O documento apresenta informações sobre Helenice Moura e a Agência Ativi Intelligence Marketing, especializada em marketing digital e web analytics. Discute a diferença entre ROI e CPA e lista 10 fatores que influenciam na lucratividade de um e-commerce, como processo de compra, tecnologia para mobile, SEO, aquisição de mídia, web analytics e KPIs. Aponta a segmentação da base de clientes e a criação de evangelizadores da marca como segredos para melhorar os resultados.