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Analítica Digital:
El usuario es mucho más que
una cookie en el navegador
Junio 2014
¡Mucho gusto y gracias por la oportunidad!
@AngelMendezM
http://about.me/angelmendezm
Agenda
1 Analítica: de web a digital.
2 ¡Hum! … Las cookies.
3 Principales métricas digitales.
4 Tráfico versus Audiencia....
Marzo 2012: Lo digital es multiplataforma
¿Qué es la Analítica Digital?
“Es el análisis de los datos, para comprender los
patrones históricos, con miras a mejorar e...
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1 Analítica: de web a digital.
2 ¡Hum! … Las cookies.
3 Principales métricas digitales.
4 Tráfico versus Audiencia....
Europa y el uso correcto de los datos digitales
Tipos de cookies
Cookies propias
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Cookies de terceros
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1 Analítica: de web a digital.
2 ¡Hum! … Las cookies.
3 Principales métricas digitales.
4 Tráfico versus Audiencia....
Entendiendo las principales métricas digitales
Adquisición
Usuarios y Sesiones
Comportamiento
Páginas vistas,
Tiempo en el...
Entendiendo las principales métricas digitales
Usuarios: Número de visitantes no duplicados que han accedido al sitio web....
Entendiendo las principales métricas digitales
Páginas vistas: son las páginas a las que se accede dentro del sitio web.
T...
Entendiendo las principales métricas digitales
Conversión: Es cualquier acción deseada que debe ocurrir en el sitio web.
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1 Analítica: de web a digital.
2 ¡Hum! … Las cookies.
3 Principales métricas digitales.
4 Tráfico versus Audiencia....
La mentalidad de casa propia versus alquiler
ALQUILADO
Presencia
en redes
sociales
PROPIO
Sitio móvil
y desktop
Hacernos preguntas es clave y necesario
Fuente: Avinash Kaushik
CLICKSTREAM
INSIGHTS
“EL QUÉ”
“EL ORO”
Cantidad y calidad hacen la diferencia
TRÁFICO AUDIENCIA
ANALÍTICA
DIGITAL
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“LOS OJOS”
Usuarios
Sesiones
C...
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“Google Analytics es una solución de analítica digital para
empresas que proporciona información muy valiosa sobre
el tráf...
¿Cuántos ojos tenemos?
Público > Visión general
¿Acompañamos la tendencia móvil?
Público > Visión general > Móvil > Visión general
¿Cuántos usuarios regresan por interés?
Público > Visión general > Comportamiento >
Visitantes nuevos vs recurrentes
Público > Visión general > Segmento avanzado
¿Cuántos usuarios consumen +2 páginas?
Adquisición > Campañas > Etiquetado
¿Cuál red social genera más sesiones al sitio?
¿Aumenta o disminuye el tiempo en el sitio?
Público > Visión general
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1 Analítica: de web a digital.
2 ¡Hum! … Las cookies.
3 Principales métricas digitales.
4 Tráfico versus Audiencia....
Cinco tips para desarrollar una audiencia fiel
1. Encuentra lo
que tu audiencia
quiere leer
(investiga las
palabras claves...
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1 Analítica: de web a digital.
2 ¡Hum! … Las cookies.
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4 Tráfico versus Audiencia....
“En tiempos difíciles (y no tanto) cualquier
empleado, cualquier esfuerzo, cualquier
análisis, todo lo que genere valor se...
¡Muchas gracias por la oportunidad!
Esta obra de está bajo una licencia Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 Unport...
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Analítica digital: El usuario es mucho más que una cookie en el navegador

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Presentación personal en 4to Foro Marketing Digital: "Tendencias de consumo multipantalla", organizado por El Mundo Economía y Negocios.

Más información: http://goo.gl/tzmxv4

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Analítica digital: El usuario es mucho más que una cookie en el navegador

