Este documento presenta un plan de 5 pasos para crear una estrategia exitosa de redes sociales para empresas artesanales. Los pasos incluyen 1) identificar al público objetivo, 2) realizar lluvia de ideas, 3) definir pilares y prioridades de contenido, 4) planificar el contenido mensual y semanal, y 5) desarrollar un plan de contenido diario. Se enfatiza que el contenido de valor y la comunidad son las dos claves del éxito, y se proporcionan consejos sobre la frecuencia, horarios, formato y

1. #ArtesanoDigital
REDES SOCIALES, GENERACIÓN DE
CLIENTES, GENERANDO COMUNIDAD.
LUIS CARLOS CHAQUEA
@lcchaquea

2. #ArtesanoDigital

3. #ArtesanoDigital
5 sencillos pasos:
1. Persona: ¿Con quién nos vamos a Comunicar?
2. Brainstorming: Lluvia de Ideas.
3. Pilares y Prioridades.
4. Mes y Semana.
5. El Día a Día.
Pero antes veamos…

4. #ArtesanoDigital
2 CLAVES DEL ÉXITO
EN LA ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES.
1. COMUNIDAD 2. CONTENIDO

5. #ArtesanoDigital
1. COMUNIDAD • A la comunidad nos debemos.
• A la comunidad nos comunicamos.
• A la comunidad le producimos.
• A la comunidad le vendemos.
• A la comunidad fidelizamos.
• Sin la comunidad no existimos.

6. #ArtesanoDigital
1. COMUNIDAD
EL CLIENTE
ES EL REY.

7. #ArtesanoDigital
2. CONTENIDO • El contenido segmenta.
• El contenido llama a la acción.
• El contenido mueve a la comunidad.
• El contenido genera contactos.
• El contenido genera ventas.
• El contenido educa.
• El contenido fideliza.

8. #ArtesanoDigital
2. CONTENIDO
LA
COMUNICACIÓN
ES LA REINA.

9. #ArtesanoDigital
¿TIENES LISTO TU
ECOSISTEMA DIGITAL?

10. #ArtesanoDigital
PRINCIPALES REDES SOCIALES
PARA SU EMPRESA.

11. #ArtesanoDigital
PÁGINA WEB O BLOG.

12. #ArtesanoDigital
GOOGLE PLUS: PERFIL.

13. #ArtesanoDigital
FACEBOOK: PERFIL Y FANPAGE.

14. #ArtesanoDigital
TWITTER: PERFIL.

15. #ArtesanoDigital
INSTAGRAM: PERFIL.

16. #ArtesanoDigital
YOUTUBE: CANAL.

17. #ArtesanoDigital
PINTEREST: PERFIL.

18. #ArtesanoDigital
5 sencillos pasos para crear una
estrategia exitosa en redes sociales:
1. Persona: ¿Con quién nos vamos a Comunicar?
2. Brainstorminming: Lluvia de Ideas.
3. Pilares y Prioridades.
4. Mes y Semana.
5. El Día a Día.
Ahora si veamos…

19. #ArtesanoDigital
1. PERSONA
¿Con quién nos vamos a comunicar?
• ¿Quién está detrás del Computador?
• ¿Qué le gusta?
• ¿Qué necesita?
• ¿Es el perfil que necesitamos?

20. #ArtesanoDigital
1. PERSONA
¿Con quién nos vamos a comunicar?
Sácale una sonrisa.
Hazle la vida más fácil.

21. #ArtesanoDigital
1. PERSONA
¿Con quién nos vamos a comunicar?
“Me encantan las Artesanías
¿Qué me gusta más?
¿Las podré comprar en línea?
¿Cómo me las despacharán?
¿En qué horario atenderán?
¿Tendrán un vídeo?”

22. #ArtesanoDigital
2. BRAINSTORMING.
Lluvia de ideas.
AHORA SÍ,
USEMOS PAPEL
Y LÁPIZ.

23. #ArtesanoDigital
2. BRAINSTORMING.
Lluvia de ideas.
• Cómo decorar la casa.
• Donde ubicar la artesanía.
• Que cuidados tener con ella.
• Cómo se fabrica.
• Quien la fabrica.
• Donde la fabricamos.
• Quien es el equipo de trabajo.
• Cómo limpiar el producto.
• Donde comprarla.
• Que garantía se da.
• Quienes la usan.

24. #ArtesanoDigital
2. BRAINSTORMING.
Lluvia de ideas.
• Realicemos la lluvia de ideas inicialmente 2 veces al año.
• Luego busquemos realizarlo cada mes.
• Nos ayuda a compartir con nuestro equipo.
• Observamos perspectivas diferentes.
• Nos hace el trabajo más fácil.
• Nos ayuda a ser creativos.
• Planear contribuye al cumplimientos de nuestras metas.
• Nos facilita el camino al éxito.

25. #ArtesanoDigital
3. PILARES Y PRIORIDADES.
El contenido de valor siempre será
una prioridad, pero, qué necesitamos
comunicar de nuestra empresa.

26. #ArtesanoDigital
3. PILARES Y PRIORIDADES.
• Promoción del producto.
• Lanzamientos.
• Donde lo pueden comprar.
• Horarios de atención.
• Características del producto.
• Beneficios del producto.
• Equipo de trabajo.
• Clientes.
• Enseñanza sobre el producto.

27. #ArtesanoDigital
4. MES Y SEMANA
Cada semana puede tener un eje
temático. O sea, integrar junto con las
prioridades un tema que domine la
semana.

28. #ArtesanoDigital
4. MES Y SEMANA
MAYO:
Semana 1: Productos.
Semana 2: Logística.
Semana 3: Testimonios.
Semana 4: Eventos.

29. #ArtesanoDigital
5. EL DÍA A DÍA
Todo lo que vimos hasta ahora nos va
a servir para armar el día a día de
forma muy sencilla.

30. #ArtesanoDigital
5. EL DÍA A DÍA
Antes de volcar todo esto en un
documento, recomiendo algunas
buenas prácticas…

31. #ArtesanoDigital
5. EL DÍA A DÍA: Facebook / Cantidad.
3X
-------------------
Tres
Diarias
Jueves y
Viernes
------------------
Mejores
días
Fines de
semana
___________
Incluir
Sábado y
Domingo

32. #ArtesanoDigital
5. EL DÍA A DÍA: Twitter / Cantidad.
• Entre 10 y 15 publicaciones por día.
• Distribuidas a lo largo del día.
• No publiques todo en 10 minutos.

33. #ArtesanoDigital
5. EL DÍA A DÍA: Facebook / Horarios.
• Mayor trafico entre las 9 a.m. y 4 p.m.
• Mejores tasas de interacción 1 p.m. y 4 p.m.
• En la noche la interacción entre las 7 p.m.
y 9 p.m. se reactiva.

34. #ArtesanoDigital
5. EL DÍA A DÍA: Twitter / Horarios.
• Mayor trafico entre las 3 p.m. y 5 p.m.
• Mayor RT a las 5 p.m.
• Menor interacción entre las 12 a.m. y 6 a.m.

35. #ArtesanoDigital
5. EL DÍA A DÍA: Tipo de Contenido.
50%
-----------------
Contenido de
valor que sirva
a la comunidad
20%
------------------
Contenido
Promocional
o de servicio
20%
__________
Contenido
educativo
sobre nuestro
producto
10%
___________
Contenido
Creativo o
divertido

36. #ArtesanoDigital
5. EL DÍA A DÍA: Tipo de Contenido.
¿Sabias que con un poco de
vinagre y limón puedes quitar la
mancha a la tela sin blanquear el
producto?
50%
-----------------
Contenido de
valor que sirva
a la comunidad

37. 20%
------------------
Contenido
Promocional
o de servicio
#ArtesanoDigital
5. EL DÍA A DÍA: Tipo de Contenido.
Solo por está semana del día del
artesano, pague 2 y lleve 3.

38. 20%
__________
Contenido
educativo
sobre nuestro
producto
#ArtesanoDigital
5. EL DÍA A DÍA: Tipo de Contenido.
#TipArtesanal: Si necesitas transportar
tu artesanía de barro para que no se
quiebre ponga dentro de ella papel
periódico mojado y luego envuélvala
en un trapo seco.

39. 10%
___________
Contenido
Creativo o
divertido
#ArtesanoDigital
5. EL DÍA A DÍA: Tipo de Contenido.
#UnDíaComoHoy se proclamo el agua
de panela la bebida oficial de
Colombia.

40. #ArtesanoDigital
5. EL DÍA A DÍA: Facebook / Composición.
Anatomía de un post
perfecto:
Texto: Corto y conciso entre
80 y 250 caracteres.
Imagen: Cuanto mejor la
imagen mejor el post,
formato PNG, tamaño
1200x630 px.

41. #ArtesanoDigital
5. EL DÍA A DÍA: Twitter / Composición.
• Entre 90 y 120 caracteres.
• Que sea sencillo.
• Creatividad.

42. #ArtesanoDigital
5. EL DÍA A DÍA: Twitter / Composición.
Qué genere intriga y menciona.
Ejemplo: ¿Sabias que estamos en
Expoartesanías de Colombia, stand 1234?
@Artesaniasdcol

43. #ArtesanoDigital
5. EL DÍA A DÍA: Twitter / Composición.
Usa hashtags claves.
Ejemplo: #ArtesanoDigital ¿Sabias que estamos
en Expoartesanias de Colombia, stand 1234?
@Artesaniasdcol

44. #ArtesanoDigital
5. EL DÍA A DÍA:
Y AHORA SÍ,
AL PAPEL Y LÁPIZ DE NUEVO.

45. #ArtesanoDigital
5. EL DÍA A DÍA:
• Elegir los horarios.
• Estructurar Pilares.
• Integrar el tema de la Semana.
• Equilibrar los Contenidos.

46. #ArtesanoDigital
Este no es el FIN, es el INICIO del éxito
en sus empresas artesanales, definiendo
las redes sociales para generar clientes
con buenos contenidos.

47. #ArtesanoDigital
GRACIAS
LUIS CARLOS CHAQUEA
Conferencista