La Sostenibilidad Corporativa. Administración Ambiental
PROCESOS PSICOLOGICOS BASICOS
1. PROCESOS PSICOLOGICOS BASICOS
La Sensación
La sensación es el modo más elemental que utiliza el hombre para extraer
información de su entorno y de esta forma adaptarse mejor a él. Mediante la
sensación los sentidos captan la información del mundo que nos rodea y se
produce al ser excitado un órgano sensorial por un estímulo. Existen diversas
clases de sensaciones en función del órgano sensorial que interviene: Sensación
visual (cromática y acromática), Sensación auditivo (de ruido y de tono),
Sensación olfativa, Sensación gustativa, Sensación táctil (de dolor, presión y
temperatura).
Los tipos de receptores de acuerdo a la clase de estímulo pueden ser:
Los exteroceptores, son los que proporcionan al organismo información del
exterior, v a ellos pertenecen los cinco sentidos tradicionales.
2. Los propioceptores, cuya principal función consiste en informar al individuo
sobre sus movimientos, su tono muscular y su postura, y se ubican en músculos,
tendones. Articulaciones y en el oído interno no auditivo.
Los interceptores, están situados dentro del organismo y su estimulación es
interna. A su cargo se hallan las cenestesias, el dolor orgánico, etc.
3. Los dermoceptores, o sentidos de la piel, los cuales captan el tipo de estímulos
que van a provocar sensaciones como el placer, el dolor, el contacto, el frío o el
calor.
La Percepción
4. La percepción es una actividad cognoscitiva mediante el cual el ser humano
aprende la realidad, contiene la interpretación de las sensaciones dándoles
significado, recibidas a través de los sentidos y las experiencias vividas. En el
proceso perceptivo intervienen tres componentes:. La percepción sensorial
obedece a los estímulos cerebrales logrados a través de los 5 sentidos, vista,
olfato, tacto, auditivo, gusto. El proceso simbólico obedece a los procesos de
recepción sensorial que nos permiten distinguir la forma, tamaño y color de estos
estímulos dándole los procesos de recepción sensorial nos permiten distinguir su
forma. En el Proceso afectivo toda percepción está cargada de un significado
afectivo y para su estudio es preciso tener en cuenta las características de la
personalidad del sujeto.
La percepción varía de acuerdo a la constancia del objeto ya sea por su tamaño,
forma y color. En la constancia del tamaño tendemos a percibir los objetos como si
fueran siempre del mismo tamaño, con independencia de su lejanía, en la
constancia de la forma tendemos a ver un objeto siempre según la misma forma,
con independencia del ángulo de donde lo observemos y la constancia del color,
los colores de los objetos tienden a permanecer constantes en la percepción
cuando conocemos el verdadero color.
Entre los Principios de la constancia perceptiva encontramos:
1. Principio del movimiento aparente: es cuando percibimos un solo movimiento
aparente consecuente de dos estímulos (imágenes estáticas) expuestas al
sistema visual de forma rápida y sucesiva, muy utilizado en el cine, la televisión y
la animación
5. 2. Ley de la pregnancia o de la buena forma: postula que el hombre tiende a
percibir la forma más básica y directa del objeto ante un tiempo muy breve, aun
este no lo sea.
3. Las ilusiones: son errores perceptivos del estímulo de la visión.
El aprendizaje es uno de los factores que interviene en la percepción, de la forma
como aprender a percibir; la motivación que nos proporciona percepciones
distintas según la predisposición hacia el estímulo y las actitudes hacia el entorno
social influye sobre la percepción.
La Atención
Es una condición básica de nuestros procesos cognitivos, que nos permite
seleccionar más eficazmente la información que es relevante para el hombre con
mayor claridad y orden, posee un carácter focal que configura el objeto perceptivo
en la estimulación prioritaria y un carácter activador-regulador en que la
percepción funciona según la atención sostenida de forma continua. Entre los
estímulos que con contribuyen a «llamar la atención» tenemos: un aumento en el
ruido o un cambio en la iluminación, un movimiento repentino cerca, la repetición
de un mismo estímulo, el tamaño de un objeto, la posición de un estímulo; hay
otros factores de naturaleza interna que desempeñan un papel importante en la
atención como son los motivos, intereses y valores. De otra parte también
encontramos dos tipo de atención la voluntaria o intencional e involuntaria que se
da cuando un acontecimiento atrae la atención del sujeto sin esfuerzo consciente
por ejemplo un ruido.
