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Relatório Mídias Sociais - 4º trimestre 2011

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Material elaborado pela equipe de Mídias Sociais da Aorta que reúne os destaques da área no quarto trimestre de 2011.

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Relatório Mídias Sociais - 4º trimestre 2011

  1. 1. Aorta Aorta Roberta RochaRelatório de Inteligência de Mercado de Mídias Sociais #5O objetivo deste relatório é apresentar um panorama geral do universo dasmídias sociais. Serão abordados os seguintes temas:  Retrospectiva 4º TRI 2011  A internet no Brasil  Mídias sociais no mundo e no Brasil  Previsões  Considerações finaisRoberta Rocharoberta@aorta.com.br 2010 4º Trimestre 2011
  2. 2. RELATÓRIO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO DE MÍDIAS SOCIAIS #5 Relatório de Inteligência de Mercado de Mídias Sociais 4º Trimestre 2011Retrospectiva 4º Trimestre 2011 privacidade de usuários. Ele se comprometeu a parar de fazer falsasNão é exagero dizer que 2011 foi o ano do Facebook. Ele consolidou a alegações e a submeter-se a auditorias independentes pelos próximos 20sua posição de maior rede social da atualidade e bateu recordes que ele anos. (Reuters 2011) (Pachal, What the Facebook FTC Settlement Meansmesmo havia estabelecido. for Social Media 2011). A rede também vem sofrendo protestos na União Europeia que possui leis mais rígidas do que as americanas sobreO maior lançamento do ano foi, sem dúvida, a Timeline, que promove proteção de dados. Como a sede internacional da empresa - que agrupauma mudança radical nos perfis de usuários. O que antes era apenas uma dados de usuários, exceto de Estados Unidos e Canadá – está na emlista de atualizações recentes transformou-se em um sumário completo de Dublin, os ativistas apresentaram queixas às autoridades irlandesas. Pornossas vidas desde o nascimento. Em dezembro, os usuários passaram a fim, ativistas e Facebook entraram em acordo e o último se comprometeuter a opção de converter os seus perfis (antes ela só estava disponível a oferecer mais detalhes sobre a gestão de seus dados e a excluirpara desenvolvedores) e o Facebook já anunciou que ela será adotada definitivamente informações de usuários que tenham apagado suascomo padrão a partir de fevereiro. contas. (Exame 2012)Mark Zuckerberg anunciou a funcionalidade como “o próximo passo para Em dezembro, o Facebook adquiriu a startup Gowalla, desenvolvedorase contar a história da vida de uma pessoa.” Contudo, analistas dizem que da rede social homônima baseada em geo-localização e aplicativoso seu verdadeiro objetivo é atrair mais anunciantes e ser uma nova móveis, que permite compartilhar com amigos sua localização e lugaresarma para competir com rivais como o Google. (Wortham, Your Life on preferidos. Os termos do acordo não foram revelados, mas sabe-se que aFacebook, in Total Recall 2011) equipe do Gowalla vai trabalhar em conjunto da equipe do Facebook no desenvolvimento da Timeline e que serviço e os dados de usuários nãoNeste ano, o Facebook sofreu várias críticas e até processos judiciais serão aproveitados pelo gigante das redes sociais. Há cerca de um ano, odevido a questões de privacidade no site. Em novembro, o Facebook Facebook lançou o Places, o seu próprio serviço de checkins. O projetoconcordou em encerrar uma investigação Federal Trade Comission dos fracassou e Facebook decidiu descontinua-lo. Especula-se que aEstados Unidos a respeito de práticas enganosas em relação à aquisição do Gowalla seja uma forma fechar esta lacuna. De acordo com o 1
