La encuesta caracterizó a los usuarios de Twitter en Chile, encontrando que tienden a ser adultos jóvenes de clases altas. Usan Twitter varias veces al día principalmente para informarse y expresar opiniones. Lo usan más en el hogar o lugar de trabajo. También usan Facebook, aunque con menor frecuencia. Los usuarios de Twitter tienden a participar más en política que el promedio de chilenos.

1. Encuesta de Caracterización de Usuarios de Twitter en Chile
Foto: MattJhsn

2. Investigadores
Julián González U.
Andrés Azócar Z.
Andrés Scherman T.

3. Ficha Técnica
Técnica: Encuestas autoaplicada vía
internet (www.twitterudp.cl)
Diseño de la Muestra: Selección no
probabilística de usuarios de
Twitter en Chile.
Muestreo Viral construido a
partir del envió de invitaciones a
personas usuarias de la red
social, y difundida a partir del
reenvió del la invitación por parte
de los informantes.
Tamaño de la Muestra: 2115
Encuestas completas con una
tasa de respuesta de 90%
Unidad de Muestreo: Hombres y
Mujeres usuarios de Twitter en
Chile.
Trabajo de Campo: Realizado entre
el jueves 7 de Octubre y lunes 7
de Noviembre de 2010.
Foto: Johan Larsson

4. Ficha Técnica
Distribución de la Muestra:
Sexo
Región

5. Ficha Técnica
Distribución de la Muestra:
Edad GSE

6. Frecuencia y
motivaciones para
el uso de Twitter
Foto: Danny Pérez Photography

7. ¿Con que frecuencia utilizas Twitter?
(según Rango de Edad)

8. ¿Con que frecuencia utilizas Twitter?
(según Sexo)

9. ¿Con que frecuencia utilizas Twitter?
(según Región)

10. ¿Con que frecuencia utilizas Twitter?
(según GSE)

11. ¿A qué hora sueles utilizar Twitter?
(según Rango de Edad)

12. ¿A qué hora sueles utilizar Twitter?
(según Sexo)

13. ¿A qué hora sueles utilizar Twitter?
(según Región)

14. ¿A qué hora sueles utilizar Twitter?
(según GSE)

15. ¿Cuál representa tu PRINCIPAL motivación para usar
Twitter? (% según Rango de Edad)

16. ¿Cuál representa tu PRINCIPAL motivación para usar
Twitter? (según Sexo)

17. ¿Cuál representa tu PRINCIPAL motivación para usar
Twitter? (según Región)

18. ¿Cuál representa tu PRINCIPAL motivación para usar
Twitter? (% según GSE)

19. ¿Con qué frecuencia lo ocupas en...Tú casa?
(% según Rango de Edad; Sexo; Región; y GSE)

20. ¿Con qué frecuencia lo ocupas en...En tú lugar de
trabajo/estudio? (según Rango de Edad; Sexo; Región; y GSE)

21. ¿Con qué frecuencia lo ocupas en...En lugares públicos
(café, cine, restauran, etc.)? (según Rango de Edad; Sexo; Región; y GSE)

22. ¿Con qué frecuencia lo ocupas en..En la vía pública (calle,
locomoción colectiva, etc.)? (según Rango de Edad; Sexo; Región; y GSE)

23. COMENTARIOS
Twitter en Chile, una red social de adultos jóvenes de clase alta
• Quienes usan twitter en Chile tienden a usarlo varias veces al día (76%
de los informantes utilizan twitter varias veces al día), siendo las
personas de clases sociales altas las que más lo utilizan (78% de
personas ABC1 lo utilizan varias veces al día, mientras solo un 59% de
usuarios de los segmentos D y E lo utilizan varias veces al día)
• Frente a la edad de los usuarios, se puede observar que esta red es
utilizada mayormente por personas mayores de 25 años. Un 78% de
usuarios entre 25 y 30 años dice usar twitter varias veces al día. En una
situación similar se encuentran los sujetos entre 31 y 45 años donde un
77% afirma ocupar esta red varias veces al día. Por otro lado se aprecia
que solo un 68% de los jóvenes entre 12 y 18 años dice utilizar twitter
varias veces al día.

24. COMENTARIOS
• Los horarios de mayor uso de twitter se encuentra desde las 10 de la
mañana en adelante (un 60% de los usuarios de twitter encuestados
comienzan a utilizar la red a esta hora) alcanzando su peak de uso
entre las 19 y 22 horas con un 73% de los usuarios.
• La actividad en Twitter es mayor durante el día entre las personas de 25
a 44 años, donde sobre un 65% de estos utiliza la red entre las 10 de la
mañana y las 10 de la noche. En el caso de los jóvenes, su mayor
actividad se concentra desde las 16 horas con un peak entre las 19 y 22
horas (83% de los encuestados en el tramo etario entre 12 y 18 años
dice utilizar twitter durante estas horas).

