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Social Media<br />&<br />Campañas Digitales<br />Jun2011<br />
Quien soy?<br />Quien soy y por que estoy acá<br />
Agenda<br />Social Media<br />F-Factor<br />Campañas Digitales<br />Las mejores campañas digitales de los últimos 10 años<...
Social<br />Media<br />Fidelidad<br />Promoción<br />Interconexión<br />Influencia<br />Conversaciones<br />Alcance<br />A...
(R)Evolución<br />MASS<br />MEDIA<br />SOCIAL<br />MEDIA<br />SOCIAL<br />COMMERCE<br />DIRECT<br />MEDIA<br />B2C<br />C2...
Que deben hacer las empresas para comunicarse con sus clientes en redes sociales?<br />Aprender: Empezar por consumir soci...
<ul><li>Más de 500 millones de usuariosactivosinvirtiendomas de 700 billonesde minutos al mes en Facebook
Y el impacto no esúnicamente en Facebook. Cadames, mas de 250 millones de personas interactúan con Facebook a través de ma...
El promedio de vecesque un usuariohaceclic a un botón “Like” (Me Gusta) es de 9 vecesmensuales.</li></ul>Fuente: Facebook,...
5 maneras en lascuales F-FACTOR  influye en el comportamiento de compra de las personas<br />F-DISCOVERY: Como los consumi...
Campañas Digitales<br />
Que es una Campaña?<br />“Conjunto de Actos que se llevan a cabo con la intención de lograr un determinado objetivo”<br />
Que es Digital Media?<br />“Todos los medios de comunicación que almacenan datos de manera digital (no analógica)”<br />TV...
CampañaDigital Interactiva<br />Conjunto de actos integrados con un mismo objetivo que se difunden a través de medios digi...
Ventas</li></li></ul><li>Pasos básicos para definir una Campaña<br />Que debe lograr:Objetivos de la comunicación<br />A q...
Cuando pensamos en Marketing Tradicional<br />4 Ps tradicionales:<br /><ul><li>Product (Producto)
Price (Precio)
Place (Plaza)
Promotion (Promoción)</li></ul>5ta P: People (Personas)<br />
Cuando pensamos en Marketing Digital<br />4 Ps digitales:<br /><ul><li>Personalization (Experiencia, Conocimiento)
Participation (Interacción, Comunidades)
Peer to Peer (Socializar, Compartir)
Promote (Recomendar, Viralizar)</li></li></ul><li>Las mejores campañas digitales de los últimos 10 años<br />
La mejor Campaña Digital de la década (2007)<br />Nike Plus, por R/GA<br />
Resultados<br /><ul><li>Millasingresadas a la fechaequivalen a mas de 400 idas y vueltas a la luna
Millones de corredoresregistrados
El share de ventas de zapatillas de correraumentópara Nike de 48% en el  2006 a 61% en el 2007. </li></ul>Por que fue exit...
Utilizó la tecnología de moda del momento (Ipods)
Buentargetting, dirigida a corredores
Incentiva la competencia y la interacción entre las personas</li></li></ul><li>TheHire: “BMW” (2002)<br />
Resultados<br /><ul><li>Incrementaronlasventas de BMW en 15%
Los videos fueronvistosmas de 12 millones de veces
2 millones de personas se registraron en la página
Lo videos luego se compilaron en un DVD y se vendieroncomopieza de colección</li></li></ul><li>UNIQLOCK (UNIQLO) (2008)<br />
Resultados<br /><ul><li>Uniqloesunamarca de ropaJaponesa, dirigida a jovenes
Se dio a conocer a nivelmundial con estacampaña
Más de 68 millones de visitas
Descarga en mas de 200 paises
Clave del éxito: Apelaron a un lenguaje universal, atractivoparatodo el mundo: MUSIC x DANCE x CLOCK: </li></li></ul><li>I...
WhopperSacrifice (2009)<br />
Resultados<br /><ul><li>Desafiaron a Facebook, y al enfoquetradicional del social media hastaesemomento
240 mil amigos fueroneliminados en 1 semana
Facebooktuvoqueprohibir la aplicación
La iniciativadio mucho quehablar, y comprobóqueparamuchos, una Whopper vale masque 10 amigos</li></li></ul><li>OldSpice (2...
Resultados<br /><ul><li>Incremento de ventas en 107%
Mas de 110 millones de vistas a los videos
1.4  BILLONES de impresiones
Interacción con la marca en facebookcrecio en 800% y 2700% en Twitter
El canal Youtube de Old Spice, eshasta la fecha el canal masvisto en toda la historia de Youtube (increíble!)
