Este documento discute las relaciones públicas en Internet y cómo identificar y tratar con las personas clave. Examina el mix apropiado de redes sociales a utilizar, las pautas de acción en redes sociales, cómo identificar a las referencias en línea y cómo planificar acciones con blogs. El objetivo es que dentro de 3 meses, 1 de cada 3 lectores haga al menos 3 contactos nuevos que generen más ventas u oportunidades.
PLAN LECTOR 2024 integrado nivel inicial-miercoles 10.pptx
Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava
1. Relaciones Públicas en Internet:
cómo identificar y tratar
con quien nos interesa
Víctor Puig
2. • ¿Cuál es el mix apropiado de Redes Sociales a utilizar?
– Datos
– Usos
• ¿Qué pautas de acción en Redes Sociales me convienen?
– Competencia
– Oportunidades
– Herramientas
• ¿Cómo sé quién es una referencia online?
– Reputación personal
– Líderes de opinión
– Trolls
• Relaciones públicas con blogs: planificar una acción
– Tu propio blog
– Metodología
– Errores comunes
3. Mis 3 objetivos de hoy:
que en 3 meses:
• 1 de cada 3 de vosotros
• Haga al menos 3 contactos
• Y alguno suponga más facturación o ahorro…
…o lo que surja
4. • ¿Cuál es el mix apropiado de Redes Sociales a utilizar?
– Datos
– Usos
• ¿Qué pautas de acción en Redes Sociales me convienen?
– Competencia
– Oportunidades
– Herramientas
• ¿Cómo sé quién es una referencia online?
– Reputación personal
– Líderes de opinión
– Trolls
• Relaciones públicas con blogs: planificar una acción
– Tu propio blog
– Metodología
– Errores comunes
5. Mix de redes: Datos
La penetración en redes sociales está alcanzando su madurez. Casi 8
de cada 10 internautas de entre 18 y 55 años utilizan redes sociales.
Utilizan
No utilizan
redes sociales
redes sociales
2012
5%
2011
7%
2010
37
2009 %
Fuente: IAB IV Estudio anual de redes sociales. Enero 2013
6. Mix de redes: Datos
El aumento del número de redes sociales y la accesibilidad móvil
convierten a las redes sociales en una cotidianidad.
2012
2011
2010
2009
PROMEDIO
PROMEDIO
PROMEDIO
PROMEDIO
7 veces/ 6 veces/ 5 veces/ 5 veces/
semana
semana
semana
semana
Con menor frecuencia 2%
5%
Al menos una vez a la semana
15%
Varias veces por semana
78%
Cada día
Base: 781
Base: 725
Base : 548
Base: 503
Fuente: IAB IV Estudio anual de redes sociales. Enero 2013
8. Mix de redes: Usos
Horas a la semana
6
5
4
3
2
1
0
0
5
10
15
20
25
30
35
Visitas al mes
El tamaño de los logos de las redes se corresponde
con el % de penetración de cada una de ellas.
Fuente: IAB IV Estudio anual de redes sociales. Enero 2013
9. Mix de redes: Usos
La
principal
razón
por
la
cual
los
usuarios
comienzan
a
seguir/fan
de
una
marca
es
porque
les
gusta
la
marca.
La
razón
por
la
que
se
man8enen
es
porque
la
marca
publica
ofertas
y
promociones
que
le
parecen
interesantes.
¿Por qué comenzaste a seguir/ fan de una marca?
Porque me gusta la marca y quería
64%
mantenerme informado/a
Porque era necesario para participar en
36%
un concurso
Porque vi que un amigo/conocido la
23%
seguía
Porque me apareció publicidad en las
17%
redes y decidí seguirla
Para conocer como funciona la marca
17%
Para comprar
13%
Para buscar trabajo
9%
Porque tenía una queja con la marca
5%
Otros
1%
Base Usuarios
(2012): 242
Fuente: IAB IV Estudio anual de redes sociales. Enero 2013
10. 2.- Interés en lo que pueden hacer las marcas
Mix de redes: Usos
Las promociones, ofertas de trabajo y becas MUY O BASTANTE
INTERESANTE
representan el mayor interés informativo de las
marcas.
