Trabajo de investigación, salud ocupacional, segundo semestre.

1. BOGOTA D.C EMPRESA OUTSOURCING S.A.
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN
NRC: 23226
DAVIANA DURAN RODRIGUEZ
ID: 460661
CAROLINA GALÁN ACOSTA
ID: 444689
WENDY PEÑALOZA
ID: 467818
ANA PINZON
ID: 411494
ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL
SEGUNDO SEMESTRE
SOACHA
2015

2. BOGOTA D.C EMPRESA OUTSOURCING S.A.
RESTRUCTURACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SALUD OCUPACIONAL EN
EL ÁREA CGO DE LA EMPRESA OUTSOURCING S.A. DE BOGOTÁ 2015

3. BOGOTA D.C EMPRESA OUTSOURCING S.A.
SEMANA DE LA SALUD
Con el ánimo de prevenir, mantener y mejorar las condiciones de salud física, mental y el
ambiente laboral de los funcionarios de la empresa OUTSOURCING S.A. La emana de la
Salud Es un espacio anual en donde se promueve la importancia del cuidado de la salud y la
responsabilidad, en decidir es un espacio donde lo que se busca es promover hábitos de estilo de
vida saludable. Acciones en pro de la prevención de enfermedades. El respeto consigo mismo,
con los otros y con el medio ambiente. A través de las diferentes actividades programadas se
hace promoción de la salud y lograr una mejor calidad de vida. La semana de la salud busca
fomentar en los trabajadores el autocuidado con actividades como: jornada de donación de
sangre, examen integral de optometría, charlas educativas, exámenes cardiovasculares, rumbo
terapias,, manejo del estrés, enfermedades de trasmisión sexual, información sobre cooperativa
de ahorro, caja de compensación y servicios exequiales, son algunas de las que podrán realizar
los trabajadores durante esta semana. Todas estas actividades se llevaran a cabo en la empresa
OUTSOURCING S.A de la Ciudad de Bogotá

4. BOGOTA D.C EMPRESA OUTSOURCING S.A.
MARCO CONCEPTUAL
Autocuidado: Un conjunto de competencias laborales que permiten a un trabajador tomar
buenas decisiones al enfrentar riesgos, sobre la base de valores internalizados, y desarrollar
prácticas y hábitos que le permitan mantener e incluso mejorar proactivamente su propia
seguridad y salud.
Organización: El desarrollo efectivo del Sistema de Gestión se alcanzará en la medida que logre
una concepción clara de la importancia del mismo en todos los niveles de la organización.
Cultura: hace referencia al cultivo del espíritu humano y de las facultades intelectuales del
hombre.
Seguridad: Es una multidisciplina en asuntos de protección, seguridad, salud y bienestar de las
personas involucradas en el trabajo.
Bienestar: Se alude a un estado en donde; el individuo goce de salud física, mental, emocional y
espiritual, siendo capaz así de obtener satisfactores tanto personales, como para su familia.
Participación: Proceso por el que las comunidades o diferentes sectores sociales, sobre todo
marginados o excluidos, con intereses legítimos en un proyecto, programa o política de
desarrollo, influyen en ellos y son implicados en la toma de decisiones y en la gestión de los
recursos, siendo así actores de su propio desarrollo.
Riesgos: Se define como la combinación de la probabilidad de que se produzca un evento y sus
consecuencias negativas. Los factores que lo componen son la amenaza y la vulnerabilidad.
Identificación: El término identificación se usa para designar al acto de identificar, reconocer o
establecer los datos e información principal sobre una persona.
Conciencia: Es la capacidad que tiene un sujeto de conocerse a sí mismo y a su entorno.

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Comunicación: es un medio de conexión o de unión que tenemos las personas para transmitir o
intercambiar mensajes.

