Datos, información y conocimiento

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Datos, información y conocimiento

  1. 1. Datos, Información yConocimiento http://www.tendencias21.net/conocimiento/index.php?action=article&numero=11&PHPSESSID=d56792421d197f325529
  2. 2. ¿En qué se diferencia el conocimiento de los datos y de la información? En una conversación informal, los tres términos suelen utilizarse indistintamente y esto puede llevar a una interpretación libre del concepto de conocimiento. Quizás la forma más sencilla de diferenciar los términos sea pensar que los datos están localizados en el mundo y el conocimiento está localizado en agentes de cualquier tipo (personas, empresas, máquinas...), mientras que la información adopta un papel mediador entre ambos. http://www.sinnexus.com/business_intelligence/piramide_negocio.aspx
  3. 3. Datos Los datos son la mínima unidad semántica, y se corresponden con elementos primarios de información que por sí solos son irrelevantes como apoyo a la toma de decisiones. También se pueden ver como un conjunto discreto de valores, que no dicen nada sobre el por qué de las cosas y no son orientativos para la acción. Un número telefónico o un nombre de una persona, por ejemplo, son datos que, sin un propósito, una utilidad o un contexto no sirven como base para apoyar la toma de una decisión. Los datos pueden ser una colección de hechos almacenados en algún lugar físico como un papel, un dispositivo electrónico (CD, DVD, disco duro...), o la mente de una persona. En este sentido las tecnologías de la información han aportado mucho a recopilación de datos. Como cabe suponer, los datos pueden provenir de fuentes externas o internas a la organización, pudiendo ser de carácter objetivo o subjetivo, o de tipo cualitativo o cuantitativo, etc
  4. 4. Información La información se puede definir como un conjunto de datos procesados y que tienen un significado (relevancia, propósito y contexto), y que por lo tanto son de utilidad para quién debe tomar decisiones, al disminuir su incertidumbre. Los datos se pueden transforman en información añadiéndoles valor: ◦ Contextualizando: se sabe en qué contexto y para qué propósito se generaron. ◦ Categorizando: se conocen las unidades de medida que ayudan a interpretarlos. ◦ Calculando: los datos pueden haber sido procesados matemática o estadísticamente. ◦ Corrigiendo: se han eliminado errores e inconsistencias de los datos. ◦ Condensando: los datos se han podido resumir de forma más concisa (agregación). Por tanto, la información es la comunicación de conocimientos o inteligencia, y es capaz de cambiar la forma en que el receptor percibe algo, impactando sobre sus juicios de valor y sus comportamientos. Información = Datos + Contexto (añadir valor) + Utilidad (disminuir la incertidumbre)
  5. 5. Sus características básicas son: Es de naturaleza intelectual, inmaterial, aunque se registra y presenta en soportes físicos. No es escasa, cada vez es más abundante, hasta se puede considerar que es ilimitada. Puede ser compartida sin disminuir su utilidad para ninguna de las personas que la utilizan. Se enriquece con el intercambio de ideas entre sus usuarios.. No es apropiable, o no debería serlo (aún hay casos de censura). La información no exige un uso excluyente, la pueden utilizar varias personas a la vez, salvo cuando su valor está precisamente en la privacidad y exclusividad. No se destruye con el uso. A veces tiene una vigencia corta, sufre la obsolescencia con el paso del tiempo.
  6. 6. Atributos de Información deCalidad De acuerdo a los tipos de información expuestos, se evidencia quela información no solo comprende listados de computador, también incluyeconocimiento estructurado que se encuentra en el cerebro de las personas, enlos libros, en los informes, en las cintas de audio y video, etc. Para que dichainformación sea de CALIDAD debe tener los siguientes atributos: Completa Económica Exacta Información Adecuada de Autorizada Calidad Puntual Auditable Segura
  7. 7. Tipos de Información utilizada en una organización Información Estratégica Información para el control de gestión Información Contable y FinancieraInformación técnica u operacional
  8. 8. 1. Información Técnica uOperacional Se produce por rutina día a día e incluye datos de contabilidad, control de inventario, programación de la producción, planificación de necesidades de materiales, normas y gestión del personal, control de flujo de caja, logística. Ingeniería, fabricación recepción, distribución, ventas y todo el conjunto de operaciones que son necesarias para mantener la empresa en funcionamiento.