  3. 3. RELATÓRIO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO DE MÍDIAS SOCIAIS #5Tech Crunch, faria todo sentido o Facebook começar a apresentar quando a média das empresas negociadas é de 12 vezes. No entanto,checkins e fotos tagueados com coordenadas de GPS nas timelines de a expansão da internet e dos smartphones, aliada ao fato de o Facebookusuários. (Catharine 2011, Kincaid 2011, Wortham, Facebook Acquires ser uma empresa lucrativa podem elevar os valores a altura imaginada.Gowalla, a Location-Based Social Service 2011) (Sakate e Sbarai 2012)No fim do ano, surgiram as primeiras notícias sobre o tão esperado No início de fevereiro de 2012, o Facebook deu o primeiro passo para oIPO do Facebook. Em novembro, o The Wall Street Journal (Raice 2011) IPO e apresentou os seus dados financeiros que revelam que a receita daanunciou que o Facebook fará uma oferta pública inicial de ações empresa foi 3,71 bilhões de dólares em 2011. O seu parceiro Zynga,(conhecida em inglês como Initial Public Offering ou IPO) entre abril e responsável pelos games sociais, foi responsável por 12% dela e asjunho e 2012. A expectativa é que a companhia arrecade algo entre 5 e 10 provenientes de publicidade atingiram 3,154 bilhões de dólares. Obilhões de dólares, elevando o seu valor de mercado para mais de 75 Facebook Payments, sistema de pagamentos do Facebook que é tem quebilhões de dólares, podendo chegar a 100 bilhões e colocando-se entre os ser utilizado por desenvolvedores de games que aceitem pagamentos namaiores IPOs da história. rede social, foi responsável por 557 milhões de receita em 2011. (Pachal, Facebook IPO Reveals How It Made $3.71 Billion in 2011 2012)No passado, Mark Zuckerberg expressou publicamente a sua relutânciaem fazer um IPO e manteve a empresa privada por mais tempo do que O Stop Online Piracy Act (SOPA) e o Protect Intellectual Property Actmuitos esperariam.1 Desta vez, especula-se que a motivação para o IPO (PIPA) foram destaque do fim de 2011 e início de 2012. Os dois sãoseja o fato de o Facebook ter ultrapassado o limite de 500 acionistas em projetos de lei americanos (o primeiro tramita na Câmara de Deputadosdezembro de 2011 e, a partir de abril de 2012, ele será obrigado a publicar e o segundo no Senado) que pretendem atingir sites estrangeiros querelatórios financeiros trimestrais. Ele poderia fazer isto sem realizar o IPO, comercializem filmes piratas, músicas e outros produtos.2 Atravésmas isto o deixaria em desvantagem por ter a responsabilidade de uma destas leis, o departamento de justiça americano poderia expedircompanhia pública, mas sem os benefícios de levantamento de recursos. mandados de segurança ordenando que provedores de internet americanos bloqueiem o acesso a estes sites. O Google, por exemplo,Partes dos especialistas consideram as estimativas de valor do Facebook não poderia exibir estes links em seus resultados de busca. As leisexageradas. Em 2011, o Facebook lucrou 1 bilhão de dólares. Os 100 também poderiam impedir que operadoras de cartões de créditobilhões de dólares calculados representariam 100 vezes o lucro, 2 As leis americanas permitem que sites que comercializem conteúdo pirata e estejam baseados nos Estados Unidos sejam retirados no ar. Porém, as leis não permitem que isto seja feito em sites1 estrangeiros com o Pirate Bay. 3 Normalmente as empresas Normalmente, as empresas realizam IPOs quando atingem uma receita A redução do tempo gasto com e-mails entre o tempo online foi de 22% e o de instant messengers foide 100 milhões de dólares. A do ultrapassou os 3,7 bilhões de dólares em 2011. (Sakate e Sbarai de 42%. Enquanto isto, o tempo gasto com redes sociais foi de 34%.2012) 4 Tradução livre. 5 Em agosto, uma pesquisa do Ibope já havia apontado este mesmo resultado. (G1 2011) Como a 2 comScore utiliza uma metodologia diferente, os resultados dos dois institutos apontavam diferenças.
