CLASE 4

1. continuación
Comunicación Organizacional
UDB

2. Son esenciales para el
desarrollo de nuestro
trabajo.
Analizar cómo comunicamos y
qué resultados obtenemos.

3. LA COMUNICACIÓN se convierte en un
proceso constante, NO TIENE PRINCIPIO
NI FIN.
A diario los niveles superiores reciben
información de los niveles inferiores, para
poder tomar decisiones que luego son
retransmitidas y llevadas a la práctica.

4. Comunicación Interpersonal
Pensamiento Crítico
Solución de Problemas

5. Habilidad para comunicarse
Las actitudes
El conocimiento
El sistema socio cultural

6. ES EL LIDERAZGO
NO busca tanto el reconocimiento de
la autoridad sino la lealtad, el
compromiso, la satisfacción de las
personas entorno a unos valores y
a unos objetivos asumidos en
común.

7. LA AUTORIDAD NO IMPONE.
LA AUTORIDAD CONTAGIA

8. La definición de la misión estratégica de la
empresa.
La fijación de objetivos.
La definición de políticas.
La elaboración y aprobación de planes
concretos de acción, entre otros.

10. Asalariados
A sus clientes
A la sociedad que lo
rodea.

11.  La comunicación representa un 78% de la
actividad de los Directivos.
 Un 59% reuniones previstas.
 10% reuniones imprevistas.
 3% visitas y viajes y 6% teléfono.
 Solo quedaría un 22% para el “trabajo” según
planteamiento simplista que considerase las
actividades antes dichas como ajenas al mundo
de la productividad laboral.

12. ORAL
ESCRITA
NO VERBAL

13. Directa
Con intermediarios
Ruidos

14. Nos limita la expresividad
y la entonación.
Muchas veces cae es mal
interpretada: uso de
mayúsculas, signos de
exclamación…

15.  “En relación a la evaluación del Sr Morales con respecto al
desempeño, competencias y actitudes mostradas en su área
laboral, adjunto le remito el siguiente informe.
El Sr Morales ha manifestado una relación conflictiva con sus
compañeros, no llegando a adaptarse al clima laboral
existente.
Señalar también su carencia de iniciativa para desempeñar
las tareas más complejas de su puesto de trabajo, en especial
la atención al cliente, sin embargo una vez involucrado en la
tarea, muestra una alta responsabilidad en la realización de la
misma.
Esperando que este informe le facilite la decisión de renovar
el contrato temporal del Sr Morales, le saluda atentamente.”

16. LA EXPRESIÓN CORPORAL QUE NOS
INDICA MUCHA INFORMACIÓN:

18. Autoanálisis
Percepción consciente de mi mismo.
Características de personalidad.
Que herramientas tengo o puedo adquirir
para lograr mis objetivos.

19. AUTOESTIMA
Sentimiento de
aceptación y
valoración de
nuestro ser.

20. AUTOCONTROL
Reconocer
Respirar.
Dialogar contigo
mismo
Movimientos
corporales.

21. EL LÍDER acompaña, cuida todas sus
palabras, tanto orales como escritas, así
como sus gestos.
Haciendo esto, seguro que consigue
sintonizar mejor con las personas que le
rodean.