiz Administraciones en red