  4. 4. RELATÓRIO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO DE MÍDIAS SOCIAIS #5processassem pagamentos a estes sites e que servidores de maior destaque no microblog. Por enquanto, só estão disponíveis parapublicidade online exibam anúncios nestes sites ou os aceitem como alguns parceiros selecionados e, segundo o Twitter, serão gradativamenteanunciantes. disponibilizadas a anunciantes. (Murphy 2012)Os projetos tiveram vários opositores como Google, Facebook, Wikipedia Ainda em dezembro, “vazou” um e-mail da área comercial do Twitter quee Twitter. No caso dos sites colaborativos, o principal receio é de que revela os valores praticados pela publicidade na rede. O cost-per-followereles possam ser punidos por permitir que usuários publiquem (CPF) (custo por seguidor, em tradução livre) para Promoted Accountsconteúdo "proibido". Já os servidores de publicidades online, como o varia de 2,50 a 4 dólares. O cost-per-engajement (CPE) (custo porGoogle, temem ser acusados de manter anúncios publicitários e links engajamento, em tradução livre) que compreende cliques, favorites,para sites piratas em seus serviços de internet. retuites e replies de Promoted Tweets sai entre 0,75 e 2,50 dólares. Quem quiser anunciar, deve se comprometer por três meses e pagar um valorDevido aos protestos, os dois projetos de lei foram retirados da mínimo de US$ 15.000. (Heine 2011)pauta de votação. (Reuters 2012, Schatz 2012, Cohen 2012, O Globo2012, Link 2012) No quarto trimestre de 2011, o Google+ abriu espaço para páginas de empresas e foi integrado a outros serviços da Google, como o Gmail. EmO Twitter passou por uma reformulação em dezembro que contemplou janeiro de 2012, Larry Page, CEO do Google, comemorou a marca de 90um novo layout e novas funcionalidades para o seu website, mobile milhões de usuários. Apesar disto, há pouco a comemorar. Com osite e aplicativos para iOS e Android. Segundo o Twitter, a nova crescimento estrondoso do Facebook, pode ser mesmo vital para o Googleinterface tem como objetivo torna-lo mais convidativo a novos usuários e ter uma rede social capaz de manter a audiência dos internautas. Em um futuro hipotético dominado por Mark Zuckerberg, os usuários viveriam o tempodar funcionalidades melhores aos usuários atuais. Porém, não há dúvida todo em um mundo online à parte, controlado pela sua companhia e invisívelde que parte das mudanças foi para englobar novas formas de para os buscadores (e sem ninguém para clicar nos links do Adwords).publicidade e, consequentemente, aumentar a receita. O novo designpermite mais formas de orientar os usuários a anunciantes, principalmente O Google partiu então para uma estratégia de conseguir cadastradosatravés de Brand Pages. (Pachal, The New Twitter: Everything You Need de qualquer forma. Quando você cria uma conta no Google, por exemplo,to Know 2011) leva de lambuja um perfil na rede social. Há também anúncios disseminados em diversos produtos da empresa. Até o Orkut ganhou umO Twitter finalmente lançou as suas Brand Pages seguindo, com algum aplicativo de migração de fotos para a nova rede. O que os 90 milhõesatraso, o caminho trilhado por Facebook e Google+. Estas páginas contam mostram é que parte da estratégia tem dado certo. No entanto, não secom recursos especiais, podem ser customizadas e seu conteúdo terá sabe ao certo quantos usuários são realmente ativos e número de 3
