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Marketing digital y social media para instituciones Educativas

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Optimice sus esfuerzos de promoción e inscripciones, con una solución integrada y ordenada que no deja prospectos a la deriva. Identifique soluciones adecuadas a las demandas de su comunidad estudiantil, para ofrecer un servicio de primer nivel y proporcione a su equipo las herramientas adecuadas para dar seguimiento a los prospectos mejor calificados.
Educative CRM cuenta con diversas herramientas que le permitirán obtener indicadores clave de las actividades realizadas en Mercadotecnia, como el costo de las campañas, el control de la planificación y los resultados logrados.
Además le proporciona la ayuda necesaria para hacer más productiva a su institución en las áreas de relación con su comunidad estudiantil. Desde realizar efectivas campañas de Marketing a sus prospectos, conocer mejor el estatus de sus aspirantes e inscripciones, mantener un seguimiento de sus egresados y brindar una mejor atención a los alumnos y padres de familia.

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Marketing digital y social media para instituciones Educativas

  1. 1. Marketing Digital y Social Mediapara instituciones educativas. Cristian Morales Gerente de producto CRM ATX Business Solutions cristian@atx.mx
  2. 2. Agenda •ATX Business Solutions, su aliado en tecnología ATX Business Solutions •Tendencias de tecnología •¿Qué es el MD y SM? •Los nuevos cambios en Marketing Nuestro target •¿Qué es CRM? •CRM en la educación CRM •Gestión de prospectos •Marketing digital •Administración de redes sociales Educative CRM •Cierre de sesión Preguntas y respuestas
  3. 3. Experiencia y tecnología que le ayudan a crecer. +20 años Microsoft Gold CertifiedPartner Equipo 100% certificado Metodología reconocida ATX, su aliado en tecnología +160 clientes +50 profesionales +20 soluciones Profesionalidad Compromiso Calidad Garantía Experiencia
  4. 4. Tendencias en la tecnología
  5. 5. www.atx.com.mx Lo que fue sencillo ahora es complicado.
  6. 6. www.atx.com.mx Lo antiguo vuelve a ser novedoso
  7. 7. www.atx.com.mx Lo que alguna vez fue personal ahora es virtual
  8. 8. www.atx.com.mx Lo que fue plano y unidimensional… …pronto será multidimensional.
  9. 9. Viviendo la Internet
  10. 10. Marketing digital y Social media La nueva regla del juego.
  11. 11. Todosestamosconectados, dondesea, todoel tiempo. >4.5 mil millones Personas enredessociales >6.8 mil millones enmobile >400 millones tweets pordia, acercade productos, serviciosy marcas. 150 enpromediounapersona revisasutelefóno.
  12. 12. www.atx.com.mx 6 motivadores que rigen la web
  13. 13. www.atx.com.mx El uso de Internet, cada vez más planificado 79% de la actividad fue planificada con antelación
  14. 14. www.atx.com.mx La rutina de internet
  15. 15. www.atx.com.mx El email sigue siendo la “top activity”
  16. 16. Email MKT El promedio de las empresas profesionales que envían mensajes de correo electrónico es de 75 a 100 mil (diariamente). 44% de la población laboral recibe sus correos electrónicos en sus teléfonos inteligentes. Se ha comprobado que laefectividad de los emailsdependen de 4 factores: 1)Contenido de interés 2)Realizar envíos en el momento adecuado 3)Segmentar la audiencia 4)Tener un objetivo claro Source: MarketingSherpaEmail Marketing Benchmark Report, n=2,735
  17. 17. La publicidad y el boca oreja son los puntos clave para influenciar la decisión inicial Medios digitales
  18. 18. CRM Customer Relationship Management
  19. 19. Marketing Ventas Servicios ¿Qué es CRM? Fidelizar Identificar Captar Rentabilizar Mantener Atender
  20. 20. www.atx.com.mx CRMen los institutos educativos •Campaña de marketing •Visita a instituto Identificación •Prospección Calificación •Seguimiento de evaluaciones •Admisión •Inscripción Aspirante •Proceso de integración •Seguimiento y evaluación de satisfacción Alumno •Identificación de alumnos y reinscripciones Reinscripción •Cursos •Diplomados •Veranos •Talleres Venta de servicios
  21. 21. Educative CRM Microsoft Dynamics CRM
  22. 22. CRM… Típicos retos a los que nos enfrentamos: •La información del cliente se encuentra en la computadora del promotor •Información poco fiable de clientes y prospectos. •No se conoce el seguimiento del cliente y lo ultimo que ha pasado. •No se registra otra información que no sea la fiscal.
  23. 23. Educative CRM de Microsoft Dynamics Análisis del Negocio Atencióna alumnos RP Mercadotecnia PlataformaEscalabley Extensible (xRM) Alumnos –Padres de familia –Docentes –Personal -Proveedores
  24. 24. Inteligencia institucional Inteligencia Institucional Actividades Posibles inscripciones Visión de la institución Campañas de marketing Realizadas y por realizar Pipeline enfocado a resultados Creación de informes en general ROI, CallCenter, Resultados
  25. 25. Marketing y comunicación Maximiza la efectividad de la comunicación y minimiza la inversión en medios masivos y se enfoca al target.
  26. 26. Marketing y comunicación Comunicación Prospectos Egresados Alumnos Padres Personal Campañas de Marketing Colegiaturas, Eventos, Calificaciones, Newsletters Comunicados, reuniones, calificaciones, estatus Memorándum, cursos, calendarios
  27. 27. Microsoft Dynamics Marketing
  28. 28. Microsoft Social Listening
  29. 29. Tecnología de futuro
  30. 30. www.atx.com.mx Beneficios de productividad Vista de 360º Proceso repetible Alta Disponibilidad Análisis y Pronósticos Maximizar valor de cada cliente Permite una acción rápida y relevante Mejor equipo y a un costo más bajo. Una herramienta siempre al alcance Mejor planeación y ejecución Permite la oferta cruzada servicios
  31. 31. Corporativo Estructura de Microsoft Dynamics CRM Campus Departamentos Usuarios Equipo directivo DF RP AA MKT GDL RP AA MKT QRO RP AA MKT
  32. 32. Transformación de la productividad: CRM en cualquier lugar
  33. 33. CRM con en el mercadoparaMarketing, Ventasy servicioal cliente. Over 65% of new CRM customer adds are Online Microsoft DynamicsCRM a simple vista Gartner SFA Magic Quadrant Forrester CRM Wave Report
  34. 34. www.atx.com.mx Siguientes pasos Solicite una demostración Microsoft Dynamics CRM 30 días gratis http://www.atx.com.mx/dynamics/crm/Online.htm Contacto: Cristian Morales CRM & Marketing Manager cristian@atx.com.mx 01 800 831 2066

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