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MARCO TEORICO.
1. Investigación basada en la Ley 100 de 1993:
PREAMBULO.
“El sistema de seguridad social integral está instituido para unificar la normatividad y la
planeación de la seguridad social, así como para coordinar a las entidades prestatarias de las
mismas, para obtener las finalidades propuestas en la presente ley. Art. 6 Ley 100 de 1993.
El sistema de seguridad social integral tiene por objeto garantizar los derechos irrenunciables de
la persona y la comunidad para obtener la calidad de vida acorde con la dignidad humana,
mediante la protección de las contingencias que la afecten. Art.1. Ley 100 de 1993”
2. Programación de Salud ocupacional
-Consiste en la planeación, organización, ejecución, control y evaluación de todas aquellas
actividades tendientes a preservar, mantener y mejorar la salud individual y colectiva de los
trabajadores con el fin de evitar accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
-El principal objetivo de un Programa de salud ocupacional es proveer la seguridad, protección y
atención y atención a los empleados en el desempeño de su trabajo.
-El incremente de los accidentes de trabajo, algunos más serios que otros, debido entre otras
cosas a los cambios tecnológicos a la poca capacitación de los empleados, a la manipulación de
materiales de uso delicado, infraestructuras inadecuadas y en otra medida por fallas humanas,
hacen necesario que toda empresa pueda contar con un manual que sirva de guía para minimizar
estos riesgos y establezca el protocolo a seguir en caso de accidentes.

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3. Niveles de Participación:
-La responsabilidad del éxito de un programa de salud ocupacional debe ser compartida por
todos, y es igual indispensable que todas las partes, empleados y gerencia realicen su mejor
esfuerzo en este sentido.
-El programa de Salud Ocupacional parte desde la gerencia su desarrollo efectivo y se alcanzara
a medida que logre una concepción clara de la importancia del mismo en los niveles de la
organización….
4. Liderazgo y participación del trabajador
Un liderazgo fuerte, efectivo y visible resulta vital para una buena seguridad y salud en el lugar
de trabajo. Y, a su vez, una buena seguridad y salud es fundamental para que una empresa tenga
éxito.
La protección de los empleados frente a los accidentes y las enfermedades no es solo un deber
moral y legal sino que es señal de que es probable que una empresa crezca y prospere.
Reducir el riesgo desde lo alto de la escala jerárquica
Los líderes de una empresa (los altos directivos, los administradores y/o el consejo) están en
condiciones de prevenir los accidentes y las enfermedades en el lugar de trabajo de los siguientes
modos:
 comprometiéndose a adoptar y a comunicar una estrategia de gestión de la SST efectiva
 desarrollando sólidos sistemas de gestión de seguridad y salud
 supervisando el rendimiento de dichos sistemas
 siendo un buen ejemplo al seguir en todo momento todos los procedimientos de seguridad
 motivando al personal a participar en el aseguramiento de una buena seguridad y salud.

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ANTECEDENTES
La Alcaldía de Pasto, y la Secretaría de Salud, en cabeza de la Doctora Carola Muñoz
Rodríguez, ha organizado para esta conmemoración, una programación encaminada a la
promoción de la salud ocupacional y la prevención de riesgos de accidentes de trabajo en el
municipio de Pasto. Este evento se conmemora a través de la Resolución 166 de 2001, emitida
por el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, debido a un desprendimiento de mas de 1.000
metros cúbicos de tierra, hace 21 años, en un cerro en las inmediaciones de la zona de trabajo del
proyecto hidroeléctrico del Guavio, en el momento en que se empalmaba el turno diurno con el
nocturno, causando la muerte a cerca de 123 trabajadores. Para dicho evento, quiero invitarlo a
Usted y al Medio de Comunicación que representa, a una rueda de prensa que se llevará a cabo
en la Cámara de Comercio de Pasto, el día 27 de julio a las 10 a. m, en la sala 2, donde se dará a
conocer, entre otras novedades, la estrategia pedagógica que la Secretaria de Tránsito a través del
Comité de Salud Ocupacional, ha desarrollado para lograr la prevención de accidentes de
tránsito. Esta celebración tiene como objetivo general, promover el continuo mejoramiento de las
condiciones, tanto físicas como ambientales y psicosociales de todos los trabajadores en todas
sus actividades. Para lograr este objetivo general, se ha preparado durante esta semana, la
siguiente agenda: 1. Capacitación a los COPASOS de las empresas, sobre funciones y legislación
de este tema de interés público. Responsables ARP. 2. Lograr visibilizar a través de una
exposición fotográfica, el riesgo ocupacional en trabajadores informales, especialmente
mecánicos, constructores y recicladores. Responsable PASTO SALUD ESE Acciones
Colectivas. 3. Demostración lúdica pedagógica para la promoción de elementos de protección
personal en los ambientes de trabajo. Responsable PASTO SALUD ESE Acciones Colectivas.
Los diferentes eventos se llevarán a cabo en los siguientes espacios: * Capacitación a
COPASOS: Paraninfo de la Universidad de Nariño. Horario 8 am – 12M Estará a cargo de las
ARP y el Ministerio de Trabajo. * Exposición Visual: Plaza de Nariño. Todos los días de 2pm -
5pm * Actividad Lúdica: Plaza de Nariño de 2pm - 5pm . Múltiples actividades. Para la Alcaldía
de Pasto y la Secretaría de Salud, será un placer recibirlos en esta rueda de prensa, para tratar
este tema de tanto interés y lograr evitar más accidentes y muertes ocasionadas por falta de
prevención y conocimiento.