  5. 5. RELATÓRIO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO DE MÍDIAS SOCIAIS #5cadastrados no Google+ representa cerca de 10% da base do Facebook. convencionais. Oito em cada dez internautas que acessam a internet(Moraes 2012) móvel, o fazem através de planos pré-pagos e sete em cada dez acessam a internet todos os dias (não necessariamente através de umCom mais de 135 milhões de usuários espalhados pelo mundo, sendo 6 dispositivo móvel).milhões brasileiros, o LinkedIn anunciou em novembro a criação de umescritório no Brasil, país com o 4º maior número de usuários da rede Outro dado importante é o fato do acesso domiciliar ter se mantidosocial. A missão do escritório será exibir melhor os produtos da empresa a estável, em torno dos 30%. Uma das razões para isto é o gargalo emrecrutadoras e mostrar que há mais que possibilidade de emprego no infraestrutura. Espera-se que o Plano Nacional de Banda Larga seja capazLinkedIn. Descobrir profissionais qualificados, construir novos negócios, de contribuir para a mudança deste cenário.anunciar e ganhar clientes são algumas das ferramentas que o sitepretende popularizar por aqui. (Fraga 2011) Locais de acesso à internet – Ago/2011A internet no BrasilSegundo a pesquisa F/Radar (F/Nazca 2011), o número de internautasmanteve-se praticamente estável desde abril de 2010: 78 milhões.Porém, a quantidade de pessoas que acessa a internet todos os dias, oschamados heavy users, saltou de 38% para 50%.As lan houses – que chegaram a ser o principal local de acesso no país –caíram 9 pontos e são agora a segunda forma mais popular de acesso. Oacesso através de dispositivo móvel cresceu espetacularmente e já éa quarta forma de acesso mais popular no país.Estes dados mostram que o acesso móvel já é uma realidade no país.Quatro em cada 10 internautas acessam a rede em movimento,totalizando 29,5 milhões de pessoas. O acesso se dá não somente pormodems, smartphones e tablets, mas também através de celulares Fonte: F/Nazca 2011 4
  6. 6. RELATÓRIO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO DE MÍDIAS SOCIAIS #5 conectem na internet, eles automaticamente se conectam em redes sociais. Plataforma de acesso móvel O tempo gasto nestes sites vem crescendo ano a ano. Em 2007, 6% do tempo online eram dedicados a eles. Em outubro de 2011, ele chegou a 19% de todo o tempo online. Isto significa que praticamente um em cada cinco minutos online são gastos em redes sociais. O tempo de utilização varia de região para região e, em todas elas, o tempo das mulheres é maior do que os dos homens. Quantidade média de horas de utilização em sites de redes sociais – Out/2011 Fonte: F/Nazca 2011Mídias sociais no mundoAs redes sociais alcançam 82% dos internautas do mundo, o querepresenta 1,2 bilhões de usuários. A sua curva de ação segue a curvade adoção de internet e cresce proporcionalmente à medida que há maispessoas conectadas. Isto mostra que, uma vez que os usuários se Fonte: comScore, 2011 5
  7. 7. RELATÓRIO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO DE MÍDIAS SOCIAIS #5 O acesso móvel já é uma realidade e potencializa o uso das redes sociais.As redes sociais não são usadas apenas pelas camadas mais jovens dapopulação. Na verdade, o segmento que cresce mais rápido é o acima “Do ponto de vista da tecnologia, os dispositivos móveis representam o futuro dos sites de relacionamento por possibilitar que os usuários se conectem emde 55 anos. 4 movimento, facilitando a interação em tempo real”. (ComScore 2011) Penetração global por idade de sites de redes sociais entre a população online – Os smartphones são os grandes responsáveis pelo crescimento do Jul/2010 vs. Out/2011 deste tipo de acesso a redes sociais. Nos Estados Unidos, cerca de 64 por cento dos proprietários de smartphones acessaram uma rede social pelo +5 pp menos uma vez