6. La Memoria
La memoria es un registro de nuestras percepciones obtenida mediante nuestros
sentidos, codifica la información y la guarda para luego ser recuperada. En el
proceso de almacenamiento se retiene la información en: La Memoria sensorial en
donde se guarda el contenido de la información sensorial, es muy limitada y de un
corto lapso de tiempo. La percepción: percibimos la información en
procesamientos ascendentes y descendentes La Memoria a corto plazo o de
trabajo: toma la información de la memoria sensorial: palabras, imágenes, ideas,
enunciados y su duración es muy corta, 20 a 30 segundos, el olvido es una de sus
características principales sin él se sobrecargaría con facilidad la MCP y se da ya
sea por el desvanecimiento de una huella de memoria: por deterioro temporal o
por El desbaratamiento de la huella por otras memorias posteriores. La Memoria a
largo plazo: que es sensible a las interferencias y guarda gran cantidad de
información en un largo periodo de tiempo. Esta puede ser: Episódica (información
sobre experiencias personales); Semántica o constructiva (almacena conocimiento
general). (Piaget- Lindaver 1979) y procedural (memoria de cómo se hacen las
cosas). El Almacenamiento de la información en la memoria a largo plazo se hace
mediante la elaboración, la organización (es una red de relaciones ordenada y
lógica) y el contexto (fondo físico o emocional que se asocia con un evento como
lugares, habitaciones) esta información puede recuperarse de forma consciente e
inconsciente.
El pensamiento y el Lenguaje
El pensamiento es el proceso cognitivo por el que se elabora nueva información a
partir de la disponible y que es capaz de resolver los problemas de los individuos,
colocando al raciocinio como el desarrollo de pensamientos. Piaget plantea que el
lenguaje es una consecuencia del nivel de desarrollo de la inteligencia que
comienza con el nacimiento (antes de que el niño empiece a hablar). Según
7. Piaget, el lenguaje es un simple reflejo del nivel de inteligencia del niño y los
primeros pensamientos inteligentes del niño, no pueden expresarse a través del
lenguaje sino que existen únicamente, como imágenes o determinadas acciones
físicas pero no pueden expresarse, a través del lenguaje, postula que el
pensamiento es anterior al lenguaje. Ha tenido una gran importancia con su Teoría
del Desarrollo Cognitivo en la que plantea, que el pensamiento del niño, pasa por
una serie de etapas:
• Periodo Sensomotor: abarca desde el nacimiento hasta la aparición del
lenguaje, Se realiza la experiencia del mundo a través de los sentidos y los actos
(mirar, tocar, saborear).
• Periodo preoperatorio: se evidencia desde los 2 a los 7 años, Se representan
las cosas con palabras e imágenes, pero se carece de razonamiento lógico
• Periodo de operaciones concretas: abarca desde los 7 a los 11 años, Se
piensa lógicamente acerca de los hechos concretos, percibiendo analogías
concretas y ejecutando operaciones aritméticas.
• Periodo de operaciones formales: se inicia en torno a los 11 ó 12 y alcanza su
equilibrio hacia los 14 ó 15 años, El rasgo que marca la aparición de este cuarto
periodo es la capacidad para razonar por medio de hipótesis, Razonamiento
abstracto.
Para Piaget, la forma de pensar cambia en primer lugar y después, cambia el
lenguaje para que el niño exprese esa nueva forma de pensar. En el caso de
Whorf postula que el pensamiento depende del lenguaje. Por su parte, Vigotsky
considera que pensamiento y lenguaje, se desarrollan en un principio, de forma
independiente y en un determinado momento evolutivo, de forma conjunta.