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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La falta de organización de los empleados del call center para asistir a las actividades
de la semana de la salud con el objetivo de incentivar a los empleados en actividades de salud y
así crear cultura y proporcionar globalización en estas actividades. En la empresa call center
Outsourcing área CGO.

10. BOGOTA D.C EMPRESA OUTSOURCING S.A.
JUSTIFICACIÓN
Este proyecto se hizo con el fin de identificar los factores por los cuales los trabajadores
de la empresa Outsourcing, no asisten a las actividades de la semana de la salud. También
analizaremos como actúa la empresa frente a estas actividades, ya que la semana de la salud está
orientada a promover actividades lúdicas para que los trabajadores realicen en el trascurso de la
semana, se busca mantener y controlar el mayor grado de bienestar a los trabajadores.
Entendemos por semana de la salud a toda actividad placentera, elegida voluntariamente
en el tiempo libre, es decir, aquella parte del tiempo libre que dediquemos a nosotros mismos, a
hacer lo que nos gusta, lo que nos hace disfrutar y nos divierte. Se trata de un tiempo a nuestra
disposición, libre de cualquier obligación y que puede ser utilizado adecuadamente si se
convierte en un momento propicio para el crecimiento personal, La semana de la salud forma
parte esencial y que en la actualidad todas las empresas deben brindar este espacio para los
trabajadores, se busca es culturizar y fortalecer a los trabajadores para que se integren a esta
actividad que brinda la empresa outsourcing, con el presente trabajo se pretende elevar el nivel
de vida por medio de la satisfacción, adaptación e integración a estas actividades, contribuyendo
a un mayor desempeño en las labores que se realice, por lo cual se espera que alcance un
grado de motivación y que se traduzca en mayor esfuerzo y mejor desempeño laboral para la
productividad de la empresa outsourcing, gracias a estas personas que laboran en la empresa y a
su enorme esfuerzo son quienes hacen que cada tarea sea mejor.
Con este proyecto intentamos sensibilizar a todos los trabajadores a que fijen su atención
sobre la necesidad de prevenir y tratar adecuadamente estas actividades que son para ellos,
Ninguna empresa desearía accidentes de trabajo y enfermedades profesionales para sus
empleados por eso se realiza actividades lúdicas para el bienestar de los trabajadores. Por lo tanto
este trabajo aporta información tanto para la empresa como para las personas que lo realizaron,
y que este trabajo sirva como proyecto a futuros.

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Objetivos generales
Verificar el Sistema de gestión de Salud Ocupacional en la empresa Outsourcing en el
área CGO, y lograr que en la semana de la Salud se efectúe con más frecuencia y que haya una
participación activa de todos los empleados
Objetivos específicos
Analizar mediante encuestas el conocimiento sobre la semana de la salud.
Generar estrategias gerenciales de cultura organizacional en el ámbito de seguridad laboral.
Entregar folletos que contenga información clara y sencilla que genere interés en los
trabajadores.

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DISEÑO DE LA METODOGIA
Es secuencial y probatorio. Es una de las dos metodologías de investigación que
tradicionalmente se han utilizado en las ciencias empíricas. Se centra en los aspectos observables
susceptibles de cuantificación, y utiliza la estadística para el análisis de los datos.
Este tipo de metodología es característico de un planteamiento científico positivista. El
postulado fundamental del positivismo es que el conocimiento válido sólo puede establecerse por
referencia a lo que se ha manifestado a través de la experiencia.
Este trabajo es cuantitativo ya que se van a utilizar métodos de investigación como
encuestas y estadísticas.