2012
2011
Anunciar promociones y ofertas
37%
81%
69%
Publicar ofertas de trabajo
29%
81%
78%
Ofrecer becas
33%
76%
70%
Dar información sobre sus productos
40%
74%
62%
Ofrecer la posibilidad de contactar con el servicio de
atención al cliente
41%
72%
64%
Organizar concursos
33%
67%
61%
Emprender acciones de responsabilidad social
36%
66%
59%
Ofrecer la posibilidad de comprar
40%
65%
54%
Dar información que me divierte
36%
57%
Posibilidad de conectar con otros usuarios con los
34%
mismos intereses
54%
Ofrecer la posibilidad de vender
33%
54%
Poner en contacto con fans de la marca
29%
47%
36%
Base Base
Muy interesante Bastante interesante Usuarios: Usuarios:
781
725
Fuente: IAB IV Estudio anual de redes sociales. Enero 2013
11. Mix de redes: Usos
http://www.beevolve.com/twitter-statistics/#f1
12. ¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
13. ¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
1.-‐
Obje8vos
¿Qué
quieres
conseguir?
Visibilidad
Posicionar
la
marca
Ventas
Mejorar
imagen
Crear
imagen
Saber
más
de
tus
clientes
14. ¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
15. ¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
16. ¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
34% clica en Noticias
31% clica en Imágenes
17% clica en Vídeos
17. ¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
¿Eres
de
los
20
primeros?
¿Hablan
bien
de
=
en
los
20
primeros?
18. ¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
Mejor
37 conocimiento
del cliente
Igual
63
Fuente:
España
cONecta
BCG
abril
2011
www.espanaconecta.es/pdf/BCG_espanaconecta.pdf
19. ¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
2
26
Incremento
productividad
Igual
Pierden
productividad
72
Fuente:
España
cONecta
BCG
abril
2011
www.espanaconecta.es/pdf/BCG_espanaconecta.pdf
20. ¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
2.-‐
Medios
¿Con
qué
contamos?
Presupuesto
Equipo
¿Interno
o
externo?
Formación
Localiza
a
los
entusiastas
Comunicación
100%
Ego
0%
21. ¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
3.-‐
Público
¿Con
quién
quieres
contactar?
Edad
Género
Localización
(geográfica)
Intereses,
hábitos,
aficiones,
consumos
Nos
lleva
a
saber
en
qué
redes
están
22. ¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
4.-‐
Contenidos
¿Qué
8enes
a
mano?
De
qué
contenidos
dispones
Qué
quieres
comunicar
Qué
contenidos
te
faltan
¿Sabes
manejar
ese
contenido?
Plan
anual
de
contenidos:
valores
a
transmi=r
¿Estacionalidad?
Nos
lleva
a
saber
en
qué
redes
puedes
estar
23. ¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
Will it blend? http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI
24. ¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
Bere Casillas
http://www.berecasillas.es/
http://www.eleganciadospuntocero.com/
http://www.youtube.com/watch?v=ILmjJEycIJ4
25. ¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
Añade el powerpoint:
a la nota de prensa
a la sala de prensa
a la web
al blog corporativo…
http://www.slideshare.net/slidesharepro/
slideshare-infographic-the-quiet-giant-of-
content-marketing
Crea tu propio canal (p.e. http://www.slideshare.net/victorpuig )
26. ¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
5.-‐
Escucha
¿Qué
están
ya
diciendo
de
8?
Monitorización:
¿qué
herramientas
vas
a
usar?
Qué
imagen
hay
de
=:
posi=va,
nega=va,
neutra
Por
qué
se
produce
esa
imagen
¿Se
te
cita?
¿Apareces?
27. • ¿Cuál es el mix apropiado de Redes Sociales a utilizar?
– Datos
– Usos
• ¿Qué pautas de acción en Redes Sociales me convienen?
– Competencia
– Oportunidades
– Herramientas
• ¿Cómo sé quién es una referencia online?
– Reputación personal
– Líderes de opinión
– Trolls
• Relaciones públicas con blogs: planificar una acción
– Tu propio blog
– Metodología
– Errores comunes
28. Pautas de actuación: observa tu competencia
• Un
plan
para
un
benchmark
en
redes
sociales
en
3
pasos:
• 1)
¿Dónde
están?
•
Elije
de
3
a
5
compe=dores
•
¿En
qué
redes
sociales
están…
• …mira
en
su
home
• …mira
en
google
• …mira
en
los
buscadores
de
cada
red
social
• ¿Quién
más
aparece
cuando
les
buscas?
(empresas)
• ¿Qué
nombres
aparecen
cuando
los
buscas?