  1. 1. Analítica Digital: El usuario es mucho más que una cookie en el navegador Junio 2014
  2. 2. ¡Mucho gusto y gracias por la oportunidad! @AngelMendezM http://about.me/angelmendezm
  3. 3. Agenda 1 Analítica: de web a digital. 2 ¡Hum! … Las cookies. 3 Principales métricas digitales. 4 Tráfico versus Audiencia. 5 Un aliado: Google Analytics. 6 Una audiencia fiel es posible. 7 Una reflexión final.
  4. 4. Marzo 2012: Lo digital es multiplataforma
  5. 5. ¿Qué es la Analítica Digital? “Es el análisis de los datos, para comprender los patrones históricos, con miras a mejorar el rendimiento actual y la predicción del futuro. El análisis de los datos digitales se refiere a la información recogida en los canales interactivos (website, móvil, social, etc.). La analítica digital se ha convertido en una parte integral de las estrategias centrales del negocio para mantener una ventaja competitiva”. Digital Analytics Association
  6. 6. Agenda 1 Analítica: de web a digital. 2 ¡Hum! … Las cookies. 3 Principales métricas digitales. 4 Tráfico versus Audiencia. 5 Un aliado: Google Analytics. 6 Una audiencia fiel es posible. 7 Una reflexión final.
  7. 7. Europa y el uso correcto de los datos digitales
  8. 8. Tipos de cookies Cookies propias (Gestionadas por el editor/propietario) Cookies de terceros (No gestionadas por el editor/propietario)
  9. 9. Agenda 1 Analítica: de web a digital. 2 ¡Hum! … Las cookies. 3 Principales métricas digitales. 4 Tráfico versus Audiencia. 5 Un aliado: Google Analytics. 6 Una audiencia fiel es posible. 7 Una reflexión final.
  10. 10. Entendiendo las principales métricas digitales Adquisición Usuarios y Sesiones Comportamiento Páginas vistas, Tiempo en el sitio, Porcentaje de rebote Conversiones Tasa de conversión, Registros efectivos, Compras realizadas
  11. 11. Entendiendo las principales métricas digitales Usuarios: Número de visitantes no duplicados que han accedido al sitio web. Sesiones: Cada vez que alguien entra en un sitio web, navega durante un tiempo (generalmente 30 minutos) y luego lo abandona. Adquisición Usuarios y Sesiones
  12. 12. Entendiendo las principales métricas digitales Páginas vistas: son las páginas a las que se accede dentro del sitio web. Tiempo promedio en el sitio: Se obtiene dividiendo la suma de la duración de cada sesión por el número total de sesiones. Porcentaje de rebote: Es el porcentaje de sesiones que solo consultan una página antes de salir del sitio web. Comportamiento Páginas vistas, Tiempo en el sitio, Porcentaje de rebote
  13. 13. Entendiendo las principales métricas digitales Conversión: Es cualquier acción deseada que debe ocurrir en el sitio web. Tasa de conversión: Es el número de conversiones dividido entre el número de sesiones en un período de tiempo específico. Conversiones Tasa de conversión, Registros efectivos, Compras realizadas 1 registro efectivo / 20 sesiones = tasa de conversión 5%
  14. 14. Agenda 1 Analítica: de web a digital. 2 ¡Hum! … Las cookies. 3 Principales métricas digitales. 4 Tráfico versus Audiencia. 5 Un aliado: Google Analytics. 6 Una audiencia fiel es posible. 7 Una reflexión final.
  15. 15. La mentalidad de casa propia versus alquiler ALQUILADO Presencia en redes sociales PROPIO Sitio móvil y desktop
  16. 16. Hacernos preguntas es clave y necesario Fuente: Avinash Kaushik CLICKSTREAM INSIGHTS “EL QUÉ” “EL ORO”
  17. 17. Cantidad y calidad hacen la diferencia TRÁFICO AUDIENCIA ANALÍTICA DIGITAL INTEGRAL ALCANCE “LOS OJOS” Usuarios Sesiones COMPROMISO “LA LEALTAD” Sesiones recurrentes Sesiones con +2 páginas vistas Sesiones por presencia en redes sociales Tiempo en el sitio
  18. 18. Agenda 1 Analítica: de web a digital. 2 ¡Hum! … Las cookies. 3 Principales métricas digitales. 4 Tráfico versus Audiencia. 5 Un aliado: Google Analytics. 6 Una audiencia fiel es posible. 7 Una reflexión final.
  19. 19. “Google Analytics es una solución de analítica digital para empresas que proporciona información muy valiosa sobre el tráfico del sitio web y la eficacia del plan de marketing”. ¿Qué es Google Analytics?
  20. 20. ¿Cuántos ojos tenemos? Público > Visión general
  21. 21. ¿Acompañamos la tendencia móvil? Público > Visión general > Móvil > Visión general
  22. 22. ¿Cuántos usuarios regresan por interés? Público > Visión general > Comportamiento > Visitantes nuevos vs recurrentes
  23. 23. Público > Visión general > Segmento avanzado ¿Cuántos usuarios consumen +2 páginas?
  24. 24. Adquisición > Campañas > Etiquetado ¿Cuál red social genera más sesiones al sitio?
  25. 25. ¿Aumenta o disminuye el tiempo en el sitio? Público > Visión general
  26. 26. Agenda 1 Analítica: de web a digital. 2 ¡Hum! … Las cookies. 3 Principales métricas digitales. 4 Tráfico versus Audiencia. 5 Un aliado: Google Analytics. 6 Una audiencia fiel es posible. 7 Una reflexión final.
  27. 27. Cinco tips para desarrollar una audiencia fiel 1. Encuentra lo que tu audiencia quiere leer (investiga las palabras claves) 2. No aburras a tus usuarios (usa el Storytelling) 3. Utiliza recursos multimedia (buenas imágenes y videos cortos) 4. Genera contenido fácil de consumir (ideas concretas y párrafos cortos) 5. Piensa siempre en grandes títulos (cautiva siempre con el titular)
  28. 28. Agenda 1 Analítica: de web a digital. 2 ¡Hum! … Las cookies. 3 Principales métricas digitales. 4 Tráfico versus Audiencia. 5 Un aliado: Google Analytics. 6 Una audiencia fiel es posible. 7 Una reflexión final.
  29. 29. “En tiempos difíciles (y no tanto) cualquier empleado, cualquier esfuerzo, cualquier análisis, todo lo que genere valor será bueno. Si además es medible entonces todo estará más que bien”. Avinash Kaushik, Evangelizador de Analítica Digital para Google Medir y probar, medir y probar …
  30. 30. ¡Muchas gracias por la oportunidad! Esta obra de está bajo una licencia Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 Unported Angel Méndez Gerente de MarketPlace - MercadoLibre Venezuela Profesor de Marketing Digital - CIAP UCAB y CENDECO UNIMET Twitter: @AngelMendezM Perfil digital: http://about.me/angelmendezm

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