por mês através de dispositivos móveis e +8 pp +8,3 pp +8,4 pp +9,3 pp aproximadamente 40% afirmam acessar quase todos os dias. "Postar atualizações de status" e "ler posts de amigos" foram apontadas como as atividades mais frequentes pelos usuários americanos e britânicos que utilizam redes sociais através de dispositivos móveis. Atividades realizadas em redes sociais através de acesso móvel a redes sociais – média de 3 meses finalizados em Out/2011Entre os mais jovens que já cresceram na era da internet (15 a 24 anos),percebeu-se a maior redução no tempo online gasto com e-mails e instantmessengers e o maior crescimento no tempo gasto nas redes sociais3. Istosugere que a comunicação está se tornando social. À medida que estageração amadurecer, é possível que este mesmo comportamento sejalevado a outros grupos da população e as redes sociais poderiam setornar a principal forma de comunicação entre todas as faixas etárias. Fonte: comScore, 20113 A redução do tempo gasto com e-mails entre o tempo online foi de 22% e o de instant messengers foi 4de 42%. Enquanto isto, o tempo gasto com redes sociais foi de 34%. Tradução livre. 6
  8. 8. RELATÓRIO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO DE MÍDIAS SOCIAIS #5Mídias sociais no Brasil O Facebook não cresceu só em número de usuários. Outras métricas importantes apresentaram um crescimento significativo, inclusive o grau deSegundo a comScore (2012), 97% dos internautas do Brasil visitam engajamento na rede.sites de redes socais, totalizando 44,1 milhões de pessoas. OFacebook ultrapassou em dezembro o Orkut em número de usuários Facebook – Métricas Selecionadas – Dez/2010 vs. Dez 2011 (em milhões)únicos e se tornou a rede mais acessada do país.5 Métrica Dez/2010 Dez/2011 CrescimentoA rede de Mark Zuckerberg triplicou de tamanho no Brasil em 2011 e o Média de páginas por visitante 66 500 192%país terminou o ano como o 4º país com maior número de usuários no Média de minutos por visitante 37,2 285,2 655%Facebook: mais de 36 milhões. Destes, cerca de 12 milhões o acessam Média de visitas por visitante 10,4 27,4 162%por dispositivos móveis. (Teletime 2012) Audiência: Visitantes no Brasil, 6+ anos, acesso de casa e trabalho. Visitantes únicos Facebook e Orkut 2009-2011 (em milhões) Fonte: comScore, 2012 A pesquisa da comScore (2012) ainda revela praticamente não há diferença entre o número de mulheres e homens no Facebook. Porém, as mulheres passam mais tempo no site: são 5,3 contra 4,1 horas. Quase 60% da audiência do Facebook têm entre 15 e 34 anos e 20% tem entre 35 e 44 anos. Cerca de 45 por cento dos usuários do Facebook no Brasil estão nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo. Estes dois estados reúnem 30% da população brasileira. Portanto, há uma maior penetração da rede nestas regiões. Além da rede de Mark Zuckerberg, outras redes sociais tiveram um Fonte: comScore 2012 crescimento expressivo em 2011 e Brasil ocupa posições de destaque em5 outros sites como o Orkut (1º), o Twitter (2º), o Google+ (3º), e o LinkedIn Em agosto, uma pesquisa do Ibope já havia apontado este mesmo resultado. (G1 2011) Como acomScore utiliza uma metodologia diferente, os resultados dos dois institutos apontavam diferenças. (4º). 7
