Book Review Modulo Mede 2012 Profesor: Justiniano Montenegro Grupo: Del Barrio Alva Osses

1. Book Review

2. INDICE
• 1. INTRODUCCION
• 2. ALINEACION ESTRATEGICA
• 3. AJUSTE ESTRATEGICO
• 4. DOMINIO INTERNO Y EXTERNO
• 5. FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS
• 6. INTEGRACION FUNCIONAL
• 7. MODELO DE ALINEACION ESTRATEGICA
• 8. PERSPECTIVAS DE ALINEACION
• 9. PERSPECTIVA 1 – 2 – 3 – 4
• 10. MECANISMOS DE ALINEACION
• 11. MODELOS DE NEGOCIOS
• 12. IMPLEMENTACION A LA EMPRESA ESCOGIDA

3. BOOK REVIEW
Introducción
La siguiente presentación y análisis, ha sido enfocado en
la competencia en la era de la informacion, sus
afectaciones e impactos en las empresas actuales.
Hemos decidido enfocarnos y orientar la misma en base
los punto relevantes tratados en los primeros capitulos
del libro. “LA COMPETENCIA EN LA ERA DE LA
INFORMACION”. Jerry N. Luftman, Oxford Press.
Esperamos sea de su agrado.
Los autores.

4. UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTA MARIA LA ANTIGUA
VICERRECTORIA DE INVESTIGACION Y POSTGRADO
TECNOLOGIAS Y SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA TOMA DE DECISIONES ADMINISTRATIVAS
ASIGNACION Nª 4 : BOOK REVIEW – LA COMPETENCIA EN LA ERA DE LA INFORMACION
EQUIPO DE TRABAJO: DEL BARRIO / ALVARADO / OSSES
EMPRESA: GETECA PANAMÁ CORP.
LA ALINEACION ESTRATEGICA
El modelo de alineación estratégica,
Esta compuesto por dos factores:
1- EL AJUSTE ESTRATEGICO
2- LA INTEGRACION FUNCIONAL

5. EL AJUSTE ESTRATEGICO
DOMINIOS INTERNOS Y EXTERNOS
DETERMINA:
la necesidad de que toda estrategia aborde componentes
internos y externos
ENFOCADOS EN:
La estrategia de negocios y a su vez también se especifican
estos componentes para la estrategia de la tecnología y su
relación e interdependencia para lograr los objetivos de la
empresa.
DOMINIO INTERNO:
Es la estructura administrativa, el diseño de procesos de
negocios y los recursos humanos.
DOMINIO EXTERNO:
Esta definido por las decisiones de alcance del negocio como
productos-mercado, la competencia distintiva y las
decisiones de gobierno como asociaciones y alianzas;

6. FACTORES EXTERNOS
DE LA ESTRATEGIA DE TECNOLOGIA
FACTORES EXTERNOS DE LA ESTRATEGIA DE TECNOLOGIA
Enfoque de la Competencias Gobierno de la
tecnología: Sistémicas: tecnología de
Son las tecnologías Los atributos de la información:
de la información estrategia de Selección y uso de
que apoyan tecnología de relaciones como
iniciativas de información( alianzas
estrategias de confiabilidad del estratégicas o
negocios o sistema, ínter inversiones
conforman nuevas conectividad, conjuntas para
estrategias de flexibilidad) que obtener
negocios para la contribuyen competencias
empresa. positivamente a la claves en
creación de nuevas tecnología de
estrategias de información.
negocios o apoyan
la estrategia
existente.

7. FACTORES EXTERNOS
DE LA ESTRATEGIA DE TECNOLOGIA
FACTORES INTERNOS DE LA ESTRATEGIA DE TECNOLOGIA
Arquitectura de Procesos de Competencias en
tecnología de tecnología de tecnología de
información: se información: información:
definen la cartera procesos de trabajo adquisición,
de aplicaciones, la que son vitales para adiestramiento y
configuración del las operaciones de desarrollo del
hardware, software la infraestructura de conocimiento y la
y comunicación y sistemas de capacidades de los
las arquitecturas de información. individuos
datos que definen necesarios para
la infraestructura dirigir y operar con
técnica. eficacia la
infraestructura de
tecnología de
información dentro
de la organización.

8. LA INTEGRACION FUNCIONAL.
+ Considera específicamente cómo las opciones que se
seleccionan en el dominio de la tecnología de la
información causan un efecto (mejora o amenaza) sobre
las que se toman en el dominio del negocio y viceversa.
MODELO DE ALINEACION ESTRATEGICA.
+ El modelo de alineación estratégica identifica: la
necesidad de especificar dos tipos de integración entre los
dominios del negocio y de tecnología de información:
– El primero es en el nivel estratégico que examina el
potencial para que la tecnología de información
conforme y apoye la estrategia del negocio y
– El segundo es en nivel operacional que examina el
vinculo entre infraestructura y procesos
organizacionales e infraestructura y procesos de los
sistemas de información.