Old Spice se convirtió en la marca #1 de JabónLíquidopara hombres luego de estacampaña</li></li></ul><li>Tippex (2010)<br />
Campañas Digitales Ripley<br />
Primera campaña digital de Ripley<br />La Polla Mundial en Ripley<br />Período: 10 Abril – 10 de Junio<br />Objetivo: Sopo...
Video Youtube<br />Hotsite<br />Aplicación Trivia Mundialista<br />Concursos de trivia en las redes<br />
Concurso por Aniversario Ripley<br />Período: 28 de JunioObjetivo: Generar actividad en la comunidad y aumentar el número ...
Fin de Semana para Seguidores<br />Período: Todo AgostoObjetivo: Generar fidelidad en la comunidad de Ripley en Facebook. ...
Fin de semana para seguidores<br />Box desarrollado para promocionar las ofertas.<br />
Tendencias Ripley<br />Período:  06 al 11 de Septiembre <br />Objetivo: Dar a conocer el lanzamiento de las nuevas tendenc...
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Presentacion smc lima

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Presentacion smc lima

  1. 1. Social Media<br />&<br />Campañas Digitales<br />Jun2011<br />
  2. 2. Quien soy?<br />Quien soy y por que estoy acá<br />
  3. 3. Agenda<br />Social Media<br />F-Factor<br />Campañas Digitales<br />Las mejores campañas digitales de los últimos 10 años<br />Campañas Digitales Ripley<br />Caso Práctico<br />
  4. 4.
  5. 5. Social<br />Media<br />Fidelidad<br />Promoción<br />Interconexión<br />Influencia<br />Conversaciones<br />Alcance<br />Awareness<br />Cobertura<br />Continuidad<br />Mercado<br />Compartir<br />Contenido<br />
  6. 6. (R)Evolución<br />MASS<br />MEDIA<br />SOCIAL<br />MEDIA<br />SOCIAL<br />COMMERCE<br />DIRECT<br />MEDIA<br />B2C<br />C2C<br />C2B<br />B2M<br />
  7. 7. Que deben hacer las empresas para comunicarse con sus clientes en redes sociales?<br />Aprender: Empezar por consumir social media, ver cómo lo aplican los que ya están adentro y con buenos resultados<br />Entender: Comprender qué lenguaje se usa, cuáles son las reglas del juego, desarrollar la capacidad de darnos cuenta si lo vamos a hacer bien o no<br />Planificar: Planificar como queremos participar, definir objetivos, recursos y plan de acción<br />Comunicar: Finalmente estaremos en condiciones de ser nosotros quienes comuniquemos y expongamos nuestros mensajes. <br />
  8. 8.
  9. 9. <ul><li>Más de 500 millones de usuariosactivosinvirtiendomas de 700 billonesde minutos al mes en Facebook
  10. 10. Y el impacto no esúnicamente en Facebook. Cadames, mas de 250 millones de personas interactúan con Facebook a través de mas de 2.5 millones de páginas web externas.
  11. 11. El promedio de vecesque un usuariohaceclic a un botón “Like” (Me Gusta) es de 9 vecesmensuales.</li></ul>Fuente: Facebook, Abril 2011<br />
  12. 12. 5 maneras en lascuales F-FACTOR influye en el comportamiento de compra de las personas<br />F-DISCOVERY: Como los consumidoresdescubrennuevosproductos y servicios a través de susredessociales<br />F-RATED: Como los consumidores van a incrementar el uso de evaluaciones y recomendaciones de productos a través de su red social<br />F-FEEDBACK: Como consumidorespuedenpreguntarasus amigos y seguidoresapoyo en susdecisiones de compra<br />F-TOGETHER: Como el proceso de compra se estáconvirtiendo en un fenómenocadavezmas social, sin importar un acto de presencia<br />F-ME: Como los consumidoresestanconvirtiendosupropia red social en un productocomercial<br />
  13. 13. Campañas Digitales<br />
  14. 14. Que es una Campaña?<br />“Conjunto de Actos que se llevan a cabo con la intención de lograr un determinado objetivo”<br />
  15. 15. Que es Digital Media?<br />“Todos los medios de comunicación que almacenan datos de manera digital (no analógica)”<br />TV, Radio, Internet, Móvil, Redes Sociales <br />Interacción<br />