  9. 9. RELATÓRIO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO DE MÍDIAS SOCIAIS #5Visitantes únicos de redes sociais selecionadas no Brasil – Dez. 2010 vs. Dez. 2011 (em rede social e que o Orkut, apesar de ter perdido participação, ainda é milhões) a rede mais acessada pelos internautas. A pesquisa também revela que os internautas móveis são mais presentes nas redes sociais e que três em cada dez já postaram alguma experiência no exato momento em que a vivenciavam. Acesso às redes – Internautas vs. Internautas Móveis - Ago. 2011 Fonte: F/Nazca, 2011 Outro achado da pesquisa é que o Facebook é a rede mais elitizada. Ela é a que possui maior penetração entre internautas de classes AB e Fonte: comScore 2012 também com maior nível de escolaridade.A pesquisa F/Radar (F/Nazca 2011), que utiliza metodologia diferente6,aponta que 93% dos internautas costumam se conectar a alguma6 A pesquisa F/Radar é uma pesquisa quantitativa, com aplicação de questionário em pontos de fluxopopulacional. Seu universo é a população brasileira com 12 anos ou mais, pertencente a todas asclasses econômicas. O desenho amostral é feito com base no Censo 2010. A comScore utiliza o Media apenas os acessos de casa e trabalho, desconsiderando acessos por dispositivos móveis e ponto deMatrix, um painel para medição da audiência digital baseado em beacons de rastreamento e considera acesso pago como, por exemplo, lan houses. 8
  10. 10. RELATÓRIO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO DE MÍDIAS SOCIAIS #5 Perfil das redes – Classificação Econômica/Critério Brasil - Ago. 2011 Cerca de 20% dos usuários de redes socais seguem ou são fãs de marcas, sendo que este comportamento é mais recorrente entre os mais jovens. O Orkut é a apontado pelos internautas como o principal canal de tietagem às marcas. Porém, ele a rede que possui menor proporção de usuários que seguem ou são fãs de marcas. Participação de usuários que seguem marcas em redes sociais entre os internautas totais vs. participação de usuários de uma rede social que seguem marcas.Entre os internautas, 26% já citaram marcas em redes sociais. Istorepresenta um contingente de 20,3 milhões de pessoas. A prática é maisrecorrente entre 35 e 44 anos, na classe AB e entre os mais instruídos. Comentários sobre marcas em redes sociais Fonte: F/Nazca 2011Base: Entrevistados que acessam a internet. Fonte: F/Nazca, 2011 9
  11. 11. RELATÓRIO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO DE MÍDIAS SOCIAIS #5 Motivos que levam um usuário a seguir/ser fã de uma marca em redes sociais  O YouTube invade a sala de televisão.  O Facebook continuará dominando, mas vai emergir uma nova camada de redes sociais com sites como Pinterest e Tumblr.  As questões de segurança nas redes sociais vão chegar aos dispositivos móveis.  As redes sociais vão turbinar o e-commerce. A Forbes (2011) também fez as suas previsões. Destacamos:  O Facebook vai sobrepor todas as experiências na web e, no futuro, será quase impossível acessar a web sem usa-lo;  A geo-localização vem sendo, nos últimos anos, uma ferramenta de marketing importante. Em 2012, ela se tornará mais pessoal, mais transacional e as mídias sociais vão desempenhar um papel importante neste processo.  As marcas vão investir na segmentação dos clientes e em seBase: internautas que seguem ou são fãs de alguma marca ou empresa em redes sociais. comunicar de forma personalizada com cada subgrupo. Fonte: F/Nazca, 2011 Considerações FinaisPrevisões As mídias sociais estão sendo adotadas por cada vez mais pessoas e, àO Mashable (Ostrow 2012) fez as suas previsões para as mídias sociais medida que mais pessoas têm acesso à internet, mais este númeroem 2012. Destacamos entre elas: cresce. Não é exagero afirmar que uma nova forma de comunicação entre as pessoas vem se desenhando, da mesma forma como aconteceu com o  O ritmo de crescimento do Facebook vai diminuir, mas o telefone celular há alguns anos. engajamento vai continuar a aumentar.  Serão adotadas novas métricas sociais para mensuração e Embora o acesso móvel já seja uma realidade em mercados mais precificação de publicidade online. maduros, ele está apenas engatinhando em mercados emergentes. 10