25. COMENTARIOS
• Los grupos socioeconómicos C3, D y E comienzan a utilizar twitter con
mayor frecuencia después de las 19 horas (sobre el 63% de las personas
pertenecientes a este nivel socioeconómico dice utilizar la red entre las
19 y 22 horas), mientras los grupos ABC1 y C2 generan actividad desde
las 10 de la mañana (el 60% de los usuarios pertenecientes a estos
grupos socioeconómicos utilizan la red desde esta hora).
Una red para informarse y expresar opinión
• Twitter en Chile es utilizado principalemente para mantenerse
informado (45% de los entrevistados la indica como su principal
motivación). La segunda motivación esgrimida para usar esta red social
es el poder debatir y expresar opinión (25% de los encuestados)
• Un 16% de los usuarios encuestados utilizan twitter por entretención.

26. COMENTARIOS
• En el caso de los jóvenes aparece como relevante una tercera
motivación en el uso de esta red. Para un 10% de los jóvenes entre 12 y
18 años destaca como motivación para usar twitter el mantenerse en
contacto con personajes.
El hogar, la oficina o el lugar de trabajos como principal lugar de
conexión
• Al preguntar por la frecuencia utilizan twitter en el hogar, un 60% de
los entrevistados dice ocuparlo varias veces al día en este lugar. Frente
a la frecuencia de uso en la oficina o lugar de estudio, un 46% de los
usuarios dice utilizarlo varias veces al día.
• Los lugares públicos y la vía pública son los espacio donde twitter se
utiliza con menor frecuencia (43% dice nunca utilizar twitter en lugares
públicos; un 50% dice nunca utilizar twitter en la vía pública)

27. COMENTARIOS
• Los jóvenes hasta los 24 años utilizan twitter principalmente en su
hogar, mientras los mayores de 25 años lo hacen en su mayoría en su
lugar de trabajo o estudio.
• En regiones se utiliza twitter más en el hogar, mientras en las región
metropolitana este se utiliza con mayor frecuencia en la oficina o lugar
de trabajo.
• Los grupos socioeconómicos D-E se conectan a Twitter con mayor
frecuencia en su oficina o lugar de estudio, mientras el resto de los
grupos sociales lo tiende a utilizar con mayor frecuencia en el hogar.

28. Tipos de
conexión
Foto: Oliver Linder

29. ¿Cuál representa de mejor manera tu lista de usuarios a los
que sigues? (según Rango de Edad)

30. ¿Cuál representa de mejor manera tu lista de usuarios a los
que sigues? (según Sexo)

31. ¿Cuál representa de mejor manera tu lista de usuarios a los
que sigues? (según Región)

32. ¿Cuál representa de mejor manera tu lista de usuarios a los
que sigues? (según GSE)

33. ¿Desde qué dispositivo utilizas Twitter?
(según Rango de Edad)

34. ¿Desde qué dispositivo utilizas Twitter?
(según Sexo)

35. ¿Desde qué dispositivo utilizas Twitter?
(según Región)

36. ¿Desde qué dispositivo utilizas Twitter?
(según GSE)

37. ¿Desde que plataforma utilizas Twitter?
(según Rango de Edad)

38. ¿Desde que plataforma utilizas Twitter?
(según Sexo)

39. ¿Desde que plataforma utilizas Twitter?
(según Región)

40. ¿Desde que plataforma utilizas Twitter?
(según GSE)

41. COMENTARIOS
• Una cifra superior a 90% sigue tanto a personas conocidas como
desconocidas (porcentaje que es transversal en los distintos grupos
etarios y niveles socioeconómicos).
• 48,4% de los encuestados se conecta a Twitter a través de su
computador personal y su teléfono celular. En tanto, un cercano
47,5% sólo utiliza el computador personal.
• Los tipos de conexión a Twitter cambian bastante entre los
distintos segmentos de la población. El uso conjunto de PC y
teléfono celular es significativamente más alto entre hombres, los
habitantes de Santiago y los sectores de altos ingresos (ABC1 y C2).
• El uso exclusivo del PC para conectarse predomina entre las
mujeres, los habitantes de regiones y los sectores medios y bajos.