29. Pautas de actuación: observa tu competencia
• Un
plan
para
un
benchmark
en
redes
sociales
en
3
pasos:
• 2)
¿Qué
consiguen?
•
Elije
indicadores:
• Volumen:
• Número
de
fans
en
facebook
• Número
de
seguidores
en
Twi:er
• Número
de
contactos
en
Linkedin
• Número
de
visualizaciones
en
Youtube
30. Pautas de actuación: observa tu competencia
• Un
plan
para
un
benchmark
en
redes
sociales
en
3
pasos:
• 2)
¿Qué
consiguen?
•
Elije
indicadores:
• Calidad:
31. Pautas de actuación: observa tu competencia
• Un
plan
para
un
benchmark
en
redes
sociales
en
3
pasos:
• 3)
¿Qué
hacen?
• Contenidos
• Porcentaje
de
conversación
• Moderación
de
los
comentarios
• Detecta
buenas
y
malas
prác8cas
32. Oportunidades
• ¿Dónde
NO
están?
(si
merece
la
pena)
• ¿Qué
NO
hacen?
• ¿Qué
hacen
que
TÚ
puedas
hacer
MEJOR?
• ¿Comunican
marca,
producto,
servicio,
u=lidad?
Diferénciate
• ¿Responden,
conversan,
aconsejan?
• ¿Con
quién
están
en
contacto?
• Seguidos/seguidores
en
Twi:er
• Listas
en
Twi:er
35. Herramientas: contactos en Twitter
¿A
quién
deberías
seguir?
•
Usuarios
que
te
mencionan
•
¿Usuarios
que
te
siguen?
•
Expertos
•
Portavoces
•
Publicaciones
de
tu
sector
•
Eventos
•
¿A
quién
siguen
vuestros
compe=dores?
•
¿Quién
os
incluye
en
las
listas?
36. Curso Marketing y Comunicación en Redes Sociales
Herramientas: contactos en Twitter
Links
Tweets
O fecha
Photo
Video
37. Herramientas: contactos en Twitter
Listas:
•
Clasifica
tus
follows
•
En
qué
listas
te
incluyen?
•
Captación
de
follows
•
Un
=meline
para
cada
lista
•
Seguir
sin
seguir…
• 20
listas
38. Herramientas: contactos en Twitter
2) Despliega listas
Puedes asignar a
listas a quien
quieras cuando
quieras
1) Clica en el username
3) Elige o crea
46. Herramientas: contactos en Twitter
¿Y
cuando
te
siguen?
Atención
a:
• Una
empresa
debería
“devolver
el
follow”
• Balance
seguidores-‐seguidos-‐mensajes
• Puntos
en
común
• Agradecer
el
follow
• Cuidado
con
los
mensajes
automá=cos
• Clasifica
en
listas
50. Herramientas: contactos en Linkedin
• Crea
tu
perfil
(CV)
,
lo
más
completo
posible
• Agrupa
los
perfiles
personales
en
un
perfil
de
empresa
• Crea
tu
red
de
contactos:
• Busca
a
clientes,
compe=dores,
proveedores
• Pide
contactos
si
lo
ves
necesario:
intercambio
de
moneda
social
• Usa
tu
red
de
contactos:
ayuda
a
tus
resultados
• Pregunta,
ofrece,
escribe,
saluda
• Par=cipa
en
grupos
• Quién
más
información
relevante
ofrece
más
pres=gio
gana
52. Herramientas: contactos en Linkedin
• Aceptar
contactos
•
¿Cualquiera?
•
¿Sólo
si
los
conoces?
•
¿Sólo
por
referencias?
•
Haz
contactos
•
Buscador
•
Contactos
de
tus
contactos
•
Par=cipantes
en
Grupos
•
Por
empresas
•
A
través
de
otras
redes
•
Sugerencias
de
Linkedin
54. Herramientas: metadatos en presentaciones
Buenas
Buena
Más
Más
presentaciones
=
Reputación
=
Visibilidad
=
Ventas
55. Herramientas: metadatos en presentaciones
ü No olvides la descripción y metadatos de tu powerpoint
En Powerpoint:Archivo/propiedades
En Slideshare:Presentación/edit
59. • ¿Cuál es el mix apropiado de Redes Sociales a utilizar?
– Datos
– Usos
• ¿Qué pautas de acción en Redes Sociales me convienen?
– Competencia
– Oportunidades
– Herramientas
• ¿Cómo sé quién es una referencia online?
