13. JORNADA DO CONSUMIDOR
Diferentes estágios de uso para atrair lucro.
20% para a fase do “descobrir” , onde consumidores estão
apenas começando a procurar por serviços ou produtos.
32% para a fase de aprendizado e testes, quando os
consumidores estão fazendo as pesquisas e entendendo
mais sobre a empresa e o produto.
21% para a fase de compra, quando os consumidores
realmente efetivam a aquisição do bem ou serviço.
13% para a fase de uso, quando os consumidores compram
os produtos e precisam de suporte.
14% para o estágio recomendação, quando os consumidores
estão falando de serviços e empresas para os amigos.
14. CONCENTRAÇÃO DE AUDIÊNCIA
E INVESTIMENTOS ONLINE
Portais
horizontais
Sites
Verticais
Buscadores
Redes
Sociais
Programática
Adnetworks
/Blogs
15. CADA MÍDIA TEM UM PAPEL
NO CICLO DE DECISÃO DO
CONSUMIDOR
Reconhecimento
de necessidade
Busca de
Informações
Avaliação de
alternativas
Decisão de
compras
Avaliação pós
compra
Search
Social MediaDisplay
Adnetworks
Email
Search
Social Media
Comparadores de
preços
Remarketing
Varejista
Social
Remarketing
16. O QUE VEMOS NA
PRÁTICA SÃO
JORNADAS CHEIAS DE
ATALHOS E CAMINHOS
17. CADA PRODUTO OU
SERVIÇO TEM UM
CICLO DE DECISÃO
DIFERENTE
Social Media Search
Comparadores
Tv
Display Conversão
Ex: Lançamento de um
produto novíssimo
19. DICA FINAL
“80% da vida consiste em se
mostrar.”
A beleza do mundo on-line é esta: você pode se lançar imediatamente.
Você não precisa de um comitê nem de um plano de cinco anos. Você só precisa
atrever-se, divertir-se e experimentar coisas novas.
As empresas que obtêm sucesso são as que perseveram: testar, aprender, otimizar e
tentar novamente. “Falhar mais rápido” . Acelere todo o ciclo. Quanto mais
rápido você falhar, mais rápido aprenderá o que funciona. Trate as suas campanhas
de marketing na internet como se elas fossem sempre uma versão beta..