42. Foto: Spencer E Holtaway
Uso de Facebook

43. ¿Utilizas Facebook?
(según Rango de Edad)

44. ¿Utilizas Facebook?
(según Sexo)

45. ¿Utilizas Facebook?
(según Región)

46. ¿Utilizas Facebook?
(según GSE)

47. ¿Con qué frecuencia utilizas Facebook?
(según Rango de Edad)
Solo quienes utilizan Facebook

48. ¿Con qué frecuencia utilizas Facebook?
(según Sexo)
Solo quienes utilizan Facebook

49. ¿Con qué frecuencia utilizas Facebook?
(según Región)
Solo quienes utilizan Facebook

50. ¿Con qué frecuencia utilizas Facebook?
(según GSE)
Solo quienes utilizan Facebook

51. De las siguientes frases, ¿Cuál representa de mejor manera
tu lista de amigos que sigues en Facebook?(según Rango de Edad)
Solo quienes utilizan Facebook

52. De las siguientes frases, ¿Cuál representa de mejor manera
tu lista de amigos que sigues en Facebook? (según Sexo)
Solo quienes utilizan Facebook

53. De las siguientes frases, ¿Cuál representa de mejor manera
tu lista de amigos que sigues en Facebook? (según Región)
Solo quienes utilizan Facebook

54. De las siguientes frases, ¿Cuál representa de mejor manera
tu lista de amigos que sigues en Facebook? (según GSE)
Solo quienes utilizan Facebook

55. ¿Cuál es el uso que le das a Facebook?
(según Rango de Edad)

56. ¿Cuál es el uso que le das a Facebook?
(según Sexo)

57. ¿Cuál es el uso que le das a Facebook?
(según Región)

58. ¿Cuál es el uso que le das a Facebook? Publicar fotos
(según GSE)

59. COMENTARIOS
• 92% de los usuarios Twitter utilizan Facebook. Al revisar su nivel de
uso según la edad de las personas, se aprecia que esta disminuye a
medida aumenta la edad.
• Los encuestados utilizan Facebook con menor frecuencia de lo que
utilizan twitter (53% utiliza Facebook varias veces al día, mientras
un 76% dice utilizar Twitter varias veces al día).
• Los usuarios de twitter pertenecientes a grupos socioeconómicos D
y E, participan menos en Facebook que aquellos pertenecientes a
otros grupos socioeconómicos.
• El 64% de los usuarios de Twitter afirman que solo algunos de sus
amigos en Facebook los siguen en Twitter. Mientras un 34% dice que
mantiene como amistades en Facebook a personas diferentes a las
que siguen en Twitter.

60. COMENTARIOS
• Entre los principales razones para utilizar Facebook, los
entrevistados indica el saber que están haciendo sus conocidos,
publicar fotos y actualizar su estado.

61. Características
etarias y políticas
de los encuestados
Foto: cogdoblog

62. En una escala de 1 a 10, donde 1 representa más de izquierda y 10 más de derecha,
¿En qué posición te ubicarías? (según Rango de Edad)

63. En una escala de 1 a 10, donde 1 representa más de izquierda y 10 más de derecha,
¿En qué posición te ubicarías? (según Sexo)

64. En una escala de 1 a 10, donde 1 representa más de izquierda y 10 más de derecha,
¿En qué posición te ubicarías? (según Región)

65. En una escala de 1 a 10, donde 1 representa más de izquierda y 10 más de derecha,
¿En qué posición te ubicarías? (según GSE)

66. ¿Estas inscrito en los registros electorales?
(según Rango de Edad)
Solo mayores de 18 años

67. ¿Estas inscrito en los registros electorales?
(según Sexo)
Solo mayores de 18 años

68. ¿Estas inscrito en los registros electorales?
(según Región)
Solo mayores de 18 años

69. ¿Estas inscrito en los registros electorales?
(según GSE)
Solo mayores de 18 años

70. ¿Votaste en las últimas elecciones, celebradas en el mes de
Diciembre recién pasado? (según Rango de Edad)
Solo quienes están inscritos en registros electorales

71. ¿Votaste en las últimas elecciones, celebradas en el mes de
Diciembre recién pasado? (según Sexo)
Solo quienes están inscritos en registros electorales

72. ¿Votaste en las últimas elecciones, celebradas en el mes de
Diciembre recién pasado? (según Región)
Solo quienes están inscritos en registros electorales

73. ¿Votaste en las últimas elecciones, celebradas en el mes de
Diciembre recién pasado? (según GSE)
Solo quienes están inscritos en registros electorales

74. COMENTARIOS
• En términos políticos se observa un predominio de posiciones de centro
(en una escala en que 1 es Izquierda y 10 Derecha, el promedio de los
encuestas fue de 5,08).
• 75,5% de los encuestados mayores de 18 años se encuentra inscrito en los
registros electorales, cifra superior al 68% de la población mayor de edad
que forma parte del padrón electoral a nivel nacional. Lo que da cuenta
que los usuarios de Twitter presentan un nivel de participación política
que está por encima del resto de los habitantes del país.
• La tendencia recién señalada se ratifica al observar que el nivel de
inscripción electoral de los usuarios entre 18 y 29 años supera el 60%, cifra
nuevamente mucho más elevada al 22% de participación en el padrón
electoral que presentan los miembros de ese segmento etario.
• Además, el 97% de aquéllos que forman parte del padrón electoral
acudieron efectivamente a votar durante la última elección presidencial.

75. Encuesta de Caracterización de Usuarios de Twitter en Chile
Foto: MattJhsn