– Reputación personal
– Líderes de opinión
– Trolls
• Relaciones públicas con blogs: planificar una acción
– Tu propio blog
– Metodología
– Errores comunes
60. Reputación personal
Conócete
a
=
mismo
• “Fear
yourself”
Daniel
Johnston
• “I
know
my
chicken”
• ¿Qué
haces
bien?
¿Se
nota?
• ¿Qué
haces
mal?
• ¿Qué
crí=cas
podrías
recibir?
62. Reputación personal
Evita
discusiones
innecesarias
• Texto,
subtexto
y
subje=vidad
• Temas
tabú:
• Fútbol
• Religion
• Polí=ca
Via
@alterarancha
:)
63. Reputación personal
Eres
el
guardián
de
tu
in=midad,
ten
cuidado
con
• Tus
datos
personales
• Tus
contactos
en
cada
Red
• ¿Tu
jefe?
• ¿Ese
de
la
oficina…?
68. Reputación personal: Líderes de opinión
Equilibro
personal-‐profesional
• ¿Seguro
que
es
interesante…
para
mi?
• No
quiero
saber
siempre
dónde
estás
• Pero
déjame
ver
cómo
eres
• ¿Qué
tenemos
en
común?
69. Reputación personal: Líderes de opinión
h:p://www.mrperro.com
h:p://photos1.blogger.com/blogger/6875/1255/1600/trekkie_nerds.jpg
71. Reputación personal: Líderes de opinión
Reputación
=
Iden=dad
• Sé
tú
mismo
• Sé
coherente
• No
nos
vendas
motos
• El
mundo
es
pequeñito…
72. Reputación personal: Líderes de opinión
Cuida
tus
perfiles
• Foto:
Iden=ficable!!!
• Bio:
Palabras
clave
y
URL
• Cuidado
con
la
imagen
de
fondo
• Aparición
en
las
listas:
¿cuáles?
73. Reputación personal: Líderes de opinión
Promociona
tus
perfiles
• Firma
de
tus
mails
(WiseStamp)
• Widgets
en
tu
blog
• En
tu
perfil
de
Linkedin
• En
Facebook
• Publicaciones,
revistas,
folletos
74. Reputación personal: Líderes de opinión
Sí...
• Contenido
original
o
citar
la
fuente
• Añade
tu
opinión
a
otros
contenidos
• Respuestas
rápidas
• Conversación
• Transparencia
• Equilibrio
temá=co
75. Reputación personal: Líderes de opinión
No...
• Apropiarte
de
contenidos
• Crí=cas
gratuitas
• Yo,
mi,
me
conmigo
• Si
me
dejas
de
seguir
• No
publicar
en
mucho
=empo
76. Reputación personal: Líderes de opinión: Redacción
• Piensa
en
palabras
clave,
pásalas
a
Hashtags
• Piensa
en
enlaces:
usa
acortadores
de
url
para
medir
clicks
(bitly.com)
77. Reputación personal: Líderes de opinión: Redacción
• No
agotes
los
140
caracteres:
deja
espacio
fácil
para
RTs
de
terceros
• Titular
informa=vo:
no
clico
si
no
se
a
qué
te
refieres
78. Reputación personal: Líderes de opinión: Redacción
• Si
haces
un
RT
de
otro
tweet,
aporta
tu
opinión/valoración
• Si
reproduces
un
tweet
ajeno
sin
hacer
RT,
añade
la
referencia
al
autor
79. Reputación personal: Líderes de opinión: Redacción
• Vístelo
de
información
ú=l
(foco
en
el
interés
del
usuario)
• Las
preguntas
funcionan:
inconscientemente
te
planteas
una
respuesta
80. Reputación personal: Líderes de opinión: Redacción
• Juegos
de
palabras
y
=tulares
llama=vos:
invitaciones
al
RT
ajeno
81. Reputación personal: Líderes de opinión: Facebook
• Aplican
los
mismos
consejos
en
general
que
para
Twi:er…
• pero
NO
reproducir
exactamente
Twi:er
en
Facebook:
•
Aparacerá
argot
“tuitero”
(@usuario,
RT,
conversaciones)
•
No
provecharemos
la
inclusión
de
imágenes
o
vídeos
que
ofrece
Facebook
• ¿URL
completa,
misma
URL
corta
que
en
Twi:er
o
URL
corta
diferente?
