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Canales

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Presentación de Marcos Tarjuelo, Gerente de Soluciones para el Sector Financiero de Microsoft, en la mesa dedicada a herramientas de venta en la II Jornada de Innovación en Banca organizada por Afi y Microsoft.

Published in: Business, Technology
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Canales

  1. 1. Marcos Tarjuelo<br />Gerente de Soluciones. Entidades Financieras<br />marcosta@microsoft.com<br />
  2. 2. Pioneros en Innovación<br />
  3. 3. «Empujando» a los clientes<br />
  4. 4. Cambio<br />
  5. 5. Incluso dentro de las oficinas…<br />
  6. 6. Escritorio Unificado<br />
  7. 7.
  8. 8.
  9. 9.
  10. 10.
  11. 11.
  12. 12.
  13. 13.
  14. 14. Las preferencias de los clientes<br />¿Cuál es el canal preferido para contactar con su banco?<br />Fuente: ABA American BankersAsociation Julio 2008<br />
  15. 15. La oficina está donde está el cliente<br />
  16. 16.
  17. 17.
  18. 18. Elimina barreras<br />Multitouch<br />Multi usuario<br />Reconoce objetos<br />Microsoft Surface<br />
  19. 19. Microsoft Surface. Barclays<br />
  20. 20. Internet<br />Complementar el servicio con la venta<br />Modelo eCommerce<br />Imagen y experiencia Web 2.0<br />Crear comunidad<br />
  21. 21. Mensajería Instantanea. Messenger<br />68% internautas usa Messenger<br />94% usuarios IM usa Messenger<br />12,6 MM de usuarios mensuales<br />24% tiempo online (260’ al mes)<br />Fuente: NielsenNetRatings Febrero2008. Total Usuarios Internet:18.532.000 hogar+trabajo)<br />
  22. 22. Posibilidades Messenger<br />
  23. 23. Canal SMS<br />Plataforma ubicua<br />Utilizada unidireccionalmente<br />Alertas<br />Promociones<br />Oportunidad de utilizarla bidireccionalmente<br />Consulta saldo<br />Aceptar cargos<br />Crear conversaciones con el cliente <br />Compra promociones<br />Propuesta crédito<br />
  24. 24. Media Center<br />
  25. 25. © 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries.<br />The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.<br />

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