O documento descreve a estratégia de conteúdo e engajamento da página no Facebook da Baterias Moura. A Ampla assumiu a administração da página em 2012 e desenvolveu um plano estratégico para estruturar o conteúdo com foco no público masculino interessado no mundo automotivo. Atualmente, a página da Moura é líder em engajamento na América Latina com mais de 272 mil fãs e alcance mensal de 3 milhões de pessoas.

1. baterias
moura
no facebook

2. No início de 2012, a Ampla passou a ser responsável pela
administração do conteúdo da Baterias Moura no Facebook.
A página, então com 3 mil fãs, não tinha uma unidade de
conteúdo, assim como planejamento de ações. As postagens
não tinham uma periodicidade fixa nem um foco estratégico.
Contexto

3. Estruturar a fanpage da Baterias Moura e dar à marca uma identidade
forte na rede social, que se relacione com diversar parcelas do público
sem abrir mão da unidade na comunicação. O objetivo principal foi
fazer da Moura uma referência em conteúdo de seu segmento no
Facebook, mantendo uma linguagem leve e trazendo aproximação do
público a um produto inicialmente difícil, como baterias automotivas.
Desafio

4. Iniciando os trabalhos, foi criado um plano estratégico que
previa a linha de publicações, além das datas e abordagens
de cada ação por um ano inteiro. O planejamento foi
pautado por um estudo que definiu o perfil do público em
potencial para a página e, a partir de então, a linguagem e
as possibilidades de abordagem ideais para impactá-lo.
A Página

6. Manhã
Desenvolvemos um
software que reconhece
o horário e troca
automaticamente a
imagem da capa do
facebook da Moura,
simulando um carro
que está sempre em
movimento com muita
energia.
capa dinâmica

7. Tarde
capa dinâmica

8. Noite
capa dinâmica

9. O público masculino é o primeiro interessado no mundo
automotivo, por isso, o conteúdo da Moura foi concebido
baseado nas preferências desse público, mas com um desafio
de manter a diversidade das postagens e uma leveza na
linguagem, tanto textual como visual.
Identidade

10. Foi criada uma identidade para a página, uma brand persona,
que define quem é a Moura no Facebook, quais suas áreas
de interesse e com quem a mesma se identifica.
Brand Persona

11. Na Fanpage, a Baterias Moura assume a identidade do homem que gosta
do mundo automotivo, deseja ser bem sucedido e tem interesse sobre
os melhores carros. Está sempre por dentro dos últimos lançamentos
e gosta de discutir sobre o tema. Compartilhar imagens que contêm
carros robustos, pesados, luxuosos e de anatomia diferente é um hobby
nas redes sociais. A Moura é um homem empreendedor, apaixonado por
carros que trabalha muito e gosta de inovação em áreas diversas.
Brand Persona

13. Embora o foco sejam os automóveis, a Moura produz conteúdo em
diversas áreas, como curiosidades, arte e sustentabilidade, um dos mais
importantes pilares da empresa. Sobre o universo automotivo, não só as
novidades viram assunto na página, a marca e o público têm um especial
interesse por dicas ligadas ao trânsito e aos cuidados básicos com o carro,
um conteúdo que dá leveza à fanpage e ao dia-a-dia de seus fãs.
Conteúdo

14. Na página da Baterias Moura, os fãs encontram uma forte produção
de conteúdo autoral, com produção de textos e ilustrações únicos.
Tudo com a identidade da marca. Esse tipo de post faz parte, muitas
vezes, de séries especiais e datas comemorativas.
Conteúdo autoral

17. Outra parte do conteúdo desenvolvido pela Moura é resultado de
uma curadoria diária feita em sites do universo automotivo e afins,
além assuntos diversos como arte e inovação. A equipe de produção
dos posts trabalha em parceria com o grupo de monitoramento, para
descobrir tendências, manter o interesse do público e estar sempre
em consonância com as tendências.
Curadoria de conteúdo

19. Cada fã da Moura é tratado com igual atenção e respeito,
afinal, um dos pilares mais importantes das redes sociais
para as marcas é a garantia de comunicação direta com
seus consumidores e clientes em potencial.
Relacionamento

20. Todas as dúvidas e queixas, não só do Brasil mas de toda a América
latina, são respondidas rapidamente graças à parceria entre a equipe
de conteúdo e os responsáveis pelas diversas áreas da Baterias
Moura. São recebidas diariamente perguntas sobre os os assuntos
mais diversos, relacionados ao produto, à marca ou ao mundo
automotivo e todas recebem uma resposta que une o expertise da
Moura e o conhecimento da equipe digital da Ampla.
Relacionamento

22. Alguns ítens do conteúdo ganharam abas fixas na
página, para estar sempre acessíveis ao público. Desse
modo, criou-se mais um pilar para a consolidação da
fanpage como um importante canal de informação.
Abas fixas

23. Nesse espaço, são destacados
os projetos sociais da empresa
e exemplos de sua conduta
sustentável.
As perguntas sobre o melhor
tipo de bateria para cada
circunstância são uma
frequente na página da
Moura. Para facilitar o acesso
dos consumidores a essa
informação, foi disponibilizada
uma aba com os produtos
Moura e suas principais
atribuições.
Uma das dúvidas mais
frequentes dos fãs é sobre
as vagas de trabalho na
Moura. Por isso, foi criada
essa aba, que exibe todas
as oportunidades abertas
na empresa.
Na página, há um espaço
especial para divulgar
lançamentos. A Moura
Moto é a atual novidade
da marca e, assim, o
público tem acesso fácil
às principais informações
sobre o produto.
Sustentabilidade
Qual a sua bateria?
Nossas vagas
Bateria Moura Moto

24. Nessa ação lúdica, as pessoas podiam criar o
seu porta-retrato através de um aplicativo e
se declarar parte da Família Moura. A imagem
era compartilhada no mural do participante,
como se fosse uma foto de família.
FAMÍLIA MOURA

25. Desenvolvemos um aplicativo
que indicava qual usuário
interagia mais na Fanpage da
Moura no período de 1 mês.
Cada fã do mês ganhava prêmios
e fazia parte do nosso
“Hall da Fama”.
Os Maiores
fãs da moura

26. Ao longo do ano, são desenvolvidas diversas
ações com a cara da Moura e de seu público.
Algumas pontuais e outras, permantentes.
Ações

27. No aplicativo “Energia para você”,
as pessoas criam o seu livro com
todas as mensagens de aniversário
recebidas em seu perfil. Ao criar o
livro, cada um estáo participando da
ação. Todo mês, as cinco pessoas
que receberem mais mensagens com
parabenizações ganham um livro
impresso em sua homenagem.
ENERGIA
PaRA VOCÊ

28. Na aba, foram publicadas 3 imagens.
Cada uma representava o carnaval
de um local (Olinda/Recife, Salvador
e Rio de Janeiro). Nessas imagens,
estavam camuflados os M’s da Moura
e as pessoas precisavam encontrá-los
e dizer quantos tinham. O primeiro
que acertasse ganhava um prêmio
surpresa. Esta ação repercurtiu tão
positivamente que desencadeou uma
serie de posts com o Encontre os M’s.
ENCONTRE
OS M’s NO
CARNAVAL

30. Foi criado um aplicativo onde as
pessoas podiam escrever mensagens
de fim de ano. Essas mensagens
ficaram abertas para votação popular
e as 10 mais votadas foram para a
final. Os 10 participantes responsáveis
pelas mensagens finalistas receberam
em casa uma jarra de luz. Entre as 10
mensagens finalistas, foi escolhida
a mellhor. O participante vencedor
ganhou 10 mil reais, valor revertido em
vale-compras no site Compra Fácil.
ESPALHE
BOAS
ENERGIAS

31. A Moura mantém um investimento constante em publicidade
para sua página, investindo tanto em publicidade contextual do
Facebook, como em ações alternativas, como o relacionamento
com blogueiros relevantes em diversos meios.
Mídia

32. Publieditoriais

33. Posts patrocinados

34. Hoje, a Baterias Moura é dona da página de baterias
automotivas com o maior engajamento da América
Latina. Com números sólidos e novas iniciativas a cada
dia, consolida-se como uma das páginas de empresas
mais bem sucedida do Brasil.
Resultados

35. + 272 mil fãs.
+ 3 milhões de pessoas
alcançadas por mês.
Resultados

36. Resultados
+ 1.000 novos
fãs por dia.

37. + 160 milhões de
amigos de fãs impactados
mensalmente.
Resultados