  16. 16. CampañaDigital Interactiva<br />Conjunto de actos integrados con un mismo objetivo que se difunden a través de medios digitales interactivos<br />Tipos de campaña.<br />1. Según el ciclo de vida.<br />2. Según el objetivo de la campaña.<br />3. Según el receptor de la comunicación.<br />4. Según la oferta.<br /><ul><li>Branding
  17. 17. Ventas</li></li></ul><li>Pasos básicos para definir una Campaña<br />Que debe lograr:Objetivos de la comunicación<br />A quien dirigirse:Estrategia de audiencia<br />Propuesta de Valor: Qué se va a ofrecer<br />Propuesta Creativa: Como lo vamos a ofrecer<br />Como medirla: KPIS de efectividad<br />
  18. 18. Cuando pensamos en Marketing Tradicional<br />4 Ps tradicionales:<br /><ul><li>Product (Producto)
  19. 19. Price (Precio)
  20. 20. Place (Plaza)
  21. 21. Promotion (Promoción)</li></ul>5ta P: People (Personas)<br />
  22. 22. Cuando pensamos en Marketing Digital<br />4 Ps digitales:<br /><ul><li>Personalization (Experiencia, Conocimiento)
  23. 23. Participation (Interacción, Comunidades)
  24. 24. Peer to Peer (Socializar, Compartir)
  25. 25. Promote (Recomendar, Viralizar)</li></li></ul><li>Las mejores campañas digitales de los últimos 10 años<br />
  26. 26. La mejor Campaña Digital de la década (2007)<br />Nike Plus, por R/GA<br />
  27. 27.
  28. 28. Resultados<br /><ul><li>Millasingresadas a la fechaequivalen a mas de 400 idas y vueltas a la luna
  29. 29. Millones de corredoresregistrados
  30. 30. El share de ventas de zapatillas de correraumentópara Nike de 48% en el 2006 a 61% en el 2007. </li></ul>Por que fue exitosa<br /><ul><li>Alianza entre dos de lasmarcasmasvaloradas del mercado: Nike y Apple
  31. 31. Utilizó la tecnología de moda del momento (Ipods)
  32. 32. Buentargetting, dirigida a corredores
  33. 33. Incentiva la competencia y la interacción entre las personas</li></li></ul><li>TheHire: “BMW” (2002)<br />
  34. 34. Resultados<br /><ul><li>Incrementaronlasventas de BMW en 15%
  35. 35. Los videos fueronvistosmas de 12 millones de veces
  36. 36. 2 millones de personas se registraron en la página
  37. 37. Lo videos luego se compilaron en un DVD y se vendieroncomopieza de colección</li></li></ul><li>UNIQLOCK (UNIQLO) (2008)<br />
  38. 38. Resultados<br /><ul><li>Uniqloesunamarca de ropaJaponesa, dirigida a jovenes
  39. 39. Se dio a conocer a nivelmundial con estacampaña
  40. 40. Más de 68 millones de visitas
  41. 41. Descarga en mas de 200 paises
  42. 42. Clave del éxito: Apelaron a un lenguaje universal, atractivoparatodo el mundo: MUSIC x DANCE x CLOCK: </li></li></ul><li>IKEA: DreamKitchen (2006)<br />http://www.ikea.com/ms/en_US/rooms_ideas/ckl/default.html<br />http://demo.fb.se/e/ikea/dreamkitchen/site/default.html<br />
  43. 43. WhopperSacrifice (2009)<br />
  44. 44. Resultados<br /><ul><li>Desafiaron a Facebook, y al enfoquetradicional del social media hastaesemomento
  45. 45. 240 mil amigos fueroneliminados en 1 semana
  46. 46. Facebooktuvoqueprohibir la aplicación
  47. 47. La iniciativadio mucho quehablar, y comprobóqueparamuchos, una Whopper vale masque 10 amigos</li></li></ul><li>OldSpice (2010)<br />
  48. 48. Resultados<br /><ul><li>Incremento de ventas en 107%
  49. 49. Mas de 110 millones de vistas a los videos
  50. 50. 1.4 BILLONES de impresiones
  51. 51. Interacción con la marca en facebookcrecio en 800% y 2700% en Twitter
  52. 52. El canal Youtube de Old Spice, eshasta la fecha el canal masvisto en toda la historia de Youtube (increíble!)
  53. 53. Old Spice se convirtió en la marca #1 de JabónLíquidopara hombres luego de estacampaña</li></li></ul><li>Tippex (2010)<br />
  54. 54. Campañas Digitales Ripley<br />
  55. 55.