  12. 12. RELATÓRIO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO DE MÍDIAS SOCIAIS #5Espera-se que com a evolução das infraestruturas de rede, o comScore. 2012. http://www.comscore.com/por/Press_Events/Press_Releases/2012/1/Facebook_Blasts_into_barateamento do acesso móvel e a adoção de smartphones e outros Top_Position_in_Brazilian_Social_Networking_Market.dispositivos, um enorme contingente de pessoas entre neste universo e ComScore. 2011. http://tecnologia.terra.com.br/noticias/0,,OI5353941-EI12884,00-novas formas de comunicação se estabeleçam. Pesquisa+da+comScore+mostra+Orkut+ainda+lider+no+Brasil.html.Questões relativas a privacidade e segurança emergem como grandes comScore. Its a Social World: Top 10 Need-to-Knows About Social Networking and Where Its Headed. 21 de Dezembro de 2011.pontos de preocupação e devem se tornar cada vez mais recorrentes. Exame. Facebook se compromete a eliminar dados apagados. 7 de Fevereiro de 2012. http://exame.abril.com.br/tecnologia/facebook/noticias/facebook-se-compromete-a-eliminar-O Facebook parece ter atingido uma massa crítica tão grande que fica dados-apagados?page=1&slug_name=facebook-se-compromete-a-eliminar-dados-apagadosdifícil imaginar um mundo que não seja dominado por ele. Porém, quando (acesso em 9 de Fevereiro de 2012).ele foi criado em 2004, o MySpace era o líder e também parecia F/Nazca. F/Radar. 10. F/Nazca. São Paulo, São Paulo , Agosto de 2011.impossível ultrapassa-lo. Portanto, o jogo ainda não está ganho, mas oritmo de inovações da rede de Mark Zuckerberg é tão frenético, que é Fraga, Nayara. LinkedIn abre escritório no Brasil e procura executivos. 1 de Dezembro de 2011. http://blogs.estadao.com.br/jt-seu-bolso/linkedin-abre-escritorio-no-brasil-e-procura-cada vez mais difícil aos competidores alcança-lo. executivos/ (acesso em 6 de Fevereiro de 2012).O seu IPO promete ser um dos grandes acontecimentos financeiros do G1. Facebook ultrapassa Orkut em usuários únicos no Brasil, diz Ibope. 10 de Setembro de 2011. http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2011/09/facebook-ultrapassa-orkut-em-usuarios-ano. Resta saber se o gigante das redes sociais será capaz de sobreviver unicos-no-brasil-diz-ibope.html (acesso em 6 de Fevereiro de 2012).ao escrutínio dos investidores e analistas e propiciar lucros que justifiquem Heine, Christopher. Heres What a Twitter Follower Costs. 6 de Dezembro de 2011.o seu valor de mercado de até 100 bilhões de dólares. http://www.clickz.com/clickz/news/2130610/heres-twitter-follower-costs (acesso em 6 de Fevereiro de 2012). IBGE. 2011. http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/estimativa2011/estimativa.shtm.Bibliografia Kincaid, Jason. Facebook Has Acquired Gowalla. 5 de Dezembro de 2011. http://techcrunch.com/2011/12/02/report-facebook-has-acquired-gowalla/ (acesso em 3 deCatharine, Smith. Facebook Gowalla Acquisition: Facebook Reportedly Acquires Location-Based Fevereiro de 2012). Startup Gowalla. 2 de Dezembro de 2011. http://www.huffingtonpost.com/2011/12/02/facebook-gowalla-acquisition_n_1126734.html Link. Sopa é retirada da pauta do Congresso dos EUA. 20 de Janeiro de 2012. (acesso em 3 de Fevereiro de 2012). http://blogs.estadao.com.br/link/sopa-e-retirada-da-pauta-do-congresso-dos-eua/ (acesso em 6 de Fevereiro de 2012).Cohen, Otávio. Entenda o que é SOPA e por que a internet está protestando contra isso. 18 de Janeiro de 2012. http://super.abril.com.br/blogs/superblog/entenda-o-que-e-sopa-e-por-que-a- internet-esta-protestando-contra-ela/ (acesso em 6 de Fevereiro de 2012). 11