El pensamiento tiene dos características principales. En primer lugar es encubierto
e inobservable. En segundo lugar es simbólico, es decir, implica la manipulación
de imágenes (es un recuerdo mental de una experiencia sensorial y sirve para
pensar en las cosas) o símbolos. El concepto es producto del reflejo en el cerebro
8. de las cualidades generales y esenciales de los objetos y fenómenos de la
realidad. La conclusión es la obtención de un juicio a través de otros y pueden ser
las inductivas y las deductivas. La inducción es la conclusión de lo particular hacia
lo general. La deducción, por el contrario se comprueba por medio de la
deducción, la deducción se basa en la inducción que se ha efectuado antes. La
Compresión se apoya en la conexión inseparable de lo abstracto y lo concreto, de
lo particular y de lo general y puede ser directa e indirecta.
El lenguaje
Es el componente fundamental y específico de la inteligencia humana, mecanismo
por el que, empleando sonidos vocales, signos escritos o gestos, las personas
pueden comunicarse, surgió al mismo tiempo que el pensamiento.
La inteligencia
Inteligencia es la capacidad de planear, resolver problemas, pensar en abstracto,
aprender, comprender ideas, se desarrolla de forma acelerada hasta los 15 años,
progresa a un ritmo constante hacia los 25 años, y que a partir de esta edad inicia
un lento descenso. Al mismo tiempo que se produce esta regresión intelectual, el
sujeto alcanza una madurez psicológica y una experiencia que compensan el
posible deterioro de la inteligencia.
Herber nos propone unos niveles de inteligencia así:
* Retraso profundo. Corresponde a un C.I. de 20 o inferior a esta puntuación. Las
personas incluidas no llegan a adquirir el lenguaje e incluso experimentan
9. dificultad para realizar conductas elementales (vestirse, comer con cierta
corrección, etcétera).
* Retraso grave. Incluye a las personas con un C.I. entre 20 y 35. Por lo general
tienen importantes trastornos de lenguaje; su vocabulario es muy limitado y la
estructura gramatical de las frases muy elementales. No llegan a adquirir la
escritura, aunque son capaces de copiar las letras.
* Retraso moderado. Comprende a los sujetos cuyo C.I. se sitúa entre 35 v 50. Si
bien pueden, en ciertos casos, adquirir los mecanismos de la lectura, no llegan a
realizarla de forma comprensiva.
* Retraso mental leve. En esta categoría se incluye a los sujetos cuyo C.I, se
encuentra entre 50 y 70. Son capaces de tener una autonomía personal y de
desarrollar trabajos no muy complejos.
* Las borderlines o fronterizos. Entre 70 y 80. Son capaces de realizar, aunque
con mucho esfuerzo, estudios ele-mentales.
Los límites de la normalidad intelectual entre 80 y 120, aunque dentro de este
amplio margen se distingue entre normales-bajos, normales medios y normales
altos. A partir de 120 se habla de inteligencias superiores, v las personas con un
C.I. superior a 140 son los denominados superdotados.
La Motivación
Es el elemento activador y director de una conducta hacia la consecución de una
meta, y se pueden clasificar en primarios (naturaleza fisiológica) y secundarios
(sociales), existen diversas teorías de los procesos motivacionales entre las que
tenemos:
10. Teoría Homeostática: se basa en el concepto fisiológico de homeostasis, es
decir, tendencia interna que tiene todo organismo de corregir desequilibrios
internos y así mantener un estado normal.
Teoría Psicoanalítica: en donde las pulsiones es la fuente principal de la
motivación de la conducta y está determinada por los motivos biológicos como el
hambre, sed, sexo, agresividad.
Teoría del incentivo: Básicamente consiste en premiar y reforzar el motivo
mediante una recompensa al mismo.
También vemos La frustración es la causa de insatisfacción de un motivo que
también puede tener su origen en un conflicto.
Lewin estudió en profundidad la frustración por conflicto y enumeró cuatro posibles
variantes:
1. Conflicto por atracción-atracción: Cuando dos alternativas nos atraen
igualmente y hay que elegir una de ellas
2. Conflicto por repulsión-repulsión: Cuando dos alternativas nos resultan
indeseables y hay que elegir una de ellas
3. Conflicto por atracción-repulsión: Cuando hay una alternativa que resulta por
una parte atractiva y por otra indeseable.