9. PERSPECTIVAS DE ALINEACION
1- EJECUCION DE ESTRATEGIA
2- POTENCIAL TECNOLOGICO
3- POTENCIAL COMPETITIVO
4- NIVEL DE SERVICIO

10. PERSPECTIVAS DE ALINEACION

11. PERSPECTIVAS DE ALINEACION
EJECUCION ESTRATEGICA
Perspectiva 1: Ejecución de Estrategia
• La estrategia de negocios es la que impulsa las opciones de diseño
organizacional y de infraestructura de tecnología de información. En esta
perspectiva, se evalúan los objetivos estratégicos en términos de cómo
estos son afectados por los procesos críticos y los requerimientos de
productos y servicios de los sistemas de información.
• Definición: Utiliza la estrategia de negocios como el dominio ancla, la
infraestructura organizacional como el dominio pivote y la
infraestructura de tecnología como el dominio de impacto.
• Papel de los ejecutivos: Es de líder, debe identificar áreas críticas de la
empresa que se han de abordar, motivar los recursos humanos para
llevarlos acabo.
• Gerencia de tencologia de información: gerente funcional
• Mediciones financieras o de productividad del valor de la tecnología de
información: la tecnología de información adopta la estrategia de
negocios y responde a las exigencias para apoyarla
• Método de planeación estratégica: Reingeniería de procesos de
negocios. La decisión se basa en el estado de los procesos de la empresa.
Este método reconoce que los sistemas tiene que desarrollarse con
fuertes vinculaciones con importantes procesos de negocios. Se
entrelazan técnicas como: factores claves de éxito o planeación de
sistemas de negocios o seguirán al esfuerzo de transformación del
negocio.

12. PERSPECTIVAS DE ALINEACION
POTENCIAL TECNOLOGICO
Perspectiva 2: Potencial Tecnológico
• Desarrollar una estrategia de tecnología de información en
respuesta a una estrategia de negocios y utilizar las
correspondientes opciones para definir la infraestructura y los
procesos de los sistemas de información necesarios.
• Definición: transformación de la tecnología . Es impulsada por el
dominio ancla. El área que se aborda es la del dominio pivote que
no es mas que la estrategia de la tecnología de información.
• Papel de los ejecutivos: Visionaria tecnológica, los ejecutivos
identifican la manera como la empresa puede aplicar tecnología. Los
ejecutivos tienen que entender el mercado tecnológico (fortalezas y
debilidades) de su propia infraestructura.
• Gerencia de tecnología de información: arquitecto tecnológico.
(diseñar y dirigir la tecnología que ha sido definida por el ejecutivo
de negocios)
• Medidas de desempeño: valor agregado que la tecnología ofrece al
producto o servicio final
• Método de planeación estratégica: Concebir una estrategia de
tecnología de información.

13. PERSPECTIVAS DE ALINEACION
POTENCIAL COMPETITIVO
Perspectiva 3: Potencial Competitivo
• Se ocupa de las capacidades emergentes de tecnología de
información para hacer impacto en nuevos productos y servicios,
influencia de los atributos claves de la estrategia y desarrollar
nuevas formas de relación.
• Definición: dominio ancla, la estrategia de tecnología le
proporcionará las fuerzas de cambio que se aplican al dominio
pivote, la estrategia de negocios. El dominio de impacto de esta
perspectiva es la infraestructura organizacional.
• Papel de los ejecutivos: Visionario de Negocios, tienen que
comprender cómo mejorar la tecnología de información para
transformar el negocio.
• Gerencia de tecnología de información: catalizador de negocios,
tienen que ser parte dele quipo de dirección y saber cómo pueden
aplicarse las tecnologías para afectar la compañía y las estrategias
de negocios. Es clave la experiencia técnica experto del negocio y las
habilidades de comunicar el valor de la tecnología de información
desde el punto de vista de los negocios.
• Medidas de desempeño: potencial competitivo, se evalúa cómo la
aplicación de tecnología de información puede ejercer una
influencia directa sobre los clientes de la compañía.

14. PERSPECTIVAS DE ALINEACION
NIVEL DE SERVICIO
Perspectiva 4: Nivel de Servicio
• Esta perspectiva de alineación se concentra en la necesidad de
crear una organización de servicio con base en sistemas de
información de clase mundial.
• Definición: la estrategia de tecnología de información
proporciona fuerzas de cambio. El dominio pivote es la
infraestructura organizacional.
• Papel de los ejecutivos: establecer prioridades para los proyectos
de tecnología de información.
• Gerencia de tecnología de información: proveedores de
servicio, satisfacer a los usuarios de servicios tecnológicos.
• Medidas de desempeño: satisfacción del usuario final.
• Método de planeación estratégica: Planeación de tecnología de
información, reingeniería de los procesos de tecnología de
información o ejecución de un proyecto definido previamente.

