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Comuna DigitalBenjamín Blanco.
Trámites online. Mejorando la relación con la comunidad.
Encuentro de Comunas Digitales
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•  250.000 habitantes
•  56.738 hogares (Censo 2002)
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El Municipio
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“Construir con toda la comunidad, un Peñalolen mas amigable,
seguro y solidario que sea motivos de or...
“Construir redes de computadores es un acto
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Construir redes humanas es un acto de
liderazgo”.
Rosabeht...
•  Para alcanzar su visión de ser una Comuna Digital
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tres pilares.
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I. Alfabetización Digital
Para el 2010, el municipio habrá alfabetizado digitalmente a más de 22.000
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•  Poner a disposición de los vecinos equipamiento de
acuerdo a sus propias necesidades.
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Ciudadano
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III. GOBIERNO ELECTRÓNICO
Gobierno
Electrónico
Infraestructura
Tecnológica
Capacitación
Gestión
Ciudadano
D. CIUDADANO. La relación con la comunidad
1.  Participación
2.  Emprendimiento
3.  Educación
4.  Servicios en línea.
1. Participación
•  OIRS Digital
•  Portal Comunal
•  Concejo Online
•  Votación Comunal
•  Presencia Alcalde en la web y ...
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Fundamentos de la Estrategia
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Conectividad
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Digital
Gobierno
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DESAFIOS FUTUROS
1) Consolidación del Modelo
(Sustentabilización), calidad en la gestión
tecnológica:
 Seguridad
 SLA a ...
DESAFIOS FUTUROS
2. FORTALECIMIENTO DE LA DIMENSIÓN 2.0
Renovación del portal Comunal:
 Un verdadero salto hacia lo 2.0 y...
DESAFIOS FUTUROS
3. Proyecto un
computador por Niño.
Claves del éxito
•  Autoridad decidida a incorporar el tema digital en su
estrategia de gobierno y desarrollo local
•  Se ...
Comuna DigitalBenjamín Blanco.
Trámites online. Mejorando la relación con la comunidad.
Encuentro de Comunas Digitales
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Benjamín Blanco, gerente de Comuna Digital, de la Iluste Municipalidad de Peñalolén

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Encuentro Nacional de Comunas Digitales, Lota 2010

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Benjamín Blanco, gerente de Comuna Digital, de la Iluste Municipalidad de Peñalolén

  1. 1. Comuna DigitalBenjamín Blanco. Trámites online. Mejorando la relación con la comunidad. Encuentro de Comunas Digitales Lota, 11 de Noviembre de 2010
  2. 2. •  250.000 habitantes •  56.738 hogares (Censo 2002) •  6ta en R.M. •  60% < $255.000 •  50% Menor a 30 años •  4% Pueblos Originarios Características Comunales
  3. 3. 1 2 3 4 5 Diversidad Socioeconómica Peñalolén Alto La Faena Lo Hermida San Luis Peñalolén Nuevo Av. Departamental Av. J. Arrieta Av.AméricoVespucio 1 2 3 4 5
  4. 4. El Municipio MISION: “Construir con toda la comunidad, un Peñalolen mas amigable, seguro y solidario que sea motivos de orgullo para sus habitantes y un modelo de gestión local”. VISION: “El año 2012, Peñalolén será un referente en Chile por su capacidad de innovar. El país sabrá que es una comuna segura, solidaria, amigable, que cuenta con un desarrollo urbano integrado, y que lo ha conseguido con la participación de la gente”.
