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Si vous aviez Ctrip,
vous pourriez partir n’importe quand
Les membres du groupe: Kuang Xingchen, Wangfang, Li Jinmei, Bao
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Partie 1 Présentation de Ctrip
 Histoire
 Utilisateurs
 Fonctions principales
Partie 2 Comment Ctrip est utilisé par la...
Ctrip :application chinoise
Le plus grand OTA chinois pour le moment
Beaucoup de filiales et d’agences de voyages traditio...
1999
2000
2002
2003
2005
2015
Ctrip a été créé
Création du centre d’appel de service touristique, c’est une
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Partie1,2 Utilisateurs
(Source:http://wenku.baidu.com/view/9c06776427d3240c8447ef70.html)
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(source:http://www.woshipm.com/pmd/100004.html)
Ctrip Qunar
La distribution d’âge
<19ans >50ans
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nombre
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hommes
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hôtel étranger acheter en groupe
hôtel préférentiel appartement
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Partie 2,1,1 Voyage
En groupe
Hôtels+lieux
touristiques
Billet
d’avion+hôtel
En groupe à la
destinationprivé
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Conduire
soi-même
Voyager pour
une jour
L’hôtel
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thermale
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L’Asie L’Amérique...
Assurrance et visa
Acheter en avance
(adulte/enfant)
On peut consulter le
déroulement
2,2,1 Réservation du billet
d’avion
Partie2,2 Réservation du billet
Un service d’accueil de l’aéroport
Vous pouvez
demander un
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permet d’avoir un
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2,2,2 Réservation du billet d’autobus
2,2,2 Réservation du billet d’autobus
2,2,3 Location de voiture pour le voyage
Partie 2,3 Réservation de l’hôtel
Enregistrer
Remplir des
informations
Payer
La démarche de réservation
Partie 2, 4 Achat dans le monde
Ctrip met des magasins de luxe sur Internet seulement pour
les clients Chinois qui sont en...
Partie 2,5 Moyens de promotion
La réduction
( ça
dépend de
l’hôtel)
Partie 3 Perspective et limitation
Ctrip est devenu le plus grand
OTA en Chine. il peut offrir des
produits touristiques p...
Le coût de produits
et service est haut.
les produits
touristiques
manquent la
singularité.
La limitation du
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d’util...
 Ctrip développe l’agence de voyages traditionnelle et l’agence
de voyages en ligne en même temps.
Ctrip regoupe les ser...
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Ctrip, le géant chinois du voyage

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Ctrip est la plus grande OTA chinoise et la 3e au rang mondial. Dotée d'un site web et application, cette agence de voyage en ligne propose un choix dense de prestations qui permet au voyageur de préparer et réserver son séjour très simplement.

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Ctrip, le géant chinois du voyage

  1. 1. Si vous aviez Ctrip, vous pourriez partir n’importe quand Les membres du groupe: Kuang Xingchen, Wangfang, Li Jinmei, Bao Yueting; Université de Ningbo, département du tourisme
  2. 2. Partie 1 Présentation de Ctrip  Histoire  Utilisateurs  Fonctions principales Partie 2 Comment Ctrip est utilisé par la clientèle en tourisme Voyages Réservation de billets Réservation de chambres d’hôtels Achats dans le monde Moyen de promotion Partie 3 Perspective et limitations
  3. 3. Ctrip :application chinoise Le plus grand OTA chinois pour le moment Beaucoup de filiales et d’agences de voyages traditionnelles Plus de 90 millions de membres fidèles Offre des services variés par exemple : la réservation de la chambre d’hôtel , du billet d’avion, du voyage Ses principes: client, groupe, professionnel, honnêteté et partenaire Le slogan : symboliser la convenance, l’agilité et le renouvellement C——Customer: centrer sur le client T——Teamwork : les mécanismes unis de collaboration d'équipe R——Respect : l’attitude stricte du travail I——Integrity : le concept sincère de coopération P——Partner : le système de partenariait de coopération gagnant-gagnant
  4. 4. 1999 2000 2002 2003 2005 2015 Ctrip a été créé Création du centre d’appel de service touristique, c’est une initiative nationale Le nombre de réservations d’hôtel sur Ctrip occupe la plus grande part du secteur de la distribution d’hôtel national Le réseau de réservation des billets d’avion couvre 35 villes nationales Le nombre de membres a dépassé 10 millions Ctrip achète la partie d’action de Tuniu et 37.6% d’action de Elong D’ailleurs, en juillet, Ctrip annonce de la fusion avec de Qunar Partie1,1 Histoire de Ctrip
  5. 5. Partie1,2 Utilisateurs (Source:http://wenku.baidu.com/view/9c06776427d3240c8447ef70.html) Les identités des membres de Ctrip 18% 18% 22% 18% 18% 6% les étudiants les organes gouvernementaux les entreprises nationaux les entreprises nationales les entreprises à capitaux étrangers les autres
  6. 6. (source:http://www.woshipm.com/pmd/100004.html) Ctrip Qunar La distribution d’âge <19ans >50ans et Le nombre des hommes est plus que les femmes Les âges d’utilisateurs concentrent le groupe de jeunesse La plupart d’utilisateurs sont les homme/fem mes d’affaires La distribution de sexe
  7. 7. hôtel étranger acheter en groupe hôtel préférentiel appartement billet de train billet d’autobus voiture de navette voiture spéciale Partie1,3 Fonctions principales 1, Réservation de l’hôtel 2, Réservation de billet 3, Faire du voyage varié 4, Faire du loisir billet d’avion croisière encore plus wifi étranger ticket et s’amuser voyage de week-end gastronomie et shopping assurance visa carte de cadeau La réservation du golf, Commander le voyage ( selon votre personnalité), Voyage d’affaires Le voyage thématique ( le voyage de lune de miel, le voyage mondial duré 80 jours,...) chambres d’hôtel
  8. 8. Partie 2,1,1 Voyage En groupe Hôtels+lieux touristiques Billet d’avion+hôtel En groupe à la destinationprivé sur mesure Voyager et étudier Self voyage Voyages thématiques On peut choisir beaucoup de types du tourisme
  9. 9. Conduire soi-même Voyager pour une jour L’hôtel de voyage Station thermale Village ancienne Japon- Corée L’Asie L’Amérique L’Europe 50% de prix pour la deuxième personne Si vous payer 5999 yuans, il y aura une réduction de 3000 yuans
  10. 10. Assurrance et visa Acheter en avance (adulte/enfant) On peut consulter le déroulement
  11. 11. 2,2,1 Réservation du billet d’avion Partie2,2 Réservation du billet
  12. 12. Un service d’accueil de l’aéroport Vous pouvez demander un service qui vous permet d’avoir un secrétaire pour vous acceullir et accompagner.
  13. 13. 2,2,2 Réservation du billet d’autobus
  14. 14. 2,2,2 Réservation du billet d’autobus
  15. 15. 2,2,3 Location de voiture pour le voyage
  16. 16. Partie 2,3 Réservation de l’hôtel Enregistrer Remplir des informations Payer La démarche de réservation
  17. 17. Partie 2, 4 Achat dans le monde Ctrip met des magasins de luxe sur Internet seulement pour les clients Chinois qui sont en train de voyager dans le pays étranger à condition qu’ils achètent le billet d’avion, la chambre d’hôtel par Ctrip ou utilisent le crédit de Ctrip. Les magasins tous sont très connus comme Lafayette.
  18. 18. Partie 2,5 Moyens de promotion La réduction ( ça dépend de l’hôtel)
  19. 19. Partie 3 Perspective et limitation Ctrip est devenu le plus grand OTA en Chine. il peut offrir des produits touristiques plus diversifiés aux touristes. Dorénavant, Ctrip achetera plus d’entreprises touristiques et cherchera la coopération avec plus d’OTA, il a développé le commerce étranger, il vise à devenir l’OTA touristique international par excellence.
  20. 20. Le coût de produits et service est haut. les produits touristiques manquent la singularité. La limitation du groupe d’utilisateurs. Le coût de produit et service est haut Les produits touristiques manquent de la singularité La limitation d’utilisateur de Ctrip L’augmentation du frais d’employés et d’exploitation de produits le combat de prix n’est plus le moyen de développer la part de marché(coopération et innovation) L’augmentation d’apparition des autres OTAs, Ctrip perd la position supérieure peu à peu Les utilisateurs de Ctrip doivent utiliser l’internet La difficulté de contacter avec les touristes publics Les limitations
  21. 21.  Ctrip développe l’agence de voyages traditionnelle et l’agence de voyages en ligne en même temps. Ctrip regoupe les services qui sont offerts par l’hôtel, la compagie aérienne et la destination touristique au client. D’ailleurs, le prix est moins cher. Ctrip a créé un forum pour que tous les membres puissent faire des commentaires d’hôtel, de voyage sur Internet . Aménager sa stratégié et faire des innovations, il ne dépend plus du combat de prix Créer le produit plus complet et plus accompli Construire la plate-forme afin d’attirer les petits et moyens fournisseurs avec l’avantage de ressource.

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