  13. 13. RELATÓRIO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO DE MÍDIAS SOCIAIS #5Moraes, Maurício. Não acredite nos números do Google+. 24 de Janeiro de 2012. Savar, Avi. Social Media Predictions For 2012. 20 de Dezembro de 2011. http://exame.abril.com.br/tecnologia/google-plus/noticias/nao-acredite-nos-numeros-do- http://www.forbes.com/sites/onmarketing/2011/12/20/social-media-predictions-for-2012/ google (acesso em 6 de Fevereiro de 2012). (acesso em 9 de Fevereiro de 2012).Murphy, Samantha. Twitter Rolls Out Expanded Brand Pages for More Companies. 2 de Fevereiro de Schatz, Amy. What Is SOPA Anyway? A Guide to Understanding the Online Piracy Bill. 18 de Janeiro 2012. http://mashable.com/2012/02/02/twitter-brand-pages/ (acesso em 6 de Fevereiro de de 2012. 2012). http://online.wsj.com/article/SB10001424052970203735304577167261853938938.html (acesso em 6 de Fevereiro de 2012).O Globo. Entenda o que são os projetos de lei antipirataria SOPA e PIPA. 18 de Janeiro de 2012. http://oglobo.globo.com/tecnologia/entenda-que-sao-os-projetos-de-lei-antipirataria-sopa- Stats, Internet World. 2010. http://www.internetworldstats.com/stats7.htm. pipa-3701327#ixzz1lbrCOgzm (acesso em 6 de Fevereiro de 2012). Teletime. Facebook é acessado por 12 milhões de usuários em dispositivos móveis no Brasil. 8 deOstrow, Adam. 7 Social Media Predictions for 2012. 6 de Janeiro de 2012. Fevereiro de 2012. http://www.teletime.com.br/08/02/2012/facebook-possui-12-milhoes-de- http://mashable.com/2012/01/06/social-media-predictions-2012/ (acesso em 9 de Fevereiro usuarios-em-dispositivos-moveis-no-brasil/tt/261479/news.aspx (acesso em 8 de Fevereiro de 2012). de 2012).Pachal, Peter. Facebook IPO Reveals How It Made $3.71 Billion in 2011. 1 de Fevereiro de 2012. Wortham, Jenna. Facebook Acquires Gowalla, a Location-Based Social Service. 5 de Dezembro de http://mashable.com/2012/02/01/how-facebook-ipo-makes-money/ (acesso em 6 de 2011. http://bits.blogs.nytimes.com/2011/12/05/facebook-acquires-gowalla-a-location-based- Fevereiro de 2012). social-service/ (acesso em 3 de Fevereiro de 2012).—. The New Twitter: Everything You Need to Know. 8 de Dezembro de 2011. —. Your Life on Facebook, in Total Recall. 13 de Dezembro de 2011. http://mashable.com/2011/12/08/the-new-twitter-everything-you-need-to-know/ (acesso em 6 http://www.nytimes.com/2011/12/16/technology/facebook-brings-back-the-past-with-new- de Fevereiro de 2012). design.html?pagewanted=all (acesso em 3 de Fevereiro de 2012).—. What the Facebook FTC Settlement Means for Social Media. 30 de Novembro de 2011. http://mashable.com/2011/11/29/facebook-ftc-settlement-2/ (acesso em 6 de Fevereiro de 2012).Raice, Shayndi. Facebook Targets Huge IPO. 29 de Novembro de 2011. http://online.wsj.com/article/SB10001424052970203935604577066773790883672.html (acesso em 3 de Fevereiro de 2012).Reuters . Facebook faz acordo com FTC sobre privacidade no site. 29 de Novembro de 2011. http://exame.abril.com.br/tecnologia/facebook/noticias/facebook-faz-acordo-com-ftc-sobre- privacidade-no-site (acesso em 6 de Fevereiro de 2012).Reuters. Sopa é suspenso pelo congresso dos EUA. 20 de Janeiro de 2012. http://info.abril.com.br/noticias/internet/sopa-e-suspenso-pelo-congresso-dos-eua-20012012- 40.shl (acesso em 6 de Fevereiro de 2012).Sakate, Marcelo, e Rafael Sbarai. “O Facebook engole o mundo.” Veja, Fevereiro 2012: 76-87. 12

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