  56. 56. Primera campaña digital de Ripley<br />La Polla Mundial en Ripley<br />Período: 10 Abril – 10 de Junio<br />Objetivo: Soporte a la campaña integral de la Polla mundial<br />Detalles: La primera campaña en promocionarse fue la Polla Mundial en Ripley, un concurso realizado en medios offline y online, que emulaba el clásico juego de Polla. <br />Acciones: hotsite con blog de la polla mundial, comercial de TV, contenidos para redes y concursos con los seguidores. <br />
  57. 57. Video Youtube<br />Hotsite<br />Aplicación Trivia Mundialista<br />Concursos de trivia en las redes<br />
  58. 58. Concurso por Aniversario Ripley<br />Período: 28 de JunioObjetivo: Generar actividad en la comunidad y aumentar el número de seguidores, aprovechando el aniversario de Ripley.Detalles: Se lanzó un concurso trivia donde los seguidores debían responder preguntas diferentes cada día. Se sorteaban vales de consumo entre todos los que respondían.<br />Social Ads<br />
  59. 59. Fin de Semana para Seguidores<br />Período: Todo AgostoObjetivo: Generar fidelidad en la comunidad de Ripley en Facebook. Detalles: Se lanzaron promociones de fin de semana exclusivas para los seguidores de Ripley en Facebook. Sólo tenían que imprimir los descuentos de Electro mostrados en el Like Page.<br />
  60. 60. Fin de semana para seguidores<br />Box desarrollado para promocionar las ofertas.<br />
  61. 61. Tendencias Ripley<br />Período: 06 al 11 de Septiembre <br />Objetivo: Dar a conocer el lanzamiento de las nuevas tendencias Ripley para la temporada.<br />Detalles: Se lanzaron las Tendencias Ripley, se programaron contenidos en redes alineados a lo publicado en el website de Now. Además se realizó un concurso de trivia sobre moda. Se premió con 18 vales de 100 soles.<br />
  62. 62. Tendencias Ripley<br />Pauta de medios<br />Concurso Trivia Semanal<br />
  63. 63. Urban Outfit<br />Período: 18 de Septiembre Objetivo: Promover la venta de ropa urbana.<br />Detalles: Se lanzó Urban Outfit, la primera aplicación de Ripley que abordaba el tema de social shopping. Los participantes debían crear su combinación favorita de ropa.<br />Acciones: Se organizó un sorteo entre todos los usuarios de la aplicación: debían escoger su outfit favorito y podían ganar uno de 3 giftcards de 400 soles.<br />
  64. 64. Concurso Black Eyed Peas<br />Período: 20 al 22 de Septiembre<br />Objetivo: Generar presencia de marca a través de uno de los conciertos más esperados del año.Detalles: se lanzó un concurso donde se sortearían 20 entradas VIP para el concierto de Black Eyed Peas. Se habilitó un box, donde los usuarios debían completar la frase “I gottaFeelingthat…”. Se sortearon las entradas entre todos los participantes.<br />
  65. 65. <ul><li>Una persona no autorizada crea una pagina de Ripley Arequipa
  66. 66. Empieza a captar base de datos para venderla para campañas
  67. 67. Ripley denuncia la página
  68. 68. Esta persona denuncia a la página de Ripley
  69. 69. Facebook elimina ambas páginas (Ripley con mas de 40mil fans!)
