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Tendências 2017 - Mídias Digitais

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Curso ministrado 01/02 em Goiânia, na República da Saúde sobre as tendências das mídias digitais em 2017.

Published in: Marketing
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Tendências 2017 - Mídias Digitais

  1. 1. mídias  digitais Tendências digitais para 2017
  2. 2. Alline Jajah Linguista; Consultora de Mídias Digitais; 2 anos de promoções de produtos e eventos Google participando de eventos no Brasil e Vale do Silício; Nos últimos 4 anos +20 eventos de tecnologia em vários países do mundo (organizando/ participando/ palestrando); Criadora de Estratégias Digitais de Sucesso para +50 empreendedores e empresas; Pioneira em Goiás nos temas de marketing e negócios digitais.
  3. 3. CMO's dos EUA acreditam que expandir a identidade da marca em várias redes é extremamente importante À ERA DA CONVERGÊNCIA BEM-VINDO 1 2 3 4 +50% :) 82% 300% Consumidores engajados passam 300% a mais de tempo com as marcas a cada ano 82% pararam de fazer negócios com marcas que ofereceram má experiência do usuário Aproximadamente 90% dos executivos da Forbes Global top 500 acreditam que melhorar a experiência do usuário é a chave Canais Consumidores Business Experiência do Usuário
  4. 4. #MILLENIALS X #BABYBOOMERS DIFERENTES GERAÇÕES DIFERENTES DEMANDAS
  5. 5. E-COMMERCE CATALISADOR DE MUDANÇAS SEGUNDO O ESTUDO WEBSHOPPERS 2016*, DA E-BIT, AS VENDAS POR MEIO DE SMARTPHONES, TABLETS E OUTROS DISPOSITIVOS DO CANAL MOBILE CRESCERAM CERCA DE 18,5% EM 2016.
  6. 6. ENTRE ONLINE E OFFLINE Aqui o conceito de OMNICHANNEL começa a fazer sentido UM MUNDO DIVIDIDO
  7. 7. Variedade de canais de atendimento, sem estarem, necessariamente, interligados. Exemplo: chat, sms, e­mail, redes sociais, App´s e videoatendimento Integração das informações do consumidor em todos os pontos de interação dele com a marca. Exemplo: Ao chegar na loja, o atendente tem a sua disposição todas os dados que precisa para oferecer uma experiência customizada e contínua ao cliente. multicanal omnichannel
  8. 8. 1. MAPEIE SEUS OBJETIVOS 2. ESCOLHA AS REDES ADEQUADAS 3. CONSTRUA A HISTÓRIA DA SUA MARCA 4. PLANEJE UM EDITORIAL what works best?
  9. 9. CREATE SHARE Whatever it is, just go do your thing! Then go and share it with the world. Maximise your posts to make friends! CONNECT EASTWAY UNIVERSITY OF SOCIAL SCIENCES WWW.EUSS.EDU
  10. 10. FACEBOOK INSTAGRAM + 1 bilhão de usuários + 45% população do Brasil acessa mensalmente o Facebook +500 milhões de usuários + 150 milhões de usuários diários no Stories crescimento médio de 19% ao ano, com 433 milhões de usuários cadastrados em todo o mundo LINKEDIN
  11. 11. TUDO QUE VOCÊ PRECISA FAZER É DESCOBRIR A IDENTIDADE ÚNICA DA SUA EMPRESA E, EM SEGUIDA, COMPARTILHÁ-LA COM O MUNDO. FÁCIL, CERTO? CLARO QUE NÃO É FÁCIL. "ABOUT US" É UMA DAS PÁGINAS MAIS IMPORTANTES DAS SUAS MÍDIAS, E NÃO PODE SER NEGLIGENCIADA. TAMBÉM ACONTECE DE SER UMA DAS PÁGINAS MAIS COMUMENTE IGNORADAS, É POR ISSO QUE VOCÊ DEVE TORNÁ-LA UM DESTAQUE.
