4. Σχέση με το κοινό
παθητική/ανύπαρκτη
σχέση
διάδραση
ανοικτό προφίλ
αλληλεπίδραση
rating επαγγελματιών
5.
6.
7. Επικοινωνία με κοινό
τηλεφωνική επικοινωνία
διαμεσολάβηση στην
εξυπηρέτηση
χρονοκαθυστέρηση
εξυπηρέτησης
tablet
Smartphone
Email
Social media platforms
On time εξυπηρέτηση
8.
9. Ανταπόκριση στις
σύγχρονες ανάγκες
ανάγκη για εξέλιξη
εξυπηρέτηση ηλικιωμένων
εξυπηρέτηση ατόμων χωρίς
πρόσβαση σε ευρυζωνικές
υπηρεσίες
εξοικονόμηση χρόνου
ευκολία
ταχύτητα
μικρό κόστος