  70. 70. Nos tomó casi dos meses tener la página de vuelta</li></ul>BOOM!<br />
  71. 71. Tu Mejor Look de Promoción<br />Período: 19 de Noviembre<br />Objetivo: Promover las promociones de ternos orientadas a fiestas de promoción de colegios y universidades.<br />Detalles: Se lanzó la aplicación Tu Mejor Look de Promoción, advergame de Ripley que invitaba al usuario a armar su conjunto para su fiesta de promoción.<br />Se organizó un sorteo entre todos los participantes por un giftcard de 500 soles.<br />
  72. 72. Aplicación desarrollada para Facebook<br />
  73. 73. El Regalo Perfecto<br />Período: 17 de DiciembreObjetivo: Promover la venta de gift cards<br />Detalles: se lanzó la campaña de El regalo Perfecto, la cual consistía en promover todo lo que se podía comprar con un gift card. Además se organizó un sorteo entre todos los que compraran un gift card.<br />Acciones: Desarrollo de HotSite, generación de base de datos, sorteo de supergiftcard de S/.1000 soles, aplicativo para Facebook, contenidos en redes.<br />
  74. 74. El Regalo Perfecto<br />Aplicativo para Facebook<br />Sorteo de Super Gift Card<br />HotSite de El Regalo Perfecto<br />
  75. 75. Buscador de Regalos de Ripley<br />Período: 14 de Diciembre al 05 de Enero. Objetivo: Generar una nueva base de datos de compradores potenciales.<br />Detalles: Se lanzó el hotsite de la campaña navideña Ripley. Este hotsite contenía 3 catálogos digitales y un juego de navidad.<br />Se sortearon 15 premios entre los participantes que lograron los mejores resultados en el juego.<br />
  76. 76. Buscador de Regalos de Ripley<br />
  77. 77. Especial Cómputo<br />Período: 12 al 26 de Febrero Objetivo: Promover el catálogo de Electro “Especial Cómputo”.<br />Detalles: Se lanzó la campaña de Realidad Aumentada «Especial Cómputo».<br />Esta aplicación tenía como finalidad promover los productos destacados del catálogo Electro. Se trabajó con un hotsite y activaciones BTL en 4 tiendas Ripley.<br />
  78. 78. Especial Cómputo<br />Activación en tiendas Ripley<br />
  79. 79. Período: 08 de Febrero al 08 de Marzo.Objetivo: Fomentar la visita a las tiendas Ripley.Detalles: se lanzó una campaña orientada al uso de Foursquare. Esta herramienta combina la geolocalización con lo lúdico, fomentando la competencia entre los usuarios por ver quien visita más lugares físicos y los registra. Se regalaron vales entre las personas que más veces hayan visitado los 5 locales de Ripley designados.<br />Acciones: Se trabajó con 5 locales: San Isidro, San Miguel, Jockey Plaza, Primavera y Miraflores. Se obtuvieron 1912 check-ins, cifra mucha mayor de lo esperado, considerando la aún pequeña comunidad local que usa esta herramienta.<br />
  80. 80. Ruta Urbana<br />Período: 19 al 11 de AbrilObjetivos: Promover la venta de ropa urbana.Detalles: La campaña promovió a que la gente mande sus fotos en entornos urbanos. Se estableció un concurso donde las 2 fotos más votadas ganarían un premio de S/2,000 soles y participarían como modelos en la próxima revista de Jeans de Ripley<br />
  81. 81.
  82. 82. Caso Practico<br />Taller 30 minutos<br />
  83. 83. Reglas<br /><ul><li> Formar grupos de 6 personas
  84. 84. Se presentará un caso y cada grupo deberá preparar la mejor propuesta para resolver el caso
  85. 85. Los grupos tienen 10 minutos para preparar sus propuestas
  86. 86. Cada grupo tendrá 3 minutos para presentar su propuesta
  87. 87. La mejor propuesta se llevará un paquete de vales de compra en Ripley de S/.50 para cada integrante
  88. 88. Al final se presentará la solución real del caso y se abrirá una ronda de discusión</li></li></ul><li>Caso<br />Uno de los tantos Mitos de la aplicación de Social Media para empresas dice:<br />Es efectivo sola para marcas ”Cool”<br />Objetivo del Ejercicio: Probar que este mito es falso<br />
  89. 89. Caso: Productor de Licuadoras<br /><ul><li> Pagina web de venta de licuadoras
  90. 90. Sus productos son tecnológicamente muy buenos, sin embargo no es una marca conocida en el mercado
  91. 91. Tiene bajo presupuesto de marketing
  92. 92. Decide apostar por los medios digitales para darse a conocer e incrementar sus ventas</li></ul>Que propuesta le pueden hacer a esta empresa para lograr sus objetivos?<br />
  93. 93. XXX<br />
  94. 94. Campaña: WillitBlend?<br />
  95. 95.
  96. 96. Campaña: WillitBlend?<br /><ul><li> Mas de 100 videos subidos
  97. 97. 160 millones de reproducciones
  98. 98. 380 mil suscriptores en canal youtube
  99. 99. 65 mil fans en Facebook
  100. 100. La frase Willitblendse convirtió en un meme en Internet</li></ul>“The campaign took off almost instantly. We have definitely felt an impact in sales. Will it Blend has had an amazing impact to our commercial and our retail products” Tom Dickson, CEO<br />
  101. 101. Por que fue exitosa<br /><ul><li> Original
  102. 102. Divertida
  103. 103. Bajo presupuesto
  104. 104. Involucra a la comunidad. La gente elije que licuar
  105. 105. Personalizada. El mismo CEO (Tom Dickson) es quien protagoniza la campaña
  106. 106. El producto protagonista es siempre la licuadora
  107. 107. Resalta las bondades del producto (fortaleza y rendimiento)</li>

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