  5. 5. “Construir redes de computadores es un acto de pericia técnica. Construir redes humanas es un acto de liderazgo”. Rosabeht Moss Kanter
  6. 6. •  Para alcanzar su visión de ser una Comuna Digital el Municipio ha desarrollado su estrategia sobre tres pilares. Pilares de Estrategia Comuna Digital Acceso y Conectividad Alfabetización Digital Gobierno Electrónico
  7. 7. I. Alfabetización Digital Para el 2010, el municipio habrá alfabetizado digitalmente a más de 22.000 personas. - 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Bibliotecas El Encuentro Yunus c/ otecs CDI c/ Yunus Vecinos CDI Otros CDI Dirigentes CDI Funcionarios CORMUP CDI - INTEL Colonias Urbanas Digitales CORMUP Apoderados CORMUP Funcionarios Salud y Educación ADOC
  8. 8. •  Para alcanzar su visión de ser una Comuna Digital el Municipio ha desarrollado su estrategia sobre tres pilares. Fundamentos de la Estrategia Acceso y Conectividad Alfabetización Digital Gobierno Electrónico
  9. 9. •  Poner a disposición de los vecinos equipamiento de acuerdo a sus propias necesidades. •  Las condiciones de conectividad han evolucionado, siendo hoy los Ciber Café principal fuente de acceso de los vecinos. •  El Rol del municipio ha sido subsidiario y complementario. Se fomentaron telecentros comunitarios, bibliotecas en red, wifi en zonas comunas (colegios y oficinas municipales) compra de PCs refaccionados y primera RED WiMax II. Acceso y conectividad
  10. 10. 1999 2004 2007 2008 2009 134 Puntos de acceso público 6 5 11 HOT Spots 100 100 Cybers 1 1 OIRs Digital 3 1 4 Bibliotecas (Biblioredes) 1º de Chile El Encuentro 16 5 22 Telecentros (+ bibliotecas) Acceso público y domiciliario Evolución del Acceso Público Evolución del Acceso Domiciliario
  11. 11. •  Para alcanzar su visión de ser una Comuna Digital el Municipio ha desarrollado su estrategia sobre tres pilares. Fundamentos de la Estrategia Acceso y Conectividad Alfabetización Digital Gobierno Electrónico
  12. 12. III. GOBIERNO ELECTRÓNICO Gobierno Electrónico Infraestructura Tecnológica Capacitación Gestión Ciudadano El modelo de Gobierno electrónico en Peñalolén ha sido desarrollado en base a 4 líneas de acción.
  13. 13. 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 50 200 233 248 258 310 352 2 17 20 25 40 50 50 120 155 119 Equipos de Escritorio PC Notebook ThinClient A) Infraestructura tecnológica La Corporación de Educación y Salud cuenta con más de 200 PC en salud y 100 en administración. 90 128 141 172 19970 376 555 676 884 2004 2006 2008 2009 2010 Evolución de Cuentas de Correo De unidades De personas
  14. 14. III. GOBIERNO ELECTRÓNICO Gobierno Electrónico Infraestructura Tecnológica Capacitación Gestión Ciudadano
  15. 15. B) Capacitación • 100% de Funcionarios capacitados como parte de política de instalación de gobierno electrónico. • Todo el personal de atención de público línea capacitado en nuevas herramientas de gestión (ejemplo OIRS) • Personal de departamentos especializados capacitados en sus nuevas herramientas específicas (ej, DOM Digital, Permisos de Circulación en línea, etc.)
  16. 16. III. GOBIERNO ELECTRÓNICO Gobierno Electrónico Infraestructura Tecnológica Capacitación Gestión Ciudadano
  17. 17. C. GESTIÓN DE EXCELENCIA Sistema ERP Municipal DOCFLOW Productividad personal Ficha y Bitácora Vecino Consultorios sin papeles GDL y Otros
  18. 18. III. GOBIERNO ELECTRÓNICO Gobierno Electrónico Infraestructura Tecnológica Capacitación Gestión Ciudadano
  19. 19. D. CIUDADANO. La relación con la comunidad 1.  Participación 2.  Emprendimiento 3.  Educación 4.  Servicios en línea.