82. Reputación personal: Líderes de opinión: Facebook
• Iniciar
con
preguntas
que
el
usuario
se
pueda
plantear,
o
terminar
con
preguntas
que
le
hacemos
al
usuario
• (solo
si
tenemos
una
comunidad
muy
ac=va
o
una
mas
crí=ca
importante)
83. Reputación personal: Líderes de opinión: Facebook
• Frecuencia
de
publicación
en
función
de:
•
Cuántos
seguidores
•
Qué
contenidos
de
interés
•
Qué
interacción
consigas
•
Cómo
evoluciona
el
número
de
“Me
gusta”
•
Cuántos
contactos
=ene
cada
“Me
gusta”
• Imprescindible
la
“vanity
url”
• Vigila
las
estadís=cas
de
la
página!!!
84. Reputación personal: Líderes de opinión: Facebook
• El
contenido
ideal
en
Facebook
es:
•
Corto:
de
100
a
250
caracteres
•
Con
imagen
(o
vídeo)
Recuerda
:
404x404
•
Con
link
•
Ú=l
(para
el
usuario
Y
la
empresa)
•
¿Con
pregunta?
• ¿Con
invitación
al
“Me
gusta”
o
al
“Compar=r”?
87. Redes Sociales: en resumen…
•
¿Qué
contenido
quieres
publicar?
¿Dónde?
•
¿Qué
contenido
hay
sobre
=?
¿Dónde?
•
Universal
search:
¿Cómo
apareces
para
cada
=po
de
contenido?
•
¿Quién
lo
está
haciendo
bien
en
cada
Red?
•
¿A
quién
quieres
llegar?
•
¿Qué
obje=vos
te
planteas?
•
¿Qué
vas
a
medir?
•
¿Qué
relaciones
quieres
establecer?
• ¿Cuál
es
tu
historia,
tu
relato,
tu
imagen…?
88. • ¿Cuál es el mix apropiado de Redes Sociales a utilizar?
– Datos
– Usos
• ¿Qué pautas de acción en Redes Sociales me convienen?
– Competencia
– Oportunidades
– Herramientas
• ¿Cómo sé quién es una referencia online?
– Reputación personal
– Líderes de opinión
– Trolls
• Relaciones públicas con blogs: planificar una acción
– Tu propio blog
– Metodología
– Errores comunes
89. Tu propio blog: antes de empezar
“Sin
un
blog
eres
un
sin
techo
digital.
Todo
el
día
=rado
en
las
redes
sociales”
@yoriento
90. Tu propio blog: motivos para una empresa
• Flexibilidad
en
los
contenidos:
• Opiniones
de
direc=vos
• No=cias
sobre
la
empresa
o
el
mercado
• Sondeos
de
opinión
•
Flexibilidad
en
el
tono
de
la
conversación
•
El
blog
permite
un
trato
de
tú
a
tú
•
Par=cipación
•
El
blog
como
vía
más
abierta
y
más
sencilla
91. Tu propio blog: motivos para una empresa
•
Visibilidad
•
Posicionamiento
como
experto-‐interesado-‐profesional
•
Desarrollar
un
tema
•
Compar=r
ideas,
par=cipar
•
Complemento
del
web
:
flexibilidad
y
ORM
•
Posicionamiento
SEO
•
Blogs
que
actúan
como
websites
(ahorro
de
costes!!)
92. Tu propio blog: antes de empezar
“Antes
de
abrir
un
wordpress,
abre
un
word”
@calvoconbarba
93. Tu propio blog: antes de empezar
•
Tema:
¿de
qué
vas
a
hablar
en
un
blog?
•
Nombre:
¿cómo
de
va
a
=tular
tu
blog?
•
Dominio:
¿qué
dirección
url
usarás?
¡Comprueba
si
está
libre!
•
Actualización:
¿Cada
cuánto
podrás
actualizar
tu
blog?
94. Tu propio blog: antes de empezar
Tipo(s)
de
contenidos:
•
Textos
(¿qué
longitud?)
•
Fotos
(¿qué
tamaños?)
•
Vídeos
(¿duración?
¿Tienes
un
perfil
en
Youtube
o
Vimeo?
•
Audios
(¿es
un
podcast?)
•
Presentaciones
(¿=enes
una
cuenta
en
slideshare?)
•
¿Tuyos
y/o
ajenos?