15. MECANISMOS DE ALINEACION
• Administración de Valores:
Es el mecanismo encargado de garantizar que los recursos de
tecnología de información que se han invertido en toda la
organización produzcan los beneficios esperados o superiores. Es
definir las prioridades de proyectos de inversión y todas las áreas
concentren sus esfuerzos en un conjunto de objetivos coordinados.
Desarrollar este valor consiste en definir e instruir criterios de
desempeño o medidas de valor en la compañía; estas aseguran un
proceso continuo y consistente de generación de valor.
En este método se crea una modelación de un escenario del negocio
para crear una gama de impactos organizacionales alcanzables a
través de inversiones en tecnología de información y una comprensión
de cuales procesos claves necesitan ser rediseñados para alcanzar
estos impactos. Adaptar el valor constituye supervisar el estatus y la
eficacia de las inversiones en tecnología de información y esto
proporciona un modo sistemático para evaluar si una inversión en
tecnología llego a cabo su objetivo.
• Gobierno:
Es la distribución de derechos para tomar decisiones que es
consecuente con la lógica y la perspectiva de la alineación estratégica.
El diseño de derechos para tomar decisiones y las responsabilidades
que se utilizan para implantar la estrategia. Los aspectos del sitio de
control oscilan entre las decisiones sobre descentralización y
centralización y por los niveles de competencia.

16. MECANISMOS DE ALINEACION
• Capacidad Tecnológica: este mecanismo de alineación que se
ocupa del proceso administrativo para crear la capacidad en
tecnología de información necesaria para apoyar y conformar la
estrategia de negocios. Se debe explorar el ambiente tecnológico
para identificar aquellas capacidades relacionadas con la
tecnología de información existentes y potenciales que podrían
sustentar y conformar la estrategia de negocios.
• Capacidad organizacional: trata de los procesos administrativos
para crear las habilidades humanas requeridas y la capacidad de
apoyar y conformar la estrategia del negocio.

17. MODELOS DE NEGOCIOS
• Invención
• Este modelo de negocios surgió para aprovechar las condiciones
que implican un cambio dinámico de proceso y de producto. La
ventaja estratégica es una alta diferenciación, o la capacidad para
presentarse en innovaciones distintas y deseadas. Esto crea una
amplia libertad para que las organizaciones seleccionen sus
propias ventajas competitivas a través de estrategias específicas
que pueden poner énfasis en el carácter innovador, la calidad, la
producción según especificaciones, la frecuencia de introducción
y otros atributos por el estilo.
• La utilización principal de las TI es para automatizar tareas,
reemplazar el trabajo humano con máquinas mecánicas o
digitales. Una consecuencia natural de este énfasis es la opinión
de que el personal es fuente de variación y tiene un costo
relativamente alto, por consiguiente estas compañías tratan de
automatizar lo más posible.

18. MODELOS DE NEGOCIOS
• Producción Masiva
• El centro de atención de las compañías que seleccionan este
modelo es la eficiencia a través de la estabilidad y el control. Si se
pueden estabilizar los mercados y productos, y controlar los
insumos, los procesos y la producción, entonces la compañía
obtiene la eficiencia que necesita para alcanzar el éxito. La
estrategia se basa en las economías de escala y en bajos costos, y
se esfuerzan por el mayor tamaño y la estructura de más bajo
costo de la industria. Este diseño para lograr estabilidad requiere
limitar la variedad de productos y exige limitar a su vez la
innovación del proceso.
• Este modelo requiere que la TI facilite las actividades de
colaboración al aumentar el conocimiento y las habilidades
individuales del personal a través de relaciones de colaboración
con otros. Es decir correo electrónico, groupware y las pizarras
electrónicas, entre otros.

19. MODELOS DE NEGOCIOS
• Mejora Continua
• Se denomina así porque la organización dirige una innovación y
un uso rápido de nuevas capacidades de procesos y se esfuerzan
continuamente por satisfacer mejor grandes exigencias de
productos estables. En contraposición con los productores
masivos, estas hacen énfasis en el cliente o el mercado y se
esfuerzan por satisfacer mejor el mercado en su totalidad
mediante un continuo mejoramiento de los procesos. Su ventaja
estratégica consiste en lograr costos inferiores y una calidad
superior.
• Dentro de este modelo es determinante una organización
integral, una estructura basada en equipos que cree una
colaboración integrada y constante entre especialistas de
procesos. Estos equipos deben tener el propósito de ser tanto
innovadores de procesos como los de las organizaciones de
invención y tan eficientes en cuanto a los procesos como los de
las empresas de producción masiva.
• Este modelo requiere que la TI aumente tareas al mejorar el
conocimiento profundo y las habilidades del personal en los
procesos, vincular el personal a través de las funciones para que
proporcione flujos informativos horizontales, que hagan énfasis
en el consumidor y de este modo permitirles mejorar
continuamente los procesos que ejecutan.