  9. 9. 2. Información Contable yFinanciera Es la información se genera con el propósito de control de la información financiera. Este tipo de información se recoge de acuerdo a los Principios Contables Generalmente Aceptados, y son aplicados por los profesionales contables.
  10. 10. 3. Información Estratégica Permite a la alta dirección definir los objetivos de la organización, la cantidad y clase de recursos necesarios para alcanzar los objetivos y las políticas que gobiernan su uso. La alta dirección tiene que tomar decisiones económicas importantes basadas en las condiciones de los cambiantes mercados e innovación tecnológica. Este tipo de información procede en su mayor parte de fuentes externas a la organización, en particular de su propio sector industrial y está relacionada con factores como cuota de mercado, elasticidad de la demanda, legislación y entorno política
  11. 11. 4. Información para el Control de Gestión Ayuda a los mandos medios especialmente para tomar decisiones en el periodo actual, normalmente un año, para que sean consistentes con los objetivos estratégicos organizativos. Incluye comparaciones entre los resultados actuales y objetivos, presupuestos y medidas de rendimiento.
  12. 12. Fases del ciclo de la Información Orientación Entrada Proceso Salida RECOLECCIÓN Y VIGILANCIAINVESTIGACIÒN DE FUENTES DIFUSIÒN Fuentes y Información TRATAMIENTO Y ANÁLSIS 3. necesidades Almacenamiento con valor de y Recuperación añadido Información 2. Representación Recursos Económicos Productos y Normas y Procedimientos RRHH Servicios 1. Selección y Adquisición Otros Hardware 4. Diseminación Software 5. Uso y Realimentación ORIENTACIÓN
  13. 13.  La orientación, concretada en un plan de vigilancia derivado de un plan de investigación, es la operación que procura delimitar la parte del entorno que la persona responsable de la toma de decisiones debe poner bajo vigilancia. Esta etapa, que tiene por objeto optimizar la eficacia de la vigilancia, recae sobre todo sobre la dirección general de la empresa o del nivel de decisión equivalente. La investigación de fuentes (“sourcing” en inglés) procura localizar y jerarquizar las fuentes definidas para explotarlas, materializándolas en objetivos de escrutinio o de investigación. El aspecto recurrente de esta etapa está muy presente, ya que de ella dependen en gran medida los resultados obtenidos por la investigación. La recogida y vigilancia es la operación mediante la cual la persona encargada de la vigilancia cosecha los resultados de la investigación de información. En la medida en que la información más interesante no surge sin buscarla, se requiere el esfuerzo voluntario de salir a su encuentro y a veces incluso de provocarla. El tratamiento y análisis es la operación que consiste en seleccionar de entre la masa de información recogida sólo aquella que sea susceptible de interesar a la organización, especialmente a la luz de la estrategia de vigilancia que ésta haya adoptado. Además, el análisis valoriza el conjunto de la cadena de vigilancia, ya que su producto constituye la información estratégica. La organización de esta función toma en cuenta estas diferentes aplicaciones, ya sea que se trate de correlacionar, de graduar o de apreciar el valor de una información en relación con un acontecimiento. La difusión es la operación mediante la cual se transmite la información valorizada y formateada a su destinatario potencial.
  14. 14. Conocimiento El conocimiento es una mezcla de experiencia, valores, información y know-how que sirve como marco para la incorporación de nuevas experiencias e información, y es útil para la acción. Se origina y aplica en la mente de los conocedores. En las organizaciones con frecuencia no sólo se encuentra dentro de documentos o almacenes de datos, sino que también esta en rutinas organizativas, procesos, prácticas, y normas. El conocimiento se deriva de la información, así como la información se deriva de los datos. Para que la información se convierta en conocimiento es necesario realizar acciones como: ◦ Comparación con otros elementos. ◦ Predicción de consecuencias. ◦ Búsqueda de conexiones. ◦ Conversación con otros portadores de conocimiento.
  15. 15.  Las personas construimos continuamente conocimientos útiles para afrontar las situaciones que se nos presentan a partir de la información de que disponemos en la memoria y de la que podemos encontrar en nuestro entorno. En la sociedad actual, que pone a nuestro alcance cantidades ingentes de información de todo tipo, una de las competencias básicas de todos los ciudadanos debe ser saber aprovechar esta información para construir conocimientos, y para ello deben: ◦ Saber determinar la información que necesitamos en cada situación. ◦ Saber buscarla y encontrarla (enciclopedias, Internet, bibliotecas...) ◦ Analizarla, relacionarla, valorarla, seleccionarla y ordenarla en función de lo que pretendemos ◦ Aplicarla para elaborar los conocimientos que necesitamos
  16. 16. Pirámide del conocimiento Know How Saber Hacer (Experiencia) Sabiduría Persona Capital Intelectual (Habilidades) Organización (Capacidades)CONTEXTO PROPÓSITOContexto Definición deEstratégico CONOCIMIENTO directricesContexto Toma deGerencial INFORMACIÓN DecisionesContexto ProcesamientoOperacional DATO Transaccional Tomado de: Gestión de Conocimiento (Conferencia) Víctor Hugo Medina
  17. 17. Tipos de Conocimiento Contextual Proceso Mental Conocimiento TácitoDifícil de transferir Tangible Sistemático Conocimiento Fácil de transferir Explícito
  18. 18. Tipos de conocimientoConocimiento Políticas explícito Procesos Planes PatentesCreatividad Inteligencia Emocional Coeficiente de Creencias Confianza T Valores Experiencias Intuición Proceso delConocimiento pensar Know-how Tácito Present Future
  19. 19. Espiral del Conocimiento Explícito Exteriorización CombinaciónTácito Explícito Socialización Interiorización Tácito
  20. 20. Generación o Creación del Conocimiento Nonaka - Takeuchi Tácito a ExplícitoTácito SOCIALIZACIÓN EXTERNALIZACIÓN Tácito a Tácito Tácito a Explícito Conocimiento Acordado Conocimiento Conceptual (Compartir experiencias (Conceptualización Intercambio de ideas Metáforas, Analogías. Desde Interacción Personal) Hipótesis. Modelos) INTERNALIZACIÓN COMBINACIÓN Explícito a Tácito Explícito a Explícito Conocimiento Operacional Conocimiento sistémico (Interiorización. Reflexión. (Prototipos. Maduración. Sistematización y Sistemas Experimentación. Rotación De Calidad. Emails. Papers. de roles Informes.Explícito
  21. 21. Generación de conocimiento. Modo Clásico GESTION DEL CONOCIMIENTO Transferencia de Conocimiento CAPITAL INTELECTUALAPRENDIZAJE ORGANIZACIONESORGANIZATIVO INTELIGENTES
  22. 22. Generación del Conocimiento McElroy-Firestone PRODUCCIÓN DE CONOCIMIENTOAprendizajeIndividual y engrupo INTEGRACIÒN DEL Conocimiento Evaluación del CONOCIMIENTOFormulación de Conocimiento demandado Conocimiento Organizacional -Compartirdemanda de codificado demandado -TransmitirConocimiento -Búsqueda -EnseñanzaAdquisición deInformación K. Objetivo K. Subjetivo Realimentación experimental Entradas externas Entorno del Proceso de Negocios Comportamiento del Bases de conocimientos distribuida de la proceso de negocios de organización. agentes interactuantes Agentes (individuos/grupos)
  23. 23. Taller

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