  20. 20. 1. Participación •  OIRS Digital •  Portal Comunal •  Concejo Online •  Votación Comunal •  Presencia Alcalde en la web y redes sociales: (www.claudioorrego.cl, twitter @orrego, mail corrego@penalolen.cl, facebook Claudio Orrego)
  21. 21. 0 500 1000 1500 2000 2500 Votación Presencial Votación Internet 1. PARTICIPACIÓN: Votación en presupuestos participativos 2008
  22. 22. 2. Emprendimiento PEÑASERVICIOS Más de 1.000 Emprendedores inscritos. PEÑAMERCADO 725 Emprendedores Inscritos CRESER 2.000 emprendedores Capacitados TELETRABAJO 300 emprendedores
  23. 23. 3. EDUCACIÓN •  Sobre  el  70  %  de  los  docentes  capacitado  en  uso  de  TICs  al  servicio  del   aprendizaje  (alfabe:zación  digital  y  uso  de  mul:medios).   •  100%  de  los  Equipos  Direc:vos  alfabe:zados  digitalmente.   •  Más  de  2000  alumnos  par:cipan  de  Colonias  Urbanas  Digitales  en  convenio  con   Intel  (metodología  Intel  Aprender),  durante  las  vacaciones  de  verano  e  invierno   desde  el  año  2007.   •  h-p://www.youtube.com/watch?v=dnKm6E-­‐ieCk   A.-­‐  ALFABETIZACION  DIGITAL  
  24. 24. 3. EDUCACIÓN •  Cer:ficación  MicrosoN  del  100%  de  los  alumnos  de  8°  Básico  en  Office  2003:   Rendición  de  prueba  On  Line.   •  Cer:ficación  ICDL  para  el  20%  de  alumnos  de  3°  año  Medio:  Convenio  con  el  Centro   de  informá:ca  Educa:va  de  la  UC  (CIE-­‐UC).   •  100  %  de  los  colegios  con  wi-­‐fi  público.   •  Aumento  de  la  cobertura  de  acceso  a  computadores  a  7  alumnos  por  equipo.   •  Laboratorios  Móviles  Computacionales  (LMC):  aplicación  de  tecnología  1:1  en  3°  y  4°   básico  para  mejorar  los  aprendizajes  en  Lenguaje  y  Matemá:ca.   •  Laboratorios  de  Enlaces:  Prebásica  a  Cuarto  Medio  con  2  hrs.  semanales    en  el  contexto  de  la  Jornada  de  Extensión  Completa  (JEC).   B.- CERTIFICACIONES C.- INFRAESTRUCTURA Y ACCESO
  25. 25. Educación   •  Pasamos  de  tener  1  computador  por  cada  38  niños,  a  uno  por  cada  10.  
  26. 26. •  Matemá[cas:  Plataforma  Compumat    2  hrs.  a  la  semana  con  los  LMC  para   mejorar  aprendizajes  de  matemá:ca  en  3°  y  4°  básicos.}   •  Ciencias:  “Operación  Éxito”  Torneo  Internacional  de  Ciencias    Online  alumnos   de  1°  a  4°  año  medio.   •  Evaluación:  Sistema  de  evaluación,  seguimiento  y  monitoreo  de  aprendizaje   hasta  4º  básico  en  todos  los  colegios.  www.ceismarista.cl   •  Ges[ón:    “Senda”  para  registro  y  administración  de  datos  personales  y   académicos  de  los  estudiantes.     •  PSU:  Plataforma  Puntaje  Nacional  de    3°  y  4°  año  medio  para  reforzar   contenidos  medidos  en  la  PSU  y  realizar  ensayos,  seguimiento  alumno  por   alumno.   •  CISCO  ACADEMY:  Creación  de  carrera  de  telecomunicación  en  alianza  con   DUOC  y  CISCO   3. EDUCACIÓN D.- SISTEMAS DE APOYO
  27. 27. 4. SERVICIOS ON-LINE
  28. 28. Permisos de Circulación Primera Municipalidad en tener un servicio 100% en línea con los siguientes hitos: • Traslados a través del sistema • Pago a través de todos los medios de pago disponibles en TGR • Verificación en línea de Revisión Técnica • Impresión de Permiso de Circulación en línea usando Firma Digital Avanzada
  29. 29. INGRESOS INTERNET MARZO 2009 - 2010TRANSACCIONES POR INTERNET 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 10000 2005 2006 2007 2008 2009 2010 a la fecha 7 732 1276 2297 6579 9813 Transacciones INTERNET Permisos de Circulación 2005 2006 2007 2008 2009 2010 a la fecha
  30. 30. INGRESOS INTERNET MARZO 2009 - 2010INGRESOS OBTENIDOS POR INTERNET
  31. 31. DOM  DIGITAL   Claudio  Orrego  Larrain   corrego@penalolen.cl     ASÍ  PARTIMOS      FUIMOS  MEJORANDO   ESTADO  ACTUAL  
  32. 32. CERTIFICADOS  DOM  (DIGITAL/PRESENCIAL)   Claudio  Orrego  Larrain   corrego@penalolen.cl     2005   2006   2007   2008   2009   A  la  Fecha   CERTIFICADOS   5.911   5.544   9.713   10.639   10.284   4.332   DIAS   11   5   2,3   2   1   0,003   11   5   2,3   2   1   0,003   0 2 4 6 8 10 12 0   2.000   4.000   6.000   8.000   10.000   12.000   Reducción  a  5  minutos  en  el  [empo  de  entrega  de  Cer[ficados  validados   en  el  Sistema     (5  minutos)  
  33. 33. Aliados Empresa privada •  CISCO •  CEPRINET •  ChileEnter •  ENTEL •  Microsoft •  Hewlett-Packard •  INTEL •  Magenta •  Nodo Tecnológico CCE •  SUN Microsystems •  VTR Organizaciones extranjeras •  ADOC APEC Digital Opportunity Center (Taiwan) •  BID Banco Interamericano de Desarrollo •  IDRC International Development Research Centre (Canadá) •  Unión Europea Gobierno •  AGCI •  CGR •  DIBAM (Dirección de Bibliotecas, Archivos y Museos) •  Enlaces (Ministerio de Educación) •  Estrategia Digital •  Subdere (Subsecretaría de Desarrollo Regional) •  Mideplan •  SENCE •  Subtel •  TGR Universidades •  Universidad Adolfo Ibáñez •  Universidad de Chile •  Pontificia Universidad Católica •  DUOC, Inacap •  Universidad Mayor
  34. 34. Fundamentos de la Estrategia Acceso y Conectividad Alfabetización Digital Gobierno Electrónico ¿Qué hay para los próximos años?
  35. 35. DESAFIOS FUTUROS 1) Consolidación del Modelo (Sustentabilización), calidad en la gestión tecnológica:  Seguridad  SLA a los usuarios internos.  Consolidación Estructural y de RRHH  Integración y utilización de la data. Bussines Intelligence aplicada a la gestión de políticas pùblicas.
  36. 36. DESAFIOS FUTUROS 2. FORTALECIMIENTO DE LA DIMENSIÓN 2.0 Renovación del portal Comunal:  Un verdadero salto hacia lo 2.0 y consolidación de la participación ciudadana.  Subirse a la revolución de las redes sociales.
  37. 37. DESAFIOS FUTUROS 3. Proyecto un computador por Niño.
  38. 38. Claves del éxito •  Autoridad decidida a incorporar el tema digital en su estrategia de gobierno y desarrollo local •  Se define Comuna Digital como uno de los ejes estratégicos y crea la Gerencia de Comuna Digital •  Se instala una dimensión tecnológica e innovativa en la Visión Municipal –  Modernizar la institución para mejorar la calidad de servicio –  Acortar brecha digital para ampliar competencias y posibilidades de la comunidad –  Aumentar la participación y colaboración a nivel político •  Se suman aliados estratégicos en distintas áreas
  39. 39. Comuna DigitalBenjamín Blanco. Trámites online. Mejorando la relación con la comunidad. Encuentro de Comunas Digitales Lota, 11 de Noviembre de 2010

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