  12. 12. CONTAR UMA HISTÓRIA; SER HUMANO; SER CLARO; SER VISUALMENTE INTERESSANTE; FUJA DOS PADRÕES (SE POSSÍVEL); CRIE FANPAGE FAÇA SEU PERFIL DO INSTAGRAM COMERCIAL INTERAJA
  13. 13. As marcas que não envolvem os clientes da maneira certa, no momento certo, no contexto certo são rapidamente substituídas por concorrentes que podem. E os comerciantes que não conseguem personalizar experiências de marca não só comprometem a lealdade à marca, mas correm risco de perder receita: a cada ano, US $ 41 bilhões são perdidos por empresas norte‐americanas após uma má experiência com o cliente.
  14. 14. DEFINA SEU PÚBLICO DIVULGUE COM RELEVÂNCIA Novos clientes, fiéis, advogados da marca, parceiros... Entenda em qual momento está seu cliente e ofereça o que ele precisa. Ofereça fidelizações diferenciadas para cada persona. Sua equipe de vendas deve andar lado a lado com a do marketing. Mostre ao seu cliente que você também o vê. ATENDIMENTO HUMANIZADO E RÁPIDO
  15. 15. Os varejistas estão expandindo suas estratégias de retenção e fidelidade além de programas tradicionais e entregar valor emocional. Eles estão tomando nota do histórico de navegação, compras passadas, até mesmo o clima local, para aprender a tornar a vida do cliente melhor." MICHAEL TWOMEY
  16. 16. INVISTA EM VÍDEOS 01 USE E ABUSE DA CRIATIVIDADE
  17. 17. VIVA NO SOCIAL 02 ENCONTRE SEU PÚBLICO NAS MÍDIAS. OS HUMANOS ESTÃO NELAS.
  18. 18. ACELERE O CONTEÚDO 03 ALIE SEU CONTEÚDO ORGÂNICO A UM CONTEÚDO PAGO.
  19. 19. COMPRAS ONLINE 04 OS COMPRADORES QUEREM COMPRAR NA TIMELINE COM O MENOR CONTATO HUMANO POSSÍVEL
  20. 20. OMNICHANNEL 05 INVISTA EM INFORMAÇÕES, DADOS E REFERÊNCIAS DO SEU PÚBLICO
  21. 21. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 06 INTERAÇÕES COM IA SÃO A MAIOR TENDÊNCIA PARA 2017
  22. 22. PARCERIAS ESTRATÉGICAS 07 CRUZE OS DADOS, EVENTOS, CONVIDE INFLUENCIADORES E MICROINFLUENCIADORES
  23. 23. PARCERIAS ESTRATÉGICAS 08 CRUZE OS DADOS, EVENTOS, CONVIDE INFLUENCIADORES E MICROINFLUENCIADORES
  24. 24. ENGAJAMENTO Encontre a maneira certa de falar com seu público
  25. 25. LISTA DE FORMATOS DE CONTEÚDOS COMO FAZER ESTUDOS DE CASO TABELAS E GRÁFICOS EBOOKS EMAIL/NEWSLETTERS TIRINHAS/ILUSTRAÇÕES RESUMOS DE LIVROS REVIEWS DOAÇÕES FAQ's Q&A SESSIONS (PERGUNTAS E RESPOSTAS) WEBINAR GUIAS/ ROTEIROS/ MANUAIS DICIONÁRIOS "UM DIA NA VIDA DE UM(A)" POST INFOGRÁFICOS ENTREVISTAS LISTAS MAPAS MENTAIS MEMES GAMES APPS E FERRAMENTAS ÚTEIS POSTS DE OPINIÕES WHITE PAPERS VÍDEOS TEMPLATES (MODELOS) QUESTIONÁRIOS SLIDESHARE FRASES QUIZZ VOTAÇÕES PODCASTS MONTAGENS DE FOTOS PESQUISAS ORIGINAIS RELEASES FOTOS TENDÊNCIAS/ PREDIÇÕES NOVIDADES DA EMPRESA LINHAS DO TEMPO CONTEÚDO GERADO PELOS CLIENTES
  26. 26. 3. UTILIZE CONTENT MARKETING 4. GET YOUR BUSINESS FOUND USING SEO  Through creating quality content, you build customer trust. Search engines can connect you to new and relevant audiences. APLICATIVOS ÚTEIS
  27. 27. bibliografia Hubspot Marketing Profs Contentools Adfácil Simple Measured sprinklr HSM Management Signal Facebook Insights

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