Esta presentación es el resultado de mi trabajo como consultora externa de la empresa B-Side, retailer de ropa urbana tipo skaters, hip-hop, surfers. La idea fue consolidar en un documento la misión y la visión de la empresa, manifestar los valores estratégicos, realizar una mini-auditoría comercial y establecer un código de conducta para los empleados, así como también la confección de los manuales de tareas de los puestos de trabajo.

1. Plan Estratégico

3. Dimensión del Segmento

4. Estructura de la Demanda del Mercado

5. Cálculo de potenciales compradores

6. Estructura de la Oferta del MercadoAnálisis FODA Código de conducta Plan Estratégico

7. MISIÓN Consolidarse en el segmento urbano brindándole IDENTIDAD de marca a nuestro Cliente como valor agregado, logrando identificación de tribu exponiendo las tiendas B-Side como referente principal de las tendencias urbanas en indumentaria y accesorios. Plan Estratégico

9. Llegaremos a nuestros Clientes ofreciéndole IDENTIFICACIÓN con la ropa que usa.

10. Nos convertiremos en el NEGOCIO PRINCIPAL de ropa para el mercado que servimos.

13. Las personas que formamos parte de B-Side son lo más importante para el progreso de la Empresa.

14. Respeto por los demás: Tratamos a nuestros compañeros, clientes y otras personas con quienes trabajamos con respeto, dignidad y cortesía.Plan Estratégico

16. Un trabajo en equipo efectivo necesita relaciones, respeto y compartir.Plan Estratégico

18. Las decisiones son tomadas por quienes ejecutan la acción.

19. Las decisiones son consensuadas con el Supervisor directo.

20. Las decisiones que tomamos las consultamos en equipo y las ejecutamos de acuerdo a lo convenido.Plan Estratégico

22. Nada es más importante, si se trata de satisfacerlo.

23. A B-Side no le importa lo que gana el Cliente, sino lo que consume.

24. B-Sideno tiene prejuicios sociales y le vende a todos. Plan Estratégico

26. En B-Side entregamos lo que prometemos.

27. Nuestro trabajo nos permite agregar valor a las tareas y colaborar con el progreso.Plan Estratégico

29. NSEC3, con aspiraciones a C2.

30. Gusto por los deportes extremos o de calle:

31. Skate

32. Bike

33. Parkour

34. Se destaca por destreza y busca reconocimientoPlan Estratégico

36. Hombres: 4.540.462

37. Mujeres: 4.542.522(*) Fuente: INDEC, CensoNacional de Población, Hogares y Viviendas 2001. Plan Estratégico

38. AUDITORIA OPERATIVA COMERCIAL (Cont.) Estructura de la Demanda del Mercado Merlo entre 15 y 29 años = 124.160 Moreno entre 15 y 29 años = 100.656 Alrededores Shopping Soleil entre 15 y 29 años (Partidos de San Martin, Tigre, Malvinas Argentinas y San Miguel) = 315.522 TOTAL (A +B + C) =540.338 personas (*) Fuente: INDEC, CensoNacional de Población, Hogares y Viviendas 2001. Plan Estratégico Hombres = 270.061 Mujeres = 270.277

39. AUDITORIA OPERATIVA COMERCIAL (Cont.) Nivel Socio-Económico según Calificación, Descripción y Educación: C2 / C3 (*) Plan Estratégico (*) Fuente: Asociación Argentina de Marketing

40. AUDITORIA OPERATIVA COMERCIAL (Cont.) Estructura del Índice de Nivel Socio-Económico(*) Plan Estratégico Nivel Bajo Total de Argentina = 50% Nivel Bajo Total de GBA = 51% (*) FuenteNuevo INSE: Consultora GraciaDaponte & Asociadoshttp://www.graciadaponte.com.ar/marketing.htm

41. AUDITORIA OPERATIVA COMERCIAL (Cont.) Cálculo de Potenciales Compradores A)Población Total de los partidos de Merlo, Moreno, San Martin, Tigre, Malvinas Argentinas y San Miguel = 540.338 B)NSE Bajo de GBA = 51% C)Hombres = 49.98% D)Mujeres = 50.02% E)Compradores Hombres = 60%  82.639 hombres F)Compradores Mujeres = 40 %  55.136 mujeres TOTAL = 137.775 compradores potenciales hombres y mujeres de entre 15 y 29 años que viven alrededor de los partidos de Merlo, Moreno, San Martin, Tigre, Malvinas Argentinas y San Miguel. Plan Estratégico

43. Centroscomercialesurbanos. Efecto Uno en Belgrano; La Roca, en Flores; Torque; Oxaca, Moreno; Escualo en Merlo.

44. Surf shops. Rip Curl, Billabong , Quicksilver

45. Imitadores de surf shops. Vendentodaslasmarcas con mercaderíaclonada.

46. Locales de Hip Hop. Sector 9, The Harlem, Underground, Sismo, Jeans Shops, etc.

47. Ferias. La Salada y otras.Plan Estratégico

49. Casas de Deportes. Sport Center, Adidas Stores, NikeStores, Mega Sport, etc.

50. Cadenas de música. Musimundo, Lee-Chi, Locuras, Montana Gallery Art, etc.

51. Artículos de tecnología que comparten el out of pocket. Plan Estratégico

52. ANÁLISIS FODA Plan Estratégico

54. Todo el personal debe adoptar el principio de hacer las cosas bien “Desde la primera vez”.

56. Todo el Personal deberá colaborar para mantener un clima de respeto recíproco frente a diferencias personales, propiciando relaciones cordiales y en un entorno de trabajo agradable, saludable y seguro.

57. Todo el Personal debe colaborar para mantener su lugar de trabajo limpio de acuerdo a las reglas de convivencia básicas.

59. Al ingreso, el Personal deberá comunicar su horario de entrada al Administrador.

60. Todo el Personal se tomará una hora de Almuerzo para descanso, respetando el horario de salida y de vuelta a su puesto de trabajo.

61. Aquella persona que deba salir después del anterior, deberá aguardar a que llegue su compañero para poder tomarse su hora de descanso.

63. Todos los puestos de trabajo serán cubiertos en ausencia del Responsable por período de vacaciones.

64. Ninguna tarea será diferida porque el responsable no está presente. Todas las tareas serán cubiertas por sus compañeros en período vacacional.

66. Ningún colaborador podrá requerir más del 20% de su sueldo en concepto de Adelanto.

69. Introducción de nuevas marcas y el desempeño de marcas recientemente introducidas.

70. Desempeño de productos nuevos o no.

71. Informes de Ventas mensuales (por producto, por familia de productos, por precios, etc.), informes de Costos incurridos, informes Financieros, etc.

72. Serán planificados los eventos del mediano plazo y las actividades que deberán ser desarrolladas: Nuevas temporadas, Días especiales (21 de Junio: SkateboardingDay; Semana del Parkour; Navidad, Año Nuevo; etc.)

74. Plan Estratégico