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POBLACIÓN O MUESTRA
Recursos materiales: equipos de cómputo, papelería y lapiceros.
Humanos: digitador, agentes de call center y coordinador.
Financieros: papelería: 6.000.
Lapiceros: 3.000.
Impresiones: 12.000.
Total: 21.000.
La empresa Outsourcing área CGO centro cuenta con un personal de 150 empleados de los
cuales 102 son del área de instalaciones y 48 so de pymes.
Muestra: se trabajara con el área de instalaciones que cuenta con un personal de 102 empleados
de los cuales 69 mujeres y 33 hombres aproximadamente.

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ENCUESTA
Nombre: sexo: cargo:
Años laborados en la empresa:
1. SABE USTED ¿QUE ES LA SEMANA DE LA SALUD?
a. Si
b. No
c. No sabe
d. No responde
2. ¿HA PARTICIPADO EN ALGUNA DE ESTAS ACTIVIDADES?
a. Si
b. No
Cual
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3. ¿CUÁL CREE USTED QUE ES LA RAZÓN POR LA CUAL SUS COMPAÑEROS
NO PARTICIPAN EN LAS ACTIVIDADES QUE SE DESARROLLAN EN ESTA
SEMANA?
a. Desinterés
b. Falta de tiempo

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c. No consideran importante la salud
d. No les dieron permiso
e. Todas las anteriores
4. ¿EN LA ENTIDAD DONDE USTED LABORA LES HAN HABLANDO DE LA
SEMANA DE LA SALUD?
a. Si
b. No
A qué se debe que no haya asistido a dichas actividades
5. DE ESTAR ENTERADO DE LA SEMANA DE LA SALUD ¿PARTICIPARÍA EN
LAS ACTIVIDADES?
a. Si
b. No
6. ¿DONARÍA USTED SANGRE?
a. Si
b. No

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7. ¿CONSIDERA QUE ES IMPORTANTE QUE EN SU EMPRESA SE
DESARROLLEN ACTIVIDADES PARA EL CUIDADO DE LA SALUD DE LOS
TRABAJADORES?
a. Si
b. No
¿Por qué?
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17. BOGOTA D.C EMPRESA OUTSOURCING S.A.
METODOLOGÍA
El secuencial y probatorio. Es una de las dos metodologías de investigación que
tradicionalmente se han utilizado en las ciencias empíricas. Se centra en los aspectos
observables susceptibles de cuantificación, y utiliza la estadística para el análisis de los
datos.
Este tipo de metodología es característico de un planteamiento científico
positivista. El postulado fundamental del positivismo es que el conocimiento válido sólo
puede establecerse por referencia a lo que se ha manifestado a través de la experiencia.
Este trabajo es cuantitativo ya que se van a utilizar métodos de investigación
como encuestas y estadísticas.
LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN
Durante la investigación y el proceso se pueden presentar inconvenientes como
el hecho de que en la empresa no permitan que personas externas a estas encuesten a los
empleados sobre problemáticas que se presentan con respecto a su desarrollo en salud y
cuidado de su personal, también muchos de los empleados ven como una pérdida de
tiempo el hecho d que las demás personas se involucren en sus actividades laborales.

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ANALISIS DE RESULTADOS
Se espera con esta investigación que l empresa Outsourcing refuerce las
actividades de salud y abra espacios en su cronograma laboral para que los empleados se
animen y tengan la voluntad de asistir a estas actividades que fomentan el buen desarrollo
de sus labores.

19. BOGOTA D.C EMPRESA OUTSOURCING S.A.
BIBLIOGRAFIA
http://www.ley100.com/portal/index.php/sistema-de-seguridad-social-integral
http://es.slideshare.net/vivianitarp/salud-ocupacional-diapositivas-9951190
https://osha.europa.eu/es/themes/leadership-and-worker-participation
http://autocuidadolaboral.blogspot.com.co/2012/08/autocuidado-laboral.html
http://www.iucesmag.edu.co/saludocupacional/?page_id=119
Definición de cultura - Qué es, Significado y Concepto
http://definicion.de/cultura/#ixzz3lZEgjRT2
http://ruben-apaza.blogspot.com.co/2012/12/seguridad-y-salud-ocupacional-definicion.html
http://www.codigosdelser.com/holistica-empresarial-articulos/bienestar-laboral/
http://www.dicc.hegoa.ehu.es/listar/mostrar/167

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