(¿invitarás
a
otros
a
escribir
en
tu
blog?)
95. Tu propio blog: antes de empezar
A
quién
nos
dirigimos:
•
¿Qué
=po
de
personas
querrías
que
leyeran
tu
blog?
•
¿En
qué
redes
sociales
están?
•
¿Tienen
ellos
también
un
blog?
•
¿Qué
otros
blogs
interesantes
similares
existen?
•
¿En
qué
va
a
diferenciarse
tu
blog?
96. Tu propio blog: antes de empezar
Cómo
vamos
a
promocionarnos:
•
Palabras
clave
para
los
buscadores
•
Pago
por
clic
•
Redes
sociales
•
Enlaces
de
otros
•
RSS
97. Tu propio blog: promociónalo!
•
RSS
y
feedburner
h:p://feedburner.google.com
•
Haz
comentarios
y
te
comentarán
•
El
blogroll
como
promoción
•
¿Cómo
firmas
los
mails?
•
Inclúyelo
en
tu
CV
(y
en
Linkedin)
•
No
te
olvides
de
medir…
98. Tu propio blog: promociónalo!
• Really
Simple
Sindica=on
• Distribución
(sindicación)
de
contenidos
• Suscriptores
=
usuarios
fidelizados
=
más
tráfico
• Todos
los
=tulares
que
te
interesan
en
un
mismo
lugar
• Herramientas
para
RSS:
•
Tu
propio
navegador
•
Google
Reader
•
Netvibes.com
99. Tu propio blog: promociónalo!
• Desde
el
Blog
a
las
redes
sociales:
•
Anunciando
nuestra
presencia
en
cada
red
•
Integrando
los
úl=mos
Twi:s
en
el
blog
•
Integrando
la
caja
de
Facebook
en
el
blog
•
Integrando
la
caja
de
Flickr
•
Integrando
contenidos
de
las
redes
sociales
•
Vídeos
de
Youtube
•
Presentaciones
de
Slideshare
•
Desde
las
Redes
Sociales
al
blog:
•
Enlaces
en
la
bio
•
Tuiteando
los
=tulares
y
links
100. Blogs y ORM
Tener
un
blog
corpora=vo
puede
ayudar
en
Online
Reputa=on
Management:
•
Ocupa
una
posición
más
en
los
resultados
de
búsqueda
en
Google
•
Abre
un
canal
de
comunicación
“informal”
con
los
usuarios
•
Si
has
de
recibir
quejas,
mejor
en
un
entorno
que
tú
controlas
•
Muestra
predisposición
al
diálogo
•
Si
permites
comentarios
•
Si
no
censuras
•
Permite
un
abanico
de
temas
más
amplio
que
la
web
•
Puedes
publicar
respuestas,
explicaciones
o
argumentos
ágilmente
•
Permite
expresa
la
opinión
de
la
empresa
101. Acciones con blogueros: metodología
¿Por
qué
acciones
de
comunicación
a
blogs?
•
Credibilidad:
prescripción
desde
un
blog
“neutral”
•
Posicionamiento
de
marca:
•
Cercanía
•
Apertura
•
Dialogante
•
Ganar
un
espacio
nuevo
en
manos
de
blogueros
•
SEO:
enlaces
entrantes
•
Tráfico:
enlaces
entrantes
102. Acciones con blogueros: metodología
Tipos
de
acciones
con
blogs
1)
Con
redes
especializadas:
• bloguzz.com
• trnd.es
• blooogers.com
• buzzparadise.es
• ¿credibilidad?
El
bloguero
predispuesto…
• Facilidad
• Presupuesto
103. Acciones con blogueros: metodología
Tipos
de
acciones
con
blogs
2)
Pagando
San
Pedro
Bloguea
• Agencias
que
ofrecen
dinero
por
incluir
post
en
blogs
ajenos
• ¿Credibilidad?
• ¿El
bloguero
dirá
o
no
que
es
un
post
pagado?
• ¿Es
bueno
que
lo
diga?
• Cuidado
con
el
equilibrio
target-‐tráfico
104. Acciones con blogueros: metodología
Tipos
de
acciones
con
blogs
3)
¡Hágalo
usted
mismo!
