1. Tema: Imagen corporativa Definida la identidad es momento de reflexionar sobre la naturaleza de la imagen corporativa y sobre los procesos que la conforman, fijando algunas nociones que permitirán comprenderla mejor. La primera propiedad de la imagen de una empresa es su naturaleza intangible. La imagen es en el mundo actual algo muy valioso. Se puede decir que una imagen positiva es una de las condiciones para el éxito empresarial. La imagen se construye en la mente de los públicos. Esto significa que el protagonismo en la construcción de la imagen corporativa lo tiene, en ultima instancia, el publico y no la empresa.

2. La Imagen Corporativa es la construcción mental que elaboran los públicos de las empresas a partir de lo que éstas comunican, es decir, como ven o recuerdan una marca o empresa. En ésta gestión el elemento visual es fundamental , por lo tanto, la papelería, el mobiliario, la publicidad y hasta los uniformes de sus empleados deben ser considerados como elementos de comunicación que avalen y profundicen la imagen que la organización pretende mostrar. La proyección de esta imagen debe ser intencional , es decir, cómo y qué deseo que mis clientes piensen de mi empresa a partir de la imagen que yo proyecto de la misma.

3. Una imagen es el conjunto de significados por los que llegamos a conocer un objeto, y a través del cuál las personas lo describen, recuerdan y relacionan. Es el resultado de la interacción de creencias, ideas, sentimientos e impresiones que sobre un objeto tiene una persona. La imagen corporativa de una empresa no se logra en un corto plazo, ni es un proyecto a finalizar; por el contrario, es necesario un seguimiento continuo, evaluando si el proceso va encaminado de manera apropiada. El interés de la imagen radica en la suposición de que una imagen positiva es requisito previo básico para establecer una relación comercial.