1. INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Semana Nº 15
TEORIA SITUACIONAL O
CONTINGENCIAL
Augusto JAVES SANCHEZ
Licenciado en Administración
Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones
Doctorado en Administración

2. INTRODUCCION
 La teoría situacional nació a partir de una serie de
investigaciones llevadas a cabo para verificar
cuáles son los modelos de estructura
organizacionales más eficaces en determinados
tipos de empresa.
 La teoría situacional hace énfasis en que no hay
nada absoluto en las organizaciones, todo es
relativo y depende de algún factor.
 Enfoque situacional: acciones administrativas son
posibles a partir de características situaciones para
obtener resultados organizacionales.

3. TEORIA : ADMINISTRACION CONTINGENCIAL
PAUL LAWRENCE (1960 - 1970)
SE ORIENTA EN EL AMBIENTE
CARACTERISTICAS SITUACIONALES
DE LA ORGANIZACIÓN
SE FUNDAMENTA NIVELES DE ORGANIZACIÓN
(ESTRATEGICO, GERENCIAL Y
TECNICO)
SI ..... ENTONCES......
QUE EXISTE VARIAS ALTERNATIVAS O
SE SOSTIENE TECNICAS PROPORCIONADAS POR LAS
TEORIAS ADMINISTRATIVAS
SE LOGRA LA TECNICA MAS APROPIADA
PARA UNA SITUACION DETERMINADA

4. PRINCIPALES REPRESENTANTES DE LA
TEORIA CONTINGENCIAL
Teoría Contingencial
William James D. Paul R. Jay W. Tom Burns
William R.
Starbuck Thompson Lawrence Lorsch
dill

5. ASPECTOS INTRODUCTORIOS A LA TEORIA
CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACIÓN
• La teoría situacional destaca que la eficacia
organizacional no se alcanza siguiendo un
modelo organizacional único.
• La estructura de las organizaciones complejas
depende de la interrelación con el medio
ambiente externo.
• Diferentes ambientes requieren diferentes
relaciones organizacionales para alcanzar una
eficiencia optima.

6. ASPECTOS INTRODUCTORIOS A LA TEORIA
CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACIÓN
• La contingencia se concibe como la relación de tipo “
si..entonces”.
• El advenimiento de la teoría situacional tiene lugar con el
desplazamiento de la observación desde adentro hacia fuera
de la organización y hace énfasis en el ambiente y en las
exigencias ambientales sobre la dinámica organizacional.
• La teoría situacional hace énfasis en que no hay nada
absoluto en las organizaciones ni en la teoría administrativa:
todo es relativo y siempre depende de algún factor.

7. ORIGENES DE LA TEORIA CONTINGENCIAL
• Surge a partir de investigaciones que buscaban verificar cuáles
eran los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en
determinadas empresas.
• Se buscaba confirmar si la aplicación de la teoría clásica, en
aspectos como: La división del trabajo, la amplitud de control, la
jerarquía, etc., eran lo que las hacia eficientes.
• Nuevas investigaciones sostuvieron que la estructura de una
organización y su funcionamiento, dependen de la interfaz con el
ambiente externo.
• Estas investigaciones y estudios fueron situacionales, demostrando
que el funcionamiento varia según su contexto o ambiente, cuyas
condiciones son dictadas “desde afuera de la empresa”.

8. Investigación de Alfred Chandler - 1962
 Esta referido a la estrategia y estructura
organizacional sobre las prácticas administrativas
de cuatro importantes organizaciones
estadounidenses:
 DuPont
 General Motors
 Estándar Oil Co.
 Sears Roebuck

9. INVESTIGACION DE CHANDLER
 En 1962 Chandler realizó una investigación sobre
los cambios estructurales de las organizaciones, y
lo relacionó con la estrategia de negocios para ello
cogió a cuatro grandes empresas norteamericanas.
 Según Chandler, la estructura es un medio para
que la organización opere la estrategia, y ésta es el
comportamiento de la organización frente al
ambiente. El ambiente influye en la estrategia de la
organización y ésta utiliza la organización como
punto de apoyo de su ejecución.

10. Investigación de Alfred Chandler - 1962
 La conclusión del autor plantea que las
grandes organizaciones pasaron por un
proceso histórico que comprende cuatro
fases:
 Acumulación de Recursos
 Racionalización del uso de los recursos
 Continuación del crecimiento
 Racionalización del uso de los recursos en crecimiento

11. Factores Históricos FUERZAS ENTORNO
Competencia
Factores Culturales
Mercado Monetario
Sistema
Informac
Sistema
Humano Sistema
INGRESOS SALIDAS
Social
INPUTS OUTPUTS
Sistema
Tecnolog.
Mercado Laboral Sistema
Sistema
Organizativo Coyuntura
Financiero
Político Social
Legislación
Cambio tecnológico
FUERZAS ENTORNO

12. Investigación de Burns y Stalker - 1961
Investigaron sobre las organizaciones
mecanicistas y orgánicas, visitando 20
empresas inglesas para verificar la relación
existente entre las prácticas administrativas y
el ambiente externo de tales empresas.

