Las redes sociales se han vuelto omnipresentes y son una herramienta valiosa para las empresas. Sin embargo, muchas empresas aún no tienen una estrategia de redes sociales. Las encuestas muestran que el 70% de las empresas no tienen una estrategia y que el 98% de los usuarios de redes sociales creen que las empresas deberían estar presentes en línea.