20. MODELOS DE NEGOCIOS
• Producción Masiva según especificaciones individuales.
• Es la capacidad de servir a una amplia gama de clientes y de
satisfacer demandas cambiantes de productos a través de la
variedad e innovación de servicios o productos, mientras que
simultáneamente se aprovechan la experiencia y el conocimiento
de procesos de largo plazo existentes, lo que resulta en mayor
eficiencia. Este modelo busca la satisfacción del cliente individual
mediante la flexibilidad y capacidad de respuesta. Dentro de este
proceso se ven las Redes Dinámicas. Es una serie de capacidades
de procesos modulares con un sistema de vinculación que les
permite unirse instantáneamente para el pedido de cualquier
cliente en particular. La misma permite una combinación de pasos
de procesamiento para cualquier pedido, en esencial, una cadena
de valor única de un cliente.
• Requiere que las TI automaticen las relaciones o vinculación entre
procesos modulares, lo que garantiza que se pueda unir al
personal para crear “equipos instantáneos”. La mayor parte de
estas mismas tecnologías también se pueden utilizar a fin de
automatizar tareas para la producción masiva estándar. Su uso
depende de la mentalidad de los gerentes y de la estrategia que
están tratando de ejecutar. Esta infraestructura debe ser muy
flexible y con capacidad de respuesta, modulares y reutilizables de
manera que el desarrollo de sistemas no retarde el desarrollo de
productos.

21. APLICCION DE LA ESTRATEGIA
EN LA EMPRESA DE ESTUDIO: GETECA PANAMA CORP
• Estrategia de Negocio:
• Incrementar los proyectos, ampliar la cartera de clientes por ventas y control
de costos.
– Internos: estructura administrativa simple, procesos de negocios
desarrollados por la experiencia, desarrollo del capital humano por
experiencia.
– Externos: diversidad de productos, participación de mercado, red con
proveedores establecida, reconocimiento y trayectoria internacional.
• Estrategia de Tecnología: Unificar sistemas de información: Ventas,
Inventario, Cuentas por Cobrar y Contabilidad.
– Interna: integración procesos de trabajo basados en los sistemas
utilizados por la empresa.
– Externa: mayor competencias sistemáticas para el la unificación de
sistemas.
• Perspectiva : Potencial Tecnológico
– La dirección ha identificado como puede aplicar tecnología en su
negocio.
• Fortalezas de su Infraestructura:
– Plataforma conocida y manejada por los colaboradores.
– Manejan una herramienta en la que conocen los clientes
(CRM)
• Debilidades de su Infraestructura:
– Dos sistemas que no interactúan entre ellos y son de
importancia para ver la rentabilidad de la empresa; por lo
que hay procesos manuales.
– Diferencias entre el sistema y lo real.

22. APLICCION DE LA ESTRATEGIA
EN LA EMPRESA DE ESTUDIO: GETECA PANAMA CORP
• Dominio Pivote: Infraestructura Tecnológica
• Medición:
– Valor Agregado por la tecnología:
• integración de las áreas de la empresa.
• Optimización de recursos (tiempo)
• Agilización de respuesta a clientes
• Información actualizada y real.
• Reducción de costos y recursos.
• Detección de necesidades y venta de otros productos (asociados
con la primera compra) a los clientes.
• Mejor servicio a los clientes.
• Método de planeación estratégica:
– Reingeniería de procesos (los que se hacen tanto en sistemas como
manuales).
– Planeación de tecnología de información.

23. RESUMEN
LA COMPETENCIA EN LA ERA DE LA INFORMACION
EN LA EMPRESA DE ESTUDIO: GETECA PANAMA CORP
Como ha sido mencionado en repetidas ocasiones durante las clases, toda
empresa en la actualidad debe promover la integración de la tecnología y procesos
empresariales que apoyan las estrategias trazadas.
Se debe incrementar la comunicaciones entre las diferentes áreas y facilitar la
obtención de información utilizando herramientas tales como: Business
Inteligencie, CRM, ERPs, BPMs.
Toda empresa que no enfoque sus recursos y estrategias
en adaptarse a estas nuevas tendencias sin duda
llegarán no lograran sus objetivos de posicionarse como
líderes de mercado.
• sta
considera el negocio, los clientes y la competencia.
• n de las decisiones para
alcanzar valor.
•
n.