16. 1.000 millones de usuarios (18 en España)
En EE.UU. más de la mitad de las personas mayores de 13 años tiene Facebook
El segmento con mayor crecimiento en 2010-11 ha sido mujeres de 55 a 65 años
El usuario medio gasta más de 55 minutos en Facebook por día.
60 millones de actualizaciones tienen lugar en Facebook cada día
Más del 80% de las empresas usan Facebook.
Más de 20 millones de personas se convierten en seguidores de las páginas
de fans todos los días
20. Elige BIEN tu presencia en Facebook
PERFILES
PÁGINAS
GRUPOS
21. Perfil: Tu vida en Facebook
El perfil del usuario es el que establece contactos, el que puede crear y
administrar grupos o páginas.
22. SUSCRIPCIONES. Controla los contenidos que ves de los demás
- Puedes seguir actualizaciones públicas de cualquier persona
- Puedes decidir las actualizaciones que recibes de tus contactos
24. PERMISO PARA SER ETIQUETADO. Evita el spam y controla el contenido que
publican otros
25. Grupos: Reunir usuarios por afiliación
Los grupos permiten segmentar por intereses y demográficamente los usuarios de Facebook.
Enviar mensajes a todos los miembros del grupo (hasta 5.000)
Se puede crear tres tipos de grupos: Abierto(cualquier persona puede entrar), Cerrado(administrador decide
quien puede entrar),Secreto (solo conocen el grupo los miembros e invitados)
La comunicación con los usuarios está limitada a 5.000 personas.
Escasa customización y no se puede añadir aplicaciones.
La actividad del grupo no se muestra en el perfil.
26.
27.
28. Páginas o “Fanpages”:
El escaparate de una empresa en Facebook
Están creadas y administradas por perfiles de usuarios
Indexación de tu negocio en motores de búsqueda como Google.
No hay limite de fans, puedes enviar mensajes a todos.
Se puede añadir videos y aplicaciones.
Generación de viralidad ya que toda la actividad del grupo se muestra en los
perfil es (muro, fotos subidas, videos,...)
Se pueden crear eventos
Muestra estadísticas y control de visitas
36. Optimizar el
posicionamiento SEO.
Google indexa e
incluye en sus
búsquedas los enlaces
de Facebook, lo que
contribuye a mejorar
el Page Rank y el
posicionamiento SEO
de las marcas
presentes en esta red
social.
47. Comunicar promociones, ofertas y cualquier otro tipo de comunicación
comercial.
Dar visibilidad a la red comercial de la empresa, a través de aplicaciones como
Facebook Places.
Complementar el Canal de Atención al Cliente.
Captar y fidelizar clientes. Los seguidores de un negocio en Facebook son,
a priori, los más proclives a utilizar/comprar el producto o servicio.
48. CONSEJOS PARA UNA BUENA FANPAGE
CUIDA LA IMAGEN DE TU EMPRESA
1. Vanity URL.
2. Imagen de perfil combinando fondo y usuario
3. Usa los hitos para explicar la trayectoria de tu
empresa
50. CÓMO CONSEGUIR FANS
DENTRO DE FACEBOOK:
Genera Comunidad: aporta valor, escucha, sé constante
Utiliza recursos de otros medios sociales: blog, YouTube, Twitter
55. FUERA DE FACEBOOK:
Presume de sitio:
- Insignias en facebook.com/badges
- Haz visible tu fan page en tu web (casilla Likebox): visibiliza tus fans, tu último
post, el logo…
58. OBJETIVOS: Incrementar número de fans y conseguir BBDD
PROMOCIÓN: 100 vuelos en 10 horas y 50 personas serían las afortunadas de
tener un vuelo de ida y vuelta totalmente gratis.
DINÁMICA: Inscripción en facebook
RESULTADOS:
- 50.000 contactos en Facebook y BBDD
- Un coste por lead (CPL) por debajo de 0,05€
59. http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
• Condicionar la participación en la promoción a que los usuarios aporten
contenido en facebook, como publicaciones en el muro de una página, cargas
de fotos o publicaciones de actualizaciones de estado.
• No puedes anunciar a los ganadores a través de facebook.
61. TOP 20 en fidelización de usuarios
Starbucks Decathlon
Cash Converters Yoigo
Salerm Cosmetics Citroën
McDonald's BMW
LG Arag
Lancôme C&A
Purificación García Desigual
Gillette Evax & Tampax
María Mare Kiehl‘s
Peugeot Suzuki Ibérica
Estudio sept. 11. Hydra Social Media y Socialbakers,
