2. MÉTHODOLOGIE
Avec la collaboration de
Mode de recueil : questionnaire en ligne
Date de terrain :
du 18 Juillet 2013 au 30 Août 2013
Redressement sur critères sociodémographiques : sexe, âge et csp
Echantillon de 1 118 répondants majeurs de moins de 65 ans
représentatifs des possesseurs de smartphones ou tablettes se
connectant à Internet
3. Qui sont les SMARTPHONERS ?
Qui sont les SMARTPHONERS ?
4. SMARTPHONERS
8%
18 ans à 34 ans
11%
35 ans à 44 ans
42%
49%
45 ans à 54 ans
32%
55 ans à 64 ans
58%
4%
Retraités
30%
66%
Autres personnes sans
activité
professionnelle
Ayant un emploi
7. « MON SMARTPHONE, JE L’AIME… »
16% UN PEU
51% BEAUCOUP
16% PASSIONNEMENT
16% A LA FOLIE
1% PAS DU TOUT
8. COTE D’AMOUR : ANDROÏD VS IOS
11%
29%
Aiment leur
smartphone
à la folie
9. « MA TABLETTE, JE L’AIME… »
« MA TABLETTE, JE L’AIME… »
35%
des
Smartphoners
ont une
tablette
14% UN PEU
39% BEAUCOUP
20% PASSIONNEMENT
24% A LA FOLIE
3% PAS DU TOUT
10. LA TABLETTE S’IMPOSE DANS LES USAGES
LA TABLETTE S’IMPOSE DANS LES USAGES
39%
Pour
emportent leur tablette partout où ils vont
42%
des Smartphoners possédant une tablette,
la tablette a remplacé leur ordinateur
24%
interagissent avec des programmes
télévisuels via leur tablette
13. LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE ?
LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE ?
52%
aimeraient embarquer
leurs cartes de fidélité
…et 45%
leurs coupons de
réduction
14. LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE ?
LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE ?
35%
Souhaitent embarquer
leurs billets de transport
sur leur smartphone …
…et 28%
Leurs billets de
spectacle
15. LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE ?
LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE ?
Pour
24%
le portefeuille
est toujours en vie
!!!
16. SUIVI DE L’ACTU MARQUES
SUIVI DE L’ACTU MARQUES
31%
des smartphoners suivent
l’actualité de leurs
marques préférées…
…et
11%
la
partagent
!
17. SMARTPHONE, OUTIL DE PRESCRIPTION ?
SMARTPHONE, OUTIL DE PRESCRIPTION ?
40%
des smartphoners
consultent, comparent des
produits ou services
via leur smartphone
18. COMMENT LES INTERACTIONS D’UNE
COMMENT LES INTERACTIONS D’UNE
MARQUE SONT-ELLES PERCUES PAR
MARQUE SONT-ELLES PERCUES PAR
LE SMARTPHONER ?
LE SMARTPHONER ?
19. ACCEPTATION DES MESSAGES COMMERCIAUX
CLIENT
PROSPECT
68%
acceptent de recevoir
des messages
commerciaux s’ils sont
clients de la marque
25%
22. QR CODE – TAG 2D
QR CODE – TAG 2D
Jamais
46%
Occasionnellement
46%
Souvent
8%
23. CONCLUSION : USAGES
Un fort développement
des usages du
Smartphone
Le véritable
avènement de la
Tablette
• 31%
des
smartphoners
commandent
en
ligne
via
leur smartphone
• 39% des smartphoners
possédant
une
tablette l’emportent
partout
• 36%
effectuent
virements
via
smartphone
des
leur
• 59% acceptent de recevoir
des
messages
sur
leur
smartphone
selon
leur
position géographique
• 52%
acceptent
des
notifications push, 40% les
refusent
• 42% ont remplacé leur
ordinateur par leur
tablette
• 46% des possesseurs
de
smartphone
+
tablette
préfèrent
leur tablette à leur
smartphone
pour
consulter des offres
et préparer un achat
24. CONCLUSION : ATTENTES
CONCLUSION : ATTENTES
• 38% aimeraient s’identifier à
l’entrée d’un
magasin
pour
recevoir
des
informations
personnalisées sur leur smartphone
• 28% aimeraient payer en caisse
smartphone
• 24% aimeraient payer directement
smartphone sans passer en caisse
• 52%
aimeraient
embarquer
fidélité sur smartphone,
• 45% des coupons de réduction
des
avec
leur
avec
leur
cartes
de