4. Doble conflicto de atracción-repulsión: Cuando hay dos alternativas que nos
atraen y nos repelen por igual.
Los mecanismos de defensa son estrategias inconscientes que tienen por objeto
defenderse de la frustración y de la ansiedad, tenemos:
11. La identificación, la sublimación: canalizar la agresividad por una vía socialmente
aceptada (actividad artística, la investigación intelectual y la vocación religiosa);
la compensación, compensar un acto fracasado que produce frustración con un
acto en el que tenemos éxito; la regresión, Ante una situación de frustración se
retorna a pautas de conducta de una edad anterior; la contención, intenta apartar
determinados pensamientos o recuerdos que le son insoportables, la represión,
Impulso o acción vergonzosa ante una situación de frustración, por lo que se
reprime éste sentimiento, la función reactiva. Este mecanismo lo utiliza el individuo
cuando expresa sentimientos o pensamientos contrarios a los que siente
realmente.
Las Emociones
La emoción es un proceso activador de la conducta, Según Cannon y Bard, los
sucesos ambientales activan el hipotálamo y este centro cerebral desencadena
dos tipos de cambios, por un lado cambios periféricos neurovegetativos y por otro
la experiencia emocional. En el caso de Schachter y Singer, lo fundamental es la
interpretación que las personas hacen de los estímulos, interpretación que nos
lleva a clasificar los mismos de un modo o de otro y que provoca la aparición de la
emoción específica que corresponda a dicha clasificación.
Entre las dimensiones de la emoción estas pueden ser: Fisiológica: patrones de
activación (en el caso del miedo, una descarga de adrenalina). Cognitiva:
valoración de la situación (como peligrosa) y Conductual: emisión de respuestas
(huida).
¿Qué relación hay entre atención, sensación y percepción?
12. Cuando un músico ejecuta una nota en el piano, sus características de volumen y
tono son sensaciones que nos llama la atención y si se escuchan las primeras
cuatro notas y se reconoce que forman parte de una tonada en particular, se ha
experimentado un proceso perceptivo. En conclusión podemos decir que la
sensación precede a la atención como carácter activador de la percepción ya que
funciona de acuerdo a la atención sostenida.
¿Qué relación hay entre memoria, inteligencia y lenguaje?
Para que haya lenguaje debe existir la inteligencia y por ende la memoria, la
inteligencia es la capacidad de relacionar conceptos o ideas y dependiente de este
nivel de inteligencia es que desarrollamos nuestro lenguaje, En otras palabras, en
el concepto de inteligencia se encuentra implícitamente incluida la memoria y
viceversa surgiendo el lenguaje.
Las emociones son importantes porque le danos sentido a nuestras acciones, es
un agente activador de nuestra conducta que nos hace motivar para realizar
determinadas acciones, de ellas dependen nuestro estado de animo y por ende,
de la forma como nos desarrollemos, las emociones son componentes esenciales
de nuestro carácter.
En cuanto al caso expuesto sobre los dos amigos que se dirigían a saludar a otro
amigo y presencian un accidente, puedo analizar que cada uno de los
observadores da su punto de vista de acuerdo a las sensaciones percibidas. Scot
percibe y focaliza los daños del accidente siento este su punto de atención, Udrey
se enfatiza en las sensaciones percibidas y de las que pudieron haber sentidos las
personas del accidente y Jean se acentúa en el recuerdo de sucesos vividos
presentándose de esta forma los procesos de sensación, percepción, atención y
memoria que a su vez utilizan la inteligencia para asociar estos acontecimientos y
el lenguaje para poder expresarlo. En cuanto a las personas de la camioneta,
13. analizando la forma como udrey se expresa de los individuos del automóvil, puedo
decir que solo iba una sola persona en la camioneta (al volante) ya que no se
percibe ningún estímulo, sensación de ella o de alguno de los personajes del caso
que asocien a personas en esta.
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