13. INVESTIGACION DE BURNS Y STALKER
 Burns y Stalker, sociólogos industriales,
investigaron empresas inglesas para verificar la
relación entre las practicas administrativas y el
ambiente externo de esas empresas.
 Burns y Stalker llegaron a la conclusión de que
pqrece haber dos sistemas divergentes de práctica
administrativa. Uno denominado mecanisista, mas
apropiado para empresas que operan en
condiciones ambientales relativamente estables.
Otro denominado orgánico exigido por las
condiciones ambientales en transformación.

14. Investigación de Burns y Stalker - 1961
Sistemas Mecanicistas Sistemas Orgánicos
• Estructura burocrática • Estructura orgánica flexible y adaptable
• Cargos ocupados por especialistas en las a cambios
tareas • Los cargos se modifican y redefinen
• Centralización de las decisiones continuamente
• Jerarquía de autoridad rígida • Descentralización de las decisiones
• Sistemas de control rígidos y estrecha • Jerarquía flexible con mucha
amplitud administrativa permeabilidad entre los diversos niveles
• Sistemas de comunicación elementales, jerárquicos.
verticales • Amplitud de mando del supervisor es
• Predominio de la interacción vertical entre extensa y vasta
superior y subordinado • Predominio de la interacción lateral y
• Énfasis en las reglas y procedimientos horizontal
definidos por escrito. • Énfasis en el principio de las buenas
• Énfasis en los principios universales de relaciones humanas
administración • La empresa orgánica funciona como un
• La organización funciona como un sistema sistema vivo, abierto y complejo.
mecánico, cerrado.

15. INVESTIGACION DE EMERY Y TRIST
 Al estudiar a la organización desde la perspectiva
de sistema abierto, las características de relación e
interdependencia entre las partes y el ambiente se
enriquecieron con un nuevo concepto de
transacciones entre las partes del sistema y entre el
sistema y el medio ambiente que lo rodea.
 Emery y trist tratan de identificar como un todo el
proceso y las reacciones que ocurren en el
ambiente para clasificar la naturaleza del ambiente
que rodea a la organización

16. INVESTIGACION DE EMERY Y TRIST
Por ello afirman que existen cuatro tipos de
contexto ambiental, cada cual propicia una
determinada estructura y comportamiento
organizacional. Los cuatro tipos de contexto
ambiental son:
 Entorno estático.- simplicidad, rutina y certeza.
 Entorno estático y segmentado.- elemental y previsible, pero
diferenciado.
 Entorno perturbado y reactivo.- complejo, cambiante con reacciones
imprevistas.
 Entorno de campos turbulentos.- cambio complejidad, turbulencia e
incertidumbre

17. INVESTIGACION DE EMERY Y TRIST......
En conclusión:
- el cambio organizacional, en gran parte, es
provocado externamente.
- la adaptabilidad del sistema es función de la
capacidad de aprender y desempeñarse de
acuerdo con las situaciones ambientales.

18. INVESTIGACION DE LAWRENCE Y LORSCH
 En 1972 dichos autores llevaron una investigación
sobre el enfrentamiento organización-
ambiente,que da inicio a la teoría situacional, ya
que se preocuparon por las características que
deben poseer las organizaciones para enfrentar las
diversas condiciones externas, tecnológicas y de
mercado, para ello tomaron como muestra para su
investigación a 10 empresas de tres sectores
industriales: plásticos, alimentos empacados y
containers.

19. INVESTIGACION DE LAWRENCE Y LORSCH....
Los autores concluyeron que los problemas
organizacionales básicos son:
la diferenciación, que consiste en la división de
la organización en subsistemas o departamentos en
donde cada cual desempeña una tarea
especializada.
la integración, es el proceso opuesto , al proceso
generado por presiones provenientes del ambiente
general de la organización para unificar los
esfuerzos entre los departamentos.

20. INVESTIGACION DE JOAN WOODWARD
 Joan Woodward, socióloga inglesa que en 1958
inicio su investigación para saber si los principios
de la administración propuestos por las diversas
teorías administrativas se correlacionaban con el
éxito de la empresa cuando se llevaban a la práctica.
 Woodward llego a la conclusión de que la
tecnología influye fuertemente en la estructura y en
el comportamiento organizacional, así como en el
estilo de administración de la empresa.

21. TIPOLOGIA DE LOS AMBIENTES
 Son en realidad las características del ambiente de
tarea el cual esta conformado por las partes del
ambiente potencialmente más importantes para que
la organización pueda establecer y alcanzar sus
objetivos.
 En cuanto a la estructura y dinámica de los
ambientes estos pueden clasificarse en:
-Según su estructura:
*Ambiente homogéneo.- cundo hay poca
segmentación de mercado. Clientes, proveedores,
competidores son semejantes.

22. TIPOLOGIA DE LOS AMBIENTES
*Ambiente heterogéneo.- cuando hay mucha segmentación de
mercado, aquí se presenta mucha diferencia entre los clientes,
proveedores, competidores, lo que causa diversos problemas a la
organización.
-Según su dinámica:
*Ambiente estable.- se caracteriza por presentar pocos cambios o
ninguno.Ambiente tranquilo y previsible.
*Ambiente inestable.-ambiente dinámico en que se presentan
muchos cambios, lo que provoca incertidumbre en la
organización.

23. TECNOLOGIA
 Es otra de las variables que condiciona la estructura
y el comportamiento organizacional, utilizada por
la organización para ejecutar sus operaciones y
realizar sus tareas. La tecnología aplicada podrá ser
elemental y rudimentaria (como el aseo) o
sofisticada (como el procesamiento de datos en el
computador)
.
 La tecnología puede considerarse desde dos
ángulos diferentes:
-Tecnología como variable ambiental, en la medida
que las organizaciones incorporen en sus sistemas la
tecnología.

24. TECNOLOGIA.....
-Tecnología como variable organizacional, en la
medida que forma parte del sistema interno de la
organización.
 La tecnología representa una amplia área de
aplicaciones intencionales cuyo contenido proviene
de diferentes ciencias. Tecnología y ciencia van de la
mano pero no se confunden jamás.
 Tipología de Thompson, él señala que la tecnología es
una variable que ayuda a comprender las acciones de
la empresa (resultados deseados).

25. Datos TECNOLOGIA
Plataformas
Redes
Comunicaciones

26. EFECTOS DE LA TECNOLOGIA
Según la tecnología que la empresa utilice:
-Tecnología de capital intensivo.- utilización
intensiva de máquinas y equipos,evita al máximo la
intervención del hombre.
-Tecnología de fuerza laboral intensiva.-
empleo de personas con habilidades manuales y
físicas,mayor intervención de obreros y de la
actividad artesanal y manufacturera.
-Tecnología media.- conjugación de máquinas y
equipos con personas que deben operarlas o
controlarlas.

27. LAS ORGANIZACIONES Y SUS
NIVELES
Las organizaciones se dividen en tres niveles
organizacionales cualquiera sea la naturaleza o el
tamaño de la organización:
- Nivel institucional.- nivel más elevado de la
empresa, compuesto de los directores, propietarios
o accionistas.En el se toman las decisiones y se
establecen los objetivos de la organización y se
proyectan las estrategias para alcanzarlos.

28. LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES…
-Nivel intermedio.- o nivel gerencial , se ubica
entre el nivel institucional y el operacional. Se
encarga de la selección y la captación de los recursos
necesarios y de la distribución y colocación de los
productos de la empresa en los diversos mercados.
-Nivel operacional.- o nivel técnico ubicado en la
parte inferior de la organización, encargado de
programar y ejecutar las tareas y operaciones
básicas de la organización. En el se encuentran las
máquinas y equipos, cuyo funcionamiento debe
corresponder a determinadas rutinas.

29. LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES
Nivel Institucional
Nivel Intermedio
Insumos hacia Productos
Nivel Operacional
el sistema hacia el medio
Introducción de las fuerzas
Límites
ambientales
La organización como un compuesto de niveles/subsistemas estratégicos
de coordinación y operativos

30. MÉTODO DE LAS CONTINGENCIAS
 ALGUNAS VARIABLES DEL ENFOQUE SITUACIONAL:
 TAMAÑO DE LA ORGANIZACIÓN: A medida que aumenta se
acrecientan los problemas de coordinación, y tendrá diferente
estructura una organización de 50 empleados que de 50.000.
 DIFERENCIAS INDIVIDUALES: Influyen en las técnicas de
motivación y estilos de liderazgo.
 INCERTIDUMBRE AMBIENTAL: Lo que funciona en un entorno
estable pude ser inapropiado en un contexto de cambio rápido.
 ¿CÓMO SE APLICA HOY EL MÉTODO CONTINGENTE?
 NO HAY REGLAS SIMPLES O UNIVERSALES QUE PUEDAN
SEGUIR LOS GERENTES
10/30/2011

31. TENDENCIAS y TEMAS ACTUALES
CONCEPTOS y PRÁCTICAS ADMINISTRATIVAS QUE ESCRIBEN LA HISTORIA DEL
MAÑANA
 SERVICIO AL CLIENTE
 INNOVACIÓN
 GLOBALIZACIÓN
 ÉTICA
 DIVERSIDAD DE LOS TRABAJADORES
 ESPÍRITU EMPRESARIAL
 COMERCIO ELECTRÓNICO
 CALIDAD TOTAL
 ADMINISTRACIÓN del CONOCIMIENTO
 APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

32. EVALUACION CRITICA
 Consenso en cuanto al relativismo en
administración.
 Herencia de la teoría de sistemas.
 Énfasis en el ambiente.
 Simplificación de las tipologías de ambiente.
 Énfasis en la tecnología.