• Credibilidad
• Focus
en
el
interés
del
bloguero
• Buscar
(y
convencer)
a
prescriptores
• Control
de
la
comunicación
de
la
marca
• Base
de
datos
de
contactos
105. Acciones con blogueros: metodología
Metodología
para
el
Do
it
Yourself
1 2 3 4 5 6
Identifica Selecciona Define Contacta Dialoga Reporta
• ¿Qué tipo de • ¿Cuáles te • Define promo • Copy del mail • Soluciona • Resultados
blogs? sirven? • Define mensaje • Comprueba dudas
interés • Ampliar lista?
• Proporciona
material
106. Metodología: 1) Identifica
•
Ámbito
temá=co
•
Ámbito
geográfico
•
Busca
en:
•
Google
(avanzada,
filtro
blogs)
•
Redes
de
blogs
(Blogger,
Wordpress,
la
Coctelera,
Weblogs,
Blogsfarms…
•
Sigue
el
hilo
de
los
blogrolls…
107. Metodología: 1) Selecciona
•
Diseño
y
calidad
de
contenidos
•
¿Cuándo
fue
la
úl=ma
vez
que
publicaron?
•
¿Hay
disponible
una
forma
de
contacto
que
NO
sea
dejarles
un
comentario?
•
¿Suelen
tener
comentarios?
•
¿Suelen
hablar
de
marcas?
¿Ya
ha
hablado
de
la
tuya?
•
¿Qué
opinión
crees
que
=enen
de
tu
empresa
o
sector?
•
¿Integran
perfiles
sociales
en
el
blog?
•
¿Tienen
muchos
seguidores
en
esas
redes?
•
¿Suelen
ser
crí=cos?
•
¿Tiene
tu
campaña
algo
en
común
con
ellos?
108. Metodología: 3) Define la acción
•
¿Qué
es
lo
que
quieres
que
hagan?
•
Publicar
un
post
•
Incluirte
en
su
blog
roll
•
Probar
un
producto
o
servicio
•
¿Qué
ob=enen
ellos
a
cambio?
•
Contenido
•
Links
de
vuelta
•
Promoción-‐producto
•
Cash???
109. Metodología: 4) Contacta
•
En
base
a
estas
respuestas,
redacta
un
copy
para
un
e-‐mail:
•
El
subject
es
muy
importante
•
Vital
personalizar
el
mail
•
Su
nombre
•
Qué
contenido/s
de
su
blog
te
hacen
pensar
que
estarán
interesados
•
El
copy
ha
de
enfocarse
a
lo
que
a
ELLOS
les
interesa
•
Explicar
muy
bien
por
qué
crees
que
a
ellos
les
aportas
algo
•
Sé
muy
claro
en
lo
que
pides,
y
en
lo
que
ofreces
• ¿Vale
la
pena
repe=r
el
contacto
si
no
hay
respuesta?
110. Metodología: 5) Dialoga
• Atento
a
las
respuestas
que
recibas!
Agradece
siempre
la
respuesta
•
Si
el
bloguero
acepta:
énfasis
en
el
agradecimiento
•
Si
el
bloguero
NO
acepta:
disculpa
por
la
moles=a,
pregunta
si
podría
estar
interesado
más
adelante
en
otras
acciones
•
Ten
preparado:
•
Imágenes
para
ilustrar
los
posts
•
Más
info
si
es
necesario
•
Datos
de
contacto
de
expertos
en
tu
empresa
por
si
acaso
112. Metodología: 6) Mide
•
¿Has
conseguido
los
obje=vos
que
querías?
•
¿Has
conseguido
feedback
interesante?
•
No
dejes
caer
los
contactos
conseguidos…
sigue
comunicándoles
cosas
•
Calcula
un
mes
y
medio
para
hacerlo
todo:
•
una
semana:
buscar
blogs
•
una
semana:
definir
y
redactar
copy
•
una
semana:
comunicar
y
ges=onar
feedback
•
dos
semanas:
dales
=empo
a
que
publiquen
•
una
semana:
cerrar
acción
y
reportar
113. Metodología: Errores comunes
•
Focus
en
el
interés
para
el
bloguero!
•
Cuidado
con
el
intercambio
de
enlaces
•
No
contraprestación,
no
party
•
¿Hay
publicidad
en
el
blog?
Show
me
the
money
•
El
mensaje
ha
de
ser
CLARISIMO
•
El
mensaje
ha
de
ser
HONESTO
•
Ten
material
preparado
(imágenes)
•
Ten
contactos
preparados
(acceso
a
entrevistas)
•
Ser
pesados
no
va
a
mejorar
los
resultados