Conferencia de A

1. Estrategia de Marketing Online
Twitt Riviera Maya 2012

2. Tiempo en que tardó en llegar a 50 millones de personas…
La Radio…
38 años

3. Tiempo en que tardó en llegar a 50 millones de personas…
La Televisión…
13 años

4. Tiempo en que tardó en llegar a 50 millones de personas…
Internet…
4 años

5. Tiempo en que tardó en llegar a 50 millones de personas…
Ipod…
3 años

6. En sólo 9 meses…
llegó a 100 millones de personas.

7. Un mundo de…
oportunidades!!!

8. Por qué es importante?

9. Un mensaje antes de los medios sociales …

12. Un mensaje después de los medios sociales …

13. El mensaje es
distribuido a través
de medios sociales

16. Internet Twitter
2.5 billones de Usuarios a Dic. 2011 Más de 300 millones a Dic. 2011
(México 35 millones) (México 4.5 millones / Usuarios Activos 2.8)
Facebook Blog
Más de 800 millones a Dic. 2011 Más de 152 millones activos
(México 31 millones) Fuente: Blogpulse
YouTube LinkedIn
Más de 490 millones a Dic. 2011 Más de 100 millones a Junio 2011
(2 mil millones de videos vistos al día) (México más de 135 mil usuarios)
Foursquare Mobile Social User
Más de 10 millones a Junio 2011 Más de 650 millones a Dic. 2011
(Check- ins Top: Food/Job/Shop/Travel) Fuente: Juniper Research
Algunos datos…
Fuentes: Internet World Stats/ Pingdom / Fabebook News / Twitter Inc. / E-Marketer

17. Qué ha cambiado?

18. Todo y….
nada.

19. Nada… ya que los conceptos del Marketing
siguen siendo los mismos…
Transmitir el mensaje de la empresa
Posicionamiento en la mente del consumidor
Aumentar las ventas

20. Todo… ya que ahora nos comunicamos
de forma diferente…
Los nuevos canales online permiten lo que hasta hace
algunos años era imposible:
Conexión masiva, directa
e instantánea con todo el mundo!!!

21. Antes… hablábamos únicamente de las
famosas 4 P´s…
Se creaba un producto, se le definía un precio, se colocaba
en un mercado adecuado y se promocionaba de manera eficaz.
Ahora hablamos de las 4 C´s del Marketing Online

22. Las 4 C´s del Marketing Online
Esta es la fórmula que deben
buscar encontrar en cualquier
medio social.

23. Integración del Marketing?

24. Marketing Tradicional
& Marketing Online
No son términos excluyentes!!!

25. Marketing Tradicional
+ Marketing Online
Debes INTEGRAR tu plan offline
con tus estrategias online!!

26. Marketing Tradicional & Marketing Online
La Radio, TV, Revista, Prensa, etc.
Son medios masivos
indispensables
en tu estrategia de mkt.

27. Marketing Tradicional & Marketing Online
Los medios sociales..
Son canales online que también son ya
indispensables en tu estrategia de
marketing.
Pero aquí tu audiencia SI puede interactuar contigo..!!!

29. Por qué estar en los medios sociales?

30. Tus clientes están ahí.
Están hablando de tu empresa, estés o no.
Están influyendo en las decisiones de compra.
Puedes interactuar individualmente o en grupo.
Es la forma más efectiva de llegar a tus clientes.

31. Los medios sociales tienden a las
recomendaciones y referencias.
La forma más común de contenido social
son las fotos y los videos.
¿Existe alguna industria mejor
posicionada para el éxito en los medios
sociales que el Turismo?

32. Para qué uso los Medios Sociales?

33. Reconocimiento de marca.
Reputación del producto o servicio.
Mejorar posicionamiento en buscadores.
Aumentar tráfico en la página.
Mejorar las relaciones públicas.
Optimizar costos en atención al cliente.
Aumentar leads y ventas.

34. Cómo hacer una
Estrategia de Marketing Online?

35. Inicia con el pie derecho…
investiga, planea, ejecuta y mide.
Igual que con el marketing tradicional, el marketing online
debe ejecutarse siguiendo objetivos claros, estrategias
concretas y acciones planeadas.

36. Utilizar herramientas…
de forma aislada…
puede conseguir algunos resultados, pero nunca serán
comparables a los resultados que obtendrás si integras toda
una estrategia de marketing online.

37. Convierte tu web site…
en un filtro de ventas!!
La mayoría de las estrategias de marketing online
se centran en la página web, en convertirla en un
potente motor que genere leads.

38. Se logra siguiendo…
5 pasos:
1. Lleva tráfico a tu web
2. Consigue que tus visitantes se suscriban
3. Realiza una labor de pre-venta a través de contenido de valor
4. Convierte a tus suscriptores en clientes: promociona
5. Analiza medios y resultados.

40. Lleva tráfico…
SEM (Serarch Engine Marketing)
SEO (Search Engine Optimization) Email Marketing
Geomarketing
Blogs Afiliados
Códigos QR
Vídeos
Redes Sociales

41. Suscripciones…
Formulario de Registro
Incentivos de Suscripción
Mini Cursos
Concursos
Ebook
Pruebas Gratuitas
Newsletter
Promociones
Periodos de Prueba

42. Elementos que generen confianza
Testimonios
Clientes Tu Historia…
Garantías Experiencia Otras marcas..
Aparición en medios…
Elementos de participación
Foros Encuestas
Blog Videos
Fotos Juegos

43. Elementos que muestren el producto…
Qué es
Beneficios
Imágenes
Demos
Fotos
Videos
Preguntas Frecuentes

44. Pre-Venta…
Es el momento de usar el
email marketing para
enviarles aún más valor
añadido.

45. Promoción…
Cuando ya has establecido
una relación con tus
suscriptores, puedes
realizar:
 Ofertas
 Liquidaciones
 Días especiales
 Paquetes
 Garantías

46. Monitoreo…
 Buzz generado  Visitas a sitio web
 ROI (retorno de la influencia)  Número de suscripciones
 Análisis de la competencia  Influencia e Impacto
 Número de descargas  Clientes potenciales generados

47. Qué se hace o se puede hacer con los
Medios Sociales en Turismo?

48. Recomendaciones
Artesanías Cómo llegar
Reservaciones
Transporte Sugerencias
Quejas
Historia
Fiestas Dónde comer Mapas
Tours
Fotos Direcciones
Eventos
Monumentos
Compra con cupones Ubicación
Dónde hospedarse
Ofertas de última hora
Qué comer
Testimoniales
Experiencias
Proximidad Qué visitar
Dónde bailar Videos
Paseos
Museos y Cultura Oferta y Demanda Intercambios
Atención a Clientes

49. Algunos Casos de éxito…

50. http://www.easylunchboxes.com/
Easy LunchBox…

51. http://www.xcaretexperiencias.com/
Xcaret…

52. https://twitter.com/#!/cremebruleecart
The Creme Brûlée Man…

53. http://www.hotelofi.com/hotelofi/Concepto.html
HotelOfi.com…

54. http://www.facebook.com/vinoteca.mexico
Vinoteca…

55. http://coconutbliss.com/
Coconts